最草根創(chuàng)業(yè)者龔海燕從解決微小的用戶需求出發(fā)勵志文章
如果不出意外，龔海燕應該是2011年中國境外上市公司中惟一一位女性創(chuàng)始人，也是這些上市公司中女性CEO中最年輕的一位(出生于1976年)。她人生經歷坎坷，一個湖南的鄉(xiāng)村女孩兒，打工后回到學校復讀，考入北大，在復旦讀研究生期間，創(chuàng)辦婚戀網站，帶領公司成功上市。與大部分成功女性不同，她不是夫妻檔創(chuàng)業(yè)，她出生的家庭甚至連小康都不算，目前一大家人還靠她支撐。沒有顯赫家世的她，也算不上美貌，沒有嫁入豪門，她完全憑借自己的頑強奮斗從這個社會的角落里，站到了金字塔尖部分。
除了和許多創(chuàng)業(yè)者共同的頑強、刻苦外，她還是一個精明而敏銳的創(chuàng)業(yè)者，跟著用戶走，引領市場，而非主觀地為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)。她做對了三件事：
第一，從解決一個微小的用戶需求出發(fā)。龔海燕完全是從解決個人需求開始創(chuàng)業(yè)的。當她在世紀佳緣找到自己的另一半的時候，甚至準備關掉這個網站;與之相對的是很多創(chuàng)業(yè)者從一開始就想著怎么討好VC、何時IPO而忽視了最根本的東西——用戶的需求。
第二，找到自己的商業(yè)模式。當眾多中國互聯(lián)網公司不知如何把炫麗的商業(yè)模式變現(xiàn)為實實在在的盈利模式的時候，龔海燕找到了世紀佳緣的生存之道——微支付;而且，在IPO前夕，她很快又拋棄了互聯(lián)網公司的傳統(tǒng)盈利模式——廣告。
第三，合適的時機，合適的營銷。冬天營銷是世紀佳緣慣用的手法。很多都記得在2008年9月金融危機后，在大家都在收縮的時候，網絡廣告大幅消失時，世紀佳緣在新浪上推出了大量的廣告，一下子拉開了所有競爭對手的距離。世紀佳緣在2008年Top50的互聯(lián)網廣告主，甚至超過了中國移動和李寧。2011年的11月下旬，分眾上的電商廣告消失時，世紀佳緣的廣告出現(xiàn)了。
也許是幸運，也許是她身上那股倔強和執(zhí)拗，從一堆不被看好中，沖出來，立在那兒。只是如今的她，多了很多身份：一個上市公司的 CEO，一個母親，一個妻子，一個女兒……她的路還很長，但她已經為這個日益世俗的社會，另外一種價值觀，一個女性，不管出身多貧寒，沒有美貌，也完全可以通過自己的奮斗，通過讀書、創(chuàng)業(yè)，走向成功。僅憑這一點，就足以讓她超越很多女性，獲得年度女性創(chuàng)業(yè)人物，這一殊榮。這一票投給她，值得。
問：上市半年來，最大的感受是什么?
龔海燕：最大的感受是上市前作為一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，我們更多地考慮如何生存的問題，上市之后手上有了充足的現(xiàn)金，公司有了更大的知名度和美譽度，能夠更從容地考慮發(fā)展的問題。
問：你覺得美國投資者現(xiàn)在真正理解中國的婚戀市場了嗎?
龔海燕：我認為中國的婚戀市場非常獨特，中國人在婚戀問題上面臨的諸多挑戰(zhàn)和美國人相比存在很大差異，如我們的學校和家庭對待年輕人戀愛的態(tài)度，中國家庭對于子女婚戀問題的高度關注，中國社會男多女少，A女和D男被無奈剩下的現(xiàn)狀，以及整個社會城市化進程，導致傳統(tǒng)的親友介紹基本失效，年輕人只能通過網絡尋找另一半，而同時中國人的性格較西方人更加含蓄而內斂，也加劇了他們擇偶的困難。投資者對這個市場由了解到理解需要一定的時間，我們需要在日后持續(xù)不斷地保持和投資者的溝通，幫助大家了解我們以及中國的婚戀市場。
問：創(chuàng)業(yè)這么多年來，你覺得中國互聯(lián)網用戶的行為習慣發(fā)生了哪些變化?
龔海燕：最開始創(chuàng)業(yè)，70后是網站的主流，后來成了80后，現(xiàn)在90后也開始上網了。而且從都市到農村，從受過良好教育的高端用戶到藍領或農民工階層，越來越多的人成為互聯(lián)網網民，利用互聯(lián)網這個媒介讓自己的生活或工作變得更加便利。于婚戀網站而言，由最初的絕不相信到猶豫、觀望到現(xiàn)在越來越多開始大膽使用，而且由最初只接受免費的午餐到現(xiàn)在愿意為了某種于己有利的價值而買單，由最初跑銀行、郵局去給我們匯款到現(xiàn)在通過網銀信用卡支付，由最初用電腦上網到現(xiàn)在用手機或平板隨時上網……中國互聯(lián)網發(fā)生了太多的變化，我們也在不斷適應這些變化并且從中獲益。
龔海燕：我認為模仿越來越難了。十年前，模仿美國的某種互聯(lián)網模式，復制到中國，先行者可能由于信息的不對稱而擁有一個時機上的優(yōu)先，現(xiàn)在很不同的就是英語好的人越來越多，經常出國學習旅游的人越來越多，國外有什么新的東西，第一時間國內就會有很多人知曉，大家同時模仿，這時候競爭就會相當激烈，而不像以前等你做到一定規(guī)模別人才能意識到這個機會。所以我認為將來的簡單復制，只會越來越難成功。以后的成功不會是簡單地由模式決定，而更多地取決于創(chuàng)業(yè)者個人。
問：現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)越來越講究人脈、資源，創(chuàng)業(yè)環(huán)境與你當年創(chuàng)業(yè)已有很大的不同，這是好事還是壞事?
