面試與溝通技巧論文
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。有效溝通傳遞的不僅僅有語言信息，還包括身體動作、表情、態(tài)度、觀點(diǎn)、思想等，看看下面的面試與溝通技巧論文吧！
面試與溝通技巧論文
溝通是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。管理與溝通密不可分，有效的溝通意味著良好的管理，成功的管理則要通過有效的溝通來實(shí)現(xiàn)，管理者與員工之間的有效溝通是管理藝術(shù)的精髓，是促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展的保障。
有效溝通在企業(yè)管理中的意義
有效溝通對于企業(yè)的管理和運(yùn)作具有十分重要的意義。
有效的溝通能夠保證決策的順利執(zhí)行，提高管理工作效率。工作中的任何一個決策都需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。每當(dāng)企業(yè)下達(dá)決策時，決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通，以對決策達(dá)成共識，使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤地按照決策執(zhí)行，避免因?yàn)閷Q策的曲解而造成執(zhí)行的失誤。
有效的溝通有利于建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，能夠提高員工的士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。通過溝通，管理者可以及時了解到員工在物質(zhì)上、情感上的需要，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。
有效的溝通能激勵員工，提高工作績效。有效的溝通能調(diào)動員工參與管理的積極性，激發(fā)員工的熱情。隨著社會的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，企業(yè)員工從單純追求物質(zhì)待遇和享受，逐漸上升到追求精神滿足與自我價值的實(shí)現(xiàn)，而這種自我價值的實(shí)現(xiàn)與精神滿足體現(xiàn)于能在多大程度上參與企業(yè)的管理。因?yàn)樵谄髽I(yè)管理中，管理者的知識、經(jīng)驗(yàn)及觀念意識往往影響著職工的認(rèn)知、思想與態(tài)度，進(jìn)而改變他們的行為。特別是管理者為適應(yīng)發(fā)展的需要，必須走出自己的辦公室，走進(jìn)基層，主動與員工溝通，作企業(yè)與員工之間交流溝通的橋梁，讓員工感受到組織的`關(guān)心，從而調(diào)動廣大職工參與管理的積極性，使職工積極主動地為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
實(shí)現(xiàn)有效溝通的策略技巧
第一步：實(shí)現(xiàn)有效溝通必須先掌握溝通的三個基本功。
溝通的基本問題是心態(tài)。學(xué)會換位思考是建立良好溝通的基礎(chǔ)。當(dāng)人們考慮問題時能從對方的角度出發(fā)，就可以拉近與溝通者的距離，這樣對方就更容易接受你所傳達(dá)的觀點(diǎn)、態(tài)度，也更傾向于合作。
溝通的基本原理是關(guān)心。不論是在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，還是員工與員工之間的溝通過程中，要真心誠意地多關(guān)心對方的狀況與難處、需求與問題，這是實(shí)現(xiàn)有效溝通的基本原理。
溝通的基本要求是主動。管理者必須重視與基層的溝通，樂于交流重要信息，善于傾聽，并且愿意花大量時間與員工交談，傾聽他們的心聲，了解他們的需求，解答他們的疑問，并通過交流傳達(dá)企業(yè)發(fā)展方向與前景規(guī)劃，為員工樹立信心，增強(qiáng)企業(yè)榮辱感。
第二步：在練好溝通的基本功的基礎(chǔ)上，管理者要側(cè)重做好以下幾方面工作。
保證雙向溝通。有效的溝通應(yīng)是自上而下與自下而上相結(jié)合的溝通。
通暢的溝通渠道包括鼓勵和允許員工提出自己的問題、疑問，并由高層管理者親自解答；建立申訴制度，使員工的不滿能夠得到及時的化解和有效的處理。
正確運(yùn)用語言文字。要做到正確運(yùn)用語言文字，需要從以下幾個方面加以注意：一要真摯動人，具有感染力；二要使用精確的語言文字，措詞恰當(dāng)，目的明確，通俗易懂；三要酌情使用圖表；四要盡量使用短句；五要語言文字規(guī)范，不要用偏詞怪句，避免華而不實(shí)之詞。
重視面對面的溝通。在重大事項(xiàng)和重點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問題面前，要重視面對面溝通。管理者應(yīng)走出辦公室，親自與員工們交流信息。坦誠、開放、面對面的溝通會讓員工消除疑慮和猜忌，感受到領(lǐng)導(dǎo)對職工的尊重，使大家真正成為企業(yè)的主人，愿意與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。
共同承擔(dān)溝通的責(zé)任。企業(yè)的每一名管理者都有責(zé)任確保員工充分理解組織的工作目標(biāo)。各級管理者應(yīng)及時、逐級、全面的通報目標(biāo)規(guī)劃，傳遞必要的信息，最大限度地減少模棱兩可的信息。
在企業(yè)中要重視溝通的作用，特別是在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)與科技信息時代，信息共享的理念已經(jīng)深入人心，只有更好地利用溝通才能使企業(yè)中的不同個體達(dá)成一致，使企業(yè)發(fā)展壯大。
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