HR：傾聽(tīng)的技巧

環(huán)境和氛圍的營(yíng)造

面試前的握手和微笑，可以幫助應(yīng)聘者放輕松，讓其在面試中充分發(fā)揮，畢竟，企業(yè)大多數(shù)崗位都與“處變表現(xiàn)”無(wú)關(guān)，也并不要求所有的員工都在陌生人面前表現(xiàn)自如。接下來(lái)，對(duì)應(yīng)聘職位的介紹和對(duì)招聘目的的'重申，可以在你選擇應(yīng)聘者的同時(shí)，幫助應(yīng)聘者判斷你的企業(yè)是否適合他的發(fā)展。

在面試房間的布置方面，要盡可能地營(yíng)造一種平等、融合的氛圍，例如，用圓桌代替方桌；在位置的安排上，與應(yīng)聘者保持一定的角度，而不是面對(duì)面等，這樣都可以減少應(yīng)聘者的壓力。

同時(shí)，要讓員工知道企業(yè)的面試工作，讓他們也參與到面試工作中來(lái)，他們的工作方式和態(tài)度，對(duì)應(yīng)聘者做出是否加入企業(yè)的決定會(huì)產(chǎn)生重大的影響。

傾聽(tīng)的技巧

在整個(gè)面試過(guò)程中，70%的時(shí)間都是應(yīng)聘者在陳述，面試人員要做的是做一個(gè)好的聽(tīng)眾。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，積極的肢體語(yǔ)言無(wú)疑可以幫助應(yīng)聘者放輕松，例如：對(duì)應(yīng)聘者積極的回應(yīng)，眼神的溝通等等都是鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)的好方式，可以讓其更好的表達(dá)自己，從而面試人員可以收集到更加全面的信息。

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