客服面試技巧

　　面試給公司和應(yīng)招者提供了進(jìn)行雙向交流的機會，能使公司和應(yīng)招者之間相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。

　　1、反復(fù)調(diào)研。首先要從各個渠道收集該公司的信息�；驗g覽他們的網(wǎng)頁，或閱讀有關(guān)的各類報道，對其企業(yè)文化、經(jīng)營哲學(xué)、財務(wù)狀況等做到心中有數(shù)，并知曉該公司最近有何熱點話題。其次還要爭取對面試官姓甚名誰、在公司的職位和角色有所了解。如果面試當(dāng)天你能熟練地稱呼考官，并恰當(dāng)?shù)赝嘎赌銓�公司的了解和看法，想必會給面試官留下深刻的印象。

　　2、恰當(dāng)著裝。穿職業(yè)裝就萬無一失嗎No。不妨先了解他們的企業(yè)文化。不要背著背包去面試，可以考慮提一個公文包，公文包中再多備幾份簡歷，并帶好筆和記事本。這樣，你就會既顯得親近，又不失職業(yè)風(fēng)范。

　　3、準(zhǔn)時到達(dá)。面試當(dāng)天早點動身。若去早了，還可以瀏覽一下你之前做過的'筆記，做一做深呼吸等等。千萬不要遲到，也不要匆匆忙忙沖進(jìn)面試房間。否則，人家對你的評價就是---計劃性很差。

　　4、準(zhǔn)備答案。以下問題在面試中常會遇到，你不妨提前備好答案：你怎么自己介紹為什么對這個職位感興趣你的職業(yè)目標(biāo)是什么你的優(yōu)點和缺點是什么為什么你覺得自己能勝任這個工作以前的同事是如何評價你的為什么要辭去上一份的工作

　　5、運用肢體。握手要堅實有力，手掌不要帶汗;要流露出對對方辦公環(huán)境的欣賞;坐直并保持目光接觸，面試官講話時要點頭或說嗯以表示認(rèn)同;始終微笑;不要打斷面試官;回答問題時面部表情要生動并富有激情;面試最后可以問面試官幾個問題，比如：能否介紹一下每天的工作內(nèi)容此番面試之后貴公司有何安排

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