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淺談工商行政管理人員如何踐行職業(yè)道德
按照馬克思主義的觀點，道德作為人們共同的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是構(gòu)成社會文明的重要因素，是維護良好社會秩序的基本條件。道德規(guī)范不同于依靠國家強制力來約束人們行為的法律規(guī)范，它是依靠人們的理想信念、社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗及教育示范等來維系的。在人類的社會生活中，根據(jù)社會活動的不同類型，一般地將道德分為三類，即與公共生活相關(guān)的社會公德;與職業(yè)活動相關(guān)的職業(yè)道德;與家庭生活相關(guān)的家庭美德。
什么是職業(yè)道德呢?恩格斯曾經(jīng)指出：“各行各業(yè)都有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)”。所謂職業(yè)道德就是以職業(yè)分工為基礎(chǔ)的、在特定的職業(yè)生活中形成的職業(yè)理想、職業(yè)信念、職業(yè)技能、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)等，以及由此而產(chǎn)生的職業(yè)規(guī)范的總稱。職業(yè)道德不是獨立存在的，它是一般社會道德的一種特殊表現(xiàn)，并有別于一般社會道德。作為主管市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的工商行政管理局監(jiān)管，其職業(yè)道德特點是由工商機關(guān)的性質(zhì)和職能所決定的，2011年11月4日，國家工商行政管理總局下發(fā)《工商人員職業(yè)道德規(guī)范》，要求全國工商行政管理干部努力做到：“政治堅定，忠于職守;執(zhí)法為民，高效服務(wù);依法監(jiān)管，公正維權(quán);嚴(yán)守禁令，廉潔勤政。
對于工商機關(guān)來說，要擔(dān)負(fù)起黨和人民賦予的市場監(jiān)管、行政執(zhí)法的使命，維護市場秩序，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造公平競爭市場環(huán)境，更好地為經(jīng)濟由又好又快發(fā)展服務(wù)，就必須加強職業(yè)道德建設(shè)，提高隊伍的政治素質(zhì)和執(zhí)法水平。
一、工商人員樹立良好職業(yè)道德建設(shè)，就要做到常持好學(xué)之態(tài)、常修為政之德
要想提高廣大工商人員的職業(yè)道德素質(zhì)，必須加強教育、培訓(xùn)，提高工商人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。一個人政治不堅定、不合格，缺少政治敏銳性，缺少大局觀念，缺少宗旨意識，不可能自覺地為民服務(wù)。方向決定志向，覺悟代表服務(wù)，政治上的素質(zhì)影響著服務(wù)上的優(yōu)質(zhì)，只有形成正確的價值觀、人生觀和政治取向，才能在實際工作中體現(xiàn)良好的職業(yè)道德情操。面對日新月異的社會環(huán)境，面對不斷更新的工作內(nèi)容和相繼出臺的新法律、法規(guī)，更應(yīng)當(dāng)保持高漲的學(xué)習(xí)熱情和積極進取的精神狀態(tài)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識、提高崗位技能，同時又要開闊視野，拓展知識領(lǐng)域，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。只有這樣才能不斷提高思想、政治、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地為市場主體服務(wù)，為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)，通過一步一個腳印踏實地開展工作，對職業(yè)道德做出最好的詮釋。
