HR如何從技術(shù)走向管理？

　　無(wú)論是hr總監(jiān)還是hr主管、技術(shù)人員.在企業(yè)的人力資源建設(shè)中重要的不是完成一項(xiàng)任務(wù).而是清楚地了解需求。這就需要hr管理人員具備綜合的素質(zhì).需要學(xué)習(xí)管理技能.了解業(yè)務(wù)流程.認(rèn)識(shí)產(chǎn)品價(jià)值.洞悉市場(chǎng)環(huán)境。

       首先.我認(rèn)為mba學(xué)習(xí)并不是就企業(yè)內(nèi)某一職務(wù)的需要與不需要。任何人.任何職務(wù)都需要不斷的學(xué)習(xí)提高以保持個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力.而mba的學(xué)習(xí)內(nèi)容是每一個(gè)企業(yè)員工在工作中都可以用到的知識(shí)技能。

       hr代表著企業(yè)的管理水平.而從全球商學(xué)院的mba課程設(shè)置來(lái)看.mba更偏重于企業(yè)運(yùn)營(yíng)、組織行為、市場(chǎng)營(yíng)銷以及財(cái)務(wù)、人力資源這些管理領(lǐng)域。因此.我更愿意從“hr需不需要mba學(xué)習(xí)”的話題轉(zhuǎn)向如何從技術(shù)走向管理的話題。

       我們暫且從hr的職業(yè)路徑出發(fā)。如果你問(wèn)到所有企業(yè)的hr.相信會(huì)找到一個(gè)共同點(diǎn).就是他們都有較高的技術(shù)能力.通常學(xué)習(xí)和工作的大部分經(jīng)驗(yàn)集中在hr專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域。企業(yè)很少會(huì)選擇一個(gè)沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)而技術(shù)能力強(qiáng)的人做經(jīng)理.大多會(huì)有企業(yè)選擇一個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)豐富卻沒(méi)有技術(shù)背景的人做經(jīng)理。

       再?gòu)膆r的職責(zé)來(lái)看.hr的使命是保證公司的人才投資與它自己的戰(zhàn)略性商業(yè)目標(biāo)保持一致。具體一些就是負(fù)責(zé)規(guī)劃人力資源化方案、維護(hù)企業(yè)文化環(huán)境、監(jiān)督企業(yè)管理措施的實(shí)施等。

       總而言之.hr是為企業(yè)的戰(zhàn)略所服務(wù)的.而人力資源管理是為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)與管理流程、開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域而服務(wù)的。脫離了企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)的管理是沒(méi)有價(jià)值甚至危險(xiǎn)的。

       縱觀近幾年中國(guó)企業(yè)的信息化發(fā)展.無(wú)論是ehr還是知識(shí)管理.elearning建設(shè)失敗的例子比比皆是。

       導(dǎo)致如此現(xiàn)象的關(guān)鍵在哪里？

       企業(yè)管理者迷惑。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的根本.但卻沒(méi)人說(shuō)得清人力資源管理怎樣和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái).企業(yè)應(yīng)該怎樣做出人力資源投資決策？

       業(yè)務(wù)部門(mén)抱怨。認(rèn)為人力資源管理是形式主義.是脫褲子放屁.是不切實(shí)際。認(rèn)為人力資源管理部門(mén)不愿深入理解業(yè)務(wù)問(wèn)題.提出的人力資源管理方案總偏重于技術(shù)操作和流程.對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的考慮不足。

       hr部門(mén)委屈。認(rèn)為決策層對(duì)hr部門(mén)的支持限于聲援.關(guān)鍵時(shí)刻不批預(yù)算.完整的規(guī)劃最后支離破碎.因而無(wú)法產(chǎn)生效果。

       這一切現(xiàn)象說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題：無(wú)論是hr部門(mén)還是主管人力資源管理部門(mén)的總監(jiān).需要全面綜合的管理與業(yè)務(wù)理解能力。hr的任務(wù)最重要的并不是將一套方案在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn).hr不是技術(shù)工程師.不是銷售人員.hr是管理者.是站在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度去看企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)流程.通過(guò)管理手段整合資源達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的的人。

       在眾多的知名企業(yè)中.經(jīng)常反饋一種需求.就是如何能夠使hr在關(guān)注內(nèi)部的同時(shí)以客戶為導(dǎo)向.以市場(chǎng)為導(dǎo)向。如何加強(qiáng)技術(shù)部門(mén)與其他部門(mén)的溝通和思維的創(chuàng)新。

       我們提出的建議是.首先讓這些人員深入的理解自己的角色和定位.了解自己的工作內(nèi)容是為什么而服務(wù)的？其次要增加他們與企業(yè)其他部門(mén)的溝通.讓他們清楚這些部門(mén)都在做什么？他們面向哪些人群？要達(dá)到哪些目的？資源優(yōu)勢(shì)在哪里？然后要打破他們的思維局限.讓他們從技術(shù)層面的環(huán)境中走出來(lái).更深入對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行理解。再補(bǔ)充他們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)中缺少的技能知識(shí).增強(qiáng)他們的管理技能、溝通技能、業(yè)務(wù)技能。最終使得他們能夠在充分的理解企業(yè)的實(shí)際情況下.結(jié)合各部門(mén)的工作職責(zé).工作對(duì)象.通過(guò)管理的手段融合.制定適合企業(yè)需要的人力資源管理體系。

       回歸到文章討論的話題.無(wú)論是hr總監(jiān)還是hr主管、技術(shù)人員.在企業(yè)的人力資源建設(shè)中重要的不是完成一項(xiàng)任務(wù).而是清楚地了解需求。這就需要hr管理人員具備綜合的素質(zhì).需要學(xué)習(xí)管理技能.了解業(yè)務(wù)流程.認(rèn)識(shí)產(chǎn)品價(jià)值.洞悉市場(chǎng)環(huán)境。

       所以我的觀點(diǎn)是.hr需要mba學(xué)習(xí)從表面上來(lái)看與自己的工作內(nèi)容并不相關(guān)。但從實(shí)質(zhì)上來(lái)看.除了技術(shù)層面.mba的學(xué)習(xí)內(nèi)容更是hr順利開(kāi)展工作和展現(xiàn)價(jià)值的基礎(chǔ)。

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