中文面試技巧報告
上篇 面試前
面試前請充分準備
*端正態(tài)度為先：
*一流外企的應(yīng)聘機會為5000：1
*普通公司的成功率為200：1
*時間也是成本；不得亂投簡歷，浪費時間
*負面情緒會蔓延
*掌握情況，多做一點不吃虧
一、查實公司信息步驟
對照崗位要求與自身條件
招聘廣告、職務(wù)說明、崗位職責
學習經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個人優(yōu)勢
沒有準備意味著沒有工作
二、篩選重點應(yīng)聘目標
三、了解職位信息有的放矢
四、明確職業(yè)和發(fā)展方向
五、簡歷和求職信（略）
六、面試前的Checklist
中篇 面試中
一、掌握人力資源經(jīng)理的思考角度
二、清楚自己是和誰在溝通
三、介紹自己
四、正確應(yīng)對提問
問題一：您有什么缺點和不足？
*雇主意圖:
這是個棘手的問題，若照實的回答，你會毀了工作，雇主試圖使你處于不利的境地，觀察你在類似的工作困境中將作出什么反應(yīng)。
*對答小貼士：
1. 不宜說自己沒缺點；
2. 不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點；
3. 不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的缺點；
*回答樣板
1：“工人們指責我對工作太投入。我經(jīng)常提前一點上班安排好我的工作，晚上晚一點下班，使要干的事得以完成�！�
2：“我需要學會更耐心一點。我的性子比較急，我總要我的工作趕在第一時間完成。我不能容忍工作怠慢�！�
評語：回答的雖是自身的缺點，但卻表現(xiàn)了正面的效果，對工作的積極抵消了反面。
問題二：您在前一公司的離職原因
是什么？
1. 不能涉及負面的人格特征
2. 盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩；
問題三：談?wù)勀愕募彝デ闆r
問題四：你有什么業(yè)余愛好？
問題五：你最崇拜誰？
問題六：你的座右銘是什么？
問題七：你為什么選擇我們公司？
問題八：你對此工作有哪些可預(yù)見的
困難？
問題九：如果我錄用你，你將怎樣
開展工作？
問題十：與上級意見不一致時，
你將怎么辦？
問題十一：°我們?yōu)槭裁匆浻媚�？你能為我們做什么�?/p>
*分析：
這是個直接、正面的問題，盡管這個問題不會問得這樣明確，但是會在其它問題之后被提出來，這個問題沒有隱含的意思。
*回答對策：
這個問題會使你向他們提供證據(jù)以證實你可以幫助他們改進工作效率，降低成本、增加銷售、解決問題(如準時上班，改進對顧客的服務(wù)、開發(fā)新的產(chǎn)品等)。
*回答樣板：
“我是個經(jīng)驗豐富的經(jīng)理，在員工隊伍建設(shè)方面，從組織項目的實施到鼓勵員工合作，我得心應(yīng)手。多年來，我已經(jīng)掌握了一套雇人和留人的技巧。此外，我還擅長幫助公司順利實現(xiàn)技術(shù)改造和員工培訓。我經(jīng)常對主要客戶進行示范講解，我們的銷售額在過去兩年平均增加了87%。”
*評語：
*在回答中，以實例提供有力的證據(jù)，直接而自信地推銷自己。
問題十二：你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？
作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)做兼職。我也發(fā)現(xiàn)實際工作遠比書本知識豐富、復(fù)雜。但我較強的責任心、適應(yīng)能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益匪淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗讓我一定能勝任這個工作。
問題十三:你希望與什么樣的上司相處?