通過加強學(xué)習(xí)、教育，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，提升職業(yè)道德水平。在知識經(jīng)濟時代，知識更新日新月異，不學(xué)習(xí)就會跟不上時代，都不能滿足現(xiàn)狀，要更勤奮、更刻苦地學(xué)習(xí)。要學(xué)習(xí)包含鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀在內(nèi)的中國特色社會主義理論體系，不斷提高政治素養(yǎng);要學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，確保在工作中不出現(xiàn)失誤;要學(xué)習(xí)哲學(xué)知識，不斷提高運用馬克思歷史唯物主義和辨證唯物主義的立場觀點和方法，提高認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力，增強工作的原則性、系統(tǒng)性、科學(xué)性和創(chuàng)造性，避免工作中的盲目性、片面性和絕對化;要學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論，不斷增強按照市場經(jīng)濟價值規(guī)律辦事的能力;要學(xué)習(xí)歷史知識，從波瀾壯闊的歷史長河中，去汲取經(jīng)驗，吸取教訓(xùn);同時，要學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，正確把握中央精神、上級政策，時刻了解社會動態(tài)，善于捕捉敏感性、苗頭性問題，不斷培養(yǎng)和提高自身政治敏銳感，以及解決實際問題的水平和能力;向同志們學(xué)習(xí)，掌握高超的業(yè)務(wù)水平，具備過硬的政治素養(yǎng)和靈活、藝術(shù)地處理問題的能力;向群眾學(xué)習(xí)，重視綜合能力的培養(yǎng)和提高，做到學(xué)有所長，業(yè)有所專，全面發(fā)發(fā)展;并通過認(rèn)真思考，實現(xiàn)從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識的升華，達到由表及里、去偽存真的效果。
二、工商人員樹立良好職業(yè)道德建設(shè)，就要做到常懷敬業(yè)之情、竭盡肩負(fù)之責(zé)
愛崗敬業(yè)精神是我國的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是職業(yè)道德的重要內(nèi)涵。愛崗敬業(yè)就要對待本職工作，做到干一行，愛一行，專一行，精一行;愛崗敬業(yè)就要對本職崗位的盡心盡力、盡職盡責(zé)，全身心地投入，把自己的工作當(dāng)成一種精神享受的人生體驗。對待事業(yè)要有愚公移山的意志，有老黃牛吃苦耐勞的精神，著眼于大局，立足于小事，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
專心工作，用心做事。古語云：人不可一日無業(yè)，工作是生活中不可或缺的重要部分，在社會生活中有為才有位，對于工商人員，培養(yǎng)其專心工作態(tài)度、樹立用心做事理念至關(guān)重要。要熱愛本職工作�？v觀歷史，橫看當(dāng)今，凡是創(chuàng)造出巨大工作業(yè)績的人無不是源自對其本職工作的由衷熱愛，熱愛本職工作是健康成長的心理底質(zhì);要潛心鉆研技能。具備過硬的技能是從容應(yīng)對工作實踐的根本，潛心鉆研技能是健康成長的充分養(yǎng)料;要全面提高能力，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的把組織交辦的大小事務(wù)做細做實。在工作上少一些計較，多一些付出;少一些抱怨，多一些責(zé)任;少一些懶惰，多一些上進。
愛崗盡業(yè)，守職盡責(zé)。工商人員要帶著熱愛崗位、奉獻社會的真摯感情工作，將個人成績與當(dāng)?shù)匕l(fā)展緊密結(jié)合，增強崗位認(rèn)同感和地域歸屬感，付諸全部心血鉆研工作技能，提高工作能力。要全身心投入工作，勇挑工作重?fù)?dān)，盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)，在勵煉中增進知識、增長才干，在擔(dān)當(dāng)中日臻成熟。要勇于開創(chuàng)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。工作中應(yīng)不斷開拓創(chuàng)新，敢于打破常規(guī)思維模式，善于探索新的工作思路，另辟蹊徑，求新求精。要履行宗旨，樂于服務(wù)，養(yǎng)成自覺服務(wù)，在服務(wù)中體會到融入的快樂，在服務(wù)中學(xué)習(xí)到綜合的本領(lǐng)，在服務(wù)中感受到分享的愉悅。要敢于奉獻，培養(yǎng)奉獻精神。無私奉獻是完善品格的重要內(nèi)容，也是健全人格的有機組成，工商人員都要在奉獻中超越，在超越中奮進。做到“情為民所系、利為民所謀、權(quán)為民所用”，著眼業(yè)務(wù)工作，找出做好本職工作的最佳途徑和方法。
