面試技巧和話術(shù)

時(shí)間：2022-12-08 08:35:08 芷欣面試技巧我要投稿

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面試技巧和話術(shù)

　　很多人在求職過(guò)程中都會(huì)遇到各種面試，有的人很緊張，不知道應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)下面，小編為大家整理了一些有關(guān)于常見(jiàn)的面試話術(shù)及技巧，希望能給大家的求職之路奠定一些良好的基礎(chǔ)

面試技巧和話術(shù)

　　面試技巧和話術(shù)1

　　小組面試技巧

　　小組面試現(xiàn)在基本上采取的是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試，這樣能夠最大程度上的從大量的應(yīng)聘者中挖掘出我們需要的人才，這個(gè)時(shí)候就要看你的表現(xiàn)有沒(méi)有出眾的亮點(diǎn)，能夠抓住面試官的眼球。這里面也有幾個(gè)注意事項(xiàng)

　　第一聲音要洪亮，語(yǔ)速要適中，這次面試我就發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題就是同學(xué)的聲音太低，語(yǔ)速太快，拜托，你是在面試，不是在自言自語(yǔ)，要不是我們主考官要我在討論階段不能干預(yù)同學(xué)的話，我都想說(shuō)同學(xué)你可不可以大點(diǎn)聲，我什么都聽(tīng)不見(jiàn)!!聲音低，語(yǔ)速快，這是沒(méi)有自信，拘束的表現(xiàn)，你連與人交往最最基本的方式都不會(huì)，公司怎么敢要你啊，如果你進(jìn)了公司，開(kāi)會(huì)或是做報(bào)告，你這種表現(xiàn)的話是很糟糕的。語(yǔ)速不能太快，很多同學(xué)急著想把自己的觀點(diǎn)表達(dá)完，像為了完成任務(wù)一樣急急忙忙的說(shuō)完了。你這么做別人根本跟不上你的節(jié)奏，人一緊張自然說(shuō)話就快，所以這一點(diǎn)要切記，想深呼吸一下，考慮一下再說(shuō)，給別人思考的時(shí)間。同樣由于小組討論階段人多時(shí)間少，所以你的語(yǔ)速也不能太慢這樣會(huì)影響小組進(jìn)程的。

　　第二說(shuō)話要有邏輯和條理，特別是針對(duì)小組討論的時(shí)候，不管能不能說(shuō)服別人，自己首先要把自己的觀點(diǎn)表達(dá)清楚，這也是我們對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試最看重的一點(diǎn)，只要你的觀點(diǎn)沒(méi)有重大的邏輯錯(cuò)誤，能夠清楚，明確，有條理的表達(dá)出來(lái)，你的任務(wù)就完成80%了。

　　第三切記要無(wú)視考官!!無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的時(shí)候切記不要關(guān)注考官，只要把考官當(dāng)做隱形人就要，不要往考官這邊看，更不要向考官征詢意見(jiàn)。

　　第四注意審視題目要求，一定要看清楚題目要求，這次我們有一個(gè)問(wèn)題要求的`是為什么這么做，而不是怎么做，結(jié)果這個(gè)小組從第一個(gè)同學(xué)開(kāi)始就一直在討論怎么做，一共8個(gè)同學(xué)，沒(méi)有一個(gè)人注意到這一點(diǎn)!浪費(fèi)了大量的時(shí)間，如果這個(gè)時(shí)候能有一個(gè)人提醒大家注意命題的話，哪怕這個(gè)人說(shuō)的不多，他也能夠直接通過(guò)的，善于觀察，細(xì)心，不盲從，這都是不可多得特質(zhì)。

　　第五自我犧牲精神，由于時(shí)間的關(guān)系，后面做陳述的同學(xué)可能時(shí)間會(huì)不夠，這個(gè)時(shí)候你該怎么辦?如何轉(zhuǎn)變劣勢(shì)?這個(gè)時(shí)候你就要高度總結(jié)自己的論點(diǎn)，同時(shí)暗示大家自己為了小組的利益作出了犧牲，你可以說(shuō):由于時(shí)間的關(guān)系，為了按時(shí)完成討論，我只能簡(jiǎn)單陳述下我的觀點(diǎn)。什么的。這樣及表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，又為自己爭(zhēng)取到了利益，博得考官的好感。

