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年終工作總結(jié)

時間:2023-03-08 19:43:50 年終工作總結(jié) 我要投稿

關(guān)于年終工作總結(jié)(匯編15篇)

  總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編為大家收集的關(guān)于年終工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

關(guān)于年終工作總結(jié)(匯編15篇)

關(guān)于年終工作總結(jié)1

  一、工作表現(xiàn)

  我覺得我今年的表現(xiàn)還可以,每天都能完成工作,不出差錯。在我自己看來,這個表現(xiàn)很不錯。我知道我作為護士的責(zé)任,所以我必須對自己有很高的要求,這樣我才能避免在工作中犯太多的錯誤。今年我很努力,每一項任務(wù)都會認真完成。雖然有時候會有一些錯誤,但我會盡力改正,盡量避免同樣的錯誤。今年還是有些進步的。通過自己的努力,我把工作做得更好了。我從護士長身上學(xué)到了很多,也看到了我和護士長的差距。之后,我還要更加努力。

  第二、缺點

  今年雖然有進步,但還是有很多不足,工作中也會因為粗心而出現(xiàn)一些不必要的錯誤。雖然沒有造成什么影響,但對我來說也是一個警示。如果我現(xiàn)在不做出改變,以后可能會犯更大的錯誤。在工作中,一些小事很容易馬虎,以后要多加注意,在新的一年里改變這個缺點,更好的完成工作。工作中經(jīng)常感覺很累,然后要多注意自己的狀態(tài),及時調(diào)整。

  三、工作計劃

  新的一年的工作計劃主要是改變自己的一些缺點,讓自己更好的完成工作,學(xué)習(xí)更多的新知識,幫助自己更好的完成工作。只有不斷學(xué)習(xí),才能提高工作能力。另外,我的'工作能力達不到優(yōu)秀的標準,所以我必須努力學(xué)習(xí)。我必須對自己負責(zé),對信任我的護士長負責(zé),對病人和家屬負責(zé)。

  我今年整體表現(xiàn)還是很不錯的。希望明年能繼續(xù)保持這種狀態(tài),在工作中多學(xué)習(xí)新東西,提高工作能力。相信明年一定會有進步,一定會更加努力。

  一、臨床護理質(zhì)量

  每周開展質(zhì)控檢查有記錄,認真落實各項護理安全規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行查對制度,落實率100%,急救物品齊全,處于應(yīng)急備用狀態(tài),定專人管理,班班交接,質(zhì)控護士不定期檢查,急救物品完好率100%,加強藥品的安全管理,專人負責(zé),每周清點。高危藥品有標識,定點存放,定點配置。符合率98%,落實住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目,認真執(zhí)行分級護理制度,基礎(chǔ)護理合格率97%,一級護理合格率95%。

  護理記錄做到及時、真實、準確。護理文書書寫合格率95%,為病人提供專科疾病健康教育,健康教育覆蓋率100%,知曉率90%,發(fā)生護理不良事件及時上報,有原因分析,并落實整改措施。認真落實各項護理,確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生(院前壓瘡除外)。加強安全管理,全年無大的護理差錯發(fā)生。

  二、院感工作

  嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程,護士長及院感質(zhì)控護士定期自查。嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。嚴格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》,掌握正確的洗手方法。無菌物品合格率100%,嚴格執(zhí)行安全注射制度,做到一人一針一管。積極主動接受院感知識培訓(xùn)。

  三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

  每月開展專科知識培訓(xùn),護士在科內(nèi)組織開展護理技術(shù)操作培訓(xùn)。每月開展護理核心制度培訓(xùn),護理人員知曉率100%,在崗護理人員參加全員理論考核每年4次,考試合格率100%,參加護理部組織的全院護理操作考核,達標率100%,每月組織疾病護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次。組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。組織開展?萍本燃寄芘嘤(xùn),護理人員技術(shù)操作合格率95%。

  四、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

  進一步改革護理工作模式,落實分組責(zé)任制整體護理。注重年資新老、能力強弱的搭配,并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)觀察。制定科學(xué)有效的績效考核制度,與護理質(zhì)量、患者滿意度、護理難度及技術(shù)要求掛鉤,充分調(diào)動護士工作的積極性,使護士對工作滿意度96%,護士長每天對科室危重病人進行評估,檢查護士掌握所負責(zé)病人的診療護理信息,督促開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)和心理護理。不斷提高患者滿意度,滿意度達96.5%,全年無護理糾紛、投訴。

  五、存在的問題

  護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高,仍需要加強“三基”及?评碚撝R學(xué)習(xí)。護理質(zhì)量仍需進一步提高。個別護理人員危機感不強,存在工作欠主動的現(xiàn)象。健康宣教亟待加強。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進一步深化。

關(guān)于年終工作總結(jié)2

  時間過得真快。轉(zhuǎn)眼一年過去了。在這里我學(xué)到了很多做人做事的道理。在這里我感受到了勞動人民的辛勤勞動,用汗水勞動,用體力付出。我也知道父母在外面努力生活。簡而言之,他們努力工作,收獲很多,F(xiàn)在我對過去的工作情況有一個總結(jié)和回顧。

  對于施工員來說,首先要掌握每天的工作內(nèi)容,掌握每天施工的技術(shù)要求和施工工藝,以便在現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)中更好地處理。工地是對一個人能力的極度考驗,不僅是對技術(shù)的掌握,更是對整個施工現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào),尤其是很多工序交叉的時候,要處理好相關(guān)事宜,避免不必要的麻煩。

  在這一年的施工員工作中,我收獲了很多,不僅掌握了施工知識,而且大大提高了與各級人員的溝通,包括與同事的相處,與分包商的相處,甚至與施工單位和監(jiān)理的溝通,這些都讓我受益匪淺。

  施工工藝方面,有一次因為沒看到技術(shù)組發(fā)的門窗變化,把門窗洞口位置留錯了。好在我舉報的時候,我工頭發(fā)現(xiàn)了,并且改正了。這件事讓我感觸很深。作為一個合格的建設(shè)者,我們必須對技術(shù)敏感。在實際施工中,我們經(jīng)常會遇到各種設(shè)計變更。施工員必須在第一時間了解并徹底理解這些變化,才能真正指揮現(xiàn)場。我沒有做好數(shù)據(jù)整理,留下了很多數(shù)據(jù)。臨時突擊補數(shù)據(jù)的`時候很尷尬。今后一定要把施工資料并行做好,保證認真的工作態(tài)度,為以后的資料整理打下基礎(chǔ)。

  建筑行業(yè)不同于其他行業(yè)。需要在現(xiàn)場不斷檢查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題,隨時解決。所有這些任務(wù)都是在現(xiàn)場惡劣的環(huán)境下進行的。這就需要我們培養(yǎng)艱苦奮斗的精神,放下管理者的清高態(tài)度,從項目的實際工作中充實自己的才能,從而在現(xiàn)場鍛煉和提高自己的綜合處理能力。我們要相信付出不一定有回報,不付出不一定有回報。作為年輕一代,要發(fā)揚艱苦奮斗的精神,邊工作邊抽空和工人交流,一起聊聊家庭生活,給工人一支煙。工人也會把我們尊重他當(dāng)作一種意義。與工人進行技術(shù)交底后,工人會愿意傾聽和接受,工作才能順利進行。俗話說,他們總是與群眾和工人保持密切聯(lián)系,這樣工人就能感受到我們項目部

