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汽車銷售面試技巧
汽車銷售面試技巧1
1、興趣
我們知道:興趣是最好的老師。只有做自己感興趣的職業(yè),才有動(dòng)力和沖勁去做好。求職者可以在回答面試問題時(shí),先從對(duì)待汽車行業(yè)以及汽車銷售職位的興趣談起。要做好汽車銷售,必須是要了解汽車行業(yè)方面的信息,還可以說(shuō)說(shuō)你?雌囶悤蛘呤菫g覽汽車網(wǎng)站等等。而求職者面試的是汽車銷售職位,你要向面試官表現(xiàn)出你對(duì)銷售的興趣。如果是汽車專業(yè)的畢業(yè)生,可以嘗試描述與銷售有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐。沒有汽車銷售方面的求職者,可以從自己的銷售經(jīng)驗(yàn)說(shuō)起。
2、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)
很多求職者對(duì)于汽車銷售職位感興趣,很大程度上是因?yàn)樗軒?lái)經(jīng)濟(jì)上的高收入,而做好汽車銷售這個(gè)崗位的其中一個(gè)動(dòng)力,也是來(lái)自于他們有著經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī)。所以,求職者可以直接從經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)這個(gè)角度去回答問題。而面試官在面試汽車銷售時(shí),同時(shí)也會(huì)從經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)去考察求職者,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為如果一個(gè)銷售,除了最初的興趣外,沒有經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī),工作績(jī)效是不高的,當(dāng)然也不能為企業(yè)帶來(lái)效益。沒有經(jīng)濟(jì)上的動(dòng)力,是難以創(chuàng)造優(yōu)秀的成績(jī)。
3、銷售方面的工作經(jīng)歷
在面試的時(shí)候,盡管你是畢業(yè)于汽車專業(yè),有著汽車方面的專業(yè)知識(shí),卻沒有任何的銷售經(jīng)驗(yàn),面試官可能不太青睞。而如果你有著一定的銷售工作經(jīng)驗(yàn),面試官會(huì)對(duì)你的工作經(jīng)驗(yàn)很有興趣。求職者可以從自己曾經(jīng)的銷售工作中取得的成績(jī)來(lái)進(jìn)行描述,4S店招聘汽車銷售肯定要知道求職者是否有能為他們企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的能力。所以,銷售經(jīng)驗(yàn)很重要。同時(shí),雖然汽車專業(yè)的畢業(yè)生并沒有汽車銷售方面的經(jīng)驗(yàn),但是可以在面試時(shí),說(shuō)說(shuō)在大學(xué)期間的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)實(shí)踐。最大程度上要讓面試官知道你曾從事的銷售工作,所取到的成績(jī),證明你有能力去從事汽車銷售這個(gè)崗位。
4、個(gè)人性格特點(diǎn)
求職者可以談?wù)勛约旱膫(gè)人性格,比如自己具備溝通能力,因?yàn)槠囦N售是與客戶打交道的工作,溝通是缺少不了。有著強(qiáng)烈的進(jìn)取心,汽車銷售是一個(gè)挑戰(zhàn)性強(qiáng)的職位,所以需要具備永不后退的強(qiáng)勢(shì)性格。也許你的個(gè)人性格特點(diǎn)并不突出,這些性格和別人一樣,面試官不會(huì)在意,但是你在描述你的個(gè)人性格特點(diǎn)的同時(shí)加以例子來(lái)證明,就能夠突出你具備汽車銷售的這個(gè)職位所須的性格特點(diǎn)。
汽車銷售人員面試技巧參考
面試技巧一:準(zhǔn)備
不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,這是銷售人員都明白的道理,套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的,因此,汽車銷售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括資料的準(zhǔn)備:
1、汽車行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個(gè)人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn),及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)
做好面試前的形象準(zhǔn)備:
1、掌握服裝面試技巧,個(gè)人著裝方面,干凈、大方、利落。
2、心態(tài)方面,做了充足的準(zhǔn)備,自然胸有成竹。
面試技巧二:實(shí)戰(zhàn)
沒有一個(gè)用人單位會(huì)不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的,很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的.就是他們的工作熱情和活力,要在求職過程中把你對(duì)這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來(lái)!”中國(guó)職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說(shuō),“特別是有些條件不是很好,很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒達(dá)到要求而被刷下來(lái)的同學(xué),如果實(shí)際能力較突出,但又難以在簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)出來(lái),就更要積極主動(dòng)出擊,爭(zhēng)取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定?梢宰约洪_辟多些途徑,比如說(shuō)打電話或者直接上門拜訪等等,但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺得你煩”。
除了上述的幾點(diǎn)以外,吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問題:
1、不能說(shuō)謊,要實(shí)事求是。一個(gè)沒有誠(chéng)信的人,無(wú)論他有多優(yōu)秀,也是要受到用人單位鄙視的;
2、掌握情景面試技巧,要注意自己行為語(yǔ)言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié),容易忽略,但卻是面試官觀察候選人的一個(gè)很重要的途徑,因此要特別謹(jǐn)慎注意;
3、對(duì)薪金待遇的要求要慎重回答。就面對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言,很多企業(yè)都會(huì)有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn),無(wú)論你提多少,面試官都不會(huì)以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的,只是把此作為探究你期望值的方法而已,因此,說(shuō)“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>
面試技巧三:汽車營(yíng)銷師資格證書
敲門磚——國(guó)家權(quán)威的汽車營(yíng)銷師職業(yè)資格證書。人要衣裝,佛要金裝。汽車銷售應(yīng)聘技巧之一是擁有一個(gè)汽車營(yíng)銷師資格證書,資格證書對(duì)汽車銷售顧問來(lái)說(shuō)其重要性是不言而喻的,是謀得好職業(yè)的通行證。手持一份正規(guī)的汽車營(yíng)銷師證書無(wú)非是進(jìn)入行業(yè)的敲門磚!
汽車營(yíng)銷師是指從事汽車市場(chǎng)調(diào)研、分析與競(jìng)爭(zhēng)研究,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供咨詢,并可進(jìn)行汽車產(chǎn)品營(yíng)銷策劃,汽車營(yíng)銷市場(chǎng)策劃,汽車品牌市場(chǎng)宣傳,汽車市場(chǎng)促銷策劃的專業(yè)人員。本職業(yè)資格分為助理汽車營(yíng)銷師、汽車營(yíng)銷師(中級(jí))、高級(jí)汽車營(yíng)銷師三個(gè)級(jí)別,學(xué)習(xí)后可獲得由勞動(dòng)部門頒發(fā)的《汽車營(yíng)銷師》高級(jí)職業(yè)資格權(quán)威認(rèn)證證書 ,助您快速進(jìn)入汽車營(yíng)銷領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)汽車營(yíng)銷職業(yè)快步提升與持續(xù)成長(zhǎng)。
汽車營(yíng)銷師證培訓(xùn)是通過汽車專業(yè)理論課程迅速建立系統(tǒng)的汽車專業(yè)理論體系,實(shí)訓(xùn)課程使學(xué)員能夠有機(jī)會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)參觀汽車制造流程,對(duì)汽車的構(gòu)造有進(jìn)一步的理解。完成上述教學(xué)環(huán)節(jié)后,旨在培養(yǎng)學(xué)員具有先進(jìn)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)理念,培養(yǎng)學(xué)員能從公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)細(xì)分等個(gè)角度去完成汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù),通過汽車銷售流程分析及討論掌握汽車銷售中的相關(guān)法律法規(guī)等。讓學(xué)員成為集汽車人和營(yíng)銷人為一體的復(fù)合型汽車營(yíng)銷人才。 這樣一來(lái),可以讓您應(yīng)聘公司更加信服!
面試技巧四:結(jié)束
面試結(jié)束后,并不意味著你的面試整個(gè)過程結(jié)束了。
1.在面試后的一、兩天內(nèi),你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間,為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣,你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問題。
2.如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音,你可以給主試人打個(gè)電話, 問他“是否已經(jīng)作出決定了?”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
3.面試看起來(lái)很成功,但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此,你不要大驚小怪。面試時(shí),大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖,不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了,你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺,以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō),能夠得到這樣的反饋并不容易。
4.如果你在打電話打聽情況時(shí)覺察出自己有希望中選,但最后決定尚未作出,那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催。
5.每次打電話后,你還應(yīng)該給他人寄封信,哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了。這樣做的原因是:a)你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn),有必要讓他們知道。 得到一次面試機(jī)會(huì)不容易,不要輕易放棄希望。
汽車銷售面試技巧2
1、作為一個(gè)準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)銷售成就的銷售人員,你的目標(biāo)是什么?
答:提升自身價(jià)值,提升產(chǎn)品價(jià)值,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化和企業(yè)與個(gè)人的雙贏
2、你準(zhǔn)備做汽車銷售多長(zhǎng)時(shí)間?
答:2-3年基礎(chǔ)銷售的工作,打好基礎(chǔ)從而再尋找更好的升職機(jī)會(huì)
3、你是為了這個(gè)工作的報(bào)酬高?還是,你愿意與人打交道?還是工作難找,你沒有選擇?還是這個(gè)工作的門檻比較低?
答:挑戰(zhàn)自己,鍛煉自己,實(shí)現(xiàn)價(jià)值,如果能挑戰(zhàn)高薪,那是更好的
4、成為一個(gè)成功的銷售人員,除了做好工作要求以外,你還應(yīng)該做好什么工作?
答:學(xué)習(xí),維護(hù)好客戶關(guān)系,團(tuán)結(jié)同事,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的每一件事
5、你閱讀過你銷售的最多的車的駕駛手冊(cè)嗎?你可以記得,關(guān)于座椅的控制在手冊(cè)中第幾頁(yè)嗎?
答:我不記得,但是我一定做到任何車的座椅調(diào)節(jié)我都會(huì)調(diào)節(jié),因?yàn)槲矣X得實(shí)踐永遠(yuǎn)比理論重要。
6、在銷售核心技能中,你最弱的項(xiàng)是什么?你準(zhǔn)備如何提升?
答:最弱的項(xiàng)應(yīng)該是本產(chǎn)品的具體產(chǎn)品知識(shí),希望通過努力的學(xué)習(xí)能迅速?gòu)浹a(bǔ)。
7、在汽車銷售過程中,贊揚(yáng)別人有三種表現(xiàn)形式,是哪三種?
答:這要看我們面對(duì)的是哪一種客戶,不是每一個(gè)客戶都喜歡拍馬屁,但沒有一個(gè)客戶不喜歡來(lái)自別人最真誠(chéng)的欣賞。
8、你通過做到什么,可以在其它人的眼中成為一個(gè)懂車的權(quán)威?
答:形象、專業(yè)知識(shí)、謙虛大度的做事風(fēng)格。
9、如何通過介紹產(chǎn)品來(lái)強(qiáng)化你對(duì)客戶利益的理解?
答:這是一個(gè)價(jià)值塑造的過程 要站在客戶的角度,最大程度滿足客戶需求的,才越符合客戶利益,才越有價(jià)值。
10、以促進(jìn)銷售為目的'的客戶關(guān)系有幾層含義,分別是什么?
答:保有客戶關(guān)系的維護(hù)從而實(shí)現(xiàn)老客戶推薦,潛在客戶關(guān)系的維護(hù)從而開發(fā)新用戶實(shí)現(xiàn)新車銷售。
11、關(guān)于銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
答:這個(gè)問題是考察你對(duì)銷售工作的價(jià)值取向,你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感,不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容,這個(gè)工作主要是和人打交道的,所以你要接觸很多人,有你喜歡的也有你不喜歡的。
12、說(shuō)一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
答:這個(gè)問題是要考察你的實(shí)際工作能力,講述一個(gè)故事,不要去談具體的什么技巧,只要告訴車企面試官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓面試官滿意。(面試網(wǎng)www.mian4.net)
13、你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候,你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的?
答:汽車銷售工作存在著一定的不確定性,運(yùn)氣的好壞有時(shí)也左右著一個(gè)汽車銷售員的業(yè)績(jī),你可以講述你在取得好業(yè)績(jī)時(shí)候的辛苦但最好多說(shuō)一些你的好方法,這樣會(huì)讓車企面試官更欣賞你 。
14、和已存在的老客戶打交道,以及和新客戶打交道,你更喜歡那種?為什么?
答:回答那種都不會(huì)有錯(cuò),關(guān)鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。
除了能回答上訴的汽車銷售面試問題外,汽車銷售人員還必須具備很多技能和素質(zhì),回答類似汽車銷售面試問題時(shí)候最好增加一些有行業(yè)針對(duì)的觀點(diǎn)及自己所具備的技能等。
汽車銷售面試技巧3
不管是應(yīng)屆畢業(yè)生,還是有多年經(jīng)驗(yàn)的工作者,在汽車行業(yè)成為我國(guó)的重要經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)后,想從事汽車銷售的人也越來(lái)越多。那么對(duì)于這個(gè)高端行業(yè),需要先掌握哪些面試技巧呢?以下為您提供全面的汽車銷售面試技巧,僅供參考。
汽車銷售面試技巧一:準(zhǔn)備
不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,這是銷售人員都明白的道理,套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的,因此,汽車銷售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括關(guān)注更多免費(fèi)采購(gòu)流程,采購(gòu)管理,合同范本,銷售管理,銷售技巧。
資料的準(zhǔn)備:
1、汽車行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。此外還要能簡(jiǎn)單分析對(duì)比各大品牌,說(shuō)出自己的看法。
3、關(guān)注最近汽車行業(yè)的新聞,能就事論事,表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
4、個(gè)人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn),及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)
個(gè)人狀態(tài)的準(zhǔn)備:
1、個(gè)人著裝方面,干凈、大方、利落就可以。
2、心態(tài)方面,做了充足的準(zhǔn)備,自然胸有成竹。
3、客觀準(zhǔn)備,千萬(wàn)不要遲到,最好提前5分鐘到公司等待。
汽車銷售面試技巧二:實(shí)戰(zhàn)
在面試過程中要表現(xiàn)出激情的一面,激情并非浮夸。在真正做“個(gè)人自我介紹”時(shí),不妨坦誠(chéng)自信地展現(xiàn)自我,重點(diǎn)突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢(shì)。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息,因此,在許多情況下,在聽取你的介紹時(shí),考官也會(huì)抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢問。所以,在進(jìn)行表述時(shí),要力求以真實(shí)為基礎(chǔ),顧及表達(dá)的邏輯性和條理性,避免冗長(zhǎng)而沒有重點(diǎn)的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn),肯定是令考官們贊賞有加的。
應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問題:
1、不能說(shuō)謊,要實(shí)事求是。一個(gè)沒有誠(chéng)信的人,無(wú)論他有多優(yōu)秀,也是要受到用人單位鄙視的;
2、要注意自己行為語(yǔ)言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié),容易忽略,但卻是面試官觀察候選人的一個(gè)很重要的途徑,因此要特別謹(jǐn)慎注意。
3、對(duì)薪金待遇的要求要慎重回答。就面對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言,很多企業(yè)都會(huì)有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn),無(wú)論你提多少,面試官都不會(huì)以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的,只是把此作為探究你期望值的方法而已,因此,說(shuō)“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>
汽車銷售技巧三:應(yīng)變
面對(duì)面試官的詢問,要靈活做出應(yīng)變。
例如面試官問“如果你覺得你各方面都是按照公司章程來(lái)做的,但客戶就是不滿意,或者是客戶提出一些與公司利益相沖突的要求,你在不得罪客戶的情況下會(huì)怎樣處理?”
