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面試引發(fā)部門(mén)之爭(zhēng)
王明平怎么也沒(méi)有想到，一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理的職位居然招了近2個(gè)月，部通知的人不少于50人，市場(chǎng)總監(jiān)劉濤就是沒(méi)瞅上一個(gè)。最后還攤上一場(chǎng)部門(mén)間的沖突，這讓人力資源部的經(jīng)理孫虹非常生氣。
缺乏指導(dǎo)原則的招聘
成立于2001年的深圳科明科技公司，在短短的3年里，迅速擴(kuò)展為員工人數(shù)超過(guò)千人的外貿(mào)公司，并在行業(yè)內(nèi)有相當(dāng)?shù)拿麣狻?
公司的快速發(fā)展，給人力資源部帶來(lái)了很大的壓力�！盀榱藨�(yīng)付公司的擴(kuò)張需求，幾年來(lái)我們都在忙著招人，沒(méi)有精力去考慮完善人力資源管理體系。所以很多工作都有所滯后，包括面試的指導(dǎo)原則、人才發(fā)展規(guī)劃等�！比肆Y源經(jīng)理王明平說(shuō)，“這給我們的招聘工作帶來(lái)了很大的阻礙�！�
在現(xiàn)有的模式下，科明公司并沒(méi)有一個(gè)成套的人才資質(zhì)模型。招聘時(shí)，由招聘經(jīng)理發(fā)布職位需求，通知合適的候選人到公司，由空缺崗位的直線進(jìn)行面試。如果直線上司認(rèn)為合適，由人力資源部再與候選人面談。確定后即行錄用。
這種模式已經(jīng)在公司運(yùn)用3年多了，但這種非結(jié)構(gòu)化的面試形式其實(shí)存在很多弊端�！坝捎诠镜闹袑庸芾砣藛T一直比較穩(wěn)定，這3年來(lái)公司招聘的都是低端的管理人員居多，存在的弊端都被隱藏了�！蓖趺髌秸f(shuō)，“事實(shí)上HR也的確是沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)，人力資源部應(yīng)該為其他部門(mén)的同事在面試時(shí)提供什么形式的協(xié)助�！�
這一弊端在公司招聘市場(chǎng)經(jīng)理的時(shí)候暴露無(wú)遺。
招聘經(jīng)理成了夾心餅干
2005年3月，服務(wù)了2年之久的市場(chǎng)部經(jīng)理，市場(chǎng)總監(jiān)劉濤向人力資源部提交了招聘申請(qǐng)�！爱�(dāng)時(shí)，這個(gè)招聘申請(qǐng)上盡管寫(xiě)明了崗位描述與任職資格，但在人力資源專業(yè)人員看來(lái)，都顯得太寬泛，尤其是任職資格，一些硬性條件使篩選變得異常困難�！蓖趺髌交貞浾f(shuō)，在他的建議下，劉濤做了一些文字修改。
職位需求發(fā)布后，盡管招聘經(jīng)理在一個(gè)月內(nèi)通知不少于30人來(lái)面試，但劉濤就是沒(méi)看上一個(gè)。時(shí)間長(zhǎng)了，劉濤頗有怨言，認(rèn)為條件已經(jīng)夠低了，人力資源部就是沒(méi)有推薦到合適人選。
在王明平的干預(yù)下，孫虹加大了對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理這一職位空缺的人員遴選力度，并與該職位的直接上司——市場(chǎng)總監(jiān)進(jìn)行了頻繁的�！暗褪菦](méi)有被瞅上眼的，市場(chǎng)總監(jiān)的解釋是軟件不行，如熟練掌握項(xiàng)目的分析、洽談技巧及管理運(yùn)作能力；熟悉國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策；對(duì)行業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)；具備出色的統(tǒng)籌、管理、、協(xié)調(diào)、人際溝通能力和社會(huì)能力等。這些是我們?nèi)肆Y源管理人員所無(wú)法控制的，只能在市場(chǎng)總監(jiān)與候選人面談過(guò)程中才能分析發(fā)現(xiàn)�！睂O虹回憶說(shuō)。
處于夾心層的招聘經(jīng)理，強(qiáng)烈要求參與第一輪的面試。在王明平的一再要求下，劉濤勉強(qiáng)同意了人力資源部的這一提議。面試由以前的單獨(dú)由市場(chǎng)總監(jiān)進(jìn)行改由招聘經(jīng)理參與旁聽(tīng)下進(jìn)行。
幾輪下來(lái)，孫虹告訴王明平：劉濤對(duì)心目中的市場(chǎng)經(jīng)理人選并沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)，也就是說(shuō)，他壓根就不清楚自己需要的市場(chǎng)經(jīng)理，具體需要掌握哪些方面的技能。而且，劉濤的面試技巧具有明顯的缺陷，提問(wèn)的很多問(wèn)題都帶有很強(qiáng)的主觀性，對(duì)不同的候選人，所提問(wèn)的問(wèn)題也缺乏一致性，并不能很好地衡量候選人的真正能力。
孫虹舉例說(shuō)，劉濤在面試過(guò)程中針對(duì)兩個(gè)不同的候選人問(wèn)過(guò)這樣兩個(gè)不同的問(wèn)題，“你如何看待你最近五年的經(jīng)歷？”、“你為什么想加入我們公司？”，“這兩個(gè)問(wèn)題都引出了很多有意思的信息，但所回答的答案卻與工作所要求的關(guān)鍵資質(zhì)沒(méi)有直接相關(guān)�！睂O虹說(shuō)，“更重要的是，針對(duì)不同的對(duì)象，詢問(wèn)的問(wèn)題并不一致，根本無(wú)從對(duì)比候選人的資質(zhì)。篩選如何談起？”孫虹對(duì)此非常氣憤。
從來(lái)沒(méi)有對(duì)面試產(chǎn)生過(guò)...More...↓