  在一年的工作中,我們都盡最大努力為老板節(jié)約材料,并告誡工人不要浪費材料。能用的半磚都用了,二級結(jié)構(gòu)植筋盡量都是剪短料。這條河充滿了水和河流。

  明年就要推出綜合樓了,基本包含了土木工程的所有內(nèi)容。它具有工程量大、難度大的特點,在我看來是一個學(xué)習(xí)的機會。我們應(yīng)該攜起手來,為中天公司創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。

  以上是我參加工作以來的一些經(jīng)歷。我會在以后的工作學(xué)習(xí)過程中逐步給自己定位,對以后的工作做更好的規(guī)劃和總結(jié)。建筑是一門藝術(shù),我們都是建筑的藝術(shù)家。我們選擇了建筑和中天,我相信這是我可以奮斗一生的事業(yè)。

關(guān)于年終工作總結(jié)3

  回顧過去的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事的幫忙下,工作取得滿意的成果。平面設(shè)計工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的工種,要求從業(yè)者有很強的審美觀、有創(chuàng)新意識,有較高的職業(yè)精神,有很高的職業(yè)情操。

  在職場中,作為一名平面設(shè)計者,電腦操作要熟練,尤其是平面設(shè)計軟件和美圖軟件;還要有服務(wù)意識,能夠根據(jù)客戶的要求完成設(shè)計工作;總之對從業(yè)者來說,是鍛煉綜合素質(zhì)的好職業(yè)。就我自身而言,我存在的不足有:

  1、工作的主動意識不夠強,不能夠主動的給客戶介紹我們的服務(wù);

  2、語言表達潛力和溝通協(xié)調(diào)潛力有待加強,有時候和客戶的溝透過程中,存在冷場的現(xiàn)象;

  3、工作不夠細致,細心耐心程度不夠;

  4、專業(yè)知識不夠扎實,在還要在實踐中不斷的學(xué)習(xí);

  5、在版面的文字的排列方面:從文字的大;字體的外形變化,字體筆行變化;字體外行的變化,排列的變化慢慢改善。透過改變字體外部結(jié)構(gòu)特征,筆形的特征;字體筆畫間的疏密關(guān)系;或?qū)Σ糠止P畫進行放大縮小以及改變字的中心,使字體顯得新穎別致,在排列上打破常規(guī)的字體排列順序,使字體從而具有更強烈的視覺沖擊力;

  6、在廣告的色彩運用方面,依據(jù)廣告對象屬性的用色原則,對不一樣的消費者做出不一樣的色彩視覺信號。雖然只工作了一年,但是我愿意從這些最基本的學(xué)起,在這個過程中,會有很多的`困難,但是我相信,有同事和領(lǐng)導(dǎo)的耐心督導(dǎo)和教育,加上我自我的努力,會有較好的成績的。學(xué)無止境,認真的學(xué)習(xí)的平面設(shè)計理論是首要任務(wù),只有透過不斷的學(xué)習(xí)設(shè)計理論,才能夠不斷的提高個人設(shè)計潛力,才能夠維護好公司的利益,只有這樣,才能夠不斷的進步,不斷的實現(xiàn)自我的人生價值。

  新的一年我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年工作的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己加油鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步,踏踏實實,多向同行學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,爭取更好的工作成績,為公司做出更大的貢獻。

關(guān)于年終工作總結(jié)4

  xx年xxx月,我順利完成了大學(xué)本科學(xué)業(yè),從xxx大學(xué)xxx專業(yè)畢業(yè),并于同年7月應(yīng)聘到xxx工作。參加工作以來,我一直從事水電站運行、維護及管理工作,下面就從專業(yè)技術(shù)角度,對我這5年來的工作做一次全面總結(jié):

  一、在xx年xx個月大四實習(xí)中,認真履行實習(xí)生的職責(zé),為實習(xí)的圓滿完成盡了自己的一份責(zé)任。在xx實習(xí)的xx個月時間里,經(jīng)過安規(guī)考試及檢修規(guī)程考試合格,我跟隨電站的維護人員進行水電站設(shè)備檢修維護、設(shè)備消缺等工作。從那時開始,我從學(xué)校走出來,對水電站電氣設(shè)備有了近距離的接觸,感性認識得到提高,動手能力得到加強,也明白了書本知識與現(xiàn)場生產(chǎn)實際的差距。我先后被安排到檢修班、運行班,進行設(shè)備檢修維護及運行值班工作。可喜的是,三月正值電站全停檢修,我也多了深入學(xué)習(xí)水電站電氣及機械設(shè)備和理論聯(lián)系實際的機會。在xx電站“安全第一”的環(huán)境里,不管是檢修維護還是運行值班,員工們都高度重視安全操作及文明值班,我的安全及文明意識、安全行為也大大增強了;在電站檢修工作中,我從師傅們現(xiàn)場講解及實際接線中明白了審圖必須認真、接線必須細心、工藝及布局必須美觀的道理;在運行值班工作的跟班學(xué)習(xí)中,我體會到倒閘操作必須認真履行操作票及監(jiān)護制度,現(xiàn)場必須仔細核對、認真操作的重要性。在一個月的時間里,我虛心求教,逐步了解了部分水電站電氣設(shè)備的工作原理、操作程序、注意事項等,也在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的很多不足。而最讓我記憶深刻的是,電站的平凡而質(zhì)樸的員工們,他們盡忠職守、踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,扎扎實實、堅持不懈做好本職工作的精神,讓我獲益匪淺。

  二、在xx年xx電站運行、維護及管理工作中,我求真務(wù)實、恪盡職守,為公司的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟運行貢獻自己應(yīng)有的力量。xx年xx月我應(yīng)聘到xx電站工作,并被安排到剛剛xx電站運行值班。在三個月試用期間,我認真履行水電站值班員的崗位職責(zé),謙虛請教,認真學(xué)習(xí),大膽動手操作,并多次配合處理檢修人員處理缺陷。隨后以優(yōu)異的成績競爭上崗,成為xx電站運行副值班員。在之后的一年時間里,我繼續(xù)勤學(xué)好問、積極主動加強專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和動手能力培養(yǎng),參與了xx電站保護改造(國電南瑞微機保護)工作,專業(yè)技能、動手實踐能力得到進一步提高。通過努力,我先后在xx供電局取得運行人員受令資格、在xx取得水輪機中級值班員、xx取得高壓電工入網(wǎng)作業(yè)許可證,并榮獲“優(yōu)秀學(xué)員”稱號,為公司贏得了榮譽,也拓寬了自己的知識面。20xx年9月我以優(yōu)異的理論成績,現(xiàn)場動手能力考試競爭上崗,成為xx電站運行正值班員,獨立的進行運行帶班、值班工作。20xx年xx月至20xx年9月,應(yīng)公司對外承包運行維護的需要,我被調(diào)到xx電站(2x34Mw)投產(chǎn)及運行維護工作,取得xx運行受令資格,之后競爭應(yīng)聘上電站主檢修工(正值),先后從事電站運行值班、電站檢修維護、大壩值班維護等工作。20xx年xx月至20xx年5月,調(diào)回xx電站安生辦副主任,專管運規(guī)修改、安全生產(chǎn)、員工培訓(xùn)和電氣(一、二次)設(shè)備維護及技改工作。特別是在20xx年xx電站檢修工作中,作為xx工作負責(zé)人 ,我全面負責(zé)機組檢修及協(xié)調(diào)工作,全過程參與了電站重大倒閘操作及設(shè)備切換操作。并且,重點參與了球閥控制柜二次控制改造、低壓空壓機控制系統(tǒng)改造、老虎山電站保護改造、機組自動化元件更換、技術(shù)監(jiān)督等工作,組織協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技能及綜合素質(zhì)得到了很大的提高。另外,經(jīng)常在楚雄公司的《安全生產(chǎn)簡報》上做專業(yè)交流、學(xué)習(xí)心得、分析講解等工作,為企業(yè)的安全文化及員工培訓(xùn)作出了一定貢獻。

