應(yīng)聘前臺接待面試技巧

時(shí)間：2022-11-28 22:57:27 面試技巧我要投稿

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應(yīng)聘前臺接待面試技巧

　　在應(yīng)聘前臺接待時(shí)需要掌握一定的技巧，掌握合適的技巧能夠在面試中展現(xiàn)自己，下面是YJBYS小編分享給大家的應(yīng)聘前臺接待面試技巧，希望對大家有幫助。

應(yīng)聘前臺接待面試技巧

　　一、求職指導(dǎo)：

　　首先前臺人員作為公司的一個(gè)形象窗口，不僅僅是要做好自己的本職工作，更重要的是一言一行都代表著公司。前臺文員面試必須注重基本的職場禮儀，并做好以下注意事項(xiàng)。

　　二、面試著裝

　　前臺文員作為公司的“臉面”，面試選擇職業(yè)裝會是不錯的，顯得穩(wěn)重大方，容易獲得面試官的好感。如果沒有一時(shí)沒有職業(yè)裝，休閑裝面試也可以，不過需要注意的是，衣服不要太時(shí)髦，色彩盡量淡雅一些，否則會讓面試官認(rèn)為你輕浮，不務(wù)實(shí)。

　　三、面試官開場白

　　“請你用2分鐘的時(shí)間做一個(gè)簡單的自我介紹”這是常見的面試提問，并在開場白中提出，面試前臺文員自我介紹可參考：

　　很高興能有機(jī)會來貴公司面試，我叫XXX，今年20歲，我畢業(yè)于徐州師范大學(xué)個(gè)性開朗活潑，辦事沉穩(wěn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作及責(zé)任心強(qiáng)。在xx證券公司工作過一段時(shí)間，現(xiàn)在正在加強(qiáng)英語水平的提高。自已非常喜歡文員這項(xiàng)工作，我認(rèn)為我有能力勝任它，希望貴公司能給與機(jī)會。謝謝!

　　四、前臺文員面試題及答案

　　1、前臺文員的基本素質(zhì)是什么?日常用語有哪些?

　　答：我認(rèn)為前臺文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。日常用語有：見面時(shí)：“您好!見到您很高興!”“您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了。”“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦。”

　　2、前臺文員的具體工作是什么?

　　答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。

　　3、如何對檔案進(jìn)行分類?標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　檔案分類常用的有年度分類法、組織機(jī)構(gòu)分類法、問題分類法，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。

　　4、在工作中如何處理與上下級的關(guān)系?

　　這屬于前臺工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。

　　對上級：文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作;維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級請示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說。

　　對下級：可個(gè)人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。

　　5、談一談你的個(gè)人工作體會。

　　在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內(nèi)在公司運(yùn)轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無名英雄的'氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。

　　6、寫一份通知。

　　這個(gè)就是基本功了。

　　五、面試后感謝信

　　面試后的感謝信就是必須要做的工作，不僅是簡單的感謝，還可以再次強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢所在和渴望得到這份工作的熱情。前臺文員面試后如何寫感謝信?可參考：

　　六、尊敬的xx先生：

　　感謝您昨天為我面試花費(fèi)的時(shí)間和精力。和您談話覺得很愉快，并且了解到許多關(guān)于貴公司的情況，包括公司的歷史，管理形式以及公司宗旨。

　　正像我已經(jīng)談到過的，我的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)和成績對貴公司是很有用的，尤其是吃苦鉆研能力。我還在公司、您本人和我三者之間發(fā)現(xiàn)了思想方法和管理方法上的許多共同點(diǎn)。我對貴公司的前途十分有信心，希望有機(jī)會和你們共同工作，為公司的發(fā)展共同努力。

　　再一次感謝您。希望有機(jī)會與您共同為公司的發(fā)展作貢獻(xiàn)。

　　應(yīng)聘前臺接待面試常見問題

　　1. 請做一個(gè)簡短的自我介紹?