　　第六如果你能做Leader最好，做不到也沒(méi)有關(guān)系，第一時(shí)間選定立場(chǎng)，積極支持你的Leader，你的表現(xiàn)考官會(huì)注意的。用你的詳盡補(bǔ)充完善你選擇的Leader的觀點(diǎn)，你的Leader會(huì)感激你的，考官也會(huì)對(duì)你有好印象的

　　第七在小組討論的時(shí)候，盡量少舉例子，不要用例證，盡量論證。你會(huì)節(jié)約大把的時(shí)間，沒(méi)有人關(guān)心你做過(guò)什么，或是有過(guò)什么相同的經(jīng)歷。

　　第八討論的時(shí)候注意目光，在你做陳述的時(shí)候不要低著個(gè)頭看著自己的紙，也不要緊張的玩筆，玩衣角什么的。大大方方的平視你的隊(duì)友，同時(shí)加一點(diǎn)手勢(shì)，效果相當(dāng)出眾!!

　　Face to Face 面試

　　首先需要恭喜你經(jīng)過(guò)層層面試，你已經(jīng)一只腳踏進(jìn)公司的大門的，只差這一步就能進(jìn)入你心儀許久的公司了。這個(gè)時(shí)候穩(wěn)定發(fā)揮，展現(xiàn)個(gè)人魅力的時(shí)候到了。在這個(gè)帖子我不想寫太多面試經(jīng)驗(yàn)，這一類的帖子太多，我只是想寫一些容易被人忽視的小細(xì)節(jié)，或是別人沒(méi)有提到的東西。

　　第一英語(yǔ)面試，如果你要是面試外企，英語(yǔ)面試很重要，在這次面試中我算是英語(yǔ)面試官，結(jié)果同學(xué)的英語(yǔ)水平讓我大吃一驚!80%的同學(xué)連2分鐘的自我介紹都做不完，基本上介紹下自己的名字，學(xué)校，專業(yè)，家庭，就沒(méi)有了。一分鐘都不到。還結(jié)結(jié)巴巴的，當(dāng)時(shí)我都想說(shuō)，老大您這初中英語(yǔ)水平吧，滿嘴的I am ，I am ，就不能換個(gè)句型啊?雖然不至于像P&G一樣要準(zhǔn)備8個(gè)Open Question 但是最基本的自我介紹你們要拿英語(yǔ)好好準(zhǔn)備一下吧，記得我當(dāng)時(shí)英語(yǔ)面試的時(shí)候，規(guī)定2分鐘回答的問(wèn)題必須2分鐘結(jié)束，不能多，也不能少，所以還是好好準(zhǔn)備下自我介紹，有能力的再看看P&G8問(wèn)，基本上英語(yǔ)就沒(méi)有問(wèn)題了。

　　第二不要言過(guò)其實(shí)!這個(gè)我只是舉個(gè)例子，面試過(guò)一個(gè)同學(xué)，他說(shuō)他喜歡看書，最近看了不少，考官就問(wèn)他最近看了什么書，為什么喜歡這本，喜歡里面的那部分，結(jié)果那個(gè)同學(xué)說(shuō)不上來(lái)了，所以，實(shí)話實(shí)說(shuō)最重要。

　　第三記得x些職位是有壓力面試的!好好準(zhǔn)備壓力面試，壓力面試不是看你回答的結(jié)果，而是看你在有壓力的環(huán)境下如何應(yīng)對(duì)，我得出的經(jīng)驗(yàn)就是，堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，切記搖擺不定。自圓其說(shuō)就可以了。沒(méi)有對(duì)錯(cuò)的。

　　第四注意控制情緒，不要被考官引導(dǎo)，更不要自己被自己引導(dǎo)!我見(jiàn)過(guò)不止一次同學(xué)自己把自己說(shuō)哭的。

　　第五考官的問(wèn)題不要著急的回答，先考慮下再說(shuō)，記住考官的每個(gè)問(wèn)題都是有深意的，聯(lián)系自己應(yīng)聘的職位特點(diǎn)，想想這個(gè)問(wèn)題和對(duì)應(yīng)的職位之間有什么關(guān)聯(lián)，盡量把自己的答案往對(duì)應(yīng)的職位要求上靠，就對(duì)了。

