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旅游常識之隨團旅游維權(quán)五大招
炎炎夏日已經(jīng)到來了,小伙伴們該背上行囊出發(fā)了,今天,YJBYS小編特意為大家推薦旅游常識之隨團旅游維權(quán)五大招,希望對大家有幫助!
第一招:應(yīng)選擇有品牌保證的旅行社
旅游者選擇旅行社時,應(yīng)對旅行社資質(zhì)進行審視,看是否有營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證等。其次應(yīng)選擇有品牌保證的大社,一些小旅行社盡管價格相對便宜,但風險也大。
第二招:簽訂規(guī)范的書面合同
目前旅游市場競爭日趨激烈,少數(shù)旅行社受利益驅(qū)使,不講企業(yè)信譽,欺騙旅游者現(xiàn)象較多,主要手段是鉆合同的空子,利用文字游戲在旅游行程、航班、酒店、景點等合同約定內(nèi)容上打擦邊球,誘使游客上當。如果沒有簽訂旅游合同,消費者合法權(quán)益很難得到保障。
國家旅游局已印發(fā)《國內(nèi)旅游組團合同范本》和《出境旅游合同范本》,對費用、退團、轉(zhuǎn)團、合同變更以及甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)都有明確規(guī)定。合同中未明確的內(nèi)容,可以通過簽訂補充條款來實現(xiàn)。補充條款對旅游行程、價格、違約責任要作明確約定,并附上相應(yīng)的條件、標準的明細說明。
第三招:買東西要小心鑒別
消費者在購買商品時要小心鑒別,辨明真?zhèn),防止上當受騙。
第四招:權(quán)益受損先協(xié)商、后投訴、再訴訟
游客遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問題,可先與旅行社協(xié)商解決,也可立即去當?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門投訴;如果已旅行歸來,可到組團社所在地旅游質(zhì)監(jiān)所遞交投訴狀或向法院提起訴訟。
第五招:遭遇侵權(quán)時應(yīng)當及時舉報和保全證據(jù)
如遇到旅行社侵權(quán)或違約,應(yīng)當及時舉報和保全證據(jù)。要打贏官司,就必須懂得如何收集和保存證據(jù):首先應(yīng)妥善保存一切能夠證明侵權(quán)者與消費者之間存在民事法律關(guān)系的物證書證;其次,權(quán)益受到侵害后,應(yīng)當采用錄音、錄像、拍照等方式在第一時間記錄下?lián)p害事實,必要時申請鑒定機構(gòu)對受損情況進行鑒定;最后,應(yīng)及時聯(lián)系目擊證人,請證人對損害事實的發(fā)生做出客觀說明。
收集證據(jù)的內(nèi)容包括:反映當事人法律關(guān)系形成、發(fā)展的證據(jù)材料,如旅游合同、商品的購貨發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)等;反映損害事實存在的證據(jù)包括:有產(chǎn)品質(zhì)量問題的商品、標的物檢驗鑒定結(jié)論、傷殘鑒定書及證明經(jīng)濟損失情況的材料,如損失清單、醫(yī)藥費單據(jù)等。
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出境游常識:
1.港澳游需要的證件您需要辦理《往來港澳通行證》及保證個人訪港的簽注類型,一般有個人訪問簽注(G簽注)、探親簽注(T簽注)或商務(wù)簽注(S簽注),香港自由行為G簽注,跟團進出的為L簽注,您需要到戶籍所在地的出入境管理處辦理。如果您需要同時進入香港和澳門,需要同時辦理兩地的簽注。
2.出境游護照您在出境之前必須辦理好護照,護照在當?shù)氐某鋈刖彻芾碇行纳暾,中小城市的可以在所在地的公安局出入境管理科申請。辦理護照需提供戶口本、身份證、4張標準的護照證件相片,填寫兩張護照申請表即可。
護照的辦理時間一般為10個工作日、有效期10年。具體情況您可以咨詢戶口所在地的相關(guān)部門。您在預(yù)訂線路時,務(wù)必檢查您的護照有效期。護照必須在回國當天還有至少半年的有效期,領(lǐng)館才會簽發(fā)簽證。
3.出境游簽證除了東南亞國家的簽證外,辦理其他國家的簽證都有領(lǐng)區(qū)劃分,上海領(lǐng)區(qū)一般只能辦理上海、浙江、江蘇、安徽、江西等省市護照的簽證,其他省市護照的簽證辦理方法,請您咨詢悠哉客服專員。
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