  三、在xxx年5月至今,將為xx公司的美好明天不懈奮斗。xxx年5月,我被調(diào)動到xx公司工作,一直負責(zé)電氣設(shè)備運行維護、二次設(shè)備投產(chǎn)調(diào)試及運行維護及檢修工作。作為xx安生部電氣二次管理人員,我要求自己不計個人得失,主動承擔(dān)責(zé)任。無論是電網(wǎng)公司各個部門的`通知、上級單位管理要求還是承包運行電站的合理需求、其他專業(yè)的工作等,在自己能力范圍內(nèi)的,我都會及時協(xié)調(diào)、解決,將問題在第一時間解決,將潛在的風(fēng)險在我這里得到控制。在日常的工作中,我對自己的要求就是“理論精湛精通,實作扎實過硬。我能吃苦耐勞,認真、負責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。正是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的相互協(xié)作,這兩年的工作能圓滿劃上句號。從xx電站順利投產(chǎn)到日常電站電氣二次工作有序開展、保護及技術(shù)監(jiān)督工作正常完成、電站設(shè)備運行維護、檢修、消缺及事故分析;從xx電站搶險的到日常工作的順利開展,我和我的同事們都付出了不少心血和汗水。同時,20年xx電站投產(chǎn)準備及現(xiàn)場調(diào)試、驗收工作,我也將積極按照公司的安排,深入一線、深入現(xiàn)場,為xx電站順利投產(chǎn)作出貢獻。學(xué)術(shù)研究方面,我的大學(xué)同學(xué)和我撰寫的《數(shù)字化變電站中合并單元的研究》在20xx年4月的《云南電力技術(shù)》為做好專業(yè)論文研究探討工作的開始打下了良好基礎(chǔ),今后將努力發(fā)表多的學(xué)術(shù)論文。20xx年、20xx年,我被xx評為“優(yōu)秀個人”稱號,這將激勵我向著更高的目標不懈努力。

  四、加強黨性修養(yǎng),努力保持黨員的模范先鋒作用。xxx年入黨以來,我總是要求自己做好表率和帶頭作用。作為一名基層的黨員,我始終以高標準、嚴要求來督促自己。正是因為對黨的忠誠,我知道自己需要不懈努力,講黨性、重品行,以一名新時代的青年黨員的要求激勵和鞭策自己;正是因為對企業(yè)的熱愛,我始終保持一顆感恩的心,真誠為人,踏實干事,將有限的精力和能力,投入到無限的為企業(yè)貢獻中去。

  五、以學(xué)無止境的態(tài)度,不斷將學(xué)習(xí)和工作引向深入。我始終踐行學(xué)無止境的理念。本著“活到老,學(xué)到老”的精神,我要求自己進一步涉足運行維護、設(shè)備檢修、保護及勵磁知識、通信、自動化、電氣一次等知識,力求更精更深,這些知識的獲取和積累為我在實際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅實的基礎(chǔ)。

  在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,我個人意識到,只有不斷的學(xué)習(xí)和實踐,才能逐步提高自己的專業(yè)水平和工作技能,才能更加勝任崗位要求。在今后的工作中,我將始終保持加謙虛謹慎、求真務(wù)實的心態(tài),更加注重學(xué)習(xí)和實踐,更加注重實干和操作,更加注重提高自身的素質(zhì),以滿足工作的需要,使得得自己更能勝任工作,更能在平凡的崗位上書寫無愧于自己的壯麗詩篇。

關(guān)于年終工作總結(jié)5

  對我來說,這應(yīng)該是忙碌、學(xué)習(xí)、理解和快樂的一年>在過去的一年中,我們幾乎每天都處于緊張和忙碌的狀態(tài)。首先,由于年初經(jīng)濟危機的影響,很多客戶采取了保守的觀望態(tài)度。調(diào)整投資產(chǎn)品配置,選擇配套投資產(chǎn)品,重新分析制定方案,盡量選擇貨幣基金債券等較為保守的品種;然后,春節(jié)前后,宏觀經(jīng)濟出現(xiàn)了一些復(fù)蘇跡象,一些曾經(jīng)頻繁操作的客戶不得不繼續(xù)短期操作股票和權(quán)證。在對市場進行綜合分析后,他們比較了各個股票板塊和證券品種,并建議這些客戶可以選擇一些國防工業(yè)或資源類上市公司的股票,盡量避開權(quán)證的高風(fēng)險品種。對于保守的客戶,也建議適當(dāng)嘗試ETF產(chǎn)品的二級市場投資。這樣,在保證資金安全的前提下,可以把握市場上漲幅度,收益相對穩(wěn)定。這一時期的工作繁重而艱苦。我們不僅要參考大量的資料和數(shù)據(jù),還要反復(fù)研究,耐心地向客戶介紹各個品種的特點、得出結(jié)論的原因,以及一些品種在操作中的簡單技巧和注意事項,并隨時與客戶溝通,交流彼此對市場的看法;隨后,“創(chuàng)業(yè)板”上市。我在證券業(yè)工作。在這段時間里,我的工作非常緊張和繁重,有一次我陷入了矛盾中,公司發(fā)布了任務(wù)指標,并采取了許多措施聯(lián)系和通知客戶。在學(xué)習(xí)了各國創(chuàng)業(yè)板市場的資料,特別是參加了天津被許可人的繼續(xù)教育活動,并聽取了老師對風(fēng)險投資和創(chuàng)業(yè)板市場的分析后,我覺得大多數(shù)客戶都不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場的.投資,因此,我對前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的數(shù)據(jù)進行了非常深入的分析,并及時傳達給所有客戶;第四季度,市場通脹預(yù)期加劇,市場逐步呈現(xiàn)弱漲跡象。但個股仍活躍,新客戶持倉仍滿,及時調(diào)整倉位。市場一旦調(diào)整,風(fēng)險就很大。建議客戶控制頭寸,保留大部分賬戶資金,等待時機。上述行為包括大量的數(shù)據(jù)訪問、分析比較、思考、總結(jié)、溝通和交流。這怎么可能是一個“忙碌”字呢?正是因為今年不同于以往的忙碌,積累了更多的經(jīng)驗,促使自己學(xué)習(xí)更多的知識,了解更多的投資品種和市場類型,并提高了他適應(yīng)更多不同變化的能力。

  在證券行業(yè)工作十多年并獲得CFP資格兩年多后,我逐漸意識到許多老師和前輩經(jīng)常教的真理:

  謙虛:只有保持謙虛的態(tài)度,你才能學(xué)到更多,讓你的知識和想法“新鮮”。

  嚴謹:仔細研究和分析各種產(chǎn)品和市場,更多地了解不同的客戶,為他們提供更合適的投資建議。

  圓通:面對公司的任務(wù)和客戶的利益,我們應(yīng)該是積極的,既不逃避也不逃避。我們應(yīng)該盡最大努力利用我們的知識和經(jīng)驗在兩者之間找到平衡。只要我們愿意努力,我們就可以實現(xiàn)“雙贏”。

  誠信:無論如何,投資計劃真正適合客戶自身,只有真誠地考慮客戶,從客戶的角度出發(fā),才能被客戶接受和認可。

  我一直以這種態(tài)度工作了很長一段時間,正因為如此,我與許多客戶成為了親密的朋友。今年的市場變化更加豐富。我很高興幾年前我參加了財務(wù)規(guī)劃師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),在分析的時候,較早地了解了國際金融市場規(guī)劃得到了充分利用,得到了客戶的認可和認可,這讓他們對過去一年的投資成果非常滿意。我們的友誼加深了,他們更加信任我。因此,我非常感激,相信我能夠為更多的人提供更好的服務(wù)。

關(guān)于年終工作總結(jié)6

  不知不覺我在xx做營銷工作已經(jīng)有一年時間了,可能很多人會覺得這個時間過于短暫,但是我認為經(jīng)驗的累積首先靠時間的累計,最主要在于自身的努力學(xué)習(xí)!

  營銷是酒店經(jīng)營重要部門,它主要承擔(dān)酒店客房、會議、餐飲等各項業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作,達到使酒店最大限度盈利的目的,保障酒店長久發(fā)展并且不斷壯大。營銷部是酒店業(yè)務(wù)活動和對客服務(wù)的一個綜合性部門,作為客戶與各部門之間的紐帶,協(xié)調(diào)各項業(yè)務(wù)細節(jié),使各部門的服務(wù)工作達到客戶的要求。

  對于這份工作,開始的時候有許多無奈。因為以前從事售樓工作,20xx年xx房產(chǎn)較旺,運氣比較好小有些積蓄,自己或者身邊的朋友都是些層次比較高的人,所以很注重個人形象。記得剛來的時候常被調(diào)到餐廳幫忙,有一次在傳菜時碰到了一位舊友,當(dāng)時的我手中還端著菜,頓時覺得自己很沒有面子,便匆匆走過,沒有上前打招呼,此后幾天,心里還一直不舒服,認為自己丟了面子,甚至后悔從事酒店工作?吹狡渌(jīng)理及后勤工作人員都和我一樣,在餐廳忙不開時有的當(dāng)起服務(wù)員、有的傳菜,精神飽滿的為大廈的經(jīng)營工作奉獻自己的一份力量時,我才想通了,既然我選擇了酒店行業(yè)的工作,那么我就要熱愛這份工作,盡自己全力去做好本職工作的同時,做為xx的一員,還要以大局為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,保障大廈各項經(jīng)營任務(wù)的完成。

  在工作中,與領(lǐng)導(dǎo)、同事意見不統(tǒng)一是不可避免的,有時還會發(fā)生爭執(zhí),但也正是通過這些事情使我一步步成長。我很慶幸自己在xx工作,能夠認識現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo),工作遇到難辦的事情,是董經(jīng)理幫我出謀劃策,因為工作的事情心煩意亂時,是趙經(jīng)理陪在我的身邊耐心開導(dǎo),最令我感動的是總經(jīng)理仝總在工作中對我的悉心教導(dǎo)、和鼓勵、方式方法,使我懂得做人要有自己的標準、底限、少走了許多彎路,在工作中有所提高。

  在這一年的工作期間,我學(xué)到了很多的東西,不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識,更重要的是為人處世的道理。這個社會本來就很復(fù)雜,很多時候所需要面對的不單單是工作,還有與人相處的微妙關(guān)系,很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來得心應(yīng)手,而這一切,都是從書本和學(xué)校所學(xué)不到的。同時我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處,比如,作為酒店的員工,我說話比較直接偶爾會和客戶或單位同事發(fā)生一誤解,但我始終都讓自己保持一種寬容,平和的心態(tài)去化解一切的.不愉快,我相信只要用一顆真誠的心去對待別人,別人也會同樣對待你。同時也善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,尤其是別人在處理問題時的優(yōu)點,借鑒的同時也在學(xué)習(xí),以彌補自己的不足。一年的工作,品嘗了酸澀和挫折,忍受過委屈和誤解,甘苦自知,冷暖自明,但都堅持了下來,我想,我可以說,我是一個心靈的強者,我不允許自己保存哪怕一丁點的驕傲和傲慢,不允許自己犯任何不可原諒的錯誤,認認真真,腳踏實地,用自己的素質(zhì)來成就自己,以更高的要求和目標鞭策自己。我踏上了工作崗位,但這只是剛剛的起點,今后的還有更長的路需要自己去走,更多的坎坷需要自己去踏平,還有更高的臺階需要自己去邁。在今后的路上,我會保持清醒的認識,在已有的經(jīng)歷和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,持之以恒,巾幗不讓須眉,我有這份勇氣和信心。

關(guān)于年終工作總結(jié)7

  時光如水,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間我來到車間工作已經(jīng)有十個多月的的時間,這十個多月的時間,承蒙車間領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助指導(dǎo),再通過自己的努力,在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高,基本上完成了自己的本職工作,并取得了一些較好的成績,F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下:

  一、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作

  日常工作中,我積極向其他人員學(xué)習(xí)。我覺得,每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務(wù)高手,有技術(shù)尖兵。正是不斷地虛心向他們求教,使我在調(diào)入車間后,在最短的時間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境,懂得了各種材料的使用、一般問題出現(xiàn)的原因、維修的方法也都基本掌握。在業(yè)務(wù)上,將以前的維修工作經(jīng)驗和車間的實際情況結(jié)合起來,使自身的素質(zhì)和工作能力得以不斷提高。

  二、班組管理

  在六月份,我被任命為維修主任,我深感自己肩上任務(wù)的重大。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,我在嚴格要求自己的同時,還加強了班組管理:1。按照班前、后會議程序要求,開好會議,并做好記錄。將礦部、車間的各種文件和要求快速的傳達給班組員工,使自己上承下達、承上啟下的作用得以充分發(fā)揮。使班組工人盡量了解好、了解透徹上級的精神。2。加強班組管理。我制定了較為詳細的班組規(guī)章制度和考核標準,特別強調(diào)從根本的管理入手。

  三、進行設(shè)備規(guī)劃,縮短維修周期

  我和車間領(lǐng)導(dǎo)一起,對設(shè)備進行了規(guī)劃、從維修組織(設(shè)計、測量)到維修控制(工時、材料、庫存量、費用),都做到有據(jù)可查。我認為,做好設(shè)備的保養(yǎng)工作,將設(shè)備的備品備件預(yù)備的充足,是減少在故障發(fā)生后縮短維修時間的必要前提。維修的方式有兩種,一是事后維修,二是定期維修。我們不能單純的.做到損壞了再維修,只要設(shè)備能用就盡量用,壞了再修。而是應(yīng)該在設(shè)備損壞前將故障排除,降低設(shè)備的故障率。

