人只有把目標(biāo)寫下來，而且有相應(yīng)的可實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃才有可能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，下面為大家提供電銷職業(yè)規(guī)劃范文，歡迎閱讀!

　　電銷職業(yè)規(guī)劃范文一

　　電話前的準(zhǔn)備:電話銷售前的準(zhǔn)備就像大樓的地基，如果地基打得不扎實(shí)，大樓很快就會(huì)倒塌。在打電話中與客戶溝通的結(jié)果，與電話銷售前的準(zhǔn)備工作有很大的關(guān)系。即使你有很強(qiáng)的溝通能力，如果準(zhǔn)備工作做的不好也不可能達(dá)到預(yù)期的最佳效果。電話銷售前的準(zhǔn)備工作包括以下幾方面：

　　1.明確給客戶打電話的目的:一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是想與客戶建立一種長久的合作關(guān)系?一定要明確。這樣才有利于實(shí)現(xiàn)打電話的目的。

　　2.明確打電話的目標(biāo):目標(biāo)是什么呢?目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果。目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的，一定要清楚打電話的目的和目標(biāo)，這是兩個(gè)重要的方面。

　　3.為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題:為了達(dá)到目標(biāo)，需要得到哪些信息、提問哪些問題，這些在打電話之前必須要明確。電話銷售開始時(shí)就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提出問題，顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以電話銷售中提問的技巧非常重要，應(yīng)把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。

　　4.設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問題并做好準(zhǔn)備

　　你打電話過去時(shí)，客戶也會(huì)向你提問一些問題。如果客戶向你提問的問題你不是很清楚，你要花時(shí)間找一些資料，客戶很可能怕耽誤他的時(shí)間而把電話給掛掉，這也不利于信任關(guān)系的建立。所以你要明確客戶可能提問一些什么問題，而且應(yīng)該事先就知道怎么去回答。

　　5.設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備:100個(gè)電話中通�？赡苤挥�80個(gè)電話是打通的，80個(gè)電話中又往往可能只有50個(gè)電話能找到相關(guān)的人，每次打電話都可能有不同的情況出現(xiàn)，作為電話銷售人員一定要清楚在電話銷售中隨時(shí)可能出現(xiàn)什么情況，對于不同的情況準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)對措施。

　　6.所需資料的準(zhǔn)備:上文已經(jīng)提到，如果給客戶的某些回應(yīng)需要查閱資料，你不可能有太多的時(shí)間。你要注意，千萬不能讓客戶在電話那邊等的時(shí)間太長，所以資料一定要放在手邊，以便需要查閱時(shí)立刻就能取出。而且手邊所準(zhǔn)備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。

　　把客戶可能經(jīng)常問到的問題做成一個(gè)工作幫助表，客戶問到這些問題時(shí)，你可以隨時(shí)都能快速地查閱回答。還有一個(gè)所需資料就是相關(guān)人員的聯(lián)系電話表，尤其是同事的聯(lián)系電話很重要，如果客戶問的問題你不是很清楚，你可以請同事中的技術(shù)人員幫忙給客戶解答，形成三方通話。

　　7.態(tài)度上也要做好準(zhǔn)備:態(tài)度一定要積極。電話銷售人員每天打的電話量相當(dāng)大，而且每天遭受的拒絕也往往非常多，所以很容易造成精神上的疲倦，在這種疲倦的影響下，可能在打電話時(shí)，態(tài)度上就會(huì)情不自禁地不是很積極、熱情。:有的電話銷售代表，每次碰到重要客戶要打電話時(shí)就會(huì)身不由己地特別緊張，擔(dān)心客戶已經(jīng)選擇了其它的公司，不再跟自己合作了。然而實(shí)際情況往往并不是他想像的那樣，結(jié)果反而是自己的緊張可能造成負(fù)面影響。所以態(tài)度是否積極是非常重要的。態(tài)度準(zhǔn)備上還有一點(diǎn)很重要，就是一定要努力地培養(yǎng)自己養(yǎng)成與客戶通電話時(shí)常常恰到好處地適時(shí)發(fā)出友善的微笑聲。這一點(diǎn)在下文講述溝通中聲音感染力時(shí)再進(jìn)行詳細(xì)介紹。