敢于擔(dān)當(dāng)，增強責(zé)任心。責(zé)任心是履行好崗位職責(zé)必須具備的工作態(tài)度，也是履行好崗位職責(zé)必須具備的能力要求。有強烈的責(zé)任心，才會不講價錢履行職責(zé)，就有完成工作任務(wù)的信心，無論工作中遇到多少困難，都會不急不躁迎接每一個挑戰(zhàn)，主動去思考做好工作的最佳辦法。要學(xué)會認(rèn)真地思考，勤奮地工作，做一個有責(zé)任心的人;要做每一件事都會堅持到底，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù);要主動處理好份內(nèi)與份外的相關(guān)工作，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。要立足崗位，傾心鉆研，探索提高完成本職工作的效率和質(zhì)量，出現(xiàn)失誤或錯誤時不逃避、不推脫。善于辦實難度大的事，敢于接受風(fēng)險高的事，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任心，以高昂的斗志、理性的思維、飽滿的熱情以及務(wù)實的態(tài)度，積極投身到工作當(dāng)中。主動挑擔(dān)子，協(xié)作不�；鍪虏煌普�，以實實在在的成績獲得別人的認(rèn)可和尊重。
三、工商人員樹立良好職業(yè)道德建設(shè)，就要做到常謀發(fā)展之策、常做為民之事
從強化宗旨觀念、牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想上見實效。為人民服務(wù)是工商人員職業(yè)道德的核心所在，工作的最終目的就是要為人民服務(wù)。毛澤東同志在《為人民服務(wù)》一文中，精辟地概括了共產(chǎn)黨人為民族解放、國家獨立、人民幸福而忘我奮斗的崇高道德。工商人員要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，保持思想的純潔性，甘當(dāng)人民的公仆。面對市場主體，面對社會公眾的期望，工商人員要深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，力行為民之舉，始終將全心全意為人民服務(wù)作為理想的起點、信念的支點和事業(yè)的軸心，牢固樹立群眾觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，學(xué)會做群眾工作，儀表端莊，舉止不卑不亢，言行規(guī)范有度，堅決克服盛氣凌人、不耐煩、生冷硬橫等不文明的現(xiàn)象。
從執(zhí)法為民、高效服務(wù)方面著手。要求工商干部在工作中牢固樹立為民意識和服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)，平等待人，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，做到以法論事，以德樹威，以德服人，以德感人，改善工商機關(guān)與服務(wù)對象、行政相對人的關(guān)系，處處體現(xiàn)工商為人民的道德風(fēng)尚。要堅持立足執(zhí)法實踐，正確行使權(quán)力，結(jié)合工作職責(zé)借12315為平臺，解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，改進工作作風(fēng)，提高工作效率，創(chuàng)新服務(wù)機制，提升服務(wù)效能，做到不讓服務(wù)對象門難進、臉難看、事難辦，提高工作效率，創(chuàng)新服務(wù)機制，提升服務(wù)效能，積極、主動為地方經(jīng)濟發(fā)展、消費者、經(jīng)營者服好務(wù)，達到對法律負(fù)責(zé)和對市場開辦者、經(jīng)營者、消費者的統(tǒng)一。找準(zhǔn)執(zhí)法與服務(wù)的結(jié)合點，正確處理好兩者的關(guān)系，一手抓嚴(yán)格執(zhí)法，一手抓熱情服務(wù)，兩手都要抓，兩手都要硬，以高素質(zhì)、高效率的服務(wù)推到經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