龔海燕：我認為這是好事。我當時創(chuàng)業(yè)想找錢也找不到，整個創(chuàng)業(yè)環(huán)境不成熟，現(xiàn)在大量的人在做天使，好的項目和靠譜的創(chuàng)業(yè)者很容易拿到錢，這樣就能夠開始運營自己的公司。但同時現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的成本也高了很多，如技術產品人員的薪酬、辦公室的租金、市場競爭的激烈程度，這些挑戰(zhàn)都比我那時候更加殘酷。但不管怎么說，已經有越來越多的人創(chuàng)業(yè)意識覺醒了，希望自己的人生過得不同。這個大的環(huán)境和氣氛的形成，是對創(chuàng)業(yè)者最大的支持。
問：你覺得在中國目前的傳統(tǒng)互聯(lián)網公司中，還有沒有成長為平臺型公司的可能?
龔海燕：我個人感覺奇虎360有一定的機會。作為一家平臺型的公司，首先要求流量特別的大，具備上億的活躍用戶量，，一般的細分網站基本沒有這個可能。另外新浪可能從一個門戶成長為一個平臺，但也取決于微博的進一步發(fā)展和開放程度。
問：當時為什么把陳志武請入董事會擔任獨立董事?這位經濟學家發(fā)揮了哪些作用?
龔海燕：和陳教授聊天，發(fā)現(xiàn)他非常關注中國人的婚戀問題，于是邀請他加入我們董事會，而且我和他還是湖南老鄉(xiāng)。陳教授對我們的幫助也非常大，主要在公司治理方面，還有財務審計方面。另外鑒于他個人的知名度，對公司的品牌還有一定的宣傳作用。
問：作為一個女性創(chuàng)業(yè)者，優(yōu)勢和劣勢分別是什么?
龔海燕：一個女人，做了一個婚戀網站，性別上的優(yōu)勢非常明顯。我們對于婚戀情感的把握會比男性更加到位，理解更加細膩，婚姻與情感生活絕對是女性生命中最重要的一個部分，而大量的中國男性，還把事業(yè)看作是人生中最重要的追求。同時女性在溝通上占有較大的優(yōu)勢，無論是和用戶還是和員工，女性性格上的溫柔、細膩、柔韌，在很多時候可以幫助我們解決棘手的問題。劣勢我認為是女性骨子里的感性，但做一個婚戀網站，感性一點也不會犯下大錯。做有些事情，如果太過感性可能會影響更大一些。
問：在北京互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)，很講究圈子或“江湖”，誰是誰的'老板，誰是誰的兄弟，似乎很重要，作為一個女性創(chuàng)業(yè)者，你是否遇到過這個問題?
龔海燕：我好像沒有遇到過這個問題，也沒有這種感覺。但是最初創(chuàng)業(yè)時，也只有你的家人和朋友愿意相信你，公司發(fā)展大了之后，應該更多任用一些可以和自己互補的人，而不見得是同學、朋友、親人。公司應該是一群志同道合但各有所長的人聚集在一起，用事業(yè)、文化和利益留住人，而不是僅僅依靠企業(yè)家的個人關系和個人人脈資源。
問：有了孩子之后，如何平衡創(chuàng)業(yè)與家庭?
龔海燕：平衡家庭和事業(yè)說起來容易，做起來很難，因為人的精力和時間總是有限的，在事業(yè)上花得多了，在家庭上自然就少。對于我而言，有了事業(yè)和孩子之后，只能更多地擠壓個人空間。如我和我先生可能兩年也只去看了一次電影，逛了三四次街，所有工作外的業(yè)余時間，都盡量放在家庭、孩子上面，而非我自己上面。以前個人小資一點的愛好，基本全部放棄了。另外就是自己更加辛苦一點，把兩方面都照顧到。我很遺憾的就是在孩子身上花的時間還是太少了。
問：現(xiàn)在你是第二大股東，錢永強老師是第一大股東。作為創(chuàng)始人，當時放棄第一大股東時猶豫過嗎?怎么想通的?
龔海燕：沒有猶豫過。我沒有在乎過自己是第一大或第二大或第三大股東，對于我而言，哪怕我是最小的股東，我也會全身心投入到這個幸福事業(yè)。畢竟這個孩子是自己一手帶大的，有著極深刻的感情在里面。而且，我作為創(chuàng)業(yè)者，少一些計較，多一些感恩，更有可能促成這個事情做大做強。我非常感謝錢永強老師，沒有他也決不會有我的今天。他多占一點，也是各種客觀原因造成的，我非常能夠理解和接受。這一生我都會永遠感謝他當初對我的信任和支持?
問：你如何看待目前美國一些機構做空中概股的行為?中國企業(yè)自身的問題在哪里?
龔海燕：熙熙攘攘皆為利往唄。沒有人閑著沒事干，所有的行為都是有目的的，我想他們也是有自身的利益訴求，希望通過做空而獲利，剛好很多中國公司也經不起更嚴峻的考驗，就被撞在槍上了。美國機構在質疑中概股的誠信問題，但我不認為中國企業(yè)整體上有多大的問題，我想美國也有不誠信的企業(yè)，我相信大部分中國公司應該都是經得住檢驗的，但也有極少部分渾水摸魚的公司，忽悠了投資者填滿了自己的私囊。但我相信一切的真相都會經得起時間的考驗，如果有狐貍尾巴遲早也會露出來。
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