　　這是在面試中出現(xiàn)頻率最高的問題。通過這個(gè)問題，面試官可以在很短的時(shí)間內(nèi)考察你的表達(dá)能力、性格特征和自我表現(xiàn)能力。自我介紹實(shí)際上就是一個(gè)自我推銷廣告，應(yīng)該把面試官當(dāng)成你的"客戶"，投其所好，將自己適合應(yīng)聘職位的一面淋漓盡致地表現(xiàn)出來。

　　錯誤回答：

　　切忌把簡歷上的內(nèi)容背誦一遍，因?yàn)榕c簡歷一模一樣的內(nèi)容，面試官是沒有興趣再聽一遍的。等到他(她)打斷你的背誦，要你重來一遍時(shí)，面試已經(jīng)失敗一半了。另外，自我介紹要短小精悍。有些應(yīng)聘者把準(zhǔn)備的所有內(nèi)容都一股腦地說出來，長篇大論，滔滔不絕，殊不知面試官已經(jīng)在偷偷看表了。這樣的自我介紹，即使感情豐富語言生動，也會讓你的表達(dá)能力和溝通能力大打折扣。

　　正確做法：

　　在介紹完自己的姓名、畢業(yè)院校和專業(yè)后，應(yīng)該充分表達(dá)你對這個(gè)職位的理解和渴求，同時(shí)要讓面試官看到你的自信心。

　　2. 為什么來應(yīng)聘我們公司?

　　這是面試官非常關(guān)心的問題，主要考察應(yīng)聘者對公司的興趣及求職動機(jī)。你在回答這一問題時(shí)表現(xiàn)出對公司的了解越清晰、深入，對方對你的印象就越深刻，評分也就越高。

　　錯誤回答：

　　"公司的福利待遇很好啊。"

　　--只想得到，人家會認(rèn)為你不想付出。

　　"其實(shí)我也不是特別了解貴公司，是和同學(xué)一起來試試運(yùn)氣的。"

　　--如果這樣回答，面試官就會告訴你：很遺憾，你的運(yùn)氣不是太好。

　　正確做法：

　　積極正面的闡述你對加入該公司的熱切期盼。首先可以提及該公司在業(yè)界的良好業(yè)績和口碑;另外說明該公司的待遇、福利預(yù)計(jì)培訓(xùn)等發(fā)展機(jī)會對于你來說很有吸引力;同時(shí)加盟該公司完全契合自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　3. 你做得最成功的一件事是什么?

　　這是外企面試中問得很多的問題之一。這個(gè)問題主要是想引導(dǎo)你描述自己在個(gè)人學(xué)業(yè)或者社會實(shí)踐中的成功經(jīng)歷，從而考察你的領(lǐng)導(dǎo)才能以及分析、解決問題的能力;同時(shí)也可以考察你的價(jià)值觀。

　　錯誤回答：

　　"我成功的例子有很多，例如……例如……"

　　--一大堆成功案例的堆積，會讓人覺得你在炫耀成績; 陳述不分主次，也說明你對"成功"沒有一個(gè)成熟的看法和明確的標(biāo)準(zhǔn)。

　　"我大學(xué)最成功的事情是追到了現(xiàn)在的女朋友。"

　　--這可能是句大實(shí)話，但你的成功案例會讓面試官覺得你胸?zé)o大志。

　　正確做法：

　　面試前，你應(yīng)該充分準(zhǔn)備幾個(gè)自己經(jīng)過拼搏取得成功的例子，在表述時(shí)要盡量貼近該公司的價(jià)值觀。比如應(yīng)聘銷售類職位，可以陳述"經(jīng)過千辛萬苦推銷出某些產(chǎn)品"的經(jīng)歷和心得; 應(yīng)聘管理培訓(xùn)職位，可以陳述作為學(xué)生會主席是如何策劃、組織、協(xié)調(diào)某一大型學(xué)生活動的經(jīng)歷。

　　4. 談?wù)勛约旱娜秉c(diǎn)?