從依法監(jiān)管、公正維權(quán)上做文章。工商人員要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，公開、公平、公正地執(zhí)法法，規(guī)范自身的執(zhí)法行為，嚴(yán)格按照規(guī)定行使職權(quán)，把依法辦事貫徹于工商工作的一切方面，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”，始終用高尚的工商職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律來保證執(zhí)法的嚴(yán)肅性和完整性。要牢固樹立依法行政理念，堅持奉公守法，依法辦事，努力做到嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法，保證權(quán)力在陽光下運行，以公正的尺度執(zhí)法，秉公辦事，不徇私情。加強對危害人體健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全、破壞環(huán)境資源的市場監(jiān)管、維護消費者合法權(quán)益。正確處理履行監(jiān)管職責(zé)與堅持依法行政的關(guān)系，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使職權(quán)、履行職責(zé)，堅決杜絕亂執(zhí)法、粗暴執(zhí)法、執(zhí)法謀私等違法行為。正確處理維護經(jīng)營者、消費者合法權(quán)益與構(gòu)建和諧社會的關(guān)系，按照忠于事實、忠于法律的要求，做好消費維權(quán)工作，以良好的法律素養(yǎng)和公平公正的執(zhí)法效果取信于消費者和經(jīng)營者，維護社會穩(wěn)定，確保流通領(lǐng)域食品安全和高危行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營安全，切實履行自己的職責(zé)。
四、工商人員樹立良好職業(yè)道德建設(shè)，就要做到常思貪欲之害、常懷律己之心
廉潔奉公，嚴(yán)守禁令是工商職業(yè)道德的重要規(guī)范。廉政是社會主義道德原則在工商職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)，是工商人員必須遵循的重要職業(yè)道德規(guī)范。工商部門掌握著較多的資源和權(quán)利，其廉政或勤政的要求較之其他行政部門更高。而且特殊的工作對象和工作環(huán)境要求工商人員在執(zhí)法、監(jiān)管、服務(wù)時作出正確的選擇。它要求每一位工商工作者要以人民利益作為一切工作的根本出發(fā)點和落腳點，以高尚的職業(yè)道德嚴(yán)格約束自己，規(guī)范自身行為，過好權(quán)力關(guān)、人情關(guān)和金錢關(guān)，樹立“一塵不染光榮。
常思貪欲之害，自覺抵制形形色色的誘惑。工商人員手中掌握著國家的市場監(jiān)管、行政執(zhí)法權(quán)力，在權(quán)力行使中更多地參與登記注冊、市場監(jiān)管、經(jīng)濟違法違章案件查處和涉及人、財、物的工作，社會上有一些為己之利、心術(shù)不正之徒，千方百計接近你、靠近你，搞“感情投資”，以想方設(shè)法投機取巧，謀取暴利。工商人員一定要珍視自己的人生、珍視自己的名節(jié)、珍視人民賦予我們的權(quán)利，堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白從政。堅持做到不義之財不取、不潔之事不干、不正之風(fēng)不染， 真正做一名廉潔奉公的工商人員。要保持清醒頭腦，時刻防止被誘惑、被同化，做到“見錢不貪婪，耐得住清貧;見色不迷茫，守得住正氣;講義氣要三思，把得住原則�！睍r刻牢記貪欲之害，不斷增強抵御各種誘惑的主動性和自覺性，加強黨性修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，淡泊名利，時刻以黨紀(jì)國法約束自己，做到警鐘長鳴。
常懷律己之心，就是要堅決筑牢拒腐防變的思想防線。要抵御腐朽思想、作風(fēng)的侵蝕，工商人員必須筑起廉潔自律的思想防線。把管住自己，嚴(yán)守清廉作為一種情操，一種境界。把毫不利己、專門利人作為追求，作為基本操守。把組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督作為一種愛護、一種信任，虛心接受，令行禁止。要始終保持求真務(wù)實的作風(fēng)，說實話、辦實事、求實效;要始終保持良好的工作作風(fēng)，不擺花架子，不沽名釣譽，腳踏實地，埋頭苦干;要始終堅持密切聯(lián)系群眾，多調(diào)查研究，體察民情，干群眾所想所盼，樹立以身倡廉的良好形象。任何時候、任何環(huán)境下都堅持為黨和人民的事業(yè)不懈奮斗的理想信念不動搖，把個人的追求和發(fā)展與國家的富強、人民的幸福緊密聯(lián)系在一起。
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