*通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者自我要求的意識，這既是一個陷井，又是一次機會。
*最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求，如：“作為剛步入社會的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了�！�
問題十四：“請你自我介紹一下”
*分析：
這是個開放性問題。從哪里談起都行，但是滔滔不絕地講上一兩個小時可不是雇主所希望的。這樣的問題是測驗?zāi)闶欠衲苓x擇重點并且把它清楚、流暢地表達出來。顯然，提問者想讓你把你的背景和想要得到的位置聯(lián)系起來。
*對答的小貼士：
*有幾個基本的方法。
*一個是直接簡要回答所問的問題，
*另一個是在回答前要求把問題問得更明確。
*在上述兩種情況下，你都要很快地把你的答案轉(zhuǎn)到你的技能、經(jīng)驗和你為得到目前這份工作接受的培訓上來。
*回答樣板：
“我來自一個小家庭，有一個弟弟，父母都還在工作。中學畢業(yè)后，我攻讀市場營銷學士。日間在一家商業(yè)機構(gòu)擔任行銷執(zhí)行員，學了不少管理方面的知識。 例如，我全權(quán)負責的一個批發(fā)銷售公司的業(yè)務(wù)，銷售總額一年為200萬美元。在那里我學習到怎么管理人事，在壓力下解決問題。我希望能更好的運用我的技能。我相信我的經(jīng)驗和學歷將讓我迎向未來更大的挑戰(zhàn)�！�
總結(jié)：
*介紹內(nèi)容與簡歷相一致
*表述方式上盡量口語化
*要切中要害，不談無關(guān)無用的內(nèi)容
*條理要清晰，層次要分明
*事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題十五：“為什么不講一講你個人的情況？”
*分析：
* 一個好的面談?wù)吆苌龠@樣直接地提出這個問題，通過隨意的、友好的談話也可以得到想了解的情況。在大多數(shù)情況下，面談?wù)邥吡Φ卮蛱阶C明你不穩(wěn)定或不可靠的信息。
*回答對策：
還有其它一些可能使某個雇主關(guān)注的問題，以上問題只是對某些性格的人的推測。這都是些不相關(guān)的問題，但是，如果雇主想以此來了解你可否可靠，
*你就得全力以赴地去應(yīng)付了。要記住即使是隨意地閑談也要避免提及隱晦的問題。在回答個人情況時，要態(tài)度友好而且自信。
*回答樣板：
*有小孩子的家：“我有一個小孩在上學。他們和我的一個父母在一起，照料孩子不成問題�！�
*一人主家：“我沒有再婚，但是我有一個孩子。對我來說有一份穩(wěn)定的收入很重要，照料孩子不成為問題�！�
*評語：
上述回答都可以擴展開，可以做為你回答問題時的參考。這里要告訴面談?wù)叩氖悄銈�人的情況不影響你的工作能力，而且，確實還能對你有幫助。如果你的個人生活會擾亂你的工作，想必雇主也會很快對你失去耐心的。這不是他們的問題，也不應(yīng)該成為他們的問題。
問題十六：“談?wù)勀愕膬?yōu)點”
*分析：
*像前面問題一樣，這個問題問得相當直接，但是有一點隱含。
*回答對策：
*你的回答應(yīng)當首先強調(diào)你適應(yīng)的或已具有的技能。雇用你的決定在很大程度上取決于這些技能，你可以在后面詳細介紹你與工作有關(guān)的技能�；卮饡r， 一定要簡單扼要。
*評語：
如“我的學習能力、適應(yīng)能力很強�！薄叭穗H關(guān)系很好”等都是可提出的優(yōu)點，但盡可能要提供與工作相關(guān)的證據(jù)，這會使你與眾不同。
在面試前先了解、練習對幾個很難的問題進行回答會幫助你對其他問題的回答做準備。有的問題問得比較多，有的較少但卻是回答其它問題的基礎(chǔ)。
問題十七：“你想得到的薪水是多少？ ”
*分析：
如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。
一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢。他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。
*對策：
