職場(chǎng)法則：如何向客戶(hù)“逼”單 ?
幾乎每個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員都會(huì)遇到這么一種情況：有些客戶(hù)跟進(jìn)了很久，總是遲遲不見(jiàn)有訂單下來(lái)。對(duì)于這種客戶(hù)，你放棄吧又覺(jué)得可惜;你不放棄吧，又好像在浪費(fèi)時(shí)間!對(duì)于這種情況，許多外貿(mào)業(yè)務(wù)員都感到棘手。
可能每個(gè)客戶(hù)有每個(gè)客戶(hù)的特點(diǎn)，我們還要根據(jù)實(shí)際具體情況去做，下面這些只是大家的經(jīng)驗(yàn)，可以借鑒，希望能給大家一些幫助或提供一些思考。
1、思考一個(gè)問(wèn)題：
客戶(hù)為什么一直沒(méi)有跟你簽單?原因是什么?很多同事提出客戶(hù)總是在拖，其實(shí)，不是客戶(hù)在拖，而是你在拖，你不去改變�？偸窃诘戎蛻�(hù)改變，可能嗎?業(yè)務(wù)從來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀理由�？蛻�(hù)不簽單肯定有你沒(méi)到位的地方，想一想?這是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題!
2、認(rèn)清客戶(hù)
了解客戶(hù)目前的情況，有什么原因在阻礙你?你一定要堅(jiān)信，每個(gè)客戶(hù)早晚一定會(huì)跟你合作，這只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。我們要的工作就是把時(shí)間提前，再提前。原因：意識(shí)不強(qiáng)烈，沒(méi)有計(jì)劃，銷(xiāo)量不好，只是agent，建設(shè)新廠房或是搬遷，正在改制，品種單一，客戶(hù)有限，太忙，價(jià)格太貴，對(duì)你或是CE不了解、不信任、沒(méi)有電腦，沒(méi)人管理等各種理由。
3、只要思想不滑坡，方法總比困難多。
不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。視死如歸，正義凜然。有問(wèn)題我們要去分析、解決，有問(wèn)題是正常的。
4、抓住客戶(hù)心理，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。
你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么?他還有什么顧慮。
5、一切盡在掌握中，你就是導(dǎo)演。
你的思想一定要積極，譬如太忙，為什么?就是因?yàn)橛行┦虑榭梢杂镁W(wǎng)絡(luò)去，可你卻偏偏跑腿，發(fā)個(gè)郵件不就行了嗎!主要看你怎么去引導(dǎo)客戶(hù)將劣勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)，將不利因素變?yōu)橛欣蛩亍?/p>
6、為客戶(hù)解決問(wèn)題
幫助客戶(hù)一些事情。對(duì)客戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，為客戶(hù)實(shí)事、好事，讓客戶(hù)感受CE的'服務(wù)，溫暖。
7、征服客戶(hù)
發(fā)揚(yáng)螞蝗吸血的叮與吸的精神。這種精神不僅體現(xiàn)在工作時(shí)間，還有業(yè)余時(shí)間，一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執(zhí)著感動(dòng)客戶(hù)，讓上帝流淚、“哭泣”，說(shuō)：唉，小伙子我真服了你了。你這種精神值得我們業(yè)務(wù)人員去學(xué)習(xí)。過(guò)來(lái)跟我干吧!我高薪聘請(qǐng)。
8、能解決的就解決，
不能的就避重就輕，將問(wèn)題淡化、避。這就要求你頭腦一定要靈活。
9、假設(shè)成交法，是我們單常用的方法之一。