　　準(zhǔn)備工作已經(jīng)做好之后，接下來要做的就是打電話給你的客戶。打電話給客戶有一個(gè)細(xì)節(jié)問題：怎樣才能通過前臺(tái)?很多企業(yè)都會(huì)有前臺(tái)、秘書等，只有先通過他們才能聯(lián)系到目標(biāo)客戶。假如你的目標(biāo)客戶定位準(zhǔn)確，你的準(zhǔn)備工作做的很充分，這不應(yīng)是你的障礙。

　　如果找到了相關(guān)的負(fù)責(zé)人，你就需要有一個(gè)開場白。開場白中以下因素是很關(guān)鍵的：

　　1.自我介紹

　　自我介紹非常重要。例如，當(dāng)電話接通后你說：“您好，我是銷售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的某某某。”一定要在開場白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹，這是開場白當(dāng)中的第一個(gè)因素：自我介紹。

　　2.相關(guān)的人或物的說明

　　如果有相關(guān)的人或物，要對相關(guān)的人或物做一個(gè)簡明扼要的說明，這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。如果開門見山地直接進(jìn)入話題，顯得很唐突，也不利于建立起融洽的關(guān)系。所以最好有一個(gè)相關(guān)人或物的說明。

　　3.介紹打電話的目的

　　接下來要介紹打電話的目的。介紹打電話的目的時(shí)有一點(diǎn)很重要，就是突出對客戶的好處。在開場白中要讓客戶真正感受到你對他的價(jià)值究竟在哪里。

　　4.轉(zhuǎn)向探詢需求:

　　假如你是為了建立關(guān)系和挖掘他的需求，一定要用提問問題來作為打電話的結(jié)束，找到對方感興趣的話題，客戶就會(huì)樂于談他自己的想法，開場白就會(huì)非常容易而順利地進(jìn)行下去。同時(shí)還應(yīng)注意，打電話給客戶時(shí)一定要對客戶的各個(gè)方面有一個(gè)較為完整的了解。

　　張翊，某大型IC生產(chǎn)廠商資深制造工程師，從業(yè)5年，本科學(xué)習(xí)材料化學(xué)。大學(xué)里輔修過工商管理的他工作后迅速進(jìn)入角色，用5年時(shí)間完成通常需要8年的晉升階梯。在記者的要求下，張翊講述了他一步步進(jìn)階的感受。

　　隨著中國IC產(chǎn)業(yè)漸入佳境，越來越多的工程師加入到這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)中。從一個(gè)初學(xué)者成長為歷經(jīng)風(fēng)雨的IC專家，是每個(gè)IC工程師的理想。在這個(gè)新興的領(lǐng)域里，IC工程師該怎么提高?

　　首先，一定要具備完善的知識(shí)體系，特別要熟知工藝流程以及一些超越技術(shù)的內(nèi)容。要知道，IC產(chǎn)業(yè)實(shí)際上是物理技術(shù)、器件技術(shù)、軟件技術(shù)、設(shè)計(jì)技術(shù)、工藝技術(shù)、測試技術(shù)等一系列高技術(shù)的綜合，也是集電學(xué)、光學(xué)、真空機(jī)械學(xué)、化學(xué)等學(xué)科于一體的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。從設(shè)計(jì)、制造到封裝、測試各個(gè)環(huán)節(jié)，需要不同知識(shí)背景與能力的人才。對人才來說，化學(xué)、生物、機(jī)械、電氣、軟件、硬件、模具、結(jié)構(gòu)等知識(shí)，甚至文字功底也必不可少(撰寫產(chǎn)品使用手冊、工藝指導(dǎo)書等)。工程師是為企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)的，全面的知識(shí)架構(gòu)對于迅速完成產(chǎn)品制造任務(wù)非常重要。沒有全面的知識(shí)，要上升到資深工程師、項(xiàng)目經(jīng)理層面是不可能的。既然是高手，當(dāng)然得十八般兵器樣樣精通，否則，難以獨(dú)挑大梁，只能做配角。比如制程工程師，你必須時(shí)刻關(guān)注成本、生產(chǎn)工藝、用戶需求、測試環(huán)境、采購渠道、配套廠家工藝水平等等許多方面，稍有不慎，后續(xù)問題就會(huì)冒出來。這里要特別提醒那些學(xué)歷高、某方面技術(shù)精深，但對企業(yè)運(yùn)作、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程、物流管理、行銷模式、市場調(diào)查、用戶心理都不了解的人：在企業(yè)里，這些方面的知識(shí)往往是最關(guān)鍵的。

