面試時(shí)要做有心人

面試時(shí)要做有心人。

　　面試行政專員那天恰好人力資源部有臨時(shí)緊急任務(wù)，部門人少忙不過(guò)來(lái)，只好推遲面試。當(dāng)年條件簡(jiǎn)陋，沒(méi)有獨(dú)立的面試室，來(lái)應(yīng)聘的女孩們都安靜地坐在辦公室一隅。其中一個(gè)人主動(dòng)過(guò)來(lái)協(xié)助我們做事，非常有眼色，很勤快，拎起暖水瓶是空的，就尋到鍋爐間打水，回來(lái)給我們沏茶；旁邊電話響我們顧不上接，她過(guò)去接起來(lái)，把對(duì)方的名字和事情記在紙上；有人進(jìn)來(lái)辦事，她試著處理。不知道的人還錯(cuò)以為她是我們部門新來(lái)的人呢。

　　她的基本條件在應(yīng)聘人中最差，但表現(xiàn)完全符合崗位要求。我們最后聘用了她。她善于捕捉機(jī)會(huì)，懂得如何表現(xiàn)自己，幾年后被提為部門主管。聰明人的聰明是一貫的。

◎ 面試時(shí)要勇于爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，變不可能為可能。

　　　Mike，幾年間由普通銷售升為銷售總監(jiān)，追溯他當(dāng)初進(jìn)入公司的表現(xiàn)，這個(gè)結(jié)果和他自己的努力爭(zhēng)取分不開(kāi)。人力資源部為產(chǎn)品部安排了產(chǎn)品工程師的面試，應(yīng)聘人之一是 Mike。產(chǎn)品部面試官直白地告訴他：你的溝通能力很強(qiáng)，也許適合做銷售，但不是我們要的人。Mike立刻跟上話：“那請(qǐng)你為我引薦吧。”沒(méi)等對(duì)方答話，他把自己的成功案例簡(jiǎn)介了一番。產(chǎn)品部總經(jīng)理為其誠(chéng)心所動(dòng)，請(qǐng)來(lái)HR安排。纏著幾個(gè)大忙人神侃兩小時(shí)也不簡(jiǎn)單，但是他服務(wù)過(guò)的公司太小、本身沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商資源，這些都不符合招聘條件，我們讓他回去等消息。不幾天，Mike策劃了一次卓有成效的會(huì)見(jiàn)，成功地推動(dòng)了招聘進(jìn)程，并詮釋了他自恃“有省里運(yùn)營(yíng)商資源，突破力強(qiáng)”的特長(zhǎng)。那時(shí)，我和營(yíng)銷總部總經(jīng)理正在重慶出差，在我們臨回京的早上，Mike凌晨出發(fā)，驅(qū)車6個(gè)小時(shí)從成都家里趕到重慶，安排了一位重要客戶和營(yíng)銷總經(jīng)理見(jiàn)面。他在這個(gè)過(guò)程中的優(yōu)秀表現(xiàn)征服了我們。

　　　利用面試的邊界機(jī)會(huì)，表現(xiàn)出自己的處事特點(diǎn)。

　　　面試并非是從正式坐下來(lái)一問(wèn)一答的談話開(kāi)始的，面試之前或之后的表現(xiàn)顯得更真實(shí)。

　　　我去廣州招聘，面試的前一晚，接到一個(gè)電話。前幾天人力資源部通知華為公司某員工在白云賓館參加面試，就是他打來(lái)的電話，他說(shuō)：“明天一早珍珠風(fēng)球登陸，你們從北京過(guò)來(lái)估計(jì)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這樣的天氣，也許衣服帶得不夠，要不要我現(xiàn)在送幾件長(zhǎng)袖衣服去？”

　　　我們招聘的是大客戶經(jīng)理，通過(guò)這件事可以看出來(lái)，崗位所需的核心特質(zhì)在他處事細(xì)節(jié)中完全體現(xiàn)出來(lái)，而這正是崗位所需要的。

　　　夏天的傍晚，我復(fù)試一名政府關(guān)系專員候選人，從辦公室到招聘室經(jīng)過(guò)幾十米長(zhǎng)的空橋，挑空的落地大玻璃外天色很黑，我隨口問(wèn)她：“外面下雨了？”她立即非常自然地從書包中拿出一把雨傘：“汪總，今天早上沒(méi)有預(yù)報(bào)有雨，現(xiàn)在外面已經(jīng)掉點(diǎn)兒了，這把雨傘留給你吧，我還有一把。”

　　行醫(yī)多年的醫(yī)生看病人時(shí)把自己置身度外，不會(huì)輕易動(dòng)感情，病人僅是他的工作目的。我在招聘中的狀態(tài)和醫(yī)生很相似，多年來(lái)閱人無(wú)數(shù)，什么樣的候選人都見(jiàn)過(guò)，他們的熱情或是冷淡，恭維還是傲慢，都不會(huì)影響我的心境和情緒，我只關(guān)注聘任考察要點(diǎn)。我注意上述這兩位，并非因?yàn)樗麄儽憩F(xiàn)出對(duì)我的關(guān)心，而是他們適時(shí)地表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)和細(xì)節(jié)能力與崗位所需條件自然切合。

　　面試技巧是值得深入研究的，不單是為了面試，也是培養(yǎng)良好處事方式的需要。被譽(yù)為“英國(guó)大眾心理學(xué)第一教授”的著名心理學(xué)家理查德·懷斯曼專門就面試技巧做過(guò)許多有價(jià)值的實(shí)驗(yàn)。在《59秒》一書中，他總結(jié)了“掌握完美面試”的三個(gè)步驟：第一步，記住討人喜歡比資格條件和工作經(jīng)驗(yàn)更重要。第二步，當(dāng)你確實(shí)有弱點(diǎn)時(shí)，不要直到面試結(jié)束時(shí)才告知對(duì)方，相反，在面試一開(kāi)始的時(shí)候就開(kāi)誠(chéng)布公地告訴他們。第三步，如果你犯了錯(cuò)誤，不要反應(yīng)過(guò)度。

　　應(yīng)該說(shuō)，這三個(gè)步驟展現(xiàn)了面試中的微觀技巧，直指大多數(shù)人的誤區(qū)所在。想要真正“掌握完美面試”，除了提高自身能力外，不妨參考一下類似的面試小招數(shù)。

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