　　第六不要說(shuō)個(gè)不停!面試的時(shí)候切記說(shuō)個(gè)不停，記得面試一個(gè)學(xué)生的時(shí)候，就問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，他回答了半個(gè)小時(shí)，說(shuō)個(gè)不停!記住言多必失!答出要點(diǎn)就好，基本上2-3分鐘回答一個(gè)問(wèn)題正好。

　　三大電話邀約面試話術(shù)

　　1、初試通知

　　1)您好，請(qǐng)問(wèn)您是xx嗎?

　　2)這里是重慶市法伊威源商貿(mào)有限公司行政部，您是否在xx月xx日向我們投遞簡(jiǎn)歷應(yīng)聘xx職位(或您是否在我公司門口填寫《應(yīng)聘登記表》應(yīng)聘xx崗位等)

　　3)請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是離職狀態(tài)嗎?/請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是否已找到合適崗位?

　　4)很感謝您的支持和關(guān)注。我們邀請(qǐng)您參加面試，xx月xx日上/下午xx點(diǎn)您方便來(lái)我公司嗎?

　　5)面試時(shí)請(qǐng)您準(zhǔn)備好身份證、學(xué)歷證書、相關(guān)證件等

　　6)我單位的地點(diǎn)是：xxxxxxxxxxxx(了解對(duì)方目前住址)

　　A乘坐Kxxxx至北沙路口下車，即可到我公司

　　B杭州汽車東站，乘坐Kxxx，到達(dá)底站xxx，轉(zhuǎn)公交車Kxxx，坐至世紀(jì)公園下車，往東走，十字路口就可以看到我公司

　　6)如果您臨時(shí)有特殊情況無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，還請(qǐng)盡量提前聯(lián)系我們

　　7)我叫xx，到時(shí)您可以直接聯(lián)系我，公司電話號(hào)碼是023-88061671

　　8)如果您不方便記，隨后我就將以E-mail形式發(fā)至你郵箱，并再次確認(rèn)對(duì)方的郵箱地址(E-mial內(nèi)容如表1)

　　9)如果對(duì)方問(wèn)及薪資問(wèn)題，盡量避免直接回答，可委婉地告訴對(duì)方：

　　A在面試之后，我公司將根據(jù)您的綜合能力，設(shè)定崗位等級(jí)與薪資

　　B或簡(jiǎn)要告訴一系列福利情況(工作時(shí)間、住宿、工作餐等)

　　10)祝您愉快，再見(jiàn)。

　　2、復(fù)試通知：

　　xx先生/小姐/女士，您好!這里是重慶市法伊威源商貿(mào)有限公司，感謝您在x月x日參加我公司xx職位的面試，我們公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為您比較符合職位要求。請(qǐng)您來(lái)我公司與(xxx總監(jiān)等)再做一輪面談，不知道您xx月xx日上/下午xx點(diǎn)方便嗎?

　　3、錄取通知：

　　(對(duì)于招聘中予以錄取的人選，盡量在三天之內(nèi)通知，提高招聘的效率。)

　　“xx先生/小姐/女士，您好!這里是重慶市法伊威源商貿(mào)有限公司，感謝您應(yīng)聘我公司xx職位，很高興地通知您，您被錄取了!請(qǐng)您于x日x日上午xx點(diǎn)來(lái)公司報(bào)到，并請(qǐng)準(zhǔn)備好以下材料：身份證、學(xué)歷證書等相關(guān)證件，5張一寸彩照。請(qǐng)問(wèn)您還有其他疑問(wèn)嗎?