　　"你性格上有什么弱點(diǎn)?""你的缺點(diǎn)是什么?"這類問題在面試中屢見不鮮。面試官問這類問題，實(shí)際是考察你對自己的認(rèn)識和看法，有時(shí)候還以此考察你的應(yīng)變能力、道德誠信。

　　錯誤回答：

　　毫不猶豫地回答："沒有!"

　　--這樣的回答會讓別人覺得你盲目自信，對自己沒有一個(gè)清醒的認(rèn)識。

　　"我最大的缺點(diǎn)就是追求完美。"

　　-- 這是某著名人力資源網(wǎng)站給出的"最佳答案"，其實(shí)這個(gè)答案有很大的缺陷。首先面試官會懷疑你是否誠實(shí)，因?yàn)轱@然，"追求完美"在很多時(shí)候并不是一個(gè)缺點(diǎn)。此外，這個(gè)問題太容易引起面試官的"興趣"：下定決心打破這個(gè)"完美答案"，于是一系列相關(guān)的問題會接踵而來，令你招架乏術(shù)，只能暗自叫苦!

　　正確做法：

　　這個(gè)問題到底應(yīng)該怎么回答，各種說法莫衷一是。在采訪了很多人力資源經(jīng)理后發(fā)現(xiàn)：不同的企業(yè)對這一問題的回答有著不同的判斷標(biāo)準(zhǔn)。比較保守的回答是：找一個(gè)不是特別嚴(yán)重，也不會對應(yīng)聘職位構(gòu)成明顯威脅的缺點(diǎn)來回答�；蛘呖梢园讶秉c(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn)，如可以說自己缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，但會踏踏實(shí)實(shí)地向同事學(xué)習(xí)，不斷提高(事實(shí)上大部分大學(xué)畢業(yè)生都缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，有些外企甚至把這個(gè)作為優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)檫@樣的求職者可塑性很強(qiáng))。

　　5. 你有什么職業(yè)規(guī)劃?

　　這也是外企面試中的常見問題，主要通過詢問你對工作的期望和具體目標(biāo)，考察你是否自信，做事情是否有計(jì)劃、有激情以及是否對成功充滿渴望。

　　錯誤回答：

　　"我想兩年內(nèi)考研究生，去充實(shí)我的學(xué)識。"

　　--在工作的前兩年里，你創(chuàng)造的價(jià)值可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公司花在你身上的培訓(xùn)費(fèi)用。因此這種回答無異于告訴面試官：我是來貴公司接受培訓(xùn)的。

　　"我會在人力資源部工作兩年，然后我希望可以轉(zhuǎn)去財(cái)務(wù)部，最終成為一名CFO。"

　　--這種回答很明顯是職業(yè)定位不明晰。人力資源和財(cái)務(wù)兩個(gè)部門的工作性質(zhì)以及對員工的能力的要求差別很大，你是想應(yīng)聘人力資源部還是財(cái)務(wù)部呢?恐怕面試官都會被你搞糊涂。

　　"我希望五年之內(nèi)坐上總裁寶座。具體的成長路徑我現(xiàn)在還沒考慮清楚。"

　　--雖然"不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵"，但是如果沒有任何具體的發(fā)展規(guī)劃，只會讓人覺得你志大才疏、好高騖遠(yuǎn)。

　　正確做法：

　　如果面試官提到這個(gè)問題，這是你表現(xiàn)自己的工作激情以及愿意與公司休戚與共的好機(jī)會。你可以結(jié)合公司公布的對新人的培訓(xùn)計(jì)劃來回答--先列出一個(gè)宏偉的長期奮斗目標(biāo)，然后再訂出詳細(xì)的五年成長計(jì)劃，例如應(yīng)聘"四大"就應(yīng)該這樣回答：我立志做一名專業(yè)的財(cái)務(wù)咨詢師，為了實(shí)現(xiàn)這一職業(yè)理想，我計(jì)劃在一年內(nèi)拿到CPA，在三年內(nèi)成長為一名經(jīng)理，五年后成長為一名高級經(jīng)理。

　　6. 你參加過哪些社會實(shí)踐?

