案例：王靜初（化名），28歲，一年前應(yīng)聘到某文化公司做財(cái)務(wù)，業(yè)績(jī)很好。但有一點(diǎn)讓王小姐感到不足：老板很嚴(yán)厲，追求完美，是個(gè)工作狂。而且只要工作中出現(xiàn)一點(diǎn)小錯(cuò)，就立即當(dāng)著眾人的面批評(píng)，從不給自己留面子。前不久她上報(bào)的財(cái)務(wù)報(bào)表出錯(cuò)（她認(rèn)為是銷售和庫(kù)房的問(wèn)題），老板對(duì)她大發(fā)雷霆，她忍無(wú)可忍頂撞老板后，哭著沖出老板的辦公室。第二天，她遞上辭職信，憤然離去。這已是王小姐三年內(nèi)第五次沖動(dòng)之下跳槽了。

　　分析：從案例和人格測(cè)量結(jié)果來(lái)看，王小姐是在明顯的外向不穩(wěn)定人格（膽汁質(zhì)）的基礎(chǔ)上，在長(zhǎng)期壓力情況下出現(xiàn)的情緒行為控制不良。王小姐性格外向、熱情、直爽、愛(ài)憎分明，但情緒、行為比較沖動(dòng)，喜怒哀樂(lè)溢于言表。與性格匹配的人（內(nèi)向穩(wěn)定型）容易成為肝膽相照的朋友，但與性格不和的人相處，容易激化矛盾，產(chǎn)生沖突。特別是在長(zhǎng)期壓力的情況下，容易焦慮、緊張，一旦遇到突發(fā)事件，就會(huì)出現(xiàn)情緒沖動(dòng)、行為失控。

　　處理：1、了解自己的脾氣。如果能夠清楚地了解自己的個(gè)性特點(diǎn)，提前打預(yù)防針，就能在沖動(dòng)出現(xiàn)時(shí)有所覺(jué)察、警醒，采取一些措施。

　　2、認(rèn)清角色。每個(gè)人都需要根據(jù)自己在群體中的位置，按社會(huì)期待的角色說(shuō)話做事。王小姐在與老板的相處中有明顯的角色不清和角色沖突。老板與下屬的關(guān)系是服從和被服從的關(guān)系，老板不是親朋好友，只能去適應(yīng)老板的管理風(fēng)格，不能讓老板來(lái)遷就自己。

　　3、學(xué)會(huì)控制、適時(shí)宣泄。情緒和行為控制有一個(gè)基本原則，那就是永遠(yuǎn)都不要說(shuō)出和做出無(wú)法挽救的話和事。宣泄時(shí)要注意兩點(diǎn)：一是要把握一個(gè)合適的度，二是要盡量避免直接的正面沖突，可以通過(guò)其他方式轉(zhuǎn)換和升華。比如，硬性宣泄：體育運(yùn)動(dòng)、聽(tīng)音樂(lè)、向好友傾訴、閱讀、寫日記等；軟性化解：對(duì)發(fā)生的事情，按照上面提供的思路，平心靜氣地分析和思考，想通了，積郁也就化解了。