　　面試技巧和話術(shù)2

　　1、作為一個(gè)準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)銷售成就的銷售人員，你的目標(biāo)是什么？

　　答：提升自身價(jià)值，提升產(chǎn)品價(jià)值，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化和企業(yè)與個(gè)人的雙贏

　　2、你準(zhǔn)備做汽車銷售多長(zhǎng)時(shí)間？

　　答：2-3年基礎(chǔ)銷售的工作，打好基礎(chǔ)從而再尋找更好的升職機(jī)會(huì)

　　3、你是為了這個(gè)工作的報(bào)酬高？還是，你愿意與人打交道？還是工作難找，你沒(méi)有選擇？還是這個(gè)工作的門檻比較低？

　　答：挑戰(zhàn)自己，鍛煉自己，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，如果能挑戰(zhàn)高薪，那是更好的

　　4、成為一個(gè)成功的銷售人員，除了做好工作要求以外，你還應(yīng)該做好什么工作？

　　答：學(xué)習(xí)，維護(hù)好客戶關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的每一件事

　　5、你閱讀過(guò)你銷售的最多的車的駕駛手冊(cè)嗎？你可以記得，關(guān)于座椅的控制在手冊(cè)中第幾頁(yè)嗎？

　　答：我不記得，但是我一定做到任何車的座椅調(diào)節(jié)我都會(huì)調(diào)節(jié)，因?yàn)槲矣X(jué)得實(shí)踐永遠(yuǎn)比理論重要。

　　6、在銷售核心技能中，你最弱的項(xiàng)是什么？你準(zhǔn)備如何提升？

　　答：最弱的項(xiàng)應(yīng)該是本產(chǎn)品的具體產(chǎn)品知識(shí)，希望通過(guò)努力的學(xué)習(xí)能迅速?gòu)浹a(bǔ)。

　　7、在汽車銷售過(guò)程中，贊揚(yáng)別人有三種表現(xiàn)形式，是哪三種？

　　答：這要看我們面對(duì)的是哪一種客戶，不是每一個(gè)客戶都喜歡拍馬屁，但沒(méi)有一個(gè)客戶不喜歡來(lái)自別人最真誠(chéng)的欣賞。

　　8、你通過(guò)做到什么，可以在其它人的眼中成為一個(gè)懂車的權(quán)威？

　　答：形象、專業(yè)知識(shí)、謙虛大度的`做事風(fēng)格。

　　9、如何通過(guò)介紹產(chǎn)品來(lái)強(qiáng)化你對(duì)客戶利益的理解？

　　答：這是一個(gè)價(jià)值塑造的過(guò)程要站在客戶的角度，最大程度滿足客戶需求的，才越符合客戶利益，才越有價(jià)值。

　　10、以促進(jìn)銷售為目的的客戶關(guān)系有幾層含義，分別是什么？

　　答：保有客戶關(guān)系的維護(hù)從而實(shí)現(xiàn)老客戶推薦，潛在客戶關(guān)系的維護(hù)從而開(kāi)發(fā)新用戶實(shí)現(xiàn)新車銷售。

　　11、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

　　答：這個(gè)問(wèn)題是考察你對(duì)銷售工作的價(jià)值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容，這個(gè)工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。

　　12、說(shuō)一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

　　答：這個(gè)問(wèn)題是要考察你的實(shí)際工作能力，講述一個(gè)故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴車企面試官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓面試官滿意。

　　13、你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？

　　答：汽車銷售工作存在著一定的不確定性，運(yùn)氣的好壞有時(shí)也左右著一個(gè)汽車銷售員的業(yè)績(jī)，你可以講述你在取得好業(yè)績(jī)時(shí)候的辛苦但最好多說(shuō)一些你的好方法，這樣會(huì)讓車企面試官更欣賞你。

　　14、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

　　答：回答那種都不會(huì)有錯(cuò)，關(guān)鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。

　　除了能回答上訴的汽車銷售面試問(wèn)題外，汽車銷售人員還必須具備很多技能和素質(zhì)，回答類似汽車銷售面試問(wèn)題時(shí)候最好增加一些有行業(yè)針對(duì)的觀點(diǎn)及自己所具備的技能等。

　　面試技巧和話術(shù)3

　　針對(duì)主管級(jí)以下的人員，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下話術(shù)

　　“xxx先生或小姐你好，我們是xxx公司人力資源部的，在xxx人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是xxx，想約你xxx時(shí)間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：xxx“(如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)”xxx先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“

　　主管級(jí)以上職位

　　“xxx經(jīng)理或xxx總你好，我們是xxx公司人力資源部的，方便聽(tīng)電話嗎？

　　如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)：在xxx人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是xxx，方便和你聊聊嗎？得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況(電話面試);