　　不管以哪種方式提問，面試官總會問到你的社會實(shí)踐經(jīng)歷。從你的經(jīng)歷中，面試官可以了解你的分析問題、處理問題的能力、理論聯(lián)系實(shí)際的能力以及在實(shí)踐過程中表現(xiàn)出來的組織能力、協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)才能等。

　　錯誤回答：

　　"我覺得在大學(xué)里應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，所以我并沒有參加太多的社會實(shí)踐。"一般的單位都不希望自己的員工是個(gè)書呆子。你在表現(xiàn)自己的清高的同時(shí)，也拉大了與面試官這樣的"俗人"之間的距離。

　　"我的社會實(shí)踐很多。"然后分一、二、三、四……一一列舉。

　　--不分輕重地炫耀，面試官根本抓不住重點(diǎn)。

　　"我大學(xué)期間做過很多家教。"

　　--如果你不是應(yīng)聘當(dāng)老師，面試官會認(rèn)為你把寶貴的大學(xué)時(shí)間過多地花在了賺外快上，得不償失。

　　正確做法：

　　回答這一問題時(shí)，你并不需要把過去所有的社會實(shí)踐經(jīng)歷都一一列舉，而只需要選取一到兩個(gè)與該應(yīng)聘職位相關(guān)的工作經(jīng)歷，然后在描述中突出你出眾的才干。

　　7. 最受挫折的事情是什么?

　　這也是面試中的"老大難"問題。面試官借此了解你的勇氣、你對挫折的心理承受能力及自我調(diào)解的方式。

　　錯誤回答：

　　"其實(shí)從小大到，我遇到的挫折都很少�？梢哉f，我基本上沒有遇到什么挫折，一直都很成功。"

　　--"不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹?沒有人能隨隨便便成功?"招聘單位并不是溫室，他們并不需要溫室里的幼苗。

　　"我遇到過的最大挫折是和女朋友分手了。這使我一蹶不振，直到兩年后我遇到了我現(xiàn)在的女朋友。"

　　--也許這是你的'真實(shí)經(jīng)歷，但面試官顯然更想聽聽你在工作、學(xué)習(xí)中所遇到的困難以及你是如何成功化解它們的。聽了這樣的回答，面試官一定會產(chǎn)生另一種擔(dān)心：假如錄用了你，你的下一次情感波動會不會影響工作?

　　正確做法：

　　這個(gè)問題雖然是要引出你的弱點(diǎn)或失敗經(jīng)歷等看似負(fù)面的內(nèi)容，但是如果能巧妙回答，可以轉(zhuǎn)化為強(qiáng)調(diào)自己分析、處理問題的能力及較強(qiáng)的心理承受能力。不妨按照這樣的套路來回答：遭遇失敗--鼓起勇氣直面失敗--尋找原因--繼續(xù)前進(jìn)--獲得成功。

　　8. 你期望的薪酬是多少?

　　這是面試中一個(gè)很難回答的問題。面試官問你期望的薪酬，并非要和你來一番討價(jià)還價(jià)，也不代表他(她)已經(jīng)想錄用你，而只是想知道你對自己的能力和價(jià)值的評價(jià)，同時(shí)也想知道自己開出的薪資水平是否能夠滿足你的期望。

　　錯誤回答：

　　"依公司規(guī)定，能拿多少就拿多少。"