你可以這樣回答:委婉的向顧客說(shuō)明此要求是不符合公司規(guī)章制度的',會(huì)危害公司的利益。反過來(lái)向顧客說(shuō)明公司與客戶的關(guān)系,讓顧客明白公司與客戶的關(guān)系是雙贏的,只有公司的利益得到了保障,才能為顧客提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這樣顧客的利益其實(shí)也是得到最大化的。
汽車銷售面試技巧四:結(jié)束
面試結(jié)束后,并不意味著你的面試整個(gè)過程結(jié)束了。首先,從細(xì)節(jié)上來(lái)說(shuō),你還應(yīng)該保持剛進(jìn)入公司面試的最佳、自信的精神狀態(tài)。其次,離開公司之后,還可以從以下幾方面做功夫:
1.在面試后的
一、兩天內(nèi),你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間,為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣,你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問題。
2.如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音,你可以給主試人打個(gè)電話,問他“是否已經(jīng)作出決定了?”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
3.面試看起來(lái)很成功,但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此,你不要大驚小怪。面試時(shí),大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖,不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了,你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺,以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō),能夠得到這樣的反饋并不容易。
4.如果你在打電話打聽情況時(shí)覺察出自己有希望中選,但最后決定尚未作出,那你就在
一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催。
5.每次打電話后,你還應(yīng)該給他人寄封信,哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是:a)你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn),有必要讓他們知道。得到一次面試機(jī)會(huì)不容易,不要輕易放棄希望。
總之,面試技巧是在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的。作為汽車銷售員,每面試一次,就要對(duì)面試進(jìn)行一次總結(jié),分析在面試中表現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),不斷總結(jié)失敗的原因,離成功就更近了。
汽車銷售面試技巧4
一、語(yǔ)言要流暢,談笑風(fēng)生,不要吞吞吐吐,不知所云,很多問題都是我們能夠提前把握的,比如自我介紹,優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),性格特長(zhǎng),還有一些專業(yè)細(xì)節(jié)之類的問題,通過詳細(xì)縝密的準(zhǔn)備,我們都是可以對(duì)答如流的。
二、層次要清晰。作為銷售,頭腦有很強(qiáng)的邏輯性、心思縝密是必須具備的。為了在面試時(shí)體現(xiàn)出自己這方面的能力,小編建議大家在回答考官問題時(shí),巧妙地選擇把答案分條、分點(diǎn)回答,這樣會(huì)讓考官很清晰的收到答案,與此同時(shí)也會(huì)發(fā)覺應(yīng)聘者很棒的邏輯性。
三、語(yǔ)言要有內(nèi)涵。在回答很多問題的時(shí)候,我們要用心思考后再作答,這樣才有機(jī)會(huì)與眾不同、脫穎而出,而不是千篇一律而被埋沒。這樣,我們可以在面試前對(duì)公司的文化內(nèi)涵做一些了解,記住一些有特點(diǎn)的內(nèi)容關(guān)鍵詞,在回答時(shí),巧妙地融入記下的內(nèi)容,讓考官覺得你有種親切感,對(duì)公司非常了解和熱愛,你的成功幾率也就更大了。
心態(tài)決定一切,這一點(diǎn)對(duì)于銷售人員更是非常重要的。只有自信,才能勇敢頑強(qiáng)的面對(duì)客戶,成功完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),如果心態(tài)不好,總是緊張,則會(huì)縮手縮腳,害怕與別人交流、或是交流不順暢,這樣就會(huì)對(duì)工作不力。我們可以都過一些方式來(lái)釋放壓力,獲得自信。
一、用微笑消除緊張,帶來(lái)自信。微笑像春風(fēng),能給對(duì)方帶來(lái)溫暖,在面試時(shí)、工作時(shí)也是如此,當(dāng)一個(gè)人習(xí)慣了微笑待人,他也自然的就把心態(tài)放平,不再緊張了。
二、控制自己的小動(dòng)作。緊張的時(shí)候,我們總會(huì)不自覺地做一些不太優(yōu)雅的小動(dòng)作,這時(shí)候,就需要我們用強(qiáng)大的.意志力去有意識(shí)地控制自己,慢慢調(diào)整,不做這些小動(dòng)作,也就不會(huì)有緊張的心理暗示了。
三、禮貌禮儀讓心態(tài)平和。很多人緊張的會(huì)忘記一些基本的禮儀,這些是不可取的,比如與考官握手問候之類的基本禮儀,是可以增加與考官之間的親切感,從而緩解壓力的,我們必須要留心謹(jǐn)記。
汽車銷售面試技巧5
汽車銷售代表的首要任務(wù)是,如果沒有銷售,產(chǎn)品就沒有希望,也沒有希望。同時(shí),汽車銷售代表的工作還有拓展,只有銷售也是沒有希望的,因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù),而只有不斷拓展市場(chǎng),才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位,贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額,為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn),為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。
作為一個(gè)優(yōu)秀的汽車銷售代表,應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢?
一、汽車銷售代表要真誠(chéng)
態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,作為一個(gè)銷售人員,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),與消費(fèi)者,與經(jīng)銷商的樞紐,因此,業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。
二、汽車銷售代表要有自信心
信心是一種力量,首先,要對(duì)自己有信心,每天工作開始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己。
要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),并把這些熟記于心,要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),就要有自己的優(yōu)勢(shì),就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。 作為汽車銷售代表,你不僅僅是在銷售商品,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才會(huì)接受你的商品。
三、汽車銷售代表做個(gè)有心人
“處處留心皆學(xué)問”,要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍,看看哪些地方做的好,為什么?做的不好,為什么?多問自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進(jìn)工作方法,只有提升能力,才可抓住機(jī)會(huì)。 機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的,只要你是有心人,就一定能成為行業(yè)的佼佼者。作為一個(gè)汽車銷售代表,客戶的每一點(diǎn)變化,都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人,不斷的提高自己,去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、汽車銷售代表要有韌性
汽車銷售thldl.org.cn工作實(shí)際是很辛苦的,這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性!俺缘每嘀锌,方得人上人”。銷售工作的一半是拜訪出來(lái)的,要不斷的去拜訪客戶,去協(xié)調(diào)客戶,甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,會(huì)遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神。
五、汽車銷售代表要有良好的心理素質(zhì)
具有良好的心理素質(zhì),才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景,也有不同的性格、處世方法,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),要多分析客戶,不斷調(diào)整自己的心態(tài),改進(jìn)工作方法,使自己能夠去面對(duì)一切困難。才能夠克服困難。同時(shí),也不能因一時(shí)的順利而得意忘形,須知“樂極生悲”,這樣才能夠勝不驕,敗不餒。
六、汽車銷售代表要有交際能力
一定要多和別人交流,培養(yǎng)自己的交際能力,盡可能的多交朋友,這樣就多了機(jī)會(huì),因?yàn)榕笥讯嗔寺凡藕米。另外,朋友也是資源,要知道,擁有資源不會(huì)成功,善用資源才會(huì)成功。
七、汽車銷售代表要熱情
熱情是具有感染力的一種情感,他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情,當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí),你的客戶也會(huì)“投之以李,報(bào)之以桃”。因?yàn)橛袝r(shí)你的熱情就能促成一筆新的交易。
八、汽車銷售代表的知識(shí)面要寬 銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道,不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的,只有具備廣博的知識(shí),才能與對(duì)方有共同話題,才能談的投機(jī)。只要有空閑,要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
九、汽車銷售代表要有責(zé)任心
汽車銷售代表的言行舉止都代表著你的公司,如果你沒有責(zé)任感,你的客戶也會(huì)向你學(xué)習(xí),這不但會(huì)影響你的銷量,也會(huì)影響公司的形象。無(wú)疑,這對(duì)市場(chǎng)會(huì)形成傷害。 責(zé)任是不能推卸的,作為一個(gè)銷售代表,你的責(zé)任心就是你的信譽(yù),你的責(zé)任心,決定著你的業(yè)績(jī)。
十、汽車銷售代表要有談判力
其實(shí)業(yè)務(wù)代表無(wú)時(shí)不在談判,談判的過程就是一個(gè)說(shuō)服的過程,就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過程。在談判之前,要搞清楚對(duì)方的情況,所謂知己知彼,了解對(duì)方的越多,對(duì)自己越有利,掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。 談判力的目的是達(dá)到雙贏,達(dá)到互惠互利。 一個(gè)業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考,勤于總結(jié)的習(xí)慣,你每天面對(duì)的客戶不同,就要用不同的方式去談判,去和客戶達(dá)成最滿意的交易,這才是你談判的目的。 在做銷售的過程中,對(duì)于一個(gè)新開發(fā)的市場(chǎng),一個(gè)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的銷售代表,但只要他準(zhǔn)備的充分,他的業(yè)績(jī)一定高于一個(gè)業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng)的,但沒有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表,在銷售的過程中,會(huì)受很多相關(guān)的因素影響,但最主要的是你要明白你要做什么?沒有一流的銷售員,只有一流的準(zhǔn)備者。
一、 汽車銷售人員必須具備的.基本素質(zhì):
1、豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)及熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程; 2、熟悉各車型的報(bào)價(jià)組成;
3、具有汽車專業(yè)理論,熟悉汽車構(gòu)造; 4、熟悉一條龍服務(wù)規(guī)則;
5、了解相應(yīng)的政策、法規(guī)、制度; 6、了解顧客的心理,善于與顧客溝通。
三、汽車銷售人員的專業(yè)培訓(xùn)
如何成為一名優(yōu)秀的汽車銷售人員?除了自身素質(zhì)的提高,專業(yè)的培訓(xùn)也是你邁向成功的很大推動(dòng)力。經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)一切活動(dòng)的中心,而銷售是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑。汽車經(jīng)銷店里面的汽車要送到用戶手里就必須通過商品交換,而商品交換必須通過銷售員的勞動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)。所以汽車經(jīng)營(yíng)銷售是光榮而重要的崗位,汽車銷售人員只有在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)、駕馭市場(chǎng),才能贏得市場(chǎng),從而為經(jīng)銷店獲得更大的利潤(rùn)。
。ㄒ唬┢囦N售人員熟悉產(chǎn)品涉及的知識(shí)
產(chǎn)品知識(shí)是最重要的也是最基本的培訓(xùn)內(nèi)容。它可能涉及公司所有產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、制造方法、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等等。除了本公司的產(chǎn)品外,可能還需要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能以及兼容性等方面的知識(shí)。銷售人員掌握產(chǎn)品知識(shí)的一個(gè)主要目的是,能夠向潛在顧客提供理想決策所需要的信息。如果產(chǎn)品知識(shí)是有效的、可靠的,銷售人員就能增加對(duì)產(chǎn)品的自豪感和信任感,在推銷過程中,也能使顧客了解產(chǎn)品的操作和使用方法,從而提高顧客對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買欲。
銷售最大的難點(diǎn)是每位銷售人員必須對(duì)自己所銷售的汽車產(chǎn)品有一個(gè)全面、深入的了解,熟悉汽車相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。如果對(duì)自己的銷售工作沒有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),不肯花大量的時(shí)間進(jìn)行這方面的研究,就會(huì)一知半解,不利于自己的銷售。從顧客的決策過程看,他們?cè)跊Q定購(gòu)買前,一定會(huì)要求銷售人員對(duì)他們提出的任何問題給予一個(gè)滿意的答復(fù),只要有一點(diǎn)不認(rèn)可,就會(huì)讓整個(gè)的銷售前功盡棄。所以,豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是汽車銷售核心的問題。
要想成為一個(gè)專業(yè)的、高效率的汽車銷售人員,應(yīng)注意掌握以下方面的知識(shí):
1) 汽車品牌的創(chuàng)建歷史,該品牌在業(yè)界的地位與價(jià)值;