　　其次，要選準(zhǔn)專業(yè)領(lǐng)域。IC產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢是越來越復(fù)雜和分工高度明細(xì)，市場、設(shè)計(jì)、工藝、測試、封裝、可靠性、售后服務(wù)、經(jīng)營管理等方方面面已經(jīng)誕生獨(dú)立的公司。因此，在具備完善的知識(shí)體系的前提下，還應(yīng)該詳細(xì)了解整個(gè)產(chǎn)業(yè)的流程和分工，根據(jù)自己的特點(diǎn)和喜好確定專業(yè)領(lǐng)域。比如我是PE(PE，ProcessEngineer)，負(fù)責(zé)機(jī)臺(tái)，同時(shí)還要跟客戶接洽，將客戶需要制造的產(chǎn)品規(guī)格、制程、包裝、運(yùn)送方式等整合制作系統(tǒng)材料，和維修工程師、自動(dòng)化工程師、品質(zhì)維護(hù)人員、生產(chǎn)技術(shù)員等部門人員合作，將產(chǎn)品順利出貨。補(bǔ)充一句，我之所以喜歡從事制程工程師，就是因?yàn)樵撀毼粠缀跖c所有部門都有關(guān)系。

　　再次，在向技術(shù)高手邁進(jìn)的過程中，積累和交流是很重要的。芯片制程過程通常分割成數(shù)個(gè)區(qū)間：濕式制程區(qū)間、擴(kuò)散區(qū)間、光學(xué)區(qū)間(光學(xué)微影區(qū)間)、蝕刻區(qū)間、步植區(qū)間、薄膜區(qū)間以及CMP區(qū)間。對制程工程師來說，積累是指要學(xué)習(xí)這些區(qū)間內(nèi)的一些經(jīng)典工藝流程，通過仿真細(xì)細(xì)觀察這些經(jīng)典流程的細(xì)節(jié)，如溫度要多少?某氣體流量多少?反應(yīng)室的壓力多少?既有收益，也會(huì)有樂趣。在交流方面，要重視同前端及后端的交流，前端主要指設(shè)計(jì)及系統(tǒng)，明了設(shè)計(jì)的流程與技巧;后端主要指封裝測試，嚴(yán)格說來，這也是制程的一部分，只不過是由不同的人員負(fù)責(zé)而已。對測試的重視和深刻理解，是一個(gè)制程人員能否經(jīng)受壓力和享受成功十分關(guān)鍵的部分。由于流片的機(jī)會(huì)相對不多，找機(jī)會(huì)多參與測試，對產(chǎn)品的成功和失敗認(rèn)真總結(jié)與分析，是一個(gè)制程人員成長的必經(jīng)之路。

　　然后，適當(dāng)發(fā)展管理能力。要知道，IC產(chǎn)品從市場選題開始，要經(jīng)歷立項(xiàng)論證、方案評審、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、邏輯設(shè)計(jì)、版圖設(shè)計(jì)、光刻掩模版制作、工藝流片、芯片測試、封裝、成測、可靠性實(shí)驗(yàn)等重要環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)非常重要，良好的經(jīng)營管理是IC產(chǎn)品運(yùn)營的保障。當(dāng)你由一個(gè)普通技術(shù)人員成長為工程師或項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，你就無可避免地要涉及一些管理的職能，有可能是管理一隊(duì)人馬去完成任務(wù)，也可能是管理整個(gè)生產(chǎn)流程，這都需要一定的管理技巧。因此，要想有繼續(xù)的發(fā)展，培養(yǎng)自己的管理能力極為重要。

　　最后，語言能力是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。每天我們都會(huì)開早會(huì)，大部分時(shí)間是用英文，而且有好多專業(yè)用語。上班第一個(gè)禮拜我只能隨便聽聽。同事有四個(gè)外籍工程師，客戶中也有不少是國外廠商，我要推廣產(chǎn)品或是跟客戶接洽，講英文是跑不掉的。最近有一個(gè)調(diào)查非常值得各位工程師關(guān)注：在上海，英語能力對于硬件工程師的薪資有較大影響，英語熟練者的年薪為6.4萬元，英語精通者可達(dá)到7.1萬元，而平均年薪僅為5.5萬元。

　　　　電銷職業(yè)規(guī)劃范文二

　　每一個(gè)職場新人，都想有自己的一片天空。如果規(guī)劃自己人生，在工作中做好工作總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，可以讓自己以后的路走得順利。那么現(xiàn)在提供電子商務(wù)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃范文，希望對工作的你有一定的啟發(fā)。