　　--這樣回答，往往是對自己了解不夠或缺乏自信的表現(xiàn)。

　　正確做法：

　　對于這個(gè)問題，各個(gè)公司期待的答案都不太一樣。應(yīng)聘頂級咨詢公司，如果你開出的薪酬過低，一般就會失去下一輪面試的機(jī)會。因?yàn)槊嬖嚬贂X得你不夠自信，同時(shí)也會看低你的人力資本價(jià)值; 應(yīng)聘國有企業(yè)，如果你開出的薪酬略低于企業(yè)最終能夠提供的水平，則會被認(rèn)為是能夠吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)。比較合適的回答是：薪酬不是我選擇職業(yè)的第一考慮因素，相反我更在乎公司給予我的成長空間和培訓(xùn)機(jī)會。如果面試官一再追問，一定要你說一個(gè)具體的數(shù)字，你可以根據(jù)面試前你對該公司及其所在行業(yè)整體薪酬水平的了解，給出一個(gè)大致的范圍。當(dāng)然，更高明的回答是反問對方："你們有沒有為這個(gè)職位設(shè)定一個(gè)薪金范圍?"

　　這類問題在公務(wù)員面試、國企面試中一般不太可能出現(xiàn)。

　　9. 你一般與什么人交往?你的好朋友是怎樣評價(jià)你的?

　　這往往是應(yīng)聘者掉以輕心的問題，是專門為考察應(yīng)聘者的性格、人品以及是否具有合作精神而設(shè)計(jì)的。

　　錯誤回答：

　　"三教九流我都很合得來!"

　　--不要為這樣的回答而自豪。在面試官看來，第一、你對朋友缺乏判斷力;第二、你隨時(shí)可能會受損友的影響甚至拖累;第三、你浪費(fèi)了表現(xiàn)自己良好的人品及交際能力的機(jī)會。

　　正確做法：

　　今天，團(tuán)隊(duì)精神被越來越多的企業(yè)視為員工的重要素質(zhì)之一，所以你可以在回答中盡量體現(xiàn)這種精神境界，比如：你和朋友都喜歡市場，然后就成立了一個(gè)市場研究俱樂部，定期舉辦沙龍。

　　10. 你的興趣愛好是什么?

　　很多人都以為，回答這個(gè)問題只是在和面試官拉家常。實(shí)際上很多大公司都把這一問題作為結(jié)構(gòu)化面試的重要內(nèi)容，甚至在得知你的興趣愛好后，還會和你聊一些更具體的事情。因?yàn)槟愕呐d趣愛好可以折射出你的性格和職業(yè)發(fā)展傾向。例如：應(yīng)聘有挑戰(zhàn)性的職位時(shí)，"喜歡溜冰"是容易獲得面試官首肯的答案，因?yàn)樵诹锉倪^程中需要兼顧速度和平衡。

　　錯誤回答：

　　"我喜歡撲克牌(麻將、打游戲)。"

　　--這確實(shí)是很多人的一種休閑活動;但把它稱為"興趣愛好"，會讓面試官覺得你沒有真正的興趣愛好，因?yàn)榇驌淇伺浦皇且环N休閑活動。

　　"我是一個(gè)工作狂，沒什么興趣愛好。"

　　--一些求職者為這樣的回答沾沾自喜。其實(shí)在面試官看來，沒有任何興趣愛好是很危險(xiǎn)的，因?yàn)檫@表明應(yīng)聘者不懂得在生活與工作之間取得平衡，也很難融入到集體中。

　　11. 你的長處是什么?

　　這個(gè)問題給你提供了一個(gè)自我推銷的舞臺，所以要好好把握好這個(gè)機(jī)會。

　　錯誤回答：

　　"我的長處有很多……"接著洋洋灑灑列舉了"十大優(yōu)勢"。

　　--夸夸其談會讓面試官感到厭煩。而且，如果把一些大多數(shù)人不認(rèn)同的所謂"長處"列出來，對于面試也沒有什么好處。

　　正確做法：

　　充分展示自己的長處，并且要強(qiáng)調(diào)這些長處能為公司帶來的利益。比如應(yīng)聘銀行類職位可以回答：我的長處是比較耐心、細(xì)致，可以同時(shí)兼顧一些不同的工作，而且很少出錯。