2) 制造商的情況:包括設(shè)立的時(shí)間、成長(zhǎng)歷史、企業(yè)文化、產(chǎn)品的升級(jí)計(jì)劃、新產(chǎn)品的研發(fā)情況、企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo);
3) 汽車產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與原理、與其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比較的優(yōu)勢(shì)與賣點(diǎn);
4) 應(yīng)用于汽車的新技術(shù)、新概念:如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍(lán)牙技術(shù)等;
5) 對(duì)某些追新求異的顧客,應(yīng)該在新技術(shù)的詮釋上超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;
6) 世界汽車工業(yè)發(fā)展的歷史:對(duì)一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的歷史事件要知根知底;
7) 汽車貸款常識(shí),汽車保險(xiǎn)常識(shí),汽車維修與保養(yǎng)常識(shí),汽車駕駛的常識(shí),汽車消費(fèi)心理方面的專業(yè)知識(shí),其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識(shí)。只有全面深入地掌握了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),才有超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、贏得銷售成功。
與此同時(shí),汽車銷售人員必須圍繞競(jìng)爭(zhēng)汽車產(chǎn)品,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的以下幾個(gè)方面情況:
1) 品牌優(yōu)勢(shì):包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價(jià)值等;
2) 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)、性能水平、重要差別等各類產(chǎn)品銷售情況、相對(duì)的優(yōu)缺點(diǎn)等;
3) 特殊銷售政策:正在進(jìn)行或已經(jīng)進(jìn)行過的銷售活動(dòng),經(jīng)銷店對(duì)顧客的承諾;
4) 銷售商的情況:該銷售商的成長(zhǎng)歷史、企業(yè)文化現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)、銷售人員的專業(yè)能力情況、顧客對(duì)他們的評(píng)價(jià)等等。一般情況下,顧客在選購(gòu)汽車產(chǎn)品的時(shí)候,會(huì)要求銷售人員對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,此時(shí)如果銷售人員不清楚競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)商家的情況,很難向顧客闡明自己的銷售主張,從而影響他們決策。當(dāng)顧客要求比較和評(píng)價(jià)時(shí),切忌做出負(fù)面的評(píng)價(jià),這是專業(yè)汽車銷售基本的常識(shí),但也不能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品倍加贊賞。從消費(fèi)心理看,如果按照顧客的要求說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì),他們會(huì)從心理上拉大與銷售人員的距離,不利于打消他們的異議。特別是對(duì)顧客已經(jīng)認(rèn)同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),起到的負(fù)面作用更加明顯。因而,汽車銷售的一大禁區(qū)就是,任何的銷售人員絕對(duì)不要去說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話,必須運(yùn)用化解顧客異議的技巧有效地處理這方面的問題。
。ǘ┢囦N售人員要了解公司相關(guān)信息
此時(shí)他們最關(guān)注的一個(gè)問題就是將要合作的這家公司是什么樣的公司、實(shí)力如何、會(huì)存活多長(zhǎng)時(shí)間、是否值得他們依賴、未來(lái)會(huì)得到哪些保障等等問題。為此,銷售人員必須了解公司的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、股東情況、未來(lái)的發(fā)展方向與目標(biāo)、顧客對(duì)自己所在公司的評(píng)價(jià)與口碑,籍此來(lái)強(qiáng)化顧客的認(rèn)同。
在顧客選擇經(jīng)銷商的過程中,他們除了直接的向銷售人員詢問外,還會(huì)根據(jù)外部調(diào)查的情況進(jìn)行佐證。他們會(huì)非常注意細(xì)節(jié)的方面,因而不可忽略的是他們會(huì)在與銷售人員的接觸中,通過銷售人員不經(jīng)意的一些言談舉止對(duì)該公司的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。此時(shí),銷售人員對(duì)自己所在企業(yè)的好感會(huì)直接影響到顧客的決策。如果汽車銷售人員對(duì)公司的成長(zhǎng)歷史、現(xiàn)在所取得的成就、未來(lái)的發(fā)展遠(yuǎn)景、公司的文化等方面沒有一個(gè)清晰認(rèn)識(shí),沒有比公司的老板對(duì)有利于影響顧客決策的部分更深刻的了解,將無(wú)法贏得顧客信賴。只有通過對(duì)企業(yè)發(fā)展前景的描繪增強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心,通過對(duì)公司熱愛、對(duì)公司老板敬佩等方面真實(shí)情感的表露,讓顧客感覺到這是一家有良好企業(yè)文化和發(fā)展前景的企業(yè),促使他們盡快做出購(gòu)買決定。
另外,汽車銷售人員通過對(duì)自己所在公司的深入了解,認(rèn)真總結(jié)出自己公司的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),在銷售中能夠針對(duì)顧客提出的一些異議及時(shí)進(jìn)行化解。公司的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該用顧客能夠熟知的一些標(biāo)準(zhǔn)和公布的結(jié)果來(lái)說(shuō)明,對(duì)于一些未公開但的確獨(dú)樹一幟、與眾不同的內(nèi)容也要提供給顧客作為參考?梢粤信e企業(yè)內(nèi)各類人員的文化程度、公司對(duì)員工培訓(xùn)的情況、所有維修人員從事專業(yè)維修的總年限來(lái)說(shuō)明。一句話,要讓顧客消除異議,事實(shí)就是最好的回答。比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更了解自己,知已知彼方能百戰(zhàn)不殆,這是孫子兵法闡述的兵家制勝原理,也是商戰(zhàn)中必須把握的原則。
公司知識(shí)的訓(xùn)練一般包括:公司的歷史和成就、公司現(xiàn)有地位和戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、主要負(fù)責(zé)人、企業(yè)理念以及公司開展銷售活動(dòng)的有關(guān)政策。公司政策是新銷售人員最感興趣的內(nèi)容之一,因?yàn)樗婕暗綀?bào)酬制度、公司利益等有關(guān)敏感問題。
。ㄈ┢囦N售人員需要了解市場(chǎng)與行業(yè)知識(shí)
市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)可分為廣義和狹義兩方面。廣義知識(shí)與產(chǎn)業(yè)如何在經(jīng)濟(jì)中的表現(xiàn)有關(guān)。例如,經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買行為會(huì)產(chǎn)生影響,顧客在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期會(huì)有不同的購(gòu)買模式和特征。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,銷售人員應(yīng)該隨時(shí)調(diào)整銷售技巧。假如環(huán)境處于通貨膨脹時(shí)期,銷售人員可以此來(lái)勸說(shuō)顧客提前購(gòu)買。如果銷售人員還要參與銷售預(yù)測(cè)和銷售計(jì)劃制定,那么廣義知識(shí)就是非常必要的。狹義知識(shí)主要包括目前顧客的知識(shí)。汽車銷售人員需要了解客戶的采購(gòu)政策、購(gòu)買模式、習(xí)慣偏好以及客戶提出的產(chǎn)品服務(wù)。在某些情況下,汽車銷售人員還需要了解客戶的服務(wù)對(duì)象,即顧客。例如,批發(fā)商面對(duì)的是零售商,零售商面對(duì)的是消費(fèi)者等。
(四)汽車銷售人員的推銷和談判技巧
汽車銷售人員應(yīng)當(dāng)要做到比顧客更了解顧客,比他們的知識(shí)面更廣。顧客從萌發(fā)購(gòu)車的欲望到最終完成購(gòu)買,會(huì)經(jīng)歷一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過程,從"初期的羨慕"、"心動(dòng)"、"想要"到"需要",在前三個(gè)階段中,只是一種想法而已,此時(shí),銷售人員要做的工作就是如何讓這個(gè)過程縮短、加速顧客購(gòu)買心理的變化,搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前讓他們的需求與欲望明確化,最終達(dá)到銷售的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這種變化,銷售人員就必須能夠透視顧客心理、明確顧客的需求,顧客是各種各樣的,他們的職業(yè)經(jīng)歷、職業(yè)背景、專業(yè)特征各不相同,與他們溝通必須因人而異,根據(jù)他們的特征針對(duì)性地做出處理。市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)及其培訓(xùn)可以幫助汽車銷售人員面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)情況、準(zhǔn)確把握顧客的需求,企業(yè)管理知識(shí)有利于銷售人員與高層次的顧客建立同感,財(cái)務(wù)知識(shí)可以幫助顧客提高投資效率、降低購(gòu)買成本。
所以,汽車銷售人員要最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,必須掌握和運(yùn)用一些基本的推銷術(shù)和談判技巧。這些技巧包括:
第一,識(shí)別潛在顧客。可以有許多線索來(lái)源,如現(xiàn)有顧客、供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、工商名錄、電話簿、報(bào)刊雜志等。
第二,準(zhǔn)備訪問。在識(shí)別出潛在顧客后,就要確定訪問的目標(biāo)客戶,盡可能多地收集目標(biāo)客戶的情況,并有針對(duì)性地?cái)M定訪問時(shí)間、訪問方法和銷售戰(zhàn)略。
第三,確定接近方法。銷售人員應(yīng)該準(zhǔn)備好初次與客戶交往時(shí)的問候,以自己良好的行為舉止促使雙方關(guān)系有一個(gè)良好的開端。 第四,展示與介紹產(chǎn)品。銷售人員應(yīng)知道如何才能引起客戶注意、使客戶產(chǎn)生興趣、激發(fā)客戶欲望,最后使之付諸購(gòu)買行動(dòng)。 第五,應(yīng)付反對(duì)意見。銷售人員在向顧客介紹和推銷產(chǎn)品時(shí),顧客一般會(huì)產(chǎn)生抵觸心理,并提出反對(duì)的看法。這時(shí)銷售人員就需要相應(yīng)的技巧,引導(dǎo)顧客的情緒,使他們放棄反對(duì)意見,接受自己的建議和觀點(diǎn)。
第六,能夠幫助客戶投資理財(cái)汽車消費(fèi)中有相當(dāng)一部分是家庭消費(fèi)投資,對(duì)于這類顧客,他們手中的資金有限,如何有效利用有限的資金達(dá)成更高的購(gòu)買目標(biāo)是他們關(guān)注的目標(biāo)。如果銷售人員具備較為專業(yè)的投資理財(cái)方面的知識(shí),提供一些這方面的技巧,將會(huì)在消費(fèi)者購(gòu)車的過程中幫助他們選擇到適合自己的車型、購(gòu)車的投資、付款的方式,協(xié)助顧客以最有效的投資組合方式獲得多方面的投資效益。 第七,達(dá)成交易。銷售人員需要掌握如何判斷和把握交易時(shí)機(jī)的技巧,必須懂得如何從顧客的語(yǔ)言、動(dòng)作、評(píng)論和提出的問題中發(fā)現(xiàn)可以達(dá)成交易的信號(hào)。
第八,后續(xù)工作。交易達(dá)成后,汽車銷售人員就需要著手認(rèn)真履行合同,保證按時(shí)按質(zhì)按量交貨,并就產(chǎn)品的安裝、使用、保養(yǎng)、維修等做好指導(dǎo)和服務(wù)。這些后續(xù)工作是使顧客滿意,實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買的必要條件,銷售人員必須充分重視,以積極的態(tài)度、不折不扣的精神去完成。顧客一旦對(duì)產(chǎn)品發(fā)生了興趣,雙方就要著手就價(jià)格、信用、交貨時(shí)間等條件進(jìn)行談判。交易能否最后達(dá)成,談判技巧很重要,這里包括何時(shí)開始談判、明確談判戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)等。
專家建議應(yīng)試者在面試過程中一定要鎮(zhèn)靜自如、沉著應(yīng)對(duì),最好預(yù)先了解一下面試過程并做必要的準(zhǔn)備工作防止尷尬局面的出現(xiàn),F(xiàn)向介紹幾種面試中經(jīng)常會(huì)遇到的情況供參考:
1、考官問你,你能說(shuō)一下自己有哪些缺點(diǎn)嗎?
分析:主考官要找的是一個(gè)勇于自我反省、而不是以自我為中心的人。一個(gè)人須有自知之明,清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn),這樣才能揚(yáng)長(zhǎng)避短,不斷進(jìn)步。如實(shí)講出自己的長(zhǎng)處短處,一般不會(huì)減少獲取聘用的機(jī)會(huì)。除非你的缺點(diǎn)會(huì)直接影響擔(dān)當(dāng)那份工作的稱職程度。
——固執(zhí)己見。當(dāng)一個(gè)人覺得自己掌握資料正確而又理由充分時(shí),不會(huì)輕易讓步,甚至不惜與人爭(zhēng)執(zhí)。他要完全肯定對(duì)方的主意比自己的好時(shí),才會(huì)放棄己見。固執(zhí)倔強(qiáng)確實(shí)是不妥的缺點(diǎn),惹人討厭,但從另外一個(gè)角度看,這也是勇氣與自信的證明。
——沒有耐心。一個(gè)人耐心不夠的原因可能是過分重視工作,希望為單位做出更大的貢獻(xiàn),因而當(dāng)同事未有及時(shí)完成工作就忍受不了。
2、你為什么要競(jìng)聘該職位?
分析:主考官不但會(huì)留意你回答這個(gè)問題時(shí)說(shuō)了些什么,也會(huì)留意你回答問題時(shí)的態(tài)度。如果你真的能夠應(yīng)付挑戰(zhàn),這時(shí)正是好機(jī)會(huì),讓你好好總結(jié)自己先前的話,指出自己何以適合擔(dān)當(dāng)這份工作。主考官會(huì)據(jù)此判斷你有沒有自信,又能否實(shí)事求是。在面試之前,最好仔細(xì)分析自己的教育背景、資歷與工作經(jīng)驗(yàn),了解這份工作對(duì)自己的適合程度;卮疬@個(gè)問題要簡(jiǎn)明扼要,一語(yǔ)中的,切忌長(zhǎng)篇大論、夸夸其談,言多必失。
3、你的學(xué)習(xí)成績(jī)能否正確反映你的才能?
分析:這個(gè)問題主要是想查悉究竟你對(duì)工作的態(tài)度,是不是也跟你對(duì)念書的態(tài)度一樣?如果你求學(xué)時(shí)成績(jī)優(yōu)異,切勿讓人覺得你求學(xué)的興趣比工作的興趣濃。如果學(xué)習(xí)成績(jī)不好,應(yīng)坦白解釋,不要諉過于他人,表示你不負(fù)責(zé)任。方法是轉(zhuǎn)移目標(biāo),多談成績(jī)好的科目
4、你過去在工作中最大的壓力是什么?
分析:我的工作壓力大多產(chǎn)生在計(jì)劃階段,直到全部工作順利完成,那份成就感卻也是令人滿足而又值得回味的。
6、你自認(rèn)為過去取得過哪些重大成就?
評(píng)點(diǎn):所謂“重大成就”,并非都是驚天動(dòng)地的壯舉。應(yīng)試者能夠認(rèn)識(shí)到平凡中的偉大,相信一定能陳述一些自己的成就。
7、你是一位好聽眾嗎?
分析:“上帝給我們兩只耳朵,一張嘴巴,意思就是讓我們多聽少講。我雖然不相信上帝,但我相信我是一位好聽眾!
