安利大中華總裁 顏志榮先生專訪
過(guò)去一年，“全民創(chuàng)業(yè)”的熱情逐漸趨于理性和常態(tài)化， 那些抓住市場(chǎng)與用戶需求的創(chuàng)客最終在市場(chǎng)上真正立 足并引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)的潮流。什么樣的創(chuàng)業(yè)方式是適合自己 的，什么樣的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)是真正靠譜有效的?大家開(kāi)始冷 靜地思考這些問(wèn)題。而安利基于半個(gè)多世紀(jì)的全球發(fā) 展經(jīng)驗(yàn)和豐富的本土實(shí)踐，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)和抓住市場(chǎng)機(jī)遇， 并不斷創(chuàng)新和優(yōu)化市場(chǎng)支持舉措，竭誠(chéng)為創(chuàng)客們打造 一個(gè)零門檻、輕創(chuàng)業(yè)的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
問(wèn)：剛剛過(guò)去的一年，公司推出 37 款新產(chǎn)品，大面積開(kāi) 放安利線上工作室，全新推出安利海外購(gòu)，累計(jì)建成 50 余家體 驗(yàn)實(shí)體……您如何解讀這些大事件的意義?
顏志榮：2016 年，中國(guó)消費(fèi)持續(xù)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求從功能訴求向情感訴求、體驗(yàn)訴求全面轉(zhuǎn)軌，電子商務(wù)和跨境電商的發(fā)展也是風(fēng)起云涌。公司的以上各項(xiàng)舉措，正是圍繞 2025 戰(zhàn)略讓安利創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上的成功創(chuàng)業(yè)者比 2014 年數(shù)量翻倍的目標(biāo)、積極應(yīng)對(duì)當(dāng)下商業(yè)變革而做出的全面布局，通過(guò)打造強(qiáng)有力的產(chǎn)品支持體系、O2O的營(yíng)運(yùn)支持體系、獨(dú)一無(wú)二的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)體系，為安利創(chuàng)業(yè)者提供全方位的支持。
問(wèn)：盡管全球經(jīng)濟(jì)存在非常大的不確定性，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們?nèi)?普遍看好中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)潛力，您怎么看待公司在此中的機(jī)會(huì)?
顏志榮：的確如此，中國(guó)經(jīng)濟(jì)一直保持增速，安利產(chǎn)品所在的營(yíng)養(yǎng)健康、美容護(hù)膚、家居及個(gè)人護(hù)理、家用電器市場(chǎng)也繼續(xù)增長(zhǎng)。
此外，中國(guó)三四線城市發(fā)展速度很快，年輕人市場(chǎng)、女性市場(chǎng)、兒童市場(chǎng)、中產(chǎn)階級(jí)市場(chǎng)等細(xì)分領(lǐng)域前景廣闊，根據(jù)《2016 安利全球創(chuàng)業(yè)報(bào)告》，中國(guó)創(chuàng)業(yè)積極性也繼續(xù)領(lǐng)先全球，創(chuàng)業(yè)者、自由職業(yè)者、兼職的趨勢(shì)不斷上升。對(duì)致力于打造最佳事業(yè)機(jī)會(huì)平臺(tái)的安利來(lái)說(shuō)，以上這些都意味著良好的發(fā)展?jié)摿�，是值得我們把握的發(fā)展機(jī)會(huì)。
問(wèn)：圍繞打造安利創(chuàng)客平臺(tái)，新的一年公司將推出哪些創(chuàng) 新舉措?
顏志榮：新的一年，公司將繼續(xù)深化各項(xiàng)戰(zhàn)略，推出一攬子支持舉措，全力打造更強(qiáng)大的安利 O2O 創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，為伙伴們的安利事業(yè)提供更強(qiáng)勁的助力。響應(yīng)市場(chǎng)需求的業(yè)務(wù)發(fā)展舉措，將幫助伙伴們吸引更多人才，培育更穩(wěn)健的市場(chǎng)架構(gòu)，同時(shí)降低經(jīng)營(yíng)成本，鞏固事業(yè)基礎(chǔ);更豐富的產(chǎn)品組合、更多元的品牌建設(shè)和更接地氣的產(chǎn)品培訓(xùn)，將讓伙伴們開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)能量更足;公司也將通過(guò)服務(wù)升級(jí)，包括部署 Hybris 系統(tǒng)優(yōu)化網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，推出人工智能客服縮短響應(yīng)時(shí)間，優(yōu)化實(shí)體體驗(yàn)項(xiàng)目等舉措，讓伙伴和顧客的.安利體驗(yàn)更加愉悅。
問(wèn)：電商、微商發(fā)展迅猛，對(duì)直銷形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。 公司將如何應(yīng)對(duì)?