　　一.自我盤點(diǎn)：

　　1、性格：活潑開朗，樂觀向上，有激情，有活力，固執(zhí)，有時(shí)會(huì)有點(diǎn)偏激。

　　2.、愛好：廣交朋友，旅游，讀書，畫畫，唱歌，戶外活動(dòng)，吃東西。

　　3、優(yōu)點(diǎn)：做自己樂意的事情會(huì)很有激情，很有沖勁;做事認(rèn)真、負(fù)責(zé);別人向我提出意見和建議，一開始可能會(huì)不高興，但很快會(huì)靜下心來細(xì)想，如果是好的，我接受，不好的意見，我拒絕。

　　4.、缺點(diǎn)：別人逼我做事，會(huì)反抗，沒激情，不認(rèn)真，做得不好會(huì)找借口，會(huì)偷懶;懶惰;缺乏恒心和毅力，做事不能堅(jiān)持到底;對事對人會(huì)偏向有利益的那邊，不過前提是符合道德、不超越我做人的底線。

　　二.揚(yáng)長避短：

　　在這大學(xué)四年里，找準(zhǔn)我最喜歡做的事和不得不做的事，對喜歡的事要保持激情與活力，投入其中并從中獲得經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷超越自己;對不得不做的事，要有一份責(zé)任心在里面，做好自己的本分，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心完成，從而提高自己的能力，最好把不得不做的事變成我喜歡做的事、善于做的事。在學(xué)習(xí)和鍛煉的過程中，找好平衡點(diǎn)，兼顧學(xué)習(xí)、工作、與家人、同學(xué)、同事的關(guān)系，更好地人際交往。繼續(xù)廣交朋友，善而從之，不善而改之。

　　三.大學(xué)四年的規(guī)劃：

　　大一： 上學(xué)期快要結(jié)束了，我感觸良多。由于一開始便按照自己的喜惡和專長找準(zhǔn)了專業(yè)，加入了理想中的社團(tuán)，所以對自己的大學(xué)生活沒什么可以抱怨的，一切在我的眼里都是美好的、充滿希望的，對接下來的學(xué)習(xí)和社團(tuán)工作都很積極。到后來，對大學(xué)有了更多的了解后，雖說不是失望，但也是激情減退，各方面都有所松懈�，F(xiàn)在回想起來，這也是必經(jīng)階段，不后悔也不抱怨。而針對我上學(xué)期的表現(xiàn)和心態(tài)，我對下學(xué)期的規(guī)劃是： 切實(shí)做好課后當(dāng)天復(fù)習(xí)的工作，課前預(yù)習(xí)，周五、六日適當(dāng)?shù)刈鼍毩?xí);抓好英語，每個(gè)星期要有固定的時(shí)間來背單詞、朗讀課文、練習(xí)聽力、寫一篇練筆，爭取期末考試好成績，爭取拿到大二上學(xué)期考四級(jí)的機(jī)會(huì);社團(tuán)工作，要把時(shí)間固定下來，放在學(xué)習(xí)之后，爭取鍛煉機(jī)會(huì)大的、學(xué)到東西多的事來做，繼續(xù)提高辦事能力、耐挫性，以及增廣人脈。

　　大二： 聽說大二的課相對大一會(huì)少很多，周四周五下午空閑。除了補(bǔ)眠之外，這些空閑時(shí)間要用來學(xué)習(xí)，不單要學(xué)好專業(yè)課，而且要多看課外書，特別是新聞時(shí)事、最新科學(xué)前沿以及電子商務(wù)的現(xiàn)狀。我想我會(huì)試著用本專業(yè)的理論，開設(shè)一個(gè)小網(wǎng)店去實(shí)踐一下。英語四級(jí)要過，還要高分通過，然后備考六級(jí)，以及四級(jí)口語。有時(shí)間的話，會(huì)在大二和大三去學(xué)多一門外語，譬如西班牙語/法語。社團(tuán)工作那邊，要努力表現(xiàn)自己，學(xué)精社團(tuán)里的特定技能，譬如化妝，然后競選部長，最好是會(huì)長，^_^ v 學(xué)好計(jì)算機(jī)技術(shù)，準(zhǔn)備大三考證。要好好考慮要不要考研，要的話考哪方面的，哪個(gè)學(xué)校的，是畢業(yè)后就考還是半工讀地考，利弊分別是什么，考試有什么要求等等要找好資料并仔細(xì)考慮。