先讓他來(lái)參加一下我們的會(huì)員服務(wù)，先幫助他拍拍照片等，簽單是順利成章的事情。或者在簽單以前先填寫(xiě)一下表格，當(dāng)談的差不多的時(shí)候，要說(shuō)：我們一下手續(xù)吧，不要說(shuō)太刺的詞語(yǔ)。
10、逼單就是“半推半就”，就是強(qiáng)迫成交法。
以氣吞山河之勢(shì)，一鼓作氣將客戶(hù)搞定，讓客戶(hù)感覺(jué)的有一種不可抗拒的力量。
11、神秘朦朧法，就是“猶抱琵琶半遮面”。
不要把建設(shè)網(wǎng)站的好處和中國(guó)企業(yè)網(wǎng)的服務(wù)與產(chǎn)品全部告訴客戶(hù)，而是神秘莫測(cè)，讓客戶(hù)產(chǎn)生濃厚的興趣，一定要審時(shí)度勢(shì)、機(jī)敏靈慧。即要落落大方、振振有詞，又要恰到好處嘎然而止。美味不可多用啊，為以后工作打下良好的基礎(chǔ)。
12、畫(huà)一個(gè)大餅
讓客戶(hù)想想網(wǎng)絡(luò)給他帶來(lái)的各種好處。讓他“想入非非”，讓他夢(mèng)想成真。
13、給客戶(hù)一些好處
我是說(shuō)促銷(xiāo)費(fèi)，也可是最后的剎手锏。一定要抓住客戶(hù)心里，怎么說(shuō)，給誰(shuí)?誰(shuí)是重要人物，怎么給?讓客戶(hù)吃得舒服、放心。
14、學(xué)會(huì)放棄，當(dāng)然只是暫時(shí)的，以退為進(jìn)。
不要在一些“老頑固”身上浪費(fèi)太多時(shí)間，慢慢來(lái)，只要讓他別把你忘了。針對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)托拉，不起積極作用，不向老總力薦。
15、善于觀察抓住機(jī)遇。
a)善于觀察，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。
在與客戶(hù)談單時(shí)，一定要多觀察，通過(guò)對(duì)客戶(hù)(眼神、舉止、表情等)的觀察，及時(shí)了解客戶(hù)的心理變化，把障礙消滅在萌芽狀態(tài);通過(guò)聆聽(tīng)可了解客戶(hù)的真正需要，這樣就容易與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)。
b)機(jī)不可失，失不再來(lái)。
在與客戶(hù)談單時(shí)，因?yàn)槟愕慕榻B已經(jīng)引起客戶(hù)的欲望，這時(shí)就應(yīng)使用假設(shè)成交法。，在與客戶(hù)聊的同時(shí)，把合同及附件拿出，一邊和客戶(hù)聊一些和簽單無(wú)關(guān)的事，如他們同行的發(fā)展?fàn)顩r或?qū)λm當(dāng)?shù)姆畛幸幌碌龋贿叞押贤透奖硖詈米屍浜炞稚w章。
c)把自己當(dāng)債主。
談單時(shí)一定要有勢(shì)氣，把自己當(dāng)作債主，有一種不達(dá)目地誓不罷休的姿態(tài)，抓住客戶(hù)的心理，隨即應(yīng)變。
要經(jīng)常問(wèn)一下自己，你是經(jīng)營(yíng)什么業(yè)務(wù)，誰(shuí)是你的客戶(hù)，客戶(hù)可以從你的服務(wù)中得到哪些價(jià)值，為什么要跟我簽單，換位思考一下。
【職場(chǎng)法則：如何向客戶(hù)“逼”單 ?】相關(guān)文章：
商務(wù)職場(chǎng)英語(yǔ)如何表達(dá)08-18
2018如何以專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)做高逼格的英文簡(jiǎn)歷12-04
如何用英語(yǔ)禮貌的向別人發(fā)出邀請(qǐng)08-17
職場(chǎng)新手如何寫(xiě)出完美簡(jiǎn)歷09-29
如何讓個(gè)人簡(jiǎn)歷成功敲開(kāi)職場(chǎng)之門(mén)09-19
英語(yǔ)口譯黃金法則11-13
新入職場(chǎng)應(yīng)屆生簡(jiǎn)歷如何打動(dòng)HR08-12
藝考生必看”如何理解單招、校考、統(tǒng)考、聯(lián)考10-04