現(xiàn)在不少有能力的家長都希望把孩子送到國外去鍍鍍金，等以后找工作的時候會更具有競爭力。深圳的陳女士，從2013年開始就張羅著要給兒子辦理出國留學的事。但是現(xiàn)在過去一年多，費用交了19000，事卻沒辦成，到底是怎么回事呢?

　　作為單親媽媽的陳女士，獨自一人把兒子撫養(yǎng)成人。對于兒子的教育，陳女士是一點都不敢含糊。兒子的高考成績不理想，想出國深造。雖然家里條件不是非常寬裕，但為了兒子的未來，陳女士也是全力支持。

　　陳女士說兒子平時非常獨立，就是性格屬于矛盾型，到國外接受教育熏陶，可能對將來的成長更有幫助。所以為了孩子，陳女士變賣了家產，希望能幫助兒子完成留學之夢。

　　2014年3月，陳女士到一家知名的線下留學中介服務機構咨詢，開始準備為兒子申請加拿大留學的事宜。交了19000塊錢后，雙方簽訂了合同，約定2014年9月份讓陳女士的兒子出國留學�？墒乾F(xiàn)在過去將近一年，陳女士的兒子卻還是未能成行。

　　陳女士介紹說，從2014年3月1日交完錢后，因為是大公司，又有正式合同，她因為工作繁忙，就沒有特別留意這件事。臨近9月，她才猛然想起兒子出國留學的事一直沒有消息，急忙和中介公司聯(lián)系，才發(fā)現(xiàn)不光是和他們簽合同的中介，連分公司的經理都已經離職了。中介公司安排了新的工作人員來幫陳女士申請，讓陳女士準備相關資料，但時間已經來不及了。

　　出國留學的事泡湯了，陳女士和兒子都很失望，因為中間耽擱了太長時間，再準備申請資料又很繁瑣，兒子對出國留學的熱情也慢慢消失了，就不想去了。陳女士就提出要全額退款，可中介公司說，因為陳女士來咨詢時，沒有明確表示不想留學，現(xiàn)在已經收集了資料，準備幫陳女士的兒子申請15年1月的留學，沒辦法退。

　　最后經過相關監(jiān)管部門進行協(xié)調，此事才圓滿解決。

　　為什么申請留學的事拖了半年多卻沒有進展?主要是傳統(tǒng)的留學申請，申請質量完全靠中介顧問的職業(yè)道德。很多學生因為對顧問的服務滿意，才愿意花上萬元的費用來申請留學，但這種無法進行標準量化的服務程序，一旦顧問出現(xiàn)問題，最后就會直接影響申請結果。像陳女士這樣，因為顧問離職，就沒有人再來關心孩子的申請進度，最后直接耽誤了留學大事。

　　那么這個魔咒就無法破解了嗎?我們走訪了Levi老師，他專注美國和加拿大留學申請已有10多年的豐富經驗，原本在一家知名留學服務機構擔任經理，現(xiàn)在轉換跑道在一家線上留學服務公司擔任業(yè)務顧問。Levi老師說，比較好的留學顧問，會用豐富的經驗來帶領學生用最有效率的方式，走完留學申請過程，申請到最適合自己的學校。申請過程中需要很多溝通，對顧問老師的要求也比較高，而網絡申請留學的好處是，學生全部資料都有電子存檔，不會出現(xiàn)陳女士這樣被遺忘的情況，而且學生和顧問雙方主要靠郵件、QQ、微信和電話聯(lián)系，不用來回奔波，也不用擔心顧問有沒有時間來服務，同時因為可以隨時溝通和記錄，能讓顧問老師能有更多精力為學生規(guī)劃適合的留學方案。Levi老師還提到，他現(xiàn)在所在的柳橙網，特別增加了一個叫做“留學小管家”的崗位，每個申請人都有專屬的留學小管家，她們會定期進行回訪，隨時關注申請進度，提醒申請中的注意事項，還會監(jiān)督顧問的服務質量，保障學生以最高效率完成留學申請。