　　大三： 過bec，到與電子商務(wù)相關(guān)的公司去學(xué)習(xí)(無論是實(shí)習(xí)、兼職、還是只是去參觀一下都好)，然后交多一點(diǎn)這方面厲害的朋友，為大四實(shí)習(xí)及將來工作打好人脈基礎(chǔ)。開一個(gè)大一點(diǎn)的網(wǎng)店，找人加盟合作;到外面進(jìn)修去，譬如聽一些名人的演講。繼續(xù)學(xué)好我的另一門外語，考一個(gè)初級(jí)證。電子商務(wù)師的證要求出來工作后才能考，嗚嗚。。。不過可以考一下計(jì)算機(jī)的證。 專業(yè)課要努力學(xué)認(rèn)真學(xué)，然后運(yùn)用到實(shí)際中，譬如我的網(wǎng)店。學(xué)會(huì)簡歷的撰寫，可以寫一份出來看看。對于大二的考研與否的想法有沒有改變，再仔細(xì)考慮。

　　大四： 以優(yōu)異的成績畢業(yè)，制作一份與眾不同的簡歷，積極參加招聘活動(dòng)，借助人脈找到一份好工作。求職心態(tài)要放正，不要要求高薪酬，但我選的公司、工作一定要是有前途的、有廣大提升空間的、能給我足夠鍛煉機(jī)會(huì)的。我的英語水平要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：一口流利的口語，自信滿滿地表達(dá)自己的想法，書寫漂亮工整的英文，本專業(yè)術(shù)語運(yùn)用自如。另一門外語也要口頭表達(dá)流利，可以聽懂看懂，考到中級(jí)以上的證。 出來工作一年：了解所在公司的運(yùn)作流程，各職位的提升要求、本職工作，考證，廣交人脈，累計(jì)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，向著我要的職位進(jìn)發(fā)! 工作三年：…… 工作五年：…… 工作八年：…… 工作十年：…… (以上我都不是很了解，不想盲目地設(shè)定目標(biāo)，等到我對這些有了一定的了解時(shí)再補(bǔ)充。)

　　四.相關(guān)的必須了解的電子商務(wù)領(lǐng)域的信息：

　　(一)考證：電子商務(wù)師職業(yè)分為四個(gè)等級(jí)： 電子商務(wù)員(國家職業(yè)資格四級(jí)) 助理電子商務(wù)師(國家職業(yè)資格三級(jí)) 電子商務(wù)師(國家職業(yè)資格二級(jí)) 高級(jí)電子商務(wù)師(國家職業(yè)資格一級(jí))

　　(二)職業(yè)技能：電子商務(wù)師是具有復(fù)合型的高素質(zhì)人才。作為一名合格的電子商務(wù)師，要求：

　　1.掌握熟練的it技術(shù)：如網(wǎng)絡(luò)協(xié)議osi、tcp/ip，網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)設(shè)備，e-mail、telnet、fpt等服務(wù)方式。

　　2.熟悉電子商務(wù)的運(yùn)做平臺(tái)：信息流網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)流網(wǎng)絡(luò)、資金流網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)、契約網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)管理：erp系統(tǒng)管理、scm供應(yīng)鏈管理、crm客戶關(guān)系管理。

　　3.了解電子商務(wù)系統(tǒng)的安全，金融電子化的安全，以及法律保護(hù)問題。

　　(三)社會(huì)需要的電子商務(wù)人才一般可分為三個(gè)層次：

　　1.電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型人才，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)管理、web制作及程序開發(fā)等，主要面向各類企業(yè)、公司的相關(guān)技術(shù)崗位;

　　2.一般管理人員，主要是企業(yè)和政府部門中的一般管理與應(yīng)用人員，其需求量是最龐大的，他們是電子商務(wù)的直接應(yīng)用和受益者，并不關(guān)注太多的技術(shù)細(xì)節(jié)，只需知道如何在電子商務(wù)環(huán)境下開展工作;

　　3.高級(jí)管理人才，他們應(yīng)該具有管理、經(jīng)濟(jì)及信息技術(shù)等綜合專業(yè)知識(shí)。

　　五.針對上述信息，我為自己設(shè)定的初步的目標(biāo)是：

　　1.考到高級(jí)電子商務(wù)師證;

　　2.達(dá)到基本的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn);

　　3.定位在一般管理人員，并在工作中累積經(jīng)驗(yàn)，最終成為高級(jí)管理人才。這是我自己寫的，希望可以做到、做好!為自己加油 !