戴斯酒店面試經(jīng)歷
美國戴斯酒店集團(tuán)(中國)現(xiàn)已正式簽約60多家酒店，成為在中國發(fā)展最快的知名國際酒店管理公司之一，已簽約酒店遍布中國各大中城市。
集團(tuán)中國總部現(xiàn)設(shè)于北京，擁有一支由極富管理經(jīng)驗(yàn)的國內(nèi)外專業(yè)人士組成的管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)中國酒店業(yè)擁有獨(dú)到見解和豐富經(jīng)驗(yàn)。
戴斯中國總裁陳嘉財(cái)先生, 在中國酒店業(yè)界倍受尊崇. 在過去的20年里, 他任職于多家頂級(jí)國際及國內(nèi)的酒店管理集團(tuán), 對(duì)中國酒店市場, 顧客及酒店業(yè)主的需求有著極為深刻的認(rèn)知. 在陳嘉財(cái)先生的努力下，戴斯中國擁有了一支由高素質(zhì),經(jīng)驗(yàn)豐富的酒店專業(yè)人才組成的團(tuán)隊(duì). 強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì), 輔以“戴斯”品牌, 戴斯中國一定能夠使您的酒店獲得應(yīng)有的成功，并在酒店業(yè)內(nèi)占據(jù)應(yīng)有的地位。
我呢，經(jīng)�；燠E在酒店業(yè)界，結(jié)識(shí)了不少所謂的“圈內(nèi)人士”。聽一個(gè)在戴斯上班的'兄弟告訴我，戴斯要招人(要好好感謝這位仁兄)。于是，我抱著試一試的態(tài)度投了簡歷。(像這種事情，千萬只能說是抱著試一試的心態(tài)。沒有哪個(gè)能擔(dān)保就一定能進(jìn)某個(gè)大酒店，況且我們還未畢業(yè)，不急著找工作)。接下來言歸正傳吧，說說面試的經(jīng)歷。我剛開始直接投了一份簡歷到HR那里，發(fā)現(xiàn)杳無音訊，我投的是戴斯總部北京。估計(jì)是沒戲了。后來，通過跟戴斯的兄弟聯(lián)系，說要我先把簡歷給他，他幫我內(nèi)部推薦，于是我把簡歷給了他，他又指導(dǎo)我怎么修改下，內(nèi)容方面整下。聽說，戴斯內(nèi)部推薦的程序非常完善，到了哪一步，相關(guān)負(fù)責(zé)人給出什么評(píng)價(jià)都可以及時(shí)跟蹤。以前就聽說過，內(nèi)部推薦并不是推薦關(guān)系戶，親戚朋友啥的，而是推薦優(yōu)秀的人才。
推薦上去之后，那位兄弟要我等消息，意思說，酒店如果覺得你不錯(cuò)的話，就會(huì)聯(lián)系你。后來，第二天，那位兄弟就給我發(fā)了條短信，說酒店周五下午會(huì)對(duì)我進(jìn)行電話面試。我非常激動(dòng)，很想感受下大酒店的面試。于是周五下午我一直在等電話。結(jié)果，非常不料，快到兩點(diǎn)的時(shí)候，我們書記叫我跟她一起去省里辦事，沒辦法，只好硬著頭皮跟著上了車。心想，要是戴斯酒店打電話來面試怎么辦?果然，車子還沒有上高速公路，一個(gè)電話打來了，一看是北京的區(qū)號(hào)。想了四五下，我都不敢接，看見書記在覺得有點(diǎn)不好。后來還是接起了，跟書記說我先接個(gè)電話。
繼續(xù)哦!接起電話后.....
戴斯：“你好!我是戴斯酒店的***，你的簡歷我們收到，想就一些問題跟你聊聊，不知道現(xiàn)在是否有時(shí)間?”
胡忠：“你好!現(xiàn)在有時(shí)間。”(沒時(shí)間也得說有時(shí)間呀，莫非我說不好意思，我沒時(shí)間么，汗。)
戴斯：“從你的簡歷可以看到，你的社會(huì)實(shí)踐比較多，從事執(zhí)行類的工作比較多，那么請你談?wù)剝杉阕钪档靡徽f的社會(huì)經(jīng)歷”。
我嚇了一跳，最怕別人問帶“最”的問題。胡忠：“一是，做過餐廳主管，....;二是在酒店培訓(xùn)班受過專業(yè)培訓(xùn)，...”