　　如果聊的還可以的話，就說(shuō)：想約你xxx時(shí)間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎？如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：xxx“(如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)”xxx先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機(jī)號(hào)碼隨后發(fā)到你手機(jī)上。“

　　常見(jiàn)的電話邀約面試話術(shù)大全

　　1．你好，請(qǐng)問(wèn)你是xxx嗎?(確認(rèn)對(duì)方身份)

　　2．我是xxx公司xx部門的招聘專員，我叫xxx(讓對(duì)方知道你是誰(shuí))

　　3．現(xiàn)在和你通話方便嗎?(確保對(duì)方有時(shí)間在注意你說(shuō)話)

　　4．我們?cè)趚xx渠道收到你應(yīng)聘我們公司xxx部門xx職位的簡(jiǎn)歷(讓對(duì)方知道你是怎么知道他的信息的，現(xiàn)在大家的警惕性都很高，別貿(mào)然出來(lái)讓人家過(guò)來(lái)面試)

　　5．我們?cè)趯?duì)你的簡(jiǎn)歷初審后，決定邀請(qǐng)你參加我們的面試(暗示公司決定面試是經(jīng)過(guò)慎重考慮的，但是不要說(shuō)“覺(jué)得你符合我們的要求”之類的話)

　　6．面試時(shí)間安排在xxx，地點(diǎn)在xxx(什么路，多少號(hào)，什么大樓，幾層，幾室)，你看你方便嗎?(讓對(duì)方覺(jué)得來(lái)面試的時(shí)間地點(diǎn)是由他自己認(rèn)可的，而不是你強(qiáng)制安排的)

　　7．如果需要的話，你可以記一下面試的時(shí)間地點(diǎn)，我可以再重復(fù)一遍。

　　8．你到公司后可以找前臺(tái)xx小姐，她會(huì)引導(dǎo)你到我們?nèi)耸虏浚部梢灾苯右笳椅�，我的名字是xxx(讓人家知道到公司來(lái)該找誰(shuí))

　　9．你有什么問(wèn)題需要問(wèn)我嗎?

　　10．如果你時(shí)間上有變更，請(qǐng)打我的電話，或給我短信，我會(huì)盡力為你安排下一場(chǎng)面試(是否安排下一場(chǎng)那是你的'事，不過(guò)至少知道有人不會(huì)過(guò)來(lái)了。)(最好能給對(duì)方提供一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，這樣對(duì)方取消面試可以發(fā)短信，通常在事后反悔的時(shí)候發(fā)短信更容易，不信你自己試試，當(dāng)你想對(duì)x人反悔的時(shí)候，打電話和發(fā)短信哪個(gè)讓你心理壓力更大)

　　注意事項(xiàng)

　　你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問(wèn)對(duì)方是否方便接電話。如果否定答案則換另外的時(shí)間，但是間隔不要太長(zhǎng)。

　　如果方便說(shuō)話，請(qǐng)告知?jiǎng)e人這個(gè)是怎么樣的一個(gè)職位，簡(jiǎn)短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。

　　如果有興趣談，一般先給一個(gè)時(shí)間段讓對(duì)方去選擇。告知對(duì)方面試的時(shí)間，地點(diǎn)，乘車線路，停車位置等。不過(guò)你約的對(duì)象是銷售，應(yīng)該沒(méi)有路癡。

　　面試技巧和話術(shù)4

　　銷售員要想面試成功，第一點(diǎn)要做的就是去了解你求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時(shí)，還要清楚的對(duì)自身做一個(gè)整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。

　　其次要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會(huì)提出的一相關(guān)問(wèn)題的準(zhǔn)備。做為考官，對(duì)于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準(zhǔn)備了。

　　1、對(duì)事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對(duì)于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會(huì)用到，但有備無(wú)患)。

　　2、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(shì)(主要是與企業(yè)有關(guān)的)，適時(shí)的秀給考官看，但要懂得分寸。

　　3、要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。

　　銷售員面試中的一些注意事項(xiàng)

　　1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會(huì)受到對(duì)方的好感，但千萬(wàn)不要刻意為之。

　　2、與考官對(duì)話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊，有自己主見(jiàn)的人還是受人尊重的。

　　3、在面試中，除了你的外表和語(yǔ)言外，肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!