專家對(duì)策建議:
1、既是說(shuō)錯(cuò)了話也要保持鎮(zhèn)靜
應(yīng)對(duì)辦法是保持鎮(zhèn)靜,假如說(shuō)錯(cuò)了的話無(wú)礙大局,也沒有得罪人,可以若無(wú)其事,專心繼續(xù)應(yīng)對(duì),切不可耿耿于懷,主考官也會(huì)諒解你因心情緊張而出的錯(cuò)。假如說(shuō)錯(cuò)的話比較重要,應(yīng)該在合適的時(shí)間更正并道歉,比如說(shuō):“對(duì)不起,剛才我緊張了一點(diǎn),好像講錯(cuò)了話,我的意思是?不是?請(qǐng)?jiān)!背鲥e(cuò)之后彌補(bǔ)自己的過失需要很大的勇氣和技巧,主考官通常會(huì)欣賞應(yīng)試者的坦白態(tài)度和打圓場(chǎng)的高明手法,還會(huì)因此博得好感。
2、遇到不懂或不明白的問題
應(yīng)對(duì)措施是坦白承認(rèn):“我不懂”,“對(duì)于這個(gè)問題,我還認(rèn)識(shí)不夠,看來(lái)今后得加強(qiáng)這方面知識(shí)的學(xué)習(xí)!睉B(tài)度誠(chéng)懇,反而會(huì)博得主考官的好感。在面試過程中,主考官提出的問題,應(yīng)試者不明白他想問什么。如果是沒有聽清楚,可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一次。
---面試時(shí)的應(yīng)答技巧
1、有問必答。不管是什么問題,都要作出回答。這是最基本的原則。
2、坦率真誠(chéng)。有些涉及到專業(yè)性很強(qiáng)的問題,而你又確實(shí)不懂,你就坦率承認(rèn)。
3、側(cè)面回答。有些問題正面回答是否定自己,要設(shè)法將否定自己的話轉(zhuǎn)化成肯定自己的話。
4、反戈一擊。有些問題太過刁鉆,實(shí)在無(wú)法回答,不妨反問對(duì)方也能起到意想不到的效果。
5、大題小作?脊儆袝r(shí)會(huì)問一些"很大"的題目,你必須"小"作,不要沒選擇地沒目的地說(shuō)。一般技巧是圍繞你應(yīng)聘的職位來(lái)談。 面試難題應(yīng)答技巧 :對(duì)面試難題回答的原則技巧是:避其鋒芒;轉(zhuǎn)移話鋒;暗渡陳倉(cāng);避重就輕。其中關(guān)鍵是:要變被動(dòng)為主動(dòng),把問題轉(zhuǎn)向可以主動(dòng)操縱的方面來(lái)。
汽車銷售面試技巧6
1、興趣
我們知道:興趣是最好的老師。只有做自己感興趣的職業(yè),才有動(dòng)力和沖勁去做好。求職者可以在回答面試問題時(shí),先從對(duì)待汽車行業(yè)以及汽車銷售職位的興趣談起。要做好汽車銷售,必須是要了解汽車行業(yè)方面的信息,還可以說(shuō)說(shuō)你?雌囶悤蛘呤菫g覽汽車網(wǎng)站等等。而求職者面試的是汽車銷售職位,你要向面試官表現(xiàn)出你對(duì)銷售的興趣。如果是汽車專業(yè)的畢業(yè)生,可以嘗試描述與銷售有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐。沒有汽車銷售方面的求職者,可以從自己的銷售經(jīng)驗(yàn)說(shuō)起。
2、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)
很多求職者對(duì)于汽車銷售職位感興趣,很大程度上是因?yàn)樗軒?lái)經(jīng)濟(jì)上的高收入,而做好汽車銷售這個(gè)崗位的其中一個(gè)動(dòng)力,也是來(lái)自于他們有著經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī)。所以,求職者可以直接從經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)這個(gè)角度去回答問題。而面試官在面試汽車銷售時(shí),同時(shí)也會(huì)從經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)去考察求職者,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為如果一個(gè)銷售,除了最初的興趣外,沒有經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī),工作績(jī)效是不高的,當(dāng)然也不能為企業(yè)帶來(lái)效益。沒有經(jīng)濟(jì)上的動(dòng)力,是難以創(chuàng)造優(yōu)秀的成績(jī)。
3、銷售方面的工作經(jīng)歷
在面試的時(shí)候,盡管你是畢業(yè)于汽車專業(yè),有著汽車方面的專業(yè)知識(shí),卻沒有任何的銷售經(jīng)驗(yàn),面試官可能不太青睞。而如果你有著一定的銷售工作經(jīng)驗(yàn),面試官會(huì)對(duì)你的.工作經(jīng)驗(yàn)很有興趣。求職者可以從自己曾經(jīng)的銷售工作中取得的成績(jī)來(lái)進(jìn)行描述,4S店招聘汽車銷售肯定要知道求職者是否有能為他們企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的能力。所以,銷售經(jīng)驗(yàn)很重要。同時(shí),雖然汽車專業(yè)的畢業(yè)生并沒有汽車銷售方面的經(jīng)驗(yàn),但是可以在面試時(shí),說(shuō)說(shuō)在大學(xué)期間的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)實(shí)踐。最大程度上要讓面試官知道你曾從事的銷售工作,所取到的成績(jī),證明你有能力去從事汽車銷售這個(gè)崗位。
4、個(gè)人性格特點(diǎn)
求職者可以談?wù)勛约旱膫(gè)人性格,比如自己具備溝通能力,因?yàn)槠囦N售是與客戶打交道的工作,溝通是缺少不了。有著強(qiáng)烈的進(jìn)取心,汽車銷售是一個(gè)挑戰(zhàn)性強(qiáng)的職位,所以需要具備永不后退的強(qiáng)勢(shì)性格。也許你的個(gè)人性格特點(diǎn)并不突出,這些性格和別人一樣,面試官不會(huì)在意,但是你在描述你的個(gè)人性格特點(diǎn)的同時(shí)加以例子來(lái)證明,就能夠突出你具備汽車銷售的這個(gè)職位所須的性格特點(diǎn)。
敲門磚——國(guó)家權(quán)威的汽車營(yíng)銷師職業(yè)資格證書。人要衣裝,佛要金裝。汽車銷售應(yīng)聘技巧之一是擁有一個(gè)汽車營(yíng)銷師資格證書,資格證書對(duì)汽車銷售顧問來(lái)說(shuō)其重要性是不言而喻的,是謀得好職業(yè)的通行證。手持一份正規(guī)的汽車營(yíng)銷師證書無(wú)非是進(jìn)入行業(yè)的敲門磚。
汽車營(yíng)銷師是指從事汽車市場(chǎng)調(diào)研、分析與競(jìng)爭(zhēng)研究,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供咨詢,并可進(jìn)行汽車產(chǎn)品營(yíng)銷策劃,汽車營(yíng)銷市場(chǎng)策劃,汽車品牌市場(chǎng)宣傳,汽車市場(chǎng)促銷策劃的專業(yè)人員。本職業(yè)資格分為助理汽車營(yíng)銷師、汽車營(yíng)銷師(中級(jí))、高級(jí)汽車營(yíng)銷師三個(gè)級(jí)別,學(xué)習(xí)后可獲得由勞動(dòng)部門頒發(fā)的《汽車營(yíng)銷師》高級(jí)職業(yè)資格權(quán)威認(rèn)證證書,助您快速進(jìn)入汽車營(yíng)銷領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)汽車營(yíng)銷職業(yè)快步提升與持續(xù)成長(zhǎng)。
汽車營(yíng)銷師證培訓(xùn)是通過汽車專業(yè)理論課程迅速建立系統(tǒng)的汽車專業(yè)理論體系,實(shí)訓(xùn)課程使學(xué)員能夠有機(jī)會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)參觀汽車制造流程,對(duì)汽車的構(gòu)造有進(jìn)一步的理解。完成上述教學(xué)環(huán)節(jié)后,旨在培養(yǎng)學(xué)員具有先進(jìn)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)理念,培養(yǎng)學(xué)員能從公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)細(xì)分等個(gè)角度去完成汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù),通過汽車銷售流程分析及討論掌握汽車銷售中的相關(guān)法律法規(guī)等。讓學(xué)員成為集汽車人和營(yíng)銷人為一體的復(fù)合型汽車營(yíng)銷人才。這樣一來(lái),可以讓您應(yīng)聘公司更加信服!
面試結(jié)束后,并不意味著你的面試整個(gè)過程結(jié)束了。
1、在面試后的一、兩天內(nèi),你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間,為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣,你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問題。
2、如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音,你可以給主試人打個(gè)電話,問他“是否已經(jīng)作出決定了?”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
3、面試看起來(lái)很成功,但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此,你不要大驚小怪。面試時(shí),大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖,不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了,你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺,以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō),能夠得到這樣的反饋并不容易。
4、如果你在打電話打聽情況時(shí)覺察出自己有希望中選,但最后決定尚未作出,那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催。
5、每次打電話后,你還應(yīng)該給他人寄封信,哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是:a)你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn),有必要讓他們知道。得到一次面試機(jī)會(huì)不容易,不要輕易放棄希望。
面試的技巧與注意事項(xiàng):
親友團(tuán):不帶為妙
在應(yīng)聘面試時(shí),“親友團(tuán)”還是不帶為妙。千萬(wàn)不要以“情侶檔”或父母陪同的方式求職,這樣會(huì)讓考官認(rèn)為你依賴性太強(qiáng)、獨(dú)立性太差,繼而對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑。
微笑:始終如一。
做好面試前的形象準(zhǔn)備,掌握面試禮儀全攻略,微笑應(yīng)貫穿應(yīng)聘全過程。應(yīng)聘者進(jìn)了公司,從跟前臺(tái)打交道開始,就不妨以笑臉示人。見到面試官之后,不管對(duì)方是何種表情,都要微笑著與其握手、自我介紹。在面試過程中,也要始終注意,不要讓面部表情過于僵硬,要適時(shí)保持微笑。
自我介紹:兩分鐘。
有一位公共關(guān)系學(xué)教授說(shuō)過這樣一句話:“每個(gè)人都要向孔雀學(xué)習(xí),兩分鐘就讓整個(gè)世界記住自己的美。”自我介紹也是一樣,只要在短時(shí)間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長(zhǎng),就已經(jīng)足矣,千萬(wàn)別干“畫蛇添足”的蠢事。
傾聽:聚精會(huì)神。
面試時(shí),應(yīng)聘者的目光應(yīng)正視對(duì)方,在考官講話的過程中適時(shí)點(diǎn)頭示意。因?yàn)檫@既是對(duì)對(duì)方的尊重,也可讓對(duì)方感到你很有風(fēng)度,誠(chéng)懇、大氣、不怯場(chǎng)。當(dāng)考官介紹公司和職位情況時(shí),更要適時(shí)給予反饋,表明你很重視他所說(shuō)的內(nèi)容,并且記在心里了。
應(yīng)答:思考5秒鐘如何應(yīng)對(duì)面試后的等待?
掌握情景面試技巧,當(dāng)面試官問及一個(gè)重要問題,尤其是有關(guān)工作業(yè)績(jī)方面的,在回答之前,應(yīng)適當(dāng)停頓5秒鐘,留出一段思考的時(shí)間。這樣做,除了可以組織一下要表達(dá)的內(nèi)容,重要的是告訴對(duì)方你正在認(rèn)真回憶過去的經(jīng)歷,并可以給對(duì)方留下真實(shí)性的感覺。
語(yǔ)言:講普通話。
普通話是求職時(shí)的語(yǔ)言通行證。不會(huì)講普通話,就不能順暢地與人交流,也就談不上取得考官的信任與好感了。所以,如果你仍鄉(xiāng)音未改的話,趕快下功夫?qū)W普通話,否則,求職可能會(huì)寸步難行。
汽車銷售面試技巧7
掌握汽車銷售面試技巧要掌握5個(gè)要素:
1、一定要穿正裝去面試
穿正裝是汽車銷售的一個(gè)最基本的面試技巧,倒不是說(shuō)你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強(qiáng)。穿正裝凸顯的是一個(gè)人的職業(yè)態(tài)度,連面試你都不愿意穿得正式一點(diǎn),老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?
