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入住飯店要注意哪些禮儀

時間:2020-10-15 14:47:10 旅游常識 我要投稿

入住飯店要注意哪些禮儀

  出門在外要特別的注意禮貌,別人才能給你更多的微笑,使你的旅行更加的開心,那么入住飯店要注意哪些禮儀呢?

入住飯店要注意哪些禮儀

  預約的禮儀

  外出旅行要提前預定飯店,這是禮儀,即方便自己,又利于飯店的管理,尤其是在旅游旺季出門,這一項工作就更是必不可少,否則,你很可能就要體會身在異鄉(xiāng)卻又沒有地方消除旅途勞頓的無助感受了。

  在信息高度發(fā)達的今天,預定飯店的方式也是多種多樣的。電話、上網、信函、電傳都是可以的,但最常用的還是電話預定,在確定了要入住的飯店后,可以撥打他們的電話,告訴他們你的要求以及入住和停留的時間,入住的人數(shù),房間的類型,申請住房人的姓名和到達飯店的大概時間,并問清房費,萬一比預定時間晚了,盡快打電話聯(lián)系,否則預定就會被取消。

  此外,隨著服務業(yè)的發(fā)展,飯店會越來越注重個性化服務,盡量滿足客人的需求,所以如果你有什么特殊對房間的要求,也可以在預約時提出,使你在飯店的休息可以更加舒適和方便,何樂而不為呢?

  登記入住的禮儀

  到達了目的地之后,有備而來的你就可以直奔預約好的飯店,進入大堂后,首先應該到前臺登記,如果你帶了大量的行李,門童會幫助你搬運行李,你可以禮貌地謝過之后就去登記入住。

  如果前面有正在登記的顧客,那你應該靜靜地按順序等候.與其他客人保持一定的距離等待,不要貼得太近,雖然不必排成一隊,也不能亂站亂擠或采取任性無理的態(tài)度。

  入住飯店要出示身份證或其他證件,例如結婚證或護照等。

  在登完記并拿到鑰匙之后,你就可以乘電梯去房間了,乘電梯時;能夠主動為后來的客人扶住門,中途下電梯前,自己按下關門的按鈕。盡量減少給別人帶來麻煩。

  最安全的房間是靠近走廊的房間;因為過往的人很多。

  你要查看緊急出口和安全出口,而且看一下你是需要更多的毯子、衣架、電源插座、毛巾等,最好進房間前就把這些搞定,不要等到晚上再要,因為晚上的值班服務人員可能會較少。

  大廳和走廊是飯店生活中的主要公共場合,因此一定要記住,不要表現(xiàn)得像在自己家中一樣。甚至穿著睡衣或浴衣轉來轉去。

  此外,還應該注意一定不要大聲說話和吵鬧,也不要亂跑亂跳。

  遇到雨雪天氣,要收好雨傘,把腳上的泥去干凈再進入飯店。

  投宿民宅的禮儀

  俗語說,客隨主便,雖說你們之間是一種商業(yè)化,服務化的關系,但是,對主人的尊重會為你贏來他們對你的尊重和更好的服務。

  注意公共衛(wèi)生,不過于違反正常的作息時間,都會給主人帶來很大的方便和感激,如果有時間和主人聊聊天,或者參與到他們的勞動中,相信你可以體會到人與人交往的樂趣,更能增加對當?shù)孛耧L民俗地了解,還會成為你旅游生活中一筆不小的.收獲!

  客房的禮儀

  雖然打掃客房是服務員的工作,但是也不能因為有人代勞就不注重保持清潔衛(wèi)生,廢棄物要扔到垃圾筐里.東西盡量擺放得整齊有序。

  在洗手間,不要把水弄得整個洗臺到處都是。

  如果你要連續(xù)住上幾天,你可以留一張紙條給客房服務員,告訴他們,床單和牙刷不必每天都換,牙膏和洗發(fā)水也可以等用完了再換新的,這樣的客人一定會受到飯店的尊重和歡迎。

  千萬不要把現(xiàn)金或貴重的物品放在房間里要,要把它放在前臺的保險箱里。房間里的保險箱要設定密碼,否貝是不保險的。

  有人敲門時,除非這人說明身份,否則不要開門。

  電視的音量要適中,更不可太早或太晚開電視,注意不要影響別人的休息。

  在房間用餐完畢,要用餐巾紙將碗,碟擦干凈,放在客房外的過道上方便服務人員收拾。

  如果趕上你的生日,可向服務人員說一聲,優(yōu)質服務的飯店會很快把生日禮物送上門來,你不妨試一試。

  淋浴的時候,浴簾的下部要放到浴缸里面,不要把地弄濕了。用完之后,把自己落在盆里的頭發(fā)拾起來。

  洗發(fā)膏、牙刷、肥皂、信封、信紙之類的小用品可以帶走,但要注意有些物品是有償使用的。

  他鄉(xiāng)遇故知一定很棒,但客房畢竟還不是完全屬于自己的地方,與朋友歡喜相聚也應該注意有節(jié)制,會客時間太長是不適宜的,一般不要超過23點。還有應該注意交談的音量,不要影響到別人客人的休息。

  離店的禮儀

  結帳離店是你和飯店的最后一次接觸了,怎么樣才能給人留下一個完美的最后的印象呢?在準備走之前,可以先給前臺打個電話通告一聲,如果行李很多,就可以請他們安排一個人來幫你提行李。

  別想當然地認為可以從飯店拿走毛巾、睡衣或其他物品,飯店對物品的管理非常嚴格,這會導致令你尷尬的局面,而且到最后要為此付款。如果你想要些紀念品的話,可以到飯店的商店里看看。

  如果不小心弄壞了飯店的物品,不要隱瞞抵賴,要勇于承擔責任加以賠付。

  結完帳,禮貌地致謝,道別。

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