在商談薪酬之前，你已經(jīng)調(diào)查了解了自己所從事工作的合理的市場價值。在與對方商談時，不妨盡可能插入“合理的市場價值”語匯。記得，商談時降低原來的開價輕而易舉，但一旦開出低價后想再提上去就難乎其難。
問題十六：“你想得到的薪水是多少？
*回答樣板1：如果你尚未徹底表現(xiàn)自我價值，面試者就提此問題考你，你不妨參考以下答案：
“錢不是我唯一關(guān)心的事。我想先談?wù)勎覍F公司所能做的貢獻，如果您允許的話�！�
您不妨指出它的工作性質(zhì)實際上值得你獲得更高的報酬；闡明你將如何通過努力縮減公司的開支；說明在工作中你得自我承擔哪些費用等，以證明你對公司的價值，和表明你要求更高報酬是以你的工作表現(xiàn)為前提的。
*你可以問：‘你們決定雇用我了嗎？”如果答案是肯定的，報酬卻使你不愿接受，你可以這樣拒絕：
“謝謝你給我提供工作機會。這個職位我很想的到，但是，工資比我想要的低，這是我無法接受這份工作的原因之一。也許你會重新考慮，或者以后能有使我對你們更有價值的工作時再考慮我�！�
*評語：
即使拒絕對方，也要為協(xié)商留有余地。如果雇主需要你，他會樂于滿足你的要求。一旦你對他們提出的標準說“不”，交易就做不成了。
問題十七：“ 你對以后有什么打算？
*分析：
*這個問題是在考察你的工作動機。它是在探究是否可以信賴你把工作長久地干下去，而且干得努力。
*回答對策：
*你最好的對策就是誠實。這是一貫強調(diào)的。我并非是要你把負面的信息也擺出來，你應(yīng)該準備坦率地、正面地回答雇主關(guān)心的問題。而哪些是雇主關(guān)心的問題取決于你介紹個人背景的具體情況。
問題十八：“你以前的雇主對你的評價如何？”
*分析：
*這個問題與雇主的第二種期望有關(guān)。
雇主想知道你的適應(yīng)性技能--你是否容易相處，你是否是個好員工等等。
*回答對策：
一定要與你以前的雇主討論你的求職計劃，也要征求你介紹人的意見。要明確地告訴他們你想找的工作種類以及你準備做好新工作的理由。
*如果你是被解雇或被迫辭職的
*你可以向未來的雇主進行辯解。有很多成功的人與前雇主發(fā)生過沖突，如果能把這些沖突盡可能地講出來，許多面談?wù)呤菚斫獾摹?/p>
*對和你關(guān)系不好的舊雇主，明智的辦法是請他寫一份文字證明材料，在這種情況下，他們不會給你極為不利的信。
問題十九：“ 你對以后有什么打算？
*例如：
*你對工作滿意嗎？
*(如果不滿意你會離開公司嗎？)
*你想成家嗎？
*(如果成家，你會停職去照料小孩嗎？)
*你是否有過短期工作后離開的歷史？
*(如果有，你會不會也放棄這份工作呢？)
*你是否剛搬到此地，是臨時的或暫住人口
*(如果是，你也不會在此地久居，對嗎？)
*你是否有比本工作要求更好的條件？
*(如果是，是什么使你不去高就呢？)
*你有什么優(yōu)勢和承諾在工作中發(fā)展嗎？
*(如果不是，誰需要一個沒有優(yōu)勢和動力的人呢？)
有什么原因使你感到不滿嗎？
* (如果有，雇主自然會設(shè)法搞清楚。)
問題二十：“你為什么要找這樣的職位？為什么是在這里 ？”
*分析：
雇主想了解是否你是那種無論什么公司有活就行的人。果真如此，他或她就不會對你感興趣。雇主想找那種想解決工作中問題的人。他們有理由認為這樣的人工作起來更努力，更有效率，而那些想去特別的公司工作的人也是如此。
*回答對策：
*事先了解哪些工作適合你的技能和興趣非常重要。要回答這個問題，就要談到你選擇工作目標的動機，那項工作要求的而你又具備的技能，各種專門培訓，或與職務(wù)有關(guān)的教育證書。
這個問題實際上有兩方面的含意。
*一是為什么選擇這個職位，
*二是為什么選擇這個公司。
*如果你有選擇這個公司的理由，或選擇這個公司是你最大愿望，你就要準備回答為什么。如果可能的話，在面談前，你要事先盡可能地對它進行了解。與別人聯(lián)系得到詳細的情報，或到圖書館查閱，看公司的年度報告，或任何能使你了解情況的方法都是必要的。
五、求職者提問原則::你有什么問題要問的嗎？
*優(yōu)秀問題范例：
1．我在這次面試中，有哪些需要提高或者改進的地方？
2. 公司是如何看待（定位）我要從事的職位？
3. 如果我有幸通過今天的`面試，大概多久可以得到復(fù)試的通知？
*特別提醒：不要提及自己的薪水底線，即低于多少就不考慮相關(guān)工作機會了.