　　4、現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢問(wèn)都是面試的后續(xù)動(dòng)作。同時(shí)，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備!只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。

　　經(jīng)典銷售話術(shù)分享

　　厲兵秣馬

　　兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。做為銷售來(lái)講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷售就是要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)�；ハ啻蛉ふf(shuō)咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂(lè)效果，一沒(méi)有顧客在場(chǎng)，我就專心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿意的效果。

　　每次輪到自己休息，我總喜歡到各個(gè)賣場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)�，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身!

　　關(guān)注細(xì)節(jié)

　　現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會(huì)講到促銷員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。

　　熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

　　借力打力

　　銷售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷售業(yè)績(jī)的'幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點(diǎn)同樣重要。

　　我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛(ài)貪小便宜的壞毛病。

　　見(jiàn)好就收

　　銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯(cuò)誤。

　　送君一程

　　銷售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)?lái)了豐厚的回報(bào)。其實(shí)做起來(lái)也很簡(jiǎn)單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!

　　銷售員的素質(zhì)要求

　　在進(jìn)行銷售員面試之前，要先考慮好自己即將要面試的這個(gè)崗位特點(diǎn)，這樣才能更好的加強(qiáng)信心或是武裝自己。那么銷售員有哪些素質(zhì)要求呢?

　　第一，你是否能承受很大的壓力。

　　第二，你做事是不是只看結(jié)果不看過(guò)程，因?yàn)殇N售員的工作往往看的就是結(jié)果。

　　第三，你的責(zé)任心是不是很強(qiáng)。

　　第四，你有沒(méi)有強(qiáng)烈的欲望和工作的激情。

　　第五，你是不是一個(gè)有耐心的人。

　　這些都是做為銷售員所要經(jīng)歷或是面對(duì)的，如果你覺(jué)得自己可以，那么，這些素質(zhì)也是求職單位希望看到的。

　　面試技巧和話術(shù)5

　　一、打電話前的準(zhǔn)備工作

　　1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。

　　2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。

　　3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。

　　4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。

　　5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。

　　6、電話通知時(shí)間的技巧：

　　A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。

　　B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此類人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。

　　二、打電話注意事項(xiàng)

　　1、首先要打招呼，詢問(wèn)現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。

　　2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢(shì)做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。

　　3、表明資料來(lái)源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，海投簡(jiǎn)歷，如果有必要的話簡(jiǎn)單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽(tīng)電話的注意力。

　　4、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度。

　　5、告知對(duì)方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選，讓應(yīng)聘者覺(jué)得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。

　　6、溝通中注意傾聽(tīng)，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯?duì)方分享或討論。

　　7、邀約，提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。

　　8、確定時(shí)間后，在電話最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。

　　三、電話結(jié)束后要做的工作

　　電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來(lái)說(shuō)會(huì)感覺(jué)受到重視。

　　HR電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的`專業(yè)和職業(yè)度，能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的HR自我營(yíng)銷的過(guò)程。

　　四、HR招聘電話邀約話術(shù)

　　話術(shù)1：

　　xxx先生/小姐，你好!

　　這里是xxx公司人力資源部的，在xxx網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是美容師，想約你xxx時(shí)間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎?

　　我們公司的詳細(xì)地址是：xxx(如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)”xxx先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝!)

　　話術(shù)2：

　　您好，請(qǐng)問(wèn)您是xx嗎?

　　這里是xx公司人力資源部，您是否在xx月xx日向我們投遞簡(jiǎn)歷應(yīng)聘美容師職位嗎(或其他得到簡(jiǎn)歷的方式)?

　　請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在找到合適工作了嗎?(如果別人已經(jīng)名花有主就說(shuō)“不好意思打擾您了，再見(jiàn)”)

　　我們邀請(qǐng)您參加面試，xx月xx日上午xx點(diǎn)你方便來(lái)公司嗎?

　　我們的地點(diǎn)是xx，您可以乘坐xx到xx站，下車后找到xx，我們公司就在旁邊。

　　面試時(shí)請(qǐng)您準(zhǔn)備好xx證、xx證……