2、面試一定要提前到
你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶,這是每一個(gè)汽車銷售人才都應(yīng)該知道的一個(gè)面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能,客戶都不會(huì)買你的帳?蛻粢能囋谀睦锒伎梢再I得到,他肯定不會(huì)因?yàn)槟阌袖N售才能等著你去給他推銷。
提前半個(gè)小時(shí)到,一來(lái)給自己查漏補(bǔ)缺;二來(lái)向面試官表現(xiàn)出你是真心來(lái)做汽車銷售的誠(chéng)意。做銷售首先銷的是自己,客戶認(rèn)可你這個(gè)人了,才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品。
3、自我介紹自信而不浮夸
給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀,其次是你的時(shí)間觀念性,再者就是你的自我介紹。一個(gè)好的自我介紹能夠給自己加分不少,汽車銷售面試技巧要素的一個(gè)方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣,說(shuō)起話來(lái)更清晰準(zhǔn)確。
其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn),你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷有意無(wú)意流露出自己對(duì)汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能,對(duì)汽車銷售行業(yè)的個(gè)人見解等。但是一定不能浮夸,不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。
4、面試前的充分準(zhǔn)備、面試中對(duì)答如流
每個(gè)人都知道成功的面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備,但是很多人往往只是在百度上百度下這個(gè)企業(yè)的簡(jiǎn)介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車企或者4S店做汽車銷售,那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了。了解你面試的企業(yè),包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識(shí)。
其次還要知道所銷售汽車的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)等等。只有把這些都準(zhǔn)備充足,你才能對(duì)答如流般應(yīng)對(duì)面試官對(duì)你汽車專業(yè)知識(shí)的詢問。如果你一問三不知,在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。
另外你還要大概了解下這個(gè)汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來(lái)動(dòng)態(tài),HR都希望你對(duì)汽車行業(yè)能夠有一定的見解,因?yàn)橹挥姓嬲私庾约盒袠I(yè)的人才會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)久待下去。
5、面試完注意細(xì)節(jié):
這一個(gè)面試技巧是最多汽車銷售人忽略的,很多人可能覺得面試過程中很緊張,面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的,你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶,哪個(gè)客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。
汽車銷售面試技巧也是一個(gè)人日常的修養(yǎng)習(xí)慣,也許你不是最優(yōu)秀的一個(gè)汽車銷售面試者。但是每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能改變結(jié)果,所以廣大汽車人才都應(yīng)該從日常生活中養(yǎng)成上述的習(xí)慣。 汽車行業(yè)是我們國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)熱點(diǎn),汽車銷售也成了很多人求職的一個(gè)方向,那么汽車銷售面試有技巧嗎?該如何去準(zhǔn)備呢?我們一起來(lái)看一下汽車銷售面試技巧。
汽車銷售面試技巧一:準(zhǔn)備。
不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,這是銷售人員都明白的道理,套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的,因此,汽車銷售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括
資料的準(zhǔn)備:
1、汽車行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個(gè)人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn),及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)
個(gè)人狀態(tài)的準(zhǔn)備:
1、個(gè)人著裝方面,干凈、大方、利落就可以。
2、心態(tài)方面,做了充足的準(zhǔn)備,自然胸有成竹。
汽車銷售面試技巧二:實(shí)戰(zhàn)
沒有一個(gè)用人單位會(huì)不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的.,很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力。“要在求職過程中把你對(duì)這份工作的渴望和熱愛
表現(xiàn)出來(lái)!”中國(guó)職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說(shuō),“特別是有些條件不是很好,很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒達(dá)到要求而被刷下來(lái)的同學(xué),如果實(shí)際能力較突出,但又難以在簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)出來(lái),就更要積極主動(dòng)出擊,爭(zhēng)取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定?梢宰约洪_辟多些途徑,比如說(shuō)打電話或者直接上門拜訪等等,但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺得你煩”。
除了上述的幾點(diǎn)以外,吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問題:
1、不能說(shuō)謊,要實(shí)事求是。一個(gè)沒有誠(chéng)信的人,無(wú)論他有多優(yōu)秀,也是要受到用人單位鄙視的;
2、要注意自己行為語(yǔ)言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié),容易忽略,但卻是面試官觀察候選人的一個(gè)很重要的途徑,因此要特別謹(jǐn)慎注意;
3、對(duì)薪金待遇的要求要慎重回答。就面對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言,很多企業(yè)都會(huì)有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn),無(wú)論你提多少,面試官都不會(huì)以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的,只是把此作為探究你期望值的方法而已,因此,說(shuō)“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>
汽車銷售面試技巧三:結(jié)束
面試結(jié)束后,并不意味著你的面試整個(gè)過程結(jié)束了。
1.在面試后的一、兩天內(nèi),你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間,為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣,你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問題。
2.如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音,你可以給主試人打個(gè)電話, 問他“是否已經(jīng)作出決定了?”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
3.面試看起來(lái)很成功,但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此,你不要大驚小怪。面試時(shí),大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖,不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了,你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺,以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō),能夠得到這樣的反饋并不容易。
4.如果你在打電話打聽情況時(shí)覺察出自己有希望中選,但最后決定尚未作出,那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催。
5.每次打電話后,你還應(yīng)該給他人寄封信,哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了。這樣做的原因是:a)你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn),有必要讓他們知道。 得到一次面試機(jī)會(huì)不容易,不要輕易放棄希望。
根據(jù)中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)組織的“20xx年中國(guó)企業(yè)招聘現(xiàn)狀”調(diào)查,結(jié)果顯示銷售人員招聘在規(guī)劃性、科學(xué)性和專業(yè)性方面的不足。銷售部門在向人力資源部提交招聘需求時(shí)沒有有明確的要求。企業(yè)對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)價(jià)主要以經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)考查為主,對(duì)員工的心理測(cè)試重視程度不足1/3。大多無(wú)論是企業(yè)還是求職者,一致認(rèn)為最行之有效的方式仍然是熟人推薦。負(fù)責(zé)招聘的人員從業(yè)水平低或者不專業(yè)。
這種狀況造成了許多銷售隊(duì)伍工作懶散疲憊,報(bào)價(jià)顛倒混亂以及離崗人員的不斷增加導(dǎo)致動(dòng)蕩不定的銷售業(yè)績(jī)。除了公司在培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)估、控制等方面管理不到位之外,聘用錯(cuò)誤的人員是最重要的因素。因此如何增加聘用優(yōu)秀人員的可能和減少雇錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)是值得每個(gè)企業(yè)尤其是銷售經(jīng)理研究的問題。筆者認(rèn)為下面六個(gè)步驟全面細(xì)致的奠定了招聘優(yōu)秀銷售人員的基礎(chǔ)。
第一步:描述職位并確定任職條件
描述職位的書面結(jié)果為工作說(shuō)明書(job description),包括直接上級(jí)、工作目標(biāo)、工作職責(zé)與任務(wù)、工作績(jī)效、可輪換崗位、權(quán)限范圍。其中最重要是工作職責(zé)與任務(wù),包
括銷售和服務(wù)的職責(zé)、計(jì)劃、報(bào)告、公司聯(lián)系、日常行政事務(wù)及內(nèi)容處理。工作說(shuō)明書因不同的產(chǎn)品或服務(wù)、用戶購(gòu)買行為、銷售形式和公司文化而不同。相同職務(wù)不同區(qū)域、產(chǎn)品和客戶的銷售人員也有區(qū)別。銷售經(jīng)理要詳細(xì)分析目標(biāo)市場(chǎng),研究在新老客戶、主次區(qū)域、高低檔產(chǎn)品之間最佳的時(shí)間分配結(jié)構(gòu),明確每個(gè)所需銷售人員的工作重心,以便認(rèn)識(shí)對(duì)候選人在經(jīng)歷、技能、知識(shí)和個(gè)性特征的不同要求。銷售經(jīng)理定期分析、檢查并修改工作說(shuō)明書以反映產(chǎn)品或服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)、用戶、環(huán)境和戰(zhàn)略的變化。
描述職務(wù)之后就確定任職條件,一般有技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、品質(zhì)、任職時(shí)間。產(chǎn)品銷往國(guó)外市場(chǎng)的企業(yè)要求銷售人員的語(yǔ)種及其程度與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不同;開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)要求銷售人員的開發(fā)能力與銷售老產(chǎn)品的人員不同;產(chǎn)品針對(duì)集團(tuán)客戶的企業(yè)要求銷售人員的談判能力與針對(duì)個(gè)人的人員不同;跨區(qū)域銷售結(jié)構(gòu)的企業(yè)要求銷售人員適應(yīng)出差的能力比區(qū)域結(jié)構(gòu)高。銷售經(jīng)理要清楚目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分以便找到合適的銷售人員。
任職條件類別及內(nèi)容:
品質(zhì)-真誠(chéng)可靠、精力旺盛、永不言敗、樂于助人、自我趨向、積極主動(dòng)、過分自信以及強(qiáng)烈金錢欲望
技能-聆聽、表達(dá)、說(shuō)服、分析、談判、組織、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作、外語(yǔ)種類及程度
知識(shí)-學(xué)歷、專業(yè)、客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本公司
經(jīng)驗(yàn)-銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷、行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷、地域客戶基礎(chǔ)
時(shí)間-到崗時(shí)間、試用期、合同期
第二步:選擇渠道并吸引候選人
選擇優(yōu)秀的銷售人員,意味著尋找多種多樣的渠道。銷售經(jīng)理要清楚每種渠道的
汽車銷售面試技巧8
一定要穿正裝去面試
穿正裝是汽車銷售的一個(gè)最基本的面試技巧,倒不是說(shuō)你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強(qiáng)。穿正裝凸顯的是一個(gè)人的職業(yè)態(tài)度,連面試你都不愿意穿得正式一點(diǎn),老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?
面試一定要提前到
你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶,這是每一個(gè)汽車銷售人才都應(yīng)該知道的一個(gè)面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能,客戶都不會(huì)買你的帳。客戶要的車在哪里都可以買得到,他肯定不會(huì)因?yàn)槟阌袖N售才能等著你去給他推銷。
提前半個(gè)小時(shí)到,一來(lái)給自己查漏補(bǔ)缺;二來(lái)向面試官表現(xiàn)出你是真心來(lái)做汽車銷售的誠(chéng)意。做銷售首先銷的是自己,客戶認(rèn)可你這個(gè)人了,才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品。
自我介紹自信而不浮夸
給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀,其次是你的時(shí)間觀念性,再者就是你的自我介紹。一個(gè)好的自我介紹能夠給自己加分不少,汽車銷售面試技巧要素的一個(gè)方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣,說(shuō)起話來(lái)更清晰準(zhǔn)確。
其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn),你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷有意無(wú)意流露出自己對(duì)汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能,對(duì)汽車銷售行業(yè)的個(gè)人見解等。但是一定不能浮夸,不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。
面試前的充分準(zhǔn)備、面試中對(duì)答如流
每個(gè)人都知道成功的面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備,但是很多人往往只是在百度上百度下這個(gè)企業(yè)的簡(jiǎn)介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車企或者4S店做汽車銷售,那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了。了解你面試的企業(yè),包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識(shí)。
其次還要知道所銷售汽車的'競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)等等。只有把這些都準(zhǔn)備充足,你才能對(duì)答如流般應(yīng)對(duì)面試官對(duì)你汽車專業(yè)知識(shí)的詢問。如果你一問三不知,在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。
另外你還要大概了解下這個(gè)汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來(lái)動(dòng)態(tài),HR都希望你對(duì)汽車行業(yè)能夠有一定的見解,因?yàn)橹挥姓嬲私庾约盒袠I(yè)的人才會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)久待下去。