  四、努力做好節(jié)資降耗和維修工作本人任維修主任以來,非常重視節(jié)資降耗和維修工作。

  主要如下:(1)修舊利廢16噸;(2)在對綠皮吉普車的修理過程中,維修班利用舊件,組裝了后傳動軸、后橋差速器、剎車總泵、后彈簧鋼板;(3)對28#鏟斗進行翻新;(4)下放并安裝3立方內(nèi)燃鏟運機、1。5立方電動鏟運機、0。75鏟運機各2臺;(5)下放復(fù)新鑿巖臺車一臺;(6)架設(shè)風(fēng)水管路1000多米;(7)安裝鋼溜井30多節(jié);(8)新架設(shè)格篩、護欄10多個;(9)對各種安全防護設(shè)施及設(shè)備出現(xiàn)的臨時性突發(fā)故障,做到及時搶修;(10)大修內(nèi)燃機2次。

  五、工作中的不足:

  1。對設(shè)備的了解還不夠深入,有些情況沒有及時地掌握。

  2。服務(wù)的深度還不夠,需進一步加強自我和班組管理,應(yīng)強調(diào)意識和態(tài)度。

  3。對于隱患的整改有時存在一定的時間差,在今后爭取在第一時間內(nèi)完成,確保整改率達到100%。

  4。在維修時有影響生產(chǎn)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

  六、幾點建議和今后的打算除了完善管理制度。加強巡視外,我有以下幾點建議和打算:

  1、建立點檢制:繼續(xù)建立、健全設(shè)備點檢制度、準確掌握設(shè)備運行情況,重新制定點檢標準。

  2、制定計劃,對設(shè)備檢修以時間為基礎(chǔ),到期必修。3、強化員工培訓(xùn):加強崗位技能培訓(xùn),提高維修工素質(zhì),通過培訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)變原有觀念。4、實施全員設(shè)備管理:在全車間推廣設(shè)備規(guī)范化管理,推行設(shè)備的規(guī)范化生產(chǎn)維護。以設(shè)備潤滑為重點,加強潤滑部位的維護,繼續(xù)實行設(shè)備專人負責(zé),真正落實全員設(shè)備管理。綜上所述,總結(jié)這些日子的工作,我可以說:自己盡了心,努了力,流了汗。在平時的工作中,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在今后的工作中,我會更加積極、努力的工作,以“服務(wù)第一”為準繩,為今后礦上的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

關(guān)于年終工作總結(jié)8

  **年是酒店不平凡的一年,從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議,最為顯著的如荊河街道的會議接待,會議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認可,付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果,然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗,但是還存有一定的不足,服務(wù)的被動性,一切的工作沒有想在客人之前去完成,也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的.經(jīng)驗,取長補短,將今后的接待工作做的更好更規(guī)范,并打造出自己的品牌。

  一年之季在于春,一日之計在于晨,根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化,在住房的淡季配合房務(wù)部,推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外,還給客人免費贈送水果,其前提是在價格150元以上的住客,其次滿100元房價住8次以上的客人,在下次入住時將免費贈送一天,前提是同一個的證件,目的是拉的回頭客,讓客人再次光臨,這些優(yōu)惠活動,得到了客人的一致認可,同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益,做到了人氣的有增無減。

  前廳部即是酒店的銷售窗口,在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧,怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去,這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧,在價位上按照從高到低的順序進行,但往往我們在此方面還很欠缺,意識淡薄,沒有意識到工作的重要性,客人來了只是機械性的去介紹,出售,這是遠遠不夠的,甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動,為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重,讓他們把酒店最好的出品推銷給客人,而又讓客人樂于接受,這是一個技巧,在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。

  從一年來的工作觀察來看,從行李生到前臺接待崗位,服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度,客來沒有迎聲,客問沒有答聲,客走沒有送聲,這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯誤,當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心,來贏得的回頭客。

  酒店從業(yè)人員更換頻繁,總不時有新鮮的血液補充進來,今年前臺接待員新增人員較多,培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)標準不一,在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待,行李生等進行一次面的業(yè)務(wù)知識與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作,深化業(yè)務(wù)知識,更好的開展工作。

  酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié),是問題的協(xié)調(diào)者,為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪,形式以電話拜訪和登門拜訪為主,對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決,為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

  金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來后,由于自己對金鑰匙專業(yè)知識的缺乏,在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個性化服務(wù),在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發(fā)揮到最大化。

關(guān)于年終工作總結(jié)9

  20xx年是集團公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,也是財務(wù)審計部創(chuàng)新思路,規(guī)范管理的一年。財務(wù)審計部堅持“以市場為導(dǎo)向,以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路,緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務(wù)審計工作重點,團結(jié)奮進,真抓實干,完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),取得一定的成績。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),更好的完成xx年的各項工作任務(wù),我部就財務(wù)、審計方面的工作作出總結(jié)如下:

  一、20xx年財務(wù)審計工作的簡要回顧

 。ㄒ唬┴攧(wù)方面的工作

  1、增強財務(wù)服務(wù)意識

  20xx年,我們一如既往地按“科學(xué)、嚴格、規(guī)范、透明、效益”的原則,加強財務(wù)管理,優(yōu)化資源配置,提高資金使用效益,把為集團公司的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。

  為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展,財務(wù)審計部建立健全和完善落實了各項財務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變,要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財務(wù)制度,結(jié)合集團公司的實際情況,組織匯編了集團的財務(wù)制度。

  為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能,我們加強了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度,提高會計信息質(zhì)量,保證會計信息的真實、準確、完整;強化財務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能,加強對重大投資資金的管理,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

  2、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進

  3、充分利用稅收政策

  4、切實加強財務(wù)管理

  根據(jù)集團公司規(guī)范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求,財務(wù)審計部將財務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財務(wù)人員試行委派制,并采用按“統(tǒng)一管理,分級負責(zé)”的原則進行管理。財務(wù)審計部主要具體負責(zé)集團公司各類資產(chǎn)的財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務(wù),充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。

  5、強力整頓財經(jīng)秩序

  根據(jù)市局(公司)財經(jīng)秩序?qū)m椪D工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案,集團公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,促進煙草行業(yè)的健康發(fā)展,為國家創(chuàng)造和積累更多的財富”的工作思路,以“摸清家底、揭示隱患、促進規(guī)范、推動發(fā)展”為指導(dǎo)思想,嚴格按照市局(公司)的自查要求,認真開展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴從細,自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查,并實施強化經(jīng)濟責(zé)任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合,按照“邊整邊改”的原則,將查出來的.問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門別類,從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞,并有針對性地指定整改措施,限期整改到位。通過此次的自查,切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。

  6、加強資金管理的作用

  為了規(guī)范集團經(jīng)濟運行秩序,加強各分、子公司的資金管理,降低和杜絕資金的使用風(fēng)險,提高資金使用效率,促進集團健康發(fā)展。集團公司從xx年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮WC集團資金管理中心能順利、及時進入市局(公司)結(jié)算中心,按照市局(公司)結(jié)算中心要求,對各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費用預(yù)算、經(jīng)營費用及財務(wù)費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時,為確保各項工作有條不紊的開展,強調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度,保證集團公司正常的經(jīng)濟運行。

 。ǘ⿲徲嫹矫娴墓ぷ

  1、根據(jù)市局財務(wù)審計工作會議精神,對財務(wù)審計部工作的提出要求

  (2)全員樹立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想,增強危機感、緊迫感和責(zé)任感,加強學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),適應(yīng)新形勢下財務(wù)工作的要求。