顏志榮：我們可以把電商、微商作為他山之玉，比如透過(guò)雙 11成交額、成交品類的分析，來(lái)洞察消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)及消費(fèi)品類的走向。我們也相信經(jīng)典的商業(yè)法則不會(huì)輕易改變，比如消費(fèi)者對(duì)卓越品質(zhì)和完美體驗(yàn)的追求，任何商業(yè)模式最終都要回到這上面來(lái)。實(shí)際上，隨著線上紅利期逐漸結(jié)束，許多電商企業(yè)、線上品牌紛紛走向線下，開(kāi)始產(chǎn)品、品牌和體驗(yàn)的 O2O 全鏈條轉(zhuǎn)型。隨著零售新時(shí)代的到來(lái)，只有線上線下的全能型企業(yè)才能成為最后的贏家。安利攜線下強(qiáng)大的人聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)品品牌走向線上，線上布局也走在了傳統(tǒng)企業(yè)的前列，我們對(duì)自己的綜合優(yōu)勢(shì)充滿信心。
問(wèn)：近年的《安利全球創(chuàng)業(yè)報(bào)告》顯示，年輕人的創(chuàng)業(yè)熱情始 終保持在高位，公司將通過(guò)哪些舉措來(lái)吸引并留住更多年輕人?
顏志榮：安利是人的事業(yè)，非常重視人才的引進(jìn)和人才梯隊(duì)的建設(shè)，年輕化戰(zhàn)略就是由此而來(lái)。為此，公司全方位打造了從成長(zhǎng)到成功，從工具支持到環(huán)境營(yíng)造的年輕化創(chuàng)客平臺(tái)。2016年，公司與清華大學(xué)合作設(shè)立培訓(xùn)班，幫助年輕的營(yíng)銷骨干開(kāi)闊視野，打開(kāi)格局。主打年輕族群的 XS 能量飲料，年內(nèi)將在中國(guó)正式上市;公司也將繼續(xù)全面營(yíng)造數(shù)字化環(huán)境，讓身為互聯(lián)網(wǎng)原住民的 8090 年輕人動(dòng)動(dòng)手指就能做銷售、推薦和服務(wù)，同時(shí)打造適合年輕人的線下社群活動(dòng)和社交平臺(tái)，給他們更多的樂(lè)趣和歸屬感。
問(wèn)：文化是安利的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是安利基業(yè)常青至關(guān)重要 的因素。公司將如何傳承這一法寶并使之發(fā)揚(yáng)光大?
顏志榮：幫助營(yíng)銷伙伴建立成功的事業(yè)，幫助消費(fèi)者提升生活品質(zhì)，是安利的企業(yè)使命。在此基礎(chǔ)上，自由平等，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，助人自助，都是安利所推崇的基本價(jià)值觀和文化基因。2016 年適逢理查•狄維士先生 90 華誕，體現(xiàn)創(chuàng)辦人人生智慧和創(chuàng)業(yè)心得的企業(yè)文化系列傳播，受到了市場(chǎng)伙伴的廣泛歡迎。在 2019 年安利 60 周年慶典即將到來(lái)之際，公司將通過(guò)視頻、書籍、展覽等多種方式，繼續(xù)弘揚(yáng)企業(yè)文化。我相信，我們每一位伙伴也一定樂(lè)于擔(dān)當(dāng)起企業(yè)文化大使的責(zé)任，用自己的美好言行，傳承安利文化的精髓，演繹安利文化新的輝煌，和公司共同打造更強(qiáng)大的安利軟實(shí)力。
問(wèn)：新年伊始，您想對(duì)營(yíng)銷伙伴說(shuō)些什么?
顏志榮：新年意味著新的希望。在迎向未來(lái)的美好期許中，我希望伙伴們留一份愛(ài)給家人，給他們更多的關(guān)懷與陪伴;留一份愛(ài)給伙伴，大家共同打造穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展的安利事業(yè);留一份愛(ài)給顧客，用最好的體驗(yàn)回饋他們的支持與喜愛(ài);當(dāng)然，還要有一分愛(ài)留給自己，用滿滿的正能量去迎接更美好的未來(lái)。而在前行的路上，公司永遠(yuǎn)都是您和伙伴們最可信賴的支持與后盾!
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