面試完注意細(xì)節(jié):
這一個(gè)面試技巧是最多汽車銷售人忽略的,很多人可能覺得面試過程中很緊張,面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的,你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶,哪個(gè)客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。
汽車銷售面試技巧也是一個(gè)人日常的修養(yǎng)習(xí)慣,也許你不是最優(yōu)秀的一個(gè)汽車銷售面試者。但是每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能改變結(jié)果,所以廣大汽車人才都應(yīng)該從日常生活中養(yǎng)成上述的習(xí)慣。
汽車銷售新手面試話術(shù)
放下面試通知電話后第一件事,就是記錄好面試的企業(yè)名稱、職位及約好的時(shí)間地點(diǎn),盡可能多地搜集目標(biāo)企業(yè)的有關(guān)資料。重點(diǎn)需要了解的信息包括:該公司的產(chǎn)品和在同行業(yè)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、公司綜合實(shí)力及在業(yè)內(nèi)的排名、公司業(yè)務(wù)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃等。如果是熟人推薦的公司,不妨提前了解該公司的銷售政策或理念。掌握了這些知識(shí),面試中與HR的交流將會(huì)更加“投緣”。
另外,一些銷售人員的面試必答題可以提前預(yù)演,比如:
1、如果您在一個(gè)士氣很低落的工作環(huán)境中工作,你會(huì)怎么做?(從業(yè)心態(tài),自信心)
2、您是如何面對(duì)壓力又是如何分解壓力的,如果您入司兩個(gè)月仍沒有出單您會(huì)怎么想?(抗壓能力)
3、請(qǐng)簡(jiǎn)單寫下您之前公司的銷售流程及您常用的銷售方法和技巧。(工作能力與經(jīng)驗(yàn))
4、如果你第一次打電話給你的潛在客戶,簡(jiǎn)單介紹之后,對(duì)方回絕你說(shuō)現(xiàn)在正忙,你會(huì)怎么做?(應(yīng)變能力)
5、如果某位客戶一直在購(gòu)買和你的產(chǎn)品相似,但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品,你該怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品?(銷售策略)
6、你的一個(gè)準(zhǔn)客戶在購(gòu)買你的產(chǎn)品幾個(gè)月之后遲遲沒有付款,因財(cái)務(wù)要結(jié)算,現(xiàn)要求你在一個(gè)星期內(nèi)要追回欠款,你會(huì)如何向客戶催款?(要在不影響客戶關(guān)系的前提下)
7、公司給你分配一個(gè)新市場(chǎng)開發(fā)任務(wù),談?wù)勀愕挠?jì)劃。
銷售員面試中的一些注意事項(xiàng)
1、第一印象是很重要的,整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你,其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì),就更會(huì)受到對(duì)方的好感,但千萬(wàn)不要刻意為之。
2、與考官對(duì)話,態(tài)度要不卑不亢,聲音清楚洪亮,同時(shí)也要主動(dòng)出擊,有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中,除了你的外表和語(yǔ)言外,肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都在面試的成敗中,起了非常重要的作用。要知道,面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握,大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束,并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信,和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動(dòng)作。同時(shí),也不要患得患失,而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗,準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備!只有做了充分的準(zhǔn)備,了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度,并使自己成為他們不可或缺的人,才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
5、語(yǔ)言要流暢,談笑風(fēng)生,不要吞吞吐吐,不知所云,很多問題都是我們能夠提前把握的,比如自我介紹,優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),性格特長(zhǎng),還有一些專業(yè)細(xì)節(jié)之類的問題,通過詳細(xì)縝密的準(zhǔn)備,我們都是可以對(duì)答如流的。
6、層次要清晰。作為銷售,頭腦有很強(qiáng)的邏輯性、心思縝密是必須具備的。為了在面試時(shí)體現(xiàn)出自己這方面的能力,小編建議大家在回答考官問題時(shí),巧妙地選擇把答案分條、分點(diǎn)回答,這樣會(huì)讓考官很清晰的收到答案,與此同時(shí)也會(huì)發(fā)覺應(yīng)聘者很棒的邏輯性。
7、語(yǔ)言要有內(nèi)涵。在回答很多問題的時(shí)候,我們要用心思考后再作答,這樣才有機(jī)會(huì)與眾不同、脫穎而出,而不是千篇一律而被埋沒。這樣,我們可以在面試前對(duì)公司的文化內(nèi)涵做一些了解,記住一些有特點(diǎn)的內(nèi)容關(guān)鍵詞,在回答時(shí),巧妙地融入記下的內(nèi)容,讓考官覺得你有種親切感,對(duì)公司非常了解和熱愛,你的成功幾率也就更大了。
汽車銷售面試技巧9
您好,我之前一直從事汽車銷售,去過大眾和奔馳。如果你進(jìn)中端品牌的話,面試要求會(huì)低一點(diǎn),
1、汽車銷售顧問,關(guān)鍵在顧問兩字,不只是簡(jiǎn)單的推銷,更多的是了解顧客的需求,為他推薦適合他的'車,首先要完善自己的理論知識(shí),要展現(xiàn)給顧客的是最專業(yè)的一面。
2、銷售方面的優(yōu)勢(shì)是喜歡與人打交道,比較積極開朗。做事細(xì)心,缺點(diǎn)的話銷售經(jīng)驗(yàn)較少。
3、在節(jié)假日會(huì)及時(shí)送上祝福,短信或電話聯(lián)系,更多的交流工作外的事,比如實(shí)事政治,經(jīng)濟(jì)、家庭。讓客戶感覺與你有更多的共同點(diǎn)。
4、沒有銷售經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)大學(xué)實(shí)習(xí)的情況,沒有實(shí)習(xí)情況可以自己編,可以說(shuō)去外面做兼職。售貨員,康師傅很多那些校園推銷的,就算沒有做過難道沒有看過么?這些他不會(huì)去較真,還可以說(shuō)做過電話銷售,怕露陷可以先了解下這些銷售行業(yè)的基本工作,也不至于被拆穿。說(shuō)話一定要有底氣,不要畏畏縮縮。底氣足他可以忽略你經(jīng)驗(yàn),覺得你夠自信,。底氣不足。就算你有經(jīng)驗(yàn)也會(huì)覺得是編的或者沒有能力。
5、職業(yè)規(guī)劃,F(xiàn)在能力還不夠,希望能夠好好學(xué)習(xí),在這里好好干,爭(zhēng)取做到銷售冠軍。這是我的目標(biāo)。如果他還問你長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算,就說(shuō)往中層走唄。但都要看能力去,不喜歡太浮夸,能力決定一切。父母職業(yè),我還真沒被問到過,這個(gè)不算重點(diǎn)。請(qǐng)采納。打到手軟。
汽車銷售面試技巧10
應(yīng)對(duì)壓力面試的三步走
無(wú)論面對(duì)何種壓力測(cè)試,都應(yīng)遵循基本的展現(xiàn)程序。第一,展示出一種職業(yè)成熟的心態(tài),即面對(duì)壓力,一定要放松和冷靜。第二,展現(xiàn)一種信心,不管任何問題你都要有信心,我一定能精彩地回答你,這可以把你的思維模式導(dǎo)向成功。第三,在自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域展現(xiàn)自己的專業(yè)能力。千萬(wàn)不要跑到自己不熟悉的領(lǐng)域。邁好這三步,你都可能回答得比自己期待的更精彩,超越自己的常態(tài)水平。展示好這三步,相信沒有彩排的人生,會(huì)一幕比一幕更精彩。
從容應(yīng)對(duì),真誠(chéng)回答
當(dāng)你知道是面試官在對(duì)你進(jìn)行壓力測(cè)試時(shí),你就明白了面試官主要是測(cè)你的耐壓性,而不是問題本身是否回答了滿分。因此,正確應(yīng)對(duì)的方法是從容應(yīng)對(duì),真誠(chéng)回答。
面對(duì)壓力,表情有變化是正常的,說(shuō)明反應(yīng)快,但表情不能過度夸張,進(jìn)而控制住自己的情緒,不能讓情緒蔓延和失控。你應(yīng)該這樣看待:無(wú)論面試場(chǎng)景多么不友好,問的問題多么怪誕尖銳,不就是壓力測(cè)試嗎?不就是測(cè)我的耐壓性嗎?知彼知己,自信自然就來(lái)了,不會(huì)緊張,也不會(huì)反感,更不會(huì)拂袖而去,余下的就是坦然應(yīng)對(duì)。
真誠(chéng)回答本身就體現(xiàn)了從容應(yīng)對(duì),從容應(yīng)對(duì)的結(jié)果肯定是坦然回答。在面試官看來(lái),你只要能夠從容應(yīng)對(duì)本身就過關(guān)了,就沒指望你能回答圓滿,或很多問題本身就沒有答案,只要不過度緊張,保持一定的邏輯思考能力,把看問題的角度、解決問題的方法與路徑,充分表達(dá)出來(lái),足矣。
真誠(chéng)回答當(dāng)然不能撒謊。有時(shí)候,應(yīng)聘者為了追求圓滿,或過于追求面試技巧,回答過于圓滑,結(jié)果被面試官一追問反而就露餡了。
展示真實(shí)的自我
不論面試官怎么面試,面試官總是希望考察出應(yīng)聘者在未來(lái)工作環(huán)境中的真實(shí)水平。任何一個(gè)問題,尤其是壓力測(cè)試題,無(wú)論你如何回答都要展示真實(shí)的自己。不要試圖取巧,最失敗的是弄巧成拙,不僅沒有展示自己的真實(shí)水平,反而暴露出自己品質(zhì)上的一些問題。
壓力測(cè)試情況下,面試官第一個(gè)是看你的表情變化及情緒控制程度和方法,判斷你是冷靜處理問題還是躲避問題,是急躁冒進(jìn)還是急中生智。如果你知道這是一個(gè)壓力測(cè)試,正常情況下你會(huì)心態(tài)放松,一放松就冷靜,冷靜下來(lái)以后急中生智就會(huì)油然而生。
放松才會(huì)冷靜,但不能裝冷靜。因?yàn)槟阋坏╅_始掩飾自己,就會(huì)有后續(xù)很多的動(dòng)作和語(yǔ)言來(lái)掩飾自己。所以勸應(yīng)聘者,你是什么樣子就是什么樣子,哪怕最后你沒得到這個(gè)崗位。不然就算你加入了這家公司你也會(huì)受不了那種環(huán)境而狼狽離開。請(qǐng)記住,誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)比能力更重要。
反應(yīng)不及的應(yīng)對(duì)
面對(duì)壓力測(cè)試,也有一些應(yīng)對(duì)技巧。特別一時(shí)沒有反應(yīng)過來(lái)時(shí)可以采用如下技巧來(lái)排解壓力,打開思路。
贊美面試官的問題好,贏得思考問題的時(shí)間。雖然這是短短的一句話,實(shí)際上你腦子里在快速地搜尋應(yīng)對(duì)答案。甚至你可以很坦白地說(shuō):這是非常好的問題,說(shuō)實(shí)話這問題也挺難回答,你給我一點(diǎn)時(shí)間我思考一下。這是很坦誠(chéng)的技巧,因?yàn)檫@樣說(shuō),首先緩和了氣氛,放松了自己,避免冷場(chǎng)僵
面試前的資料準(zhǔn)備:
不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,這是銷售人員都明白的道理,套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的,因此,汽車銷售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括資料的準(zhǔn)備:
1、汽車行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個(gè)人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn),及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)
4、基本常識(shí),包括汽車基本情況《如汽車由四大部分組成,發(fā)動(dòng)機(jī),電氣設(shè)備,車身,車架;)
5、基本的汽車配置東西,很簡(jiǎn)單。
做好面試前的形象準(zhǔn)備:
1、掌握服裝面試技巧,個(gè)人著裝方面,干凈、大方、利落。
2、心態(tài)方面,做了充足的準(zhǔn)備,自然胸有成竹。
特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問題:
1、不能說(shuō)謊,要實(shí)事求是。一個(gè)沒有誠(chéng)信的人,無(wú)論他有多優(yōu)秀,也是要受到用人單位鄙視的;
2、掌握情景面試技巧,要注意自己行為語(yǔ)言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié),容易忽略,但卻是面試官觀察候選人的一個(gè)很重要的途徑,因此要特別謹(jǐn)慎注意;
3、對(duì)薪金待遇的要求要慎重回答。就面對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言,很多企業(yè)都會(huì)有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn),無(wú)論你提多少,面試官都不會(huì)以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的',只是把此作為探究你期望值的方法而已,因此,說(shuō)依據(jù)公司規(guī)定是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>
總結(jié):最主要的還是你自己的個(gè)人展示,要有特點(diǎn),不能慌。如果你是應(yīng)屆的,當(dāng)然最大的優(yōu)勢(shì)就是學(xué)新東西,接受新知識(shí)快,可以考慮在介紹自己時(shí)主要介紹這些,因?yàn)榧热荒氵M(jìn)入了面試,表示這個(gè)公司沒有經(jīng)驗(yàn)也是可以的。所以記住面試時(shí)最主要的還是靈活機(jī)變。其次理清了一下思路,如銷售中應(yīng)注意的一些基本問題和應(yīng)對(duì)等。
制造更大的壓力。
低頭思考兩三秒再回答,給自己創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)環(huán)境。應(yīng)聘者通常在遇到壓力測(cè)試和難回答的題時(shí),越看面試官的眼睛越緊張,看面試官瞪著自己就更緊張,最后緊張得不知道如何回答了。我面試過一個(gè)超級(jí)CEO,我每問一個(gè)難回答的問題,他就低頭想兩三秒鐘,然后思路就出來(lái)了,回答得有條有理,精彩連連。他這種回避面試官目光和表情的做法很妙,等于把一些干擾自己的因素給屏蔽掉了,給自己創(chuàng)造了一種安靜安全狀態(tài),這是一種很好的應(yīng)對(duì)壓力測(cè)試的行為習(xí)慣。
汽車銷售面試技巧11
面試技巧一:準(zhǔn)備
不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,這是銷售人員都明白的道理,套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的,因此,汽車銷售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括資料的準(zhǔn)備:
1、汽車行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個(gè)人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn),及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)
做好面試前的形象準(zhǔn)備:
1、掌握服裝面試技巧,個(gè)人著裝方面,干凈、大方、利落。
2、心態(tài)方面,做了充足的準(zhǔn)備,自然胸有成竹。
面試技巧二:實(shí)戰(zhàn)
沒有一個(gè)用人單位會(huì)不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的,很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力,要在求職過程中把你對(duì)這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來(lái)!”中國(guó)職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說(shuō),“特別是有些條件不是很好,很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒達(dá)到要求而被刷下來(lái)的.同學(xué),如果實(shí)際能力較突出,但又難以在簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)出來(lái),就更要積極主動(dòng)出擊,爭(zhēng)取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定?梢宰约洪_辟多些途徑,比如說(shuō)打電話或者直接上門拜訪等等,但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺得你煩”。
除了上述的幾點(diǎn)以外,吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問題:
1、不能說(shuō)謊,要實(shí)事求是。一個(gè)沒有誠(chéng)信的人,無(wú)論他有多優(yōu)秀,也是要受到用人單位鄙視的;
2、掌握情景面試技巧,要注意自己行為語(yǔ)言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié),容易忽略,但卻是面試官觀察候選人的一個(gè)很重要的途徑,因此要特別謹(jǐn)慎注意。
面試技巧三:應(yīng)變
面對(duì)面試官的詢問,要靈活做出應(yīng)變。
例如面試官問如果你覺得你各方面都是按照公司章程來(lái)做的,但客戶就是不滿意,或者是客戶提出一些與公司利益相沖突的要求,你在不得罪客戶的情況下會(huì)怎樣處理?