六、面試中注意細節(jié)
*克服小動作
*小動作既表現(xiàn)出候選人對自己的不自信，也表現(xiàn)出職業(yè)素質(zhì)的缺乏。
*離開時
*在離開的時候，至少有兩件事可以給對方留下非常職業(yè)的印象。
*一是感謝公司提供的面試機會；
*二是把椅子推回原位，把門關(guān)好。
要點1：
*寧早一刻鐘，不晚一分鐘
*禮貌的對待你所遇到的每一個人
*推銷自己，同時做一個好的聆聽者
要點2：
*面試時作為聽眾要耐心
*和面試官談話要專心
*和面試官談話要細心，找出“弦外之音”
面試時如何查言觀色
*如對方對你說的話感興趣，身體會稍向前傾，眼睛會閃爍著光亮。
*如果對方說的話開始厭煩，身體會向后，眼睛也會失去光澤。
*如果對方要求看你的相關(guān)證書，說明對方著重想招聘技術(shù)性人才。
下篇
知道你為什么找不到好工作？
第一 說謊
在招聘過程中有什么錯誤像謀殺罪一樣重，那就是“說謊”
1、毫無必要的粉飾自己
2、如何解釋經(jīng)歷中的空白
“我想深造學習”、“剛畢業(yè)一時找不到理想的工作”、因為以前工作壓力大需要調(diào)整”
3、自作聰明的暴露缺點
二、抱怨
*因為抱怨是一種無能的表現(xiàn)，聰明人是不會報怨的，因為對方不會因為此而有所改變，我們能做的只是改變自己。公司不希望新員工加入團隊帶來負面影響，特別是抱怨這種消極情緒。
*抱怨前任老板和公司
*把抱怨化成建議和問題:只談自己的提高與收獲。
第三 缺乏職業(yè)素養(yǎng)
*學校的教育也許會教會我們知識以及學習知識的方法，但是學校教育不會告訴我們什么是“職業(yè)素質(zhì)”
*面試中的正確的方法與態(tài)度、行為舉止、規(guī)則
*放松但是認真對待面試
*面試的本質(zhì)是為了給一個崗位尋找一個合適的責任人。
*一個人的素質(zhì)、談吐、溝通表達能力、解決問題的思路是不可能通過簡歷明確、完善地表達。即便你不看重這個崗位也不要表達出來。這是對面試官的尊重，這也是職業(yè)素養(yǎng)的一部分。
持續(xù)不斷的小錯誤
*雨傘的擺放；倒下的拖把、橫在通道上的紙袋
*遲到
*抖腳、搓手、轉(zhuǎn)筆、擠眉弄眼
*帶朋友來面試
*服裝不合適
準確傳達信息
*應(yīng)聘從來不是唯學歷取勝
*語速不能過快，更不要詞不達意
*思路清晰、做事有條理：崗位需求、公司情況
*三個問題連貫提出
第四 迷茫
*群發(fā)郵件
*目標和能力不能混淆:不能感覺什么地方好，就在那個地方混。
*這個充滿機會的城市，未來什么機會最多，自己有什么能力是這個需要的？
*明確目標、看重機會而不是只盯著工資。
*如果什么都不會，請表現(xiàn)得足夠聰明。
* “一個人就好像一個分數(shù)，他的實際才能好比分子，而他對自己的估計好比分分母，分母越大，則分數(shù)最小”-托爾斯泰
*“我想進入這家公司的原因是喜歡這家公司的氣氛，而且我認為能在這么好的辦公環(huán)境中工作是件幸福的事，如果有機會來公司，我一定會加倍努力，不會讓公司后悔選擇了我……
第五 自卑