 。3)加強內(nèi)部審計工作力度,發(fā)揮專項審計工作的作用,從而降低經(jīng)營風(fēng)險。隨著集團公司快速發(fā)展,企業(yè)的資產(chǎn)越來越大,效益和權(quán)益的積累也越來越多,內(nèi)控也越來越重要。作為會計不能只抓核算,更重要在管理,內(nèi)部管理失控,就會造成企業(yè)資產(chǎn)浪費,嚴格遵守國家和集團的規(guī)章制度,確保國有資產(chǎn)的保值和不流失;通過加強內(nèi)部管理,降低成本費用,提高資產(chǎn)運行質(zhì)量,從資產(chǎn)監(jiān)管中要效益,實現(xiàn)集團內(nèi)涵式、集約化發(fā)展。

  2、全面迎接國家審計

  3、財務(wù)的審計、監(jiān)督崗位

  我們?yōu)榧訌娂瘓F公司財務(wù)工作的審計和監(jiān)督職能,今年面向社會招聘了四位從事財務(wù)工作多年,經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員,充實加強財務(wù)的審計、審核及財務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇,要求盡快修訂完善本部門各個財務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法,為提高財務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅實的基礎(chǔ)。

  4、制定并學(xué)習(xí)了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》

  為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責(zé),加強(集團)公司財務(wù)管理和稽核檢查力度,規(guī)范集團財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感,財務(wù)審計部特制定了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》,通過大家認真地學(xué)習(xí)和討論,積極思考,并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責(zé)。

  二、存在的問題

  20xx年,我部財會審計工作在許多方面均有了明顯的進步,但仍然存在著較為突出的問題,主要表現(xiàn)在:

  1、是需要加大制度建設(shè)的力度;

  2、是加強對分、子公司的財務(wù)管理;

  3、是財會人員的整體業(yè)務(wù)水平仍有待提高;

  4、是財會人員政治素質(zhì)和工作作風(fēng)尚需改進。

  在這即將過去的一年中,經(jīng)過全部門同志的共同努力,雖然我們?nèi)〉昧艘欢ń?jīng)濟效益和社會效益,財務(wù)審計部的工作也是受到領(lǐng)導(dǎo)的認可和支持,取得了單位同事的信任。但是隨著改革的縱深推進,我們將面臨許多問題:財務(wù)審計制度有待進一步完善,財務(wù)審計方法需要進一步改進,財務(wù)審計力度需要進一步加強。面對這些挑戰(zhàn),在以后的工作中,我們將在市局(公司)的指導(dǎo)下,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,結(jié)合公司實際,開創(chuàng)性工作,努力使財務(wù)審計工作再上新臺階。

  20xx年年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化,公司財務(wù)管理制度也將隨時作出相應(yīng)的調(diào)整,在成本管理、資金預(yù)算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾,財務(wù)審計部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性,不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),調(diào)整工作思路,根據(jù)實際,開創(chuàng)工作,為公司財務(wù)管理服好務(wù)。

關(guān)于年終工作總結(jié)10

  一年過去了,秋去春來,不知不覺,在體育部這個大家庭已經(jīng)一年了。

  過去經(jīng)歷了很多很多,現(xiàn)在先回顧一下吧。

  剛開學(xué)不久,我們就迎來仲愷杯籃球賽和香凝杯籃球賽。那時候,我們負責(zé)比賽隊員的飲用水,陪隊員訓(xùn)練,每次比賽都要搬飲水機和水,說真的,那工作還真的蠻累的。但是,看見我們院的代表隊伍在每次比賽中都全力以赴,并取得每場比賽的優(yōu)異成績,最后還拿下了仲愷杯的冠軍,那一刻,才感覺自己的付出是值得的。

  在仲愷杯進行的同時,我們還在搞體育節(jié),籌備校運會,過程的每個細節(jié)都值得回顧。像定向越野比賽,女子足球賽,排球賽,拔河比賽,新生院運會……每個比賽都有我們的血汗,都有我們的付出,有我們的歡笑。給我印象最深刻的就是校運會了,由我們體育部籌劃,聯(lián)系學(xué)院學(xué)生會各部門一起工作的一次大型合作活動。最終,校運會以管理學(xué)院勇奪第一順利結(jié)束。那一刻,身為體育部干事的我們,真的無比的自豪和激動。那一刻,也感受到了體育部的.激情,呵呵。

  如果說第一學(xué)期的活動是師兄師姐的努力成果,那么,第二學(xué)期的專業(yè)杯籃球賽就可以說是我們干事們的努力結(jié)晶了。

  雖然,專業(yè)杯籃球賽還在進行中,但也即將進入尾聲了。整個球賽一直順利地進行著。通過我們干事們的團結(jié)合作和不斷改善,專業(yè)杯籃球賽可以說是帶給了大家很多激情和快樂。其中,也賽出了精神,賽出了友誼。最重要的,就是我們干事們通過一起工作所增添的友誼,那真的是十分難得啊!

  說到這里,不得不說的就是我們體育部這一個大家庭了。雖然我們來自不同的專業(yè),不同的班級,但是,一提到體育部,我們每個人的心中都有一份激動,一份溫暖,一份快樂,一點陽光。不管是師兄還是師姐,是部長還是干事,在體育部里面,有的只是朋友!通過一年以來的工作和偶爾的瘋狂,我感謝體育部給了我這一份感情,感謝體育部給了我這一班朋友。

  大一即將過去,將要迎來新一屆的體育部,但是,我不會忘記體育部給予我的一切,我不會忘記曾經(jīng)一起歡笑一起累的部門朋友,有你們真好!在此,祝愿下一屆體育部會更加優(yōu)秀,更加強大,更加美好!

關(guān)于年終工作總結(jié)11

  20xx年,財務(wù)會計部緊緊圍繞營業(yè)部工作目標,認真貫徹落實總、分行年初會議精神和總分行20xx年資產(chǎn)負債管理工作要點,以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心,努力提高統(tǒng)計科學(xué)管理水平,充分發(fā)揮統(tǒng)計工作的整體功能?朔藛T少,工作內(nèi)容增加的困難,認真完成了上級行、監(jiān)管部門的各項常規(guī)及臨時性統(tǒng)計報表、統(tǒng)計報告的編制、上報工作,匯總、整理了相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù),較好地履行了部門職能。

  統(tǒng)計工作承擔(dān)著全轄數(shù)據(jù)信息的上傳下導(dǎo)和輸出,是全轄的信息樞紐。統(tǒng)計基礎(chǔ)工作是資產(chǎn)負債綜合管理工作的起點,數(shù)據(jù)是一切分析研究工作的依據(jù),因而我部力求數(shù)據(jù)的真實、準確與及時性,同時注重提高綜合分析水平。

  一、按時按質(zhì)做好報表上報工作。

  隨著統(tǒng)計范圍不斷拓展,各類監(jiān)管報表及臨時性報表種類不斷增加,統(tǒng)計工作量和責(zé)任越來越大。為保時保質(zhì),作好統(tǒng)計報表的上報工作,我部通過多種形式對統(tǒng)計工作進行完善:

  1、從年初開始,根據(jù)上級行新統(tǒng)計制度的要求,結(jié)合人民銀行有關(guān)統(tǒng)計制度及本行實際情況,制訂出當(dāng)年的統(tǒng)計制度和統(tǒng)計工作考評辦法 ,保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)按質(zhì)、按時上報。

