軟件項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)能力的必備要求[3]
決策能力：
項(xiàng)目經(jīng)理作為基層管理人員，又不同于普通的基層管理人員，常常面對(duì)各種項(xiàng)目決策，需要較強(qiáng)的決策能力。其實(shí)，我更想說(shuō)的是，決策技巧能力。
在軟件行業(yè)，項(xiàng)目經(jīng)理往往屬于典型的“責(zé)任大而權(quán)力小”的角色。處在一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的環(huán)境（當(dāng)然這個(gè)復(fù)雜并不帶有任何個(gè)人偏見(jiàn)感***彩），所以說(shuō)復(fù)雜，是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理面對(duì)的項(xiàng)目干系人往往眾多，而且代表不同的利益方面，具有不同的知識(shí)行業(yè)背景。這一切必然要求項(xiàng)目經(jīng)理需要在滿足多方利益情況下做出最合理的決策。
不要把決策與拍板簡(jiǎn)單等價(jià)，務(wù)必要認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策技巧的重要性。分清哪些是你可以直接作決策的，哪些必須是借助集體力量才能作決策的，甚至哪些是你根本不能參與任何決策的。
我的一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理就遇到了這個(gè)麻煩，情況是這樣：
客戶的兩個(gè)人，一個(gè)是處長(zhǎng)，一個(gè)是副處長(zhǎng)，對(duì)項(xiàng)目一個(gè)需求方案的看法相互沖突，溝通了兩次也沒(méi)有個(gè)明確答案，最后只聽(tīng)到處長(zhǎng)說(shuō)“這個(gè)比較好吧”。二人看法相互沖突，處于各種原因不容易拿到明確的答案，比較常見(jiàn)的情況。我的項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過(guò)“慎重”考慮，采用了處長(zhǎng)的建議，人們常常認(rèn)為職高語(yǔ)重。
很顯然，我的.項(xiàng)目經(jīng)理作了個(gè)決策，在我看來(lái)一個(gè)不明智的決策，或者說(shuō)根本不應(yīng)該他來(lái)做的決策。
在進(jìn)行需求評(píng)審時(shí)，我的項(xiàng)目經(jīng)理如此決策進(jìn)行了匯報(bào)，結(jié)果招來(lái)上述二人的埋怨，這次兩個(gè)人倒是表現(xiàn)的很一致。太失策了，本該不必決策，卻畫蛇添足。如果掌握決策技巧，就不會(huì)遭此劫了。如果是你，應(yīng)該采用什么樣的決策技巧呢？
溝通能力：
各種項(xiàng)目管理書(shū)籍都強(qiáng)調(diào)溝通能力的重要性。也的確如此，溝通能力是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的首要能力。
美國(guó)項(xiàng)目管理專家劉易斯在其著作《項(xiàng)目經(jīng)理案頭手冊(cè)》中感嘆：與人交往是項(xiàng)目經(jīng)理必須執(zhí)行的一個(gè)大任務(wù)，部分程度上是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理往往有很多責(zé)任卻（經(jīng)常）僅有很少的權(quán)利。這在項(xiàng)目管理中幾乎是既定的。所以，做每件事情的唯一辦法是，使用人際交往技能，即溝通能力。這些技能包括勸說(shuō)、影響、協(xié)商，有時(shí)甚至乞討。
美國(guó)的項(xiàng)目經(jīng)理們尚且如此注重溝通能力，作為中國(guó)軟件項(xiàng)目經(jīng)理從業(yè)者來(lái)說(shuō)，更是如此，不僅中國(guó)軟件行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r如此，中國(guó)人做事講究人際關(guān)系更是使之如此。
聽(tīng)聽(tīng)劉易斯的建議：“如果你憎惡與人交往，那么建議你與老板來(lái)一次真心交談，表明你不想做項(xiàng)目經(jīng)理的想法，寧愿做一名技術(shù)人員。如果還不理想，那就干脆換行。”
如果要成為一名出色的項(xiàng)目經(jīng)理，務(wù)必重視溝通能力的培養(yǎng)，但同時(shí)一定要注意溝通的技巧，讓溝通成為真正有效的溝通。
另外，現(xiàn)實(shí)生活中，有一個(gè)不得不提的現(xiàn)象：人們擁有大量信息，但卻又都急于獲得信息，在人們無(wú)法得到所需信息的時(shí)候，就開(kāi)始編造，謠言也由此而生。項(xiàng)目管理實(shí)踐過(guò)程中，也是同樣的道理，當(dāng)項(xiàng)目干系人無(wú)法獲得充分信息的時(shí)候，他們習(xí)慣于根據(jù)經(jīng)驗(yàn)猜測(cè)，從而為各種項(xiàng)目沖突和誤解打下了伏筆。就其根本，癥結(jié)所在就是缺乏溝通或者溝通失效。
人力資源開(kāi)發(fā)能力：
人員開(kāi)發(fā)的能力，雖然我常會(huì)提到，但我也很明白，并不是所有的項(xiàng)目經(jīng)理都真正認(rèn)識(shí)到它的重要性。對(duì)于剛剛踏上項(xiàng)目經(jīng)理職路上的人們，這也是可以理解的。
但對(duì)于已經(jīng)從事項(xiàng)目經(jīng)理工作1年以上的人們，我還是要建議你重視這個(gè)能力的培養(yǎng)。切忌，讓領(lǐng)導(dǎo)交到你手上的資源升值，而軟件項(xiàng)目經(jīng)理手里最重要的資源就是人才。“如果把項(xiàng)目組成員做跑了，那你一定不是合格的項(xiàng)目經(jīng)理。”這是我衡量失敗項(xiàng)目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)之一。
讓你手上資源升值的途徑很多，你一定要仔細(xì)斟酌。盡量多的培訓(xùn)、充足的內(nèi)部交流、非工作方面的經(jīng)驗(yàn)交流等等，都是必不可少的。
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