戴斯：“好，既然你做過餐廳的團(tuán)隊(duì)管理者，請你說說你是怎么做的?”
本來我做過很多形式的推廣，但是一到面試的時(shí)候就不曉得怎么說了。我傻傻地回答：“能用到的宣傳方式我都用到了，比如....”后來想想這樣回答太差勁了。
戴斯：“恩，現(xiàn)在我有個(gè)問題，看你會(huì)怎么解決。假如，你是一個(gè)40多人團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在上級(jí)下達(dá)了新的規(guī)章和制度，請你說下，你會(huì)怎么做，把餐廳新修改的規(guī)則傳達(dá)給下面的團(tuán)隊(duì)成員，并保證他們能夠按照你說的去做?”這個(gè)問題就有點(diǎn)挑戰(zhàn)了，我該怎么做呢?我實(shí)在想不出怎么回答，就把在實(shí)踐過程中的處理方式跟他描述了一下。接著他又針對(duì)我的回答追問了幾個(gè)問題。
戴斯：“你覺得什么樣的產(chǎn)品算是一個(gè)成功的軟件產(chǎn)品?”
這個(gè)問題也比較棘手。我主要關(guān)注的是團(tuán)隊(duì)員工的互助合作意識(shí)，我前段時(shí)間研究了一段時(shí)間的管理技巧。此外，我在北京中關(guān)村祝老師那里實(shí)習(xí)的時(shí)候也管理方面的知識(shí)。
胡忠：“我覺得一個(gè)成功的酒店管理者，要用最少的元素表現(xiàn)更多的東西，最少的工作和行為能夠滿足用戶的預(yù)期目標(biāo)。讓用戶感到體驗(yàn)度很好，處于一種‘流’的狀態(tài)，感覺到運(yùn)用這個(gè)酒店的品牌時(shí)間不知不覺地會(huì)過去，而不會(huì)感到不流暢。”
戴斯：“你平時(shí)關(guān)注酒店信息嗎?你的博客是否經(jīng)常會(huì)對(duì)一些酒店的最新動(dòng)向?qū)懗鲎约旱男牡?”
胡忠：“我平時(shí)也關(guān)注酒店信息，關(guān)注酒店業(yè)。但是，我的個(gè)人博客主要是網(wǎng)絡(luò)營銷博客，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，我想把我的個(gè)人博客變得盡量專業(yè)，爭取只寫網(wǎng)絡(luò)營銷方面的東西。對(duì)于新的產(chǎn)品....”
這個(gè)問題，我能夠感受到，主考官不太滿意。但是，我總不能撒謊吧。
戴斯：“你做過酒店運(yùn)營嗎，你是否熟悉運(yùn)營?”
胡忠：“我做過運(yùn)營，熟悉酒店。”
戴斯：“我會(huì)把今天面試的情況跟相關(guān)部門反映，接下來，如果沒有問題的話，我們的HR會(huì)給你打電話。那今天就先這樣，再見!”
胡忠：“好的，那就先這樣，再見!”
面試的過程，大概就這樣。還有幾個(gè)小問題忘記了。而且車子在路上開，邊打電話信號(hào)也不穩(wěn)定，加之書記跟我同坐在車?yán)铮嬖嚨臅r(shí)候有些話不好講，感覺放不開，而且我講話聲音很小。掛了電話后，跟書記說電話打完了。估計(jì)到現(xiàn)在，她還不知道，那天我打了半小時(shí)電話其實(shí)是一個(gè)面試。
不過，也還好。那天跟書記去了團(tuán)省委、路僑集團(tuán)后，在長沙冰火樓吃飯，很爽。一起吃飯的有央視記者兼湖南衛(wèi)視記者、湖南經(jīng)視體育頻道主播還有湖南經(jīng)視新聞360度的策劃人。挺開心，見到了電視里面的主持人，學(xué)到了很多東西。尤其跟校友劉航學(xué)長。
總結(jié)幾點(diǎn)戴斯面試經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：
1、找人內(nèi)部推薦，幾率更大;
2、有意識(shí)的準(zhǔn)備一些面試素材，比如他問經(jīng)歷最深刻的事情呀，最喜歡看的幾本書呀之類的常見問題;不要刻意去撒謊，但是我覺得至少不要像我一樣沒有思路，呵呵。
3、對(duì)自己簡歷中提到的事情，一定要事先有準(zhǔn)備，回答起來才收放自如;
4、面試一定要放得開。這個(gè)是三翼原CEO陳凱特再三告誡我們的。
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