參團(tuán)旅游維權(quán)小常識(shí)

　　隨著收入水平的提高，旅游已經(jīng)成為人們的慣常需求。人們出門旅游大多選擇旅行社，這是因?yàn)槁眯猩缃M織旅游比自行出游有規(guī)模經(jīng)營(yíng)上的價(jià)格優(yōu)勢(shì);旅游行程有保障;途中有導(dǎo)游講解，可有較大收獲;出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量等問題可到旅游質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行投訴，經(jīng)過調(diào)查、核實(shí)屬實(shí)的，可以獲得理賠。但選擇旅行社時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

　　提示一 認(rèn)清旅游廣告

　　規(guī)范的旅游廣告，應(yīng)有旅行社的名稱、許可證號(hào)和法人代表等內(nèi)容。不規(guī)范的廣告往往是非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，在廣告中既無(wú)企業(yè)名稱，又無(wú)辦公場(chǎng)所，冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名稱，聯(lián)系方式僅為手機(jī)，旅游質(zhì)量無(wú)法保證。

　　提示二 確認(rèn)旅行社資質(zhì)

　　旅行社是許可經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，出境游更是特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。因此在選擇旅行社時(shí)，要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。報(bào)名時(shí)要注意查看“一照”和“一證”。“一照”是指工商部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，“一證”一指旅游部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。許可證由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，上面載明許可證號(hào)碼、旅行社名稱、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、許可經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、質(zhì)量保證金數(shù)額和許可證有效期等內(nèi)容。許可經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍為國(guó)內(nèi)旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的，只能作國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)、接待業(yè)務(wù)。國(guó)際旅行社除可以經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)游外，可以經(jīng)營(yíng)海外游客的入境游，請(qǐng)大家認(rèn)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍再出游。關(guān)于旅行社的資格，廣大游客還可以通過“中國(guó)旅游網(wǎng)”查詢。

　　提示三 認(rèn)真查看合同內(nèi)容并索要和保留好發(fā)票

　　合同、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)。索要發(fā)票后要妥善保存好，日后一旦發(fā)生糾紛，可作為憑證。

　　合同對(duì)旅游內(nèi)容、費(fèi)用、退團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)、合同變更以及甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)都有明確規(guī)定。旅游者應(yīng)對(duì)合同的條款仔細(xì)閱讀，對(duì)于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)要在合同中明確約定，如：購(gòu)物的地點(diǎn)和次數(shù);住宿的標(biāo)準(zhǔn)(是招待所還是星級(jí)飯店，不要相信“準(zhǔn)×星”的字眼);交通工具的標(biāo)準(zhǔn)(火車是快車還是慢車，汽車是進(jìn)口還是國(guó)產(chǎn)，有無(wú)空調(diào));餐飲的標(biāo)準(zhǔn)(行程幾天中共有幾頓正餐、幾頓早餐);小孩的費(fèi)用(是否含床位和交通工具的座位)，等等，把以上這些環(huán)節(jié)約定清楚了，可以避免日后紛爭(zhēng)。

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