*對自己的工作能力沒有信心：始終低著頭，眼始終在看自己的腳�；蚰抗庥我疲o盯雙手。
*對策：只看對方眉眼以下嘴唇以上的部分，
*自信心是做好工作的前題，如果一個人認為自己什么都干不好，公司怎么能放心把工作交給他呢？
*面試沉默不是金：內(nèi)向不是問題，不能把內(nèi)向和不能準確表達自己等同起來。哪個職位都需要溝通和配合。
第六 自負
*莎士比亞曾說過：“自信是走向成功的第一步”。真正自信的人是鋒芒內(nèi)斂的，他們分寸精妙，能把握大局。
*自信，是一個對客觀存在的自我評價過程結(jié)果；自負，是一個對客觀不加評估就盲目肯定的過程且沒有結(jié)果。
*因為大公司經(jīng)歷而自負；展示成績是面試時講述的內(nèi)容，但以謙虛平和的態(tài)度展現(xiàn)成績是面試的重要策略。
*因為內(nèi)薦而自負：內(nèi)薦是個好機會，不用經(jīng)歷千軍萬馬的簡歷之爭，且容易見到核心人物。“內(nèi)薦不等于成功”，同時要向推薦你的朋友負責。
*因“大公司經(jīng)歷”而高估薪水漲幅：要讓新雇主看到你在大公司的成長過程而不是報怨。
*“大公司經(jīng)歷”不等于高能力
*競爭公司之間跳槽不能保證成功。
*來自競爭公司也要展現(xiàn)實力
第七 薪酬要求不合理
*沒有理由也要漲工資：
*換工作不是漲工資的理由：因為應(yīng)聘者主動要換工作這件事情并不是招聘方造成的，招聘的公司并不需要對候選人“換工作”負責。
*公司只會根據(jù)需求和應(yīng)聘者的能力而核定薪資。
*應(yīng)聘者權(quán)衡價值的方面很多：
*個人成長空間、福利、工作環(huán)境、上下級關(guān)系。
*對薪資要求討價還價
*公司大=有錢；公司有錢就應(yīng)多付錢？
*這年頭，沒有最合適，只有更合適的。
*只關(guān)注薪資令招聘方失去信心。
*與公司成長的愿望，只要機會好，自己有興趣的工作，不漲工資也行。
*市場價值=學歷+工作經(jīng)歷+目前薪資+行情
續(xù)篇 面試后
面試后
一、離開后面試并未結(jié)束
*如果我們已被A公司通知錄用，又接到了B公司復(fù)試的電話，魚和熊掌豈可兼得？
*提示：公司通知我們可以入職，在表示感謝的同時，請對方解釋公司的福利情況，以便我們做判斷。談福利，現(xiàn)在正是時候。
*當你正式入職的時候，別忘了向你的面試官表示感謝，畢竟他是那個代表公司通過了對你進行基本考察的人。
二、感謝信
*中間部分要重申希望在該公司工作的原因和熱忱以及你能夠勝任，對公司文化表示喜愛是感謝信的關(guān)鍵詞，不光強調(diào)你的技術(shù)水平，還要強調(diào)你的工作方式和該公司是相融的。
* 結(jié)尾可以表示你對自己的素質(zhì)符合公司要求的信心，主動提供更多的材料，或表示能有機會為公司的發(fā)展壯大作出貢獻。
*范例
三、禮貌地詢問面試結(jié)果
四、做好復(fù)試的準備
五、積極面對求職失敗
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