軟件業(yè)職位總結(jié)1 銷售類[2]

售后工程師和系統(tǒng)集成工程師：

都屬于技術(shù)支持工程師，當(dāng)客戶把軟件買下了，在使用的時候總會出現(xiàn)各種故障，不單是小軟件公司的售后要經(jīng)常跑到客戶那去解決軟件運行報錯，安裝故障，誤操作錯誤，數(shù)據(jù)恢復(fù)等等問題。越是大公司它的售后技術(shù)支持力量越大，因為他們的軟件承載的業(yè)務(wù)非常重要，一點異�；蚴清e誤都會給客戶帶來巨大的損失也會讓自己在業(yè)內(nèi)蒙受羞辱。售后工程師首先是要對自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品非常精通，熟悉每個組件的運行情況，產(chǎn)品的安裝環(huán)境，客戶的業(yè)務(wù)運行狀態(tài)等等。在出現(xiàn)問題及時趕赴現(xiàn)場為客戶解決故障，挽回?fù)p失。系統(tǒng)集成工程師的技術(shù)特點與售后工程師類似，在客戶把軟件買下后分析客戶的業(yè)務(wù)需求完成產(chǎn)品的實施，最終滿足客戶的要求。

為什么將銷售放在第一個講，不僅是銷售類的薪酬高、技術(shù)要求高，另一個原因是我的個人觀點：軟件業(yè)經(jīng)過這么多年的發(fā)展，正在轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;傳統(tǒng)行業(yè)”，傳統(tǒng)行業(yè)的一個特點是銷售非常重要。

1、“傳統(tǒng)行業(yè)”的特點2:8 ，20%的企業(yè)占有市場的80%份額，軟件業(yè)的大公司逐漸分化分別控制不同行業(yè)的軟件需求，如金碟、用友在國內(nèi)財務(wù)軟件類的巨頭，東軟則是醫(yī)療類軟件巨頭，數(shù)據(jù)庫類的有ORACLE MySQL、 SQL SERVER、DB2分別屬于ORACLE、MS、IBM公司三家公司的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品幾乎瓜分?jǐn)?shù)據(jù)庫產(chǎn)品的銷售市場。在桌面操作系統(tǒng)類XP，VISTA，WIN7和Ubuntu RedHat 雪豹；服務(wù)器類的WebLogic、WebSphere、IIS、Glassfish；隨著虛擬化，云計算技術(shù)的發(fā)展未來的軟件業(yè)的格局可能會更加集中，將為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。

2、需求推動技術(shù)發(fā)展到技術(shù)引領(lǐng)需求發(fā)展的轉(zhuǎn)變，在軟件業(yè)的初期都是有這樣那樣的業(yè)務(wù)需求，比如圖像處理、三D建模軟件，都是有著很多的需求，哪個軟件能率先滿足這些需求，他的公司就能迅速發(fā)展。在大家的軟件都實現(xiàn)了用戶的需求時，哪個軟件實現(xiàn)的效果好運行的穩(wěn)定操作人性化那么它的'公司就會淘汰那些不向前發(fā)展的公司。比如：netAnts flashGet xunLei 現(xiàn)在各家公司做軟件都做得不錯價錢也都公道，怎么才能讓客戶信賴自己的產(chǎn)品和公司呢，那就是引導(dǎo)客戶的需求，這時就是技術(shù)引領(lǐng)需求發(fā)展了。比如現(xiàn)在的主數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)管理，SOA等。

3、咨詢服務(wù)在軟件業(yè)的比重越來越大，IBM有很多業(yè)務(wù)都是咨詢服務(wù)一份報告30頁，一個月時間60萬。軟件業(yè)的售前活動非常像咨詢服務(wù)，售前工程師通過拜訪客戶，與客戶交談了解業(yè)務(wù)情形和特點，發(fā)現(xiàn)并理解目前存在的問題，提出針對的解決方案，并將自己的解決方案與別的公司做技術(shù)和經(jīng)濟性的對比。

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