你可以這樣回答:委婉的向顧客說(shuō)明此要求是不符合公司規(guī)章制度的,會(huì)危害公司的利益。反過來(lái)向顧客說(shuō)明公司與客戶的關(guān)系,讓顧客明白公司與客戶的關(guān)系是雙贏的,只有公司的利益得到了保障,才能為顧客提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這樣顧客的利益其實(shí)也是得到最大化的。
面試技巧四:結(jié)束
面試結(jié)束后,并不意味著你的面試整個(gè)過程結(jié)束了。首先,從細(xì)節(jié)上來(lái)說(shuō),你還應(yīng)該保持剛進(jìn)入公司面試的最佳、自信的精神狀態(tài)。其次,離開公司之后,還可以從以下幾方面做功夫:
1.在面試后的一、兩天內(nèi),你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間,為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣,你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問題。
2.如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音,你可以給主試人打個(gè)電話,問他是否已經(jīng)作出決定了?這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
3.面試看起來(lái)很成功,但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此,你不要大驚小怪。面試時(shí),大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖,不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了,你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺,以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō),能夠得到這樣的反饋并不容易。
4.如果你在打電話打聽情況時(shí)覺察出自己有希望中選,但最后決定尚未作出,那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催。
5.每次打電話后,你還應(yīng)該給他人寄封信,哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是:a)你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn),有必要讓他們知道。得到一次面試機(jī)會(huì)不容易,不要輕易放棄希望。
總之,面試技巧是在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的。作為汽車銷售員,每面試一次,就要對(duì)面試進(jìn)行一次總結(jié),分析在面試中表現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),不斷總結(jié)失敗的原因,離成功就更近了。
汽車銷售面試技巧12
面試技巧一:準(zhǔn)備
不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,這是銷售人員都明白的道理,套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的,因此,汽車銷售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括資料的準(zhǔn)備:
1、汽車行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個(gè)人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn),及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的.看法等。(以備面試官的提問)
做好面試前的形象準(zhǔn)備:
1、掌握服裝面試技巧,個(gè)人著裝方面,干凈、大方、利落。
2、心態(tài)方面,做了充足的準(zhǔn)備,自然胸有成竹。
面試技巧二:實(shí)戰(zhàn)
沒有一個(gè)用人單位會(huì)不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的,很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力,要在求職過程中把你對(duì)這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來(lái)!”中國(guó)職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說(shuō),“特別是有些條件不是很好,很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒達(dá)到要求而被刷下來(lái)的同學(xué),如果實(shí)際能力較突出,但又難以在簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)出來(lái),就更要積極主動(dòng)出擊,爭(zhēng)取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定?梢宰约洪_辟多些途徑,比如說(shuō)打電話或者直接上門拜訪等等,但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺得你煩”。
除了上述的幾點(diǎn)以外,吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問題:
1、不能說(shuō)謊,要實(shí)事求是。一個(gè)沒有誠(chéng)信的人,無(wú)論他有多優(yōu)秀,也是要受到用人單位鄙視的;
2、掌握情景面試技巧,要注意自己行為語(yǔ)言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié),容易忽略,但卻是面試官觀察候選人的一個(gè)很重要的途徑,因此要特別謹(jǐn)慎注意
延伸閱讀:應(yīng)聘者與招聘者交談須把握“四個(gè)度”。
。ㄒ唬w現(xiàn)高度,在交談中展示自己的水平。招聘單位通常派出考察應(yīng)聘者思想政治素質(zhì)的人事干部和精通專業(yè)知識(shí)的業(yè)務(wù)干部,因此應(yīng)聘者要有充分的思想準(zhǔn)備,以充分展示自己的水平,一方面是政治思想水平,在交談中,尤其是回答提問時(shí)要反映自己愛黨、愛國(guó)、愛人民的深厚感情,要表達(dá)自己愛專業(yè)的強(qiáng)烈敬業(yè)精神。另一方面是專業(yè)水平,在與招聘單位專業(yè)干部交談時(shí)要多用專業(yè)術(shù)語(yǔ),對(duì)要答的問題不能滿足于“知其然”還要答出“所以然”。
。ǘ┰鰪(qiáng)信度,在交談中展示自己的真誠(chéng),首先,態(tài)度要誠(chéng),與招聘者交談不要心不在焉;其次,表達(dá)要準(zhǔn),少用“可能”、“也許”、大概”等模棱兩可的詞語(yǔ);再
者,內(nèi)容要實(shí),尤其對(duì)于自己的優(yōu)缺點(diǎn)要一分為二,實(shí)事求是。
。ㄈ┍憩F(xiàn)風(fēng)度,在交談中展示自己的氣質(zhì),應(yīng)聘者一方面要體現(xiàn)自身的外在芙,另一方面更要體現(xiàn)內(nèi)在氣質(zhì),言語(yǔ)是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)、涵養(yǎng)的外在體現(xiàn),應(yīng)聘者要注意用自己的語(yǔ)言魅力展示自己。
。ㄋ模┍3譄岫,在交談中展示自己的熱情,在交際場(chǎng)合,尤其是遇到陌生人時(shí),熱情是成功的重要前提。為此應(yīng)聘者要注意做到:主動(dòng)問候,精神飽滿,悉心聆聽。
汽車銷售面試技巧13
1、對(duì)事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理,準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對(duì)于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會(huì)用到,但有備無(wú)患)。
2、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由,及自身的優(yōu)勢(shì)(主要是與企業(yè)有關(guān)的),適時(shí)的秀給考官看,但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度,即使被宣傳退出。
銷售員面試中的'一些注意事項(xiàng):
1、第一印象是很重要的,整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你,其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì),就更會(huì)受到對(duì)方的好感,但千萬(wàn)不要刻意為之。
2、與考官對(duì)話,態(tài)度要不卑不亢,聲音清楚洪亮,同時(shí)也要主動(dòng)出擊,有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中,除了你的外表和語(yǔ)言外,肢體和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都在面試的成敗中,起了非常重要的作用。要知道,面談中肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握,大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場(chǎng)面試結(jié)束,并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信,和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動(dòng)作。同時(shí),也不要患得患失,而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗,準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備!只有做了充分的準(zhǔn)備,了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度,并使自己成為他們不可或缺的人,才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
汽車銷售面試技巧14
1、一定要穿正裝去面試
穿正裝是汽車銷售的一個(gè)最基本的面試技巧,倒不是說(shuō)你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強(qiáng)。穿正裝凸顯的是一個(gè)人的職業(yè)態(tài)度,連面試你都不愿意穿得正式一點(diǎn),老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?
2、品牌文化的認(rèn)識(shí)
每個(gè)品牌都有自己的文化,作為銷售顧問,不僅僅是賣產(chǎn)品,更是銷售文化,賣服務(wù)。因此,作為汽車銷售顧問,要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結(jié)合品牌文化談自己的見解,如何在銷售過程中銷售好的東西。
3、面試一定要提前到
你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶,這是每一個(gè)汽車銷售人才都應(yīng)該知道的一個(gè)面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能,客戶都不會(huì)買你的帳?蛻粢能囋谀睦锒伎梢再I得到,他肯定不會(huì)因?yàn)槟阌袖N售才能等著你去給他推銷。提前半個(gè)小時(shí)到,一來(lái)給自己查漏補(bǔ)缺;二來(lái)向面試官表現(xiàn)出你是真心來(lái)做汽車銷售的誠(chéng)意。做銷售首先銷的是自己,客戶認(rèn)可你這個(gè)人了,才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品。
4、對(duì)汽車有興趣——不是重點(diǎn)
如果面試官有2個(gè)人以上,盡量不要著重說(shuō)對(duì)汽車方面感興趣。因?yàn)槊嬖囈话愣紩?huì)被問到為什么選擇做汽車銷售顧問,基本每個(gè)人都會(huì)回答對(duì)汽車的興趣如何,理想如何宏大,當(dāng)然如果你在這方面有什么杰出的成就,還是可以說(shuō)的。當(dāng)問到你為什么選擇做汽車銷售顧問,你可以結(jié)合自己的興趣來(lái)談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以,你在面試前,最好對(duì)“汽車銷售顧問”的職業(yè)規(guī)劃有個(gè)大概的了解。更多鏈接:汽車銷售顧問職位描述以及職責(zé)
5、工作中重點(diǎn)
汽車銷售顧問面試過程中會(huì)被問到的問題之一就是工作中的重點(diǎn)。記住一點(diǎn):銷售業(yè)績(jī)是重點(diǎn),但是過程服務(wù)最重要。作為銷售顧問,不能為賣車而賣車,因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求,不僅是產(chǎn)品要好,服務(wù)也也好,甚至,感覺也要好。因此,作為銷售顧問,在銷售過程中,要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要,應(yīng)該如何服務(wù)好顧客,為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)(畢竟重點(diǎn)還是賣車賺錢)。
6、自我介紹自信而不浮夸
給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀,其次是你的時(shí)間觀念性,再者就是你的自我介紹。一個(gè)好的自我介紹能夠給自己加分不少,汽車銷售面試技巧要素的一個(gè)方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣,說(shuō)起話來(lái)更清晰準(zhǔn)確。
其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn),你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷有意無(wú)意流露出自己對(duì)汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能,對(duì)汽車銷售行業(yè)的個(gè)人見解等。但是一定不能浮夸,不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。
7、面試前的充分準(zhǔn)備、面試中對(duì)答如流
每個(gè)人都知道成功的面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備,但是很多人往往只是在百度上百度下這個(gè)企業(yè)的簡(jiǎn)介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車企或者4S店做汽車銷售,那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了。了解你面試的企業(yè),包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識(shí)。
其次還要知道所銷售汽車的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)等等。只有把這些都準(zhǔn)備充足,你才能對(duì)答如流般應(yīng)對(duì)面試官對(duì)你汽車專業(yè)知識(shí)的詢問。如果你一問三不知,在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。
另外你還要大概了解下這個(gè)汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來(lái)動(dòng)態(tài),HR都希望你對(duì)汽車行業(yè)能夠有一定的見解,因?yàn)橹挥姓嬲私庾约盒袠I(yè)的人才會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)久待下去。
8、崗位調(diào)整
幾乎百分之九十的企業(yè)都會(huì)問到這樣一個(gè)問題:如果我們公司現(xiàn)在不缺銷售顧問,而轉(zhuǎn)派你到別的崗位你有問題嗎?對(duì)于這個(gè)問題,你最好先想想怎么回答吧。無(wú)論你如何回答,不能脫離你在前面說(shuō)的職業(yè)生涯的設(shè)計(jì),以及你對(duì)這個(gè)品牌的忠誠(chéng)。
最后,作為汽車銷售顧問,面試中還要注意談吐和禮貌,盡量冷靜和淡定,別太緊張就行,專業(yè)知識(shí)不是最重要的,讓他們知道你能賣車,和工作能力才是最重要的,畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。
9、面試完注意細(xì)節(jié)
這一個(gè)面試技巧是最多汽車銷售人忽略的,很多人可能覺得面試過程中很緊張,面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的,你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶,哪個(gè)客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。
面試良好心態(tài)的技巧
(1)要樹立自信心。
求職面試要敢于推銷自己。
自信是自我推銷的前提,一個(gè)人如果沒有自信心,就不可能成功地推銷自己。
與人交往中的膽怯心理、緊張情緒,大都因?yàn)槿狈ψ孕拧?/p>
實(shí)際上,并不是自己不行,而是自卑心理作怪。
因此要戰(zhàn)勝自卑感,增強(qiáng)自信心。
(2)要加強(qiáng)行為訓(xùn)練。
造成緊張的另一個(gè)原因是某些畢業(yè)生缺乏這方面的鍛煉。
歷屆美國(guó)總統(tǒng)在發(fā)表國(guó)情咨文記者招待會(huì)之前,都要進(jìn)行"行為預(yù)演",把他們的新聞助理、政策顧問找來(lái),讓他們提出各種問題,由總統(tǒng)回答,再由顧問們進(jìn)行補(bǔ)充、校正,這樣才能在記者招待會(huì)上給人留下對(duì)答如流、詼諧瀟灑的良好印象。
由此看來(lái),行為訓(xùn)練是必不可少的。
現(xiàn)在一些學(xué)校舉辦"模擬招聘面試"的.行為訓(xùn)練活動(dòng),實(shí)為一種好方法。
(3)要善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
每個(gè)人都有自己的個(gè)性、氣質(zhì)、愛好,都有優(yōu)勢(shì)與不足。
面試中爭(zhēng)取主動(dòng),揚(yáng)長(zhǎng)避短,可以收到出奇制勝的效果,這樣不僅可以引起"考官"對(duì)你的好感,而且容易實(shí)現(xiàn)心理平衡,消除緊張情緒。
面試的應(yīng)對(duì)技巧
1、保持冷靜
這是最重要的。在達(dá)到面試地點(diǎn)時(shí),千萬(wàn)不要表現(xiàn)地太緊張。你應(yīng)該先調(diào)整一下自己的情緒,然后用冷靜的語(yǔ)氣簡(jiǎn)單的回答他的提問。特別是如果你的回答讓面試官無(wú)從刁難的話,他最終就不會(huì)再對(duì)你有敵意了。”
2、保持自信
自信應(yīng)該貫穿你面試的全場(chǎng)。因?yàn)楫?dāng)你越自信,面試官的敵意當(dāng)著空氣處理起來(lái)就越簡(jiǎn)單。這樣,你可以心平氣和的問面試官是不是哪里出錯(cuò)了,還是現(xiàn)在面試的時(shí)機(jī)不恰當(dāng)。面試官的敵意經(jīng)?赡苁且恍┡c面試完全無(wú)關(guān)的事情造成的:可能他心情很差,為什么事情而難受,或者工作交期催得很急等等。
3.、說(shuō)話謹(jǐn)慎
也許你的很多資料已經(jīng)寫在簡(jiǎn)歷上了,但是面試官還是會(huì)問你很多問題。這個(gè)時(shí)候,你應(yīng)該分清楚,你面對(duì)的是面試官,而不是朋友。不管是說(shuō)話的語(yǔ)氣,還是禮貌用語(yǔ),都應(yīng)該把握分寸。特別是說(shuō)話要經(jīng)過大腦思考一番。
4、解決爭(zhēng)端