  2、為了進一步提高我行統(tǒng)計資料上報的質(zhì)量,除了嚴格執(zhí)行上級行及各監(jiān)管機構(gòu)統(tǒng)計制度要求外,我部還通過采取數(shù)據(jù)匯總后人工再次核實等措施,提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

  3、為提高統(tǒng)計報表時效性,我部統(tǒng)計人員自覺放棄節(jié)假日及休息時間,力爭在上級行及監(jiān)管機構(gòu)要求時間段內(nèi)完成各類報表匯總及上報工作。

  4、加強與業(yè)務(wù)部門的協(xié)作和協(xié)調(diào),暢通數(shù)據(jù)提供渠道。

  二、強化對基層報送單位統(tǒng)計人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理,組織全轄范圍內(nèi)統(tǒng)

  計人員基礎(chǔ)統(tǒng)計制度的學(xué)習(xí),提高基層統(tǒng)計人員的專業(yè)素質(zhì),使基層統(tǒng)計人員能真正理解指標,從源頭確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。我部人員較少,下轄網(wǎng)點數(shù)量多達25家,報表審核、匯總的工作量較大。基層行統(tǒng)計人員水平參差不齊,部分統(tǒng)計員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高,這些都給統(tǒng)計報表按時報送增加了困難。我部在人員少,工作忙的情況下,仍不定期對基層行統(tǒng)計員采用電話交流、以會代訓(xùn)、深入基層網(wǎng)點等手段進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo),不斷提高統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  三、抓好統(tǒng)計分析工作。

  拓展統(tǒng)計工作的.內(nèi)涵外延,對數(shù)據(jù)進行深入加工,多角度多方位反映業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況,為各職能部門提供經(jīng)營情況數(shù)據(jù),對每天業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行采集處理,及時提供給行領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門,同時作為按日考核的依據(jù);結(jié)合同業(yè)市場和經(jīng)濟形勢的研究,每月到人民銀行了解同業(yè)經(jīng)營情況,運用資產(chǎn)負債綜合分析手段進行對比分析,供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

  四、嚴格執(zhí)行對數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度,規(guī)范流程,明確責(zé)任,確保報表責(zé)任落實到個人,專人上報,專人審核。

  五、認真執(zhí)行統(tǒng)計監(jiān)督檢查工作。

  今年來我部對所轄網(wǎng)點的統(tǒng)計工作進行全面檢查,以統(tǒng)計數(shù)據(jù)源頭質(zhì)量及基層行統(tǒng)計基礎(chǔ)工作為檢查重點,通過檢查解決統(tǒng)計工作中存在的不足,進一步加強基層行統(tǒng)計基礎(chǔ)工作,確保我部統(tǒng)計工作規(guī)范有序的開展。

關(guān)于年終工作總結(jié)12

  轉(zhuǎn)眼間一年的時光即將過去,回想在這一年中我們也取得一些成績,同時也還存在的許多的問題與不足之處,現(xiàn)我作為運營部的經(jīng)理,就我們營業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結(jié):

  一、堅持不懈抓服務(wù)、抓規(guī)范,提升公司窗口形象

  這一年我們一直很注重的營業(yè)前臺的形象,組織全體營業(yè)員認真學(xué)習(xí)營業(yè)規(guī)范,觀看服務(wù)規(guī)范的《營業(yè)廳xxxx培訓(xùn)教材》,認真對照自已的一言一行。當(dāng)我們身著工作服走進營業(yè)前臺的那一刻起,就意識到我位每一位工作人員身處在公司的服務(wù)窗口,每一位營業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個甜美的微笑,一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離,因為營業(yè)窗口是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要,融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到親切,使朋友感到安慰,使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時,別人也給你友情,你沒有付出什么,卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話說得很好,微笑無需成本,卻創(chuàng)造了許多價植。

  二、定期組織培訓(xùn),提高營業(yè)人員自身的業(yè)務(wù)水平

  這一年中我們定期組織營業(yè)員對新業(yè)務(wù)知識進行學(xué)習(xí),使大家能及時了解并掌握好各項新知識,便于在工作中更有郊的向用戶進行推廣,更好的服務(wù)于每一位用戶。

  三、注意服務(wù)與發(fā)展并重,齊心協(xié)力完成各項任務(wù)指標

  自從今年xx月開始全省對營業(yè)廳績效考核辦法進行了統(tǒng)一調(diào)整,從原來單一的抓服務(wù)管理,調(diào)整為服務(wù)與發(fā)展并重。每月市公司統(tǒng)一下達營業(yè)廳各項指標包括:g網(wǎng)世界風(fēng)、非世界風(fēng),c網(wǎng)租機、掌寬、攜機,業(yè)務(wù)受理量、話費收入、增值業(yè)務(wù)發(fā)展等。自從xx月份以來我們營業(yè)廳在全體營業(yè)員的共同努力下,共發(fā)展了g網(wǎng)世界風(fēng)xx戶、g網(wǎng)非世界風(fēng)xx戶,c網(wǎng)掌寬xx戶、租機xx戶(包括老用戶維系)、攜機xx戶,完成話費xxxx萬余元。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在前臺全體營業(yè)員的共同努力下,市公司組織的季度評選活動中取得了全市第一的好成績。我們大家為此感到高興和自豪,但我們將繼續(xù)努力,明年再創(chuàng)輝煌。

  四、20xx年的工作思路

  1、抓服務(wù),提高員工自身主動服務(wù)意識。在每一個盡可能為用戶服務(wù)的地方設(shè)立親情服務(wù),關(guān)注任何一個前來受理業(yè)務(wù)的'用戶。工作之余設(shè)立營業(yè)心得分享,對于前臺較好的服務(wù)案例由前臺人員與其他營業(yè)員進行分享,追求怎么才能做得更好。通過共同學(xué)習(xí),員工們個個恪盡職守,愛崗敬業(yè)。除了繁重的工作之外,一線人員并沒有放棄對知識的渴求,對自身素質(zhì)的提高。有的參加了業(yè)余學(xué)習(xí)班,選擇了相關(guān)專業(yè)進修,還有的在工作之余,訂閱了大量有關(guān)移動通信的報刊雜志,以掌握全面最新的通信知識,獲得更大的信息量,提高高對新事物的認知和接受能力。明年我們還打算開展文藝活動,豐富員工的業(yè)余生活,使員工們的潛能得以充分發(fā)揮,同時生活也變得得多姿多彩。

  2、其次抓業(yè)務(wù),強化一線人員的主動學(xué)習(xí)能力。每周兩次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)均由一線人員自由分享,在自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)上增強其自身的自信心,同時可以更好的發(fā)揮一線人員的綜全表達能力。

  3、抓管理,加大營業(yè)場所的現(xiàn)場管理。因為管理的好與壞是直接影響一線人員的整體工作氣氛,為此應(yīng)加大現(xiàn)場的管理力度實行發(fā)現(xiàn)問題做到當(dāng)場進行解決。

關(guān)于年終工作總結(jié)13

  玉壺光轉(zhuǎn)、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進了充滿希望的xx年;仡欉^去的一年,所走過的路程,心中感慨萬千。因為xx年對于我們工程來說,可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年,下面我就把xx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報:

  一、 規(guī)范管理,建設(shè)過硬的后勤保障團隊

  由于我們工程部是一支較年輕的隊伍,大多人員都沒有從沒過酒店的維修工作,缺少實際工作經(jīng)驗,因此我組織員工們,進行技能及行為規(guī)范培訓(xùn),培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和自信心。使他們懂得只要努力工作,工作就會帶給他們足夠的尊嚴和實現(xiàn)自我的滿足感。鼓勵他們不斷的提高技能超越自我,并且在年底我組織員工們進行了一次非常有意義的娛樂活動,通過掰腕子,增強體質(zhì)增加員工們之間的感情交流,通過行走有軌電車,增加了員工們之間的合作默契。通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力,善于動腦。通過形體比劃猜詞組,使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功。通過多種培訓(xùn)。使他們在各個方面都有了長促的進步。在工作中克服了一個又一個的困難。解決了一個又一個的難題。同時我們建立了各項規(guī)章制度。要求每名員工必須做到克盡職守。

  但是因為我們工程部是后勤部門,所做的工作是很少為人所知的,甚至有些人對我們的工作不以為然,持有偏見,認為我們不是營業(yè)部門,不能直接為酒店創(chuàng)效益,只能花錢,為此,我時常告誡我的員工說:“只要我們努力工作,做到勤儉節(jié)約,保障設(shè)備、設(shè)施完好為客人提供一個良好而又舒適的環(huán)境,就是為酒店創(chuàng)效益”,在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對各部門的設(shè)備、設(shè)施成功的維修了上萬次

  如果將酒店比做一個人,我們工程部好比是一個人的心臟,而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和營養(yǎng),無論任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟損失,直接影響酒店的聲譽和形象。為此我們建立了巡檢制度,發(fā)現(xiàn)問題急時解決,把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中,例如:今年冬天進九以來,我們接到餐飲部門的投訴,說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠,空調(diào)吹冷風(fēng)的問題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細的分析和認真研究,發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低,也因為我們的換熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至,針對這一問題,將怎樣解決呢?我經(jīng)過反復(fù)思考后,果斷的做出決定,把低區(qū)的換熱罐,改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱,把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能,全部轉(zhuǎn)換出來,從而達到空調(diào)所需要的.溫度,確保各部門正常營業(yè)。

  二、 節(jié)能降耗,向固有的設(shè)備要效益

  節(jié)水:有一段時期,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常,時常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對地溝管網(wǎng)進行了實地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題,為使這一問題能得到很好的解決,我們將原來直起供水,改造成變頻恒壓供水,并對水箱增加了電磁閥控制,其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的,這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng),而每個月又可節(jié)約用水1500噸。

  節(jié)電:酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境,我們增加了排風(fēng)設(shè)備,同時使用了大量的高功率的光源,但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種情況下,我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢?經(jīng)大家集思廣益,最后決定將91間客房的地?zé)簦_燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈,把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡,這樣可節(jié)約8.8千瓦,據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦,而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈,降至3盞,可節(jié)電,3.88千瓦,通過采取這些措施,使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13。

  、 xx年中工作的不足之處

  xx年的工作已經(jīng)告一段落,有成績也有不足因為我的性情比較耿直,有時難免還有此急躁,所說出來的話就會容易傷人, 這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中,我將調(diào)整好自己的心態(tài),努力掌握電器方面的知識,在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己,進一步提高工程部的服務(wù)標準和員工的技能,為在xx年更好的為各部門服務(wù),打下了良好的基礎(chǔ)。

  、xx年工作計劃

  我們已擬定了在xx年將要計劃實施的幾個專項工程:1、為保證全酒店的空調(diào),能在夏季正常使用,我們要對空 調(diào)機組進行全面地大修。

  2、我們酒店的水資源受外界的控制,為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟損失,我們準備制做一個儲備水箱。

  3、按市局的要求,也為了確?腿说慕(jīng)濟財產(chǎn)不受損失,我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。

  4、各部門所使用的電量免遭非議,我們準備為各部門分增設(shè)電表,以便于監(jiān)控。

  5、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞,我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚,即保證了形象、美觀,又能預(yù)防雨水從窗口侵入。

  以上的幾項工作計劃不是很全面,還需要在實施中逐步的進行完善。最后我要對工程部的全體同事們說:“你們辛苦了!我非常感謝你們!因為是你們的支持給了我自信與勇氣!是你們的付出 成就了我們的希望和夢想,我要贊美你們吃苦耐勞的精神!痹谛碌囊荒昀镂覀円欢〞賱(chuàng)佳績。

關(guān)于年終工作總結(jié)14

一、認真學(xué)習(xí),努力提高

  因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

  二、腳踏實地,努力工作

  我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

  三、存在問題

  通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的'工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

  總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,

  我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

  回首XX,展望XX!祝xx在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

關(guān)于年終工作總結(jié)15

  回顧一年來的工作歷程,我們主要有以下幾點體會:

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證

  鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo),把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容,并列入各村全年工作考核,黨委分工紀委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè),一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓,經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報,適時的拿出工作方案和實施意見,使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責(zé)任,不使這項工作流于形式。

  二、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉

  政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初,為了使之成為招商引資的一大亮點,著力建設(shè)好一個新?。XX年,政府投資500多萬元在一個月內(nèi),建設(shè)了?一期工程,并成為?。20xx年,政府又投入200多萬元,進行了二期工程建設(shè),努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗,使之作為招商引資的一個品牌。今年春節(jié)前后,連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞,為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié),鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗位,保證市場安全運行。春節(jié)一過,政府即投入幾十萬元,改造加固,完善市場的各項功能,改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象,極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活,豐富了群眾的菜籃子,給了群眾一個安全、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境。且對原團結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進行之中,由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視,帶動了全鎮(zhèn)整個服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。

  三、招商引資是服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要途徑

  大力招商引資、營造良好的'創(chuàng)業(yè)環(huán)境,吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。20xx年,?村通過積極招商引資,利用原有的村集體土地,新辦了一家民營食品加工企業(yè),年生產(chǎn)能力將達到600萬元;?村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上,也招引了一家食品加工企業(yè),目前進展情況良好。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境,已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進駐我鎮(zhèn),既給群眾購物帶來了方便,又把先進的管理經(jīng)驗帶進了我鎮(zhèn),推動了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。

  20xx年服務(wù)行業(yè)年終工作總結(jié)工作總結(jié)

  四、強化服務(wù),是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要

  為了營造健康、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境,我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè),不同門類、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法,對食品、藥品行業(yè)實行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu),加強食品藥品的安全,以確保人民群眾健康為宗旨,對整改的農(nóng)貿(mào)市場,我們從招標、定攤定點制訂市場管理制度入手,加強農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。同時,我們與工商、環(huán)保、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起,對各個服務(wù)業(yè)門類進行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督,使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、誠實守信、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南,維護社會公德,注重環(huán)境保護,形成良好的經(jīng)商氛圍。

  五、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的不足之處

  實踐證明,一個地區(qū)的經(jīng)濟能夠大發(fā)展,取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低。應(yīng)該說,我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上,主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,規(guī)模小,形不成氣候,同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場,難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個問題,既要有上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入,更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃,方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題。

  六、20xx年工作打算

  為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個新的發(fā)展,20xx年,我們將在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹執(zhí)行市委、市政府下達的目標和任務(wù),結(jié)合我鎮(zhèn)的實際,完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃,以滿腔的工作熱情、認真的工作態(tài)度、高效的服務(wù)措施,努力完成目標任務(wù),為建設(shè)?

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