可能會(huì)出現(xiàn)的問題是,你很不幸的遇到了一個(gè)刁難你的面試官。當(dāng)你面對(duì)一位有敵意的面試官時(shí),最好的方法就是停下來(lái),問問他/她,是不是你在面試中說(shuō)了什么讓他生氣的話冒犯到他了?很多時(shí)候,人們并沒有認(rèn)識(shí)到自己正在說(shuō)的話(做的事情)會(huì)讓人不愉快。當(dāng)他們意識(shí)到以后,就會(huì)馬上不著痕跡的調(diào)整過來(lái)。
5、笑著接受它
如果面試官態(tài)度很惡劣,他可能已經(jīng)中意了其他好的候選人了。你此時(shí)的唯一目標(biāo)就是進(jìn)入下一個(gè)步驟。找出下一步需要做什么,并努力去達(dá)到這一目標(biāo)。
6、優(yōu)雅地離開
不管結(jié)局如何,都請(qǐng)你優(yōu)雅禮貌地離開。面試沒有成功的話,不代表你是失敗者,你還有更好的機(jī)會(huì)在等待著你。如果面試成功了,那么很好,你應(yīng)該向夢(mèng)想逼近了一步。禮貌優(yōu)雅地離開,給人留下個(gè)好印象外,也是一種很高尚的人格魅力。
汽車銷售面試技巧15
一、要熟悉汽車專業(yè)知識(shí),最基本的一點(diǎn)。要成為一個(gè)專業(yè)的、高效率的汽車銷售員,應(yīng)注意掌握以下方面的知識(shí):
1) 品牌創(chuàng)建歷史:特別是知名品牌的成長(zhǎng)歷史;
2)汽車新名詞:如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍(lán)牙技術(shù)等,對(duì)一些追新的顧客,應(yīng)該在新技術(shù)的詮釋上超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;
3)世界汽車工業(yè)大事記:對(duì)一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的跨時(shí)代的事件要知道其來(lái)龍去脈;
4)世界汽車之最
5)汽車貸款常識(shí)
6)保險(xiǎn)常識(shí)
7) 維修保養(yǎng)常識(shí)
8) 駕駛常識(shí)
9)汽車消費(fèi)心理方面的專業(yè)知識(shí)
10)其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識(shí)
只有全面深入地掌握了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),才有超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、贏得銷售成功的條件。
二、自信,是做銷售的第一步,也是銷售人員必備的基本素質(zhì)。作為汽車銷售人員,自信的態(tài)度決定了成功銷售汽車的幾率。
三、抗壓能力強(qiáng)。
四、良好的服務(wù)意識(shí)
知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝。汽車銷售人才面試4S店汽車銷售顧問,最好的4S店汽車銷售顧問面試技巧,應(yīng)該是對(duì)HR的面試針對(duì)性非常強(qiáng)的。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時(shí),掌握這些4s店汽車銷售顧問面試技巧,才能夠在給出能讓車企HR滿意的回答。
一般c車企HR在面試汽車銷售顧問時(shí),為了能很好的了解汽車銷售人才,會(huì)有幾種提問方式,開放式、封閉式、誘導(dǎo)式和結(jié)構(gòu)式。針對(duì)這些提問方式,汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時(shí),要合理的運(yùn)用4s店汽車銷售顧問面試技巧去應(yīng)對(duì)這些問題,讓HR對(duì)自己有非常深刻的印象。開放式發(fā)問一般在面試開始階段或解釋某一方面問題的起始階段運(yùn)用,汽車銷售人才在面試4S店汽車銷售顧問時(shí),也必須在起始階段就運(yùn)用4S店汽車銷售顧問面試技巧。開放式發(fā)問即希望汽車銷售人才能夠自由地發(fā)表自己意見或看法。開放式發(fā)問又分為無(wú)限開放式或有限開放式發(fā)問。前者的問話沒有特定的答復(fù)范圍,目的只是讓汽車銷售人才講話,汽車銷售人才在面對(duì)種提問方式時(shí),能夠有一個(gè)自由的發(fā)揮空間。如“請(qǐng)你談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)吧!庇邢揲_放式發(fā)問即對(duì)回答的范圍和方向有所限制,面對(duì)這種提問方式時(shí),汽車銷售人才必須針對(duì)自己的實(shí)際情況來(lái)做出回答。如“你在原來(lái)那個(gè)公司完成工作任務(wù)時(shí),常遭遇到的困難是什么?”封閉式發(fā)問也是比較常用的一種提問方式,就是希望汽車銷售人才就問題作出明確的答復(fù)。封閉式發(fā)問要比開放式發(fā)問差別更深入、更直接。典型的封閉式發(fā)問就是只讓汽車銷售人才回答“是”或“否”。如“如果延長(zhǎng)時(shí)間,是否會(huì)有助于你順利完成銷售任務(wù)?”。
封閉式發(fā)問可以表示兩種不同的意思。一是對(duì)汽車銷售人才的答復(fù)十分注意。另一方面如果一直問些封閉式問題,就表示HR不想讓汽車銷售人才多表示意見,或?qū)λ拇饛?fù)不感興趣。遇到這種情況,汽車銷售人才要運(yùn)用4S店汽車銷售顧問面試技巧,讓自己擺脫被動(dòng)局面。誘導(dǎo)式發(fā)問即以誘導(dǎo)的方式讓汽車銷售人才回答某個(gè)問題或同意某種觀點(diǎn)。比如“你對(duì)這一點(diǎn)怎么看?”或“你同意我的觀點(diǎn)嗎?。HR在運(yùn)用這種提問方式時(shí),很容易給汽車銷售人才以緊張感,使汽車銷售人才被迫回答一些他認(rèn)為HR想聽而非自己真正想說(shuō)的話。汽車銷售人才在面對(duì)這類提問時(shí),首先得保持冷靜,不能應(yīng)HR的提問而亂了陣腳。這是必要的4S店汽車銷售顧問面試技巧。結(jié)構(gòu)式發(fā)問就結(jié)構(gòu)化面試而言.對(duì)汽車銷售人才進(jìn)行有效的提問,是其重要的組成部分。面試開始后,汽車銷售人才需要系統(tǒng)化地進(jìn)行問題的回答,例如“請(qǐng)你講一下在處理客戶關(guān)系中具體做了哪些事情”。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時(shí),系統(tǒng)化的進(jìn)行這類問題的回答,是汽車銷售人才最好的4S店汽車銷售顧問面試技巧,它能夠讓HR感受到汽車銷售顧問的條理性,讓HR更好地了解汽車銷售人才。
汽車行業(yè)是我們國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)熱點(diǎn),汽車銷售也成了很多人找工作的一個(gè)方向,汽車銷售員在面試時(shí)應(yīng)該怎么做?該如何去準(zhǔn)備呢?我們一起來(lái)看一下汽車銷售員面試技巧。
汽車銷售面試技巧一:準(zhǔn)備。
不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,這是銷售人員都明白的道理,套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的,因此,汽車銷售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括資料的準(zhǔn)備:
1、汽車行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個(gè)人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn),及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)做好面試前的形象準(zhǔn)備:
? 掌握服裝面試技巧,個(gè)人著裝方面,干凈、大方、利落。
? 心態(tài)方面,做了充足的準(zhǔn)備,自然胸有成竹。
汽車銷售面試技巧二:實(shí)戰(zhàn)。
沒有一個(gè)用人單位會(huì)不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的,很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力,要在求職過程中把你對(duì)這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來(lái)!”中國(guó)職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說(shuō),“特別是有些條件不是很好,很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒達(dá)到要求而被刷下來(lái)的同學(xué),如果實(shí)際能力較突出,但又難以在簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)出來(lái),就更要積極主動(dòng)出擊,爭(zhēng)取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定?梢宰约洪_辟多些途徑,比如說(shuō)打電話或者直接上門拜訪等等,但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺得你煩”。除了上述的幾點(diǎn)以外,還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問題:
1、不能說(shuō)謊,要實(shí)事求是。一個(gè)沒有誠(chéng)信的人,無(wú)論他有多優(yōu)秀,也是要受到用人單位鄙視的;
2、掌握情景面試技巧,要注意自己行為語(yǔ)言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié),容易忽略,但卻是面試官觀察候選人的一個(gè)很重要的途徑,因此要特別謹(jǐn)慎注意;
3、對(duì)薪金待遇的要求要慎重回答。就面對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言,很多企業(yè)都會(huì)有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn),無(wú)論你提多少,面試官都不會(huì)以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的,只是把此作為探究你期望值的方法而已,因此,說(shuō)“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>
汽車銷售面試技巧三:結(jié)束面試結(jié)束后,并不意味著你的面試整個(gè)過程結(jié)束了。
1.在面試后的一、兩天內(nèi),你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間,為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣,你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問題。
2.如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音,你可以給主試人打個(gè)電話,問他“是否已經(jīng)作出決定了?”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
3.面試看起來(lái)很成功,但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此,你不要大驚小怪。面試時(shí),大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖,不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了,你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺,以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō),能夠得到這樣的`反饋并不容易。
4.如果你在打電話打聽情況時(shí)覺察出自己有希望中選,但最后決定尚未作出,那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催。
5.每次打電話后,你還應(yīng)該給他人寄封信,哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是:a)你覺得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn),有必要讓他們知道。得到一次面試機(jī)會(huì)不容易,不要輕易放棄希望
4S店面試銷售顧問4類人第一輪就被剔除
4S店面試銷售顧問中有些人在第一輪面試中就被面試官否定,有些人則過關(guān)斬將深受面試官喜歡。第一輪就被面試官否定的人不一定是專業(yè)知識(shí)的不扎實(shí),而是他們身上有著許多4S店面試銷售顧問所忌諱的特點(diǎn)或者性格。192job職場(chǎng)專家根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),以下4種類型的人在4S店面試銷售顧問時(shí)第一輪就就會(huì)被淘汰。1、沒有自信的人很多求職者在面對(duì)面試官時(shí)像做錯(cuò)事的孩子面對(duì)家長(zhǎng),往日的自信蕩然無(wú)存。于是表現(xiàn)出面試過程中非常緊張,面試官提的問題不敢正面回答。甚至連面試官還沒懷疑時(shí)就在懷疑自己能否勝任這份工作,這種表現(xiàn)又怎么能說(shuō)服面試官給自己一次機(jī)會(huì)。4S店面試銷售顧問時(shí)面試官最不愿看到的就是不知所措的人,最起碼的自信都沒有今后如何面對(duì)客戶。 2、沒有主見的人在4S店面試銷售顧問過程中有些人對(duì)于面試官的觀點(diǎn)一律持贊同的態(tài)度,因?yàn)樗麄冇X得只有迎合面試官才有機(jī)會(huì)。但有時(shí)候所有的東西都點(diǎn)頭同意并不代表你尊重面試官,而是體現(xiàn)出你這個(gè)人完全沒有主見。汽車銷售顧問的工作很多時(shí)候都
需要有個(gè)人見解才能提升工作效率,所以這類人在4S店面試銷售顧問第一輪就會(huì)被踢出局。3、自夸自大的人面試官在4S店面試銷售顧問過程中最討厭的就是自夸自大的人,這一類人無(wú)論再有才能幾乎在第一輪面試中就會(huì)踢出。有些求職者為了在面試過程中表現(xiàn)自己有多優(yōu)秀,于是常常用夸大的手法把自己吹噓得多厲害。很多求職者還在自夸的過程中漏洞百出,最后只落個(gè)給別人不好印象第一輪就被人刪除。真正有才能的人從來(lái)都不會(huì)吹噓或者炫耀自己,求職在4S店面試銷售顧問過程中應(yīng)該客觀真實(shí)地介紹自己。哪怕自己再有才能也不需要急著證明自己,以后的工作才是自己大展身手的地方。謙虛是一種優(yōu)秀的素質(zhì),同時(shí)謙虛的人才能得到別人的認(rèn)可。 4、不誠(chéng)實(shí)的人有許多的求職者會(huì)在求職簡(jiǎn)歷中把自己寫得幾近完美,但在4S店面試銷售顧問時(shí)面對(duì)面試官對(duì)于簡(jiǎn)歷的提問卻無(wú)言以對(duì)。這種做法在面試過程中很容易被面試官識(shí)破,雖然只是一件小事卻可以反映出一個(gè)人的品行。汽車銷售顧問面對(duì)的是客戶和數(shù)額比較大的利益關(guān)系,任何一點(diǎn)的不誠(chéng)實(shí)都可能造成客戶和公司的損失。對(duì)于連基本的簡(jiǎn)歷和回答都不誠(chéng)實(shí)的求職者,4S店面試銷售顧問的面試官也是直接給予否定。很多的求職者為了得到自己心儀的工作總想給自己添加些“別人不知道的光環(huán)“來(lái)增加自己的分量,結(jié)果卻適得其反。4S店面試銷售顧問店面試銷售顧問店面試銷售顧問店面試銷售顧問過程中很多面試官并不指望求職者剛開始就有多優(yōu)秀,而是希望他們無(wú)論在做人做事上都對(duì)自己有一個(gè)可觀的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)。有時(shí)候征服別人的不是一個(gè)人過人的才能,而是他們最真實(shí)的自己。
面試汽車銷售顧問的問題?
為什么選擇銷售?
1、興趣。天生的興趣和賺錢的欲望。大概小時(shí)候家里窮,從小就不喜歡亂花錢,喜歡的是賺錢。這樣的例子好象蠻多,不舉例了,大約一年級(jí)就開始有了。我覺得當(dāng)我把東西賣出去把別人的錢放到我的口袋的時(shí)候,我很滿足。
2、性格。性格決定了命運(yùn),我的性格決定了我的命運(yùn)是和銷售管理在一起的。我好動(dòng),我不喜歡平靜的生活。我喜歡有創(chuàng)造,文化。
3、目標(biāo)。人生苦短,譬如朝露,雖然曹孟德的這句話會(huì)讓人輕輕的嘆口氣,但是我感受最多的是,既然如朝露,為什么不讓陽(yáng)光透過而七彩呢?一個(gè)人最痛苦的時(shí)候,是沒有了信仰,沒有的追求,沒有了動(dòng)力。為了實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo),我選擇了銷售,她會(huì)幫助我成就我,得到我想得到的東西,實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。 為什么選擇汽車銷售?
更多面試問題:
一、你如何選擇自己的職業(yè)?
分析思路:這個(gè)問題是為了了解求職者的動(dòng)機(jī),看他應(yīng)聘這份工作是否漫無(wú)目的。
選擇答案:
A:我一直都想在企業(yè)界工作。自孩提時(shí)代起,我就夢(mèng)想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁。
B:在大學(xué)三年級(jí)前的時(shí)候,我決定集中精力在某一領(lǐng)域謀求發(fā)展。盡管我是學(xué)商業(yè)的,但我不知道自己最終會(huì)從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時(shí)間考慮自己的目標(biāo),想清楚了自己擅長(zhǎng)做的事情以及想從工作中得到的東西,最后我得出了一個(gè)結(jié)論——現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)是最適合我的。
C:我做過職業(yè)測(cè)評(píng),在專業(yè)人士的指導(dǎo)下,我找到了職業(yè)的最佳切入點(diǎn),和各階段職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。我覺得還是要選擇適合自己的職業(yè)。
職業(yè)顧問評(píng)語(yǔ):A回答犯了企業(yè)大忌;B回答可以,但是感覺沒有說(shuō)服力;C找到了科學(xué)依據(jù)。
二、在高薪、表彰和晉升之間,你認(rèn)為哪種形式最有價(jià)值?
分析思路:這里我們又一次遇到了陷阱問題。如果你順著提問者的思路回答,那你就必?cái)o(wú)疑。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升,那就會(huì)被看成世俗和短見;相反,如果你認(rèn)為金錢不重要,那你就會(huì)因?yàn)閷?duì)金錢表現(xiàn)出的冷漠而被看作不真誠(chéng)。
選擇答案:
A:金錢對(duì)我來(lái)說(shuō)并沒有那么重要。我希望自己能對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn),同時(shí)也希望因此而獲得必要的獎(jiǎng)勵(lì),比如表彰和晉升。
B:我認(rèn)為這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對(duì)金錢并不著迷,但我認(rèn)為,隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn),它們一定也會(huì)給我?guī)?lái)更多的金錢回報(bào)。
C:金錢是我賴以生存的,我需要生活,但是,作為一個(gè)年輕人,我更看重的是前途。當(dāng)我站在職業(yè)抉擇的十字路口時(shí),“向前”與“想錢”都在向我招手,很難兩全。我的心里也常常拔河,大多數(shù)時(shí)候,我們只能選擇其一,所以我還是選擇“向前”。
職業(yè)顧問評(píng)語(yǔ):A回答的很空;B還可以;C回答的更好,把錢的作用和自己的追求巧妙回答,給人一種有眼光、有理想的感覺。
三、你有什么業(yè)余愛好?
分析思路:有些人把招聘公司對(duì)愛好的詢問簡(jiǎn)單地理解為用人單位想招聘特長(zhǎng)生,這顯然是個(gè)錯(cuò)覺。如果想要特長(zhǎng)生,目的是想借此判斷你的性格、涵養(yǎng)、
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