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博客使?fàn)I銷更精彩
一、掌控稀缺資源
在同質(zhì)化的營銷模式和廣告?zhèn)鞑ケ尘跋拢?ldquo;眼球”和“注意力”成為了日趨稀缺的資源，博客作為一種信息有效的傳播方式與手段，通常是影響身邊人，如同事、同行、趣味相投的朋友等，并且在以小圈子為核心的分眾傳播基礎(chǔ)上實現(xiàn)“意見領(lǐng)袖”的營銷價值，通過這種口口傳播的信息對消費者更具有說服力與號召力。企業(yè)充分利用博客這個平臺，對博客空間的成員進(jìn)行篩選評估，找出具有意見領(lǐng)袖特質(zhì)的目標(biāo)顧客，與他們加強互動交流，關(guān)注并盡可能滿足他們的需求，進(jìn)而建立顧客忠誠關(guān)系。如果在特定空間里企業(yè)贏得了意見領(lǐng)袖的忠誠，利用意見領(lǐng)袖的傳播價值，企業(yè)將掌控了稀缺資源，企業(yè)的營銷活動將會取得事半功倍的效果。
二、博客營銷攻略
近期，華潤雪花（大連）有限公司的黑獅新動8度啤酒，通過博客向人們展示了啤酒的整個釀造過程，同時還可以傾聽消費者對新產(chǎn)品的看法、評價和建議，征集新產(chǎn)品代言的吉祥物形象等，公司設(shè)專人負(fù)責(zé)收集消費者在博客上的留言，并給予信息反饋，這種營銷模式通過網(wǎng)絡(luò)日志的形式讓消費者“明明白白”地消費，有效地使用了博客營銷模式，獲得了成功。在博客營銷過程中，筆者認(rèn)為以下幾個方面是關(guān)鍵：
1、建立博客空間。
人氣和用戶的性質(zhì)是選擇建立博客空間的標(biāo)準(zhǔn)。就目前的企業(yè)博客來說，大部分都是通過專業(yè)博客托管網(wǎng)站來建立自己的博客空間。因為一方面專業(yè)的博客網(wǎng)站較一般企業(yè)網(wǎng)站具有較高的人氣，而這對開展博客營銷來說是一個至關(guān)重要的前提條件；另一方面專業(yè)的博客網(wǎng)站最重要的價值在于他能吸引特定客戶，并建立良好的忠誠。這樣，企業(yè)可以很快找到目標(biāo)顧客，并在其中發(fā)現(xiàn)具有意見領(lǐng)袖特質(zhì)的人，這對博客營銷的順利開展很關(guān)鍵。
2、策劃博客內(nèi)容。
從“消費者請注意”到“請消費者注意”，需要重點考察具體博客空間里大家普遍關(guān)心的問題是什么？用戶性質(zhì)怎樣，是否與目標(biāo)顧客接近？博客的內(nèi)容怎樣？內(nèi)容需要符合消費者追求感官刺激的心理，其質(zhì)量會直接影響到博客營銷的效果。如很多企業(yè)博客都由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)筆，這樣博客文章的可信度高與影響力也大；在一些全員參與的企業(yè)博客里，要求在必要的時候注名作者的姓名與職務(wù)也是出于此目的。當(dāng)然企業(yè)最好是能讓一些與本企業(yè)相關(guān)的一些意見領(lǐng)袖能在企業(yè)博客里發(fā)表文章。如白酒行業(yè)，可以是邀請白酒技術(shù)方面的專家與權(quán)威執(zhí)筆；可以是引發(fā)大眾的思考與參與，引導(dǎo)了一種潮流；可以是嫁接一些公眾人物、明星人物；其內(nèi)容可以是展示生產(chǎn)過程或企業(yè)風(fēng)采；可以是公益活動的參與；可以是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與消費者的互動等等。
3、關(guān)注意見領(lǐng)袖。
由于意見領(lǐng)袖的一些觀點和看法會通過各種途徑迅速的被傳播出去。這不管是在提高企業(yè)博客人氣，還是相關(guān)的一些營銷活動方面都會收到較好的效果。通常在企業(yè)公關(guān)活動、新產(chǎn)品上市、品牌推廣、推薦銷售等方面意見領(lǐng)袖的作用很顯著。但怎樣引起意見領(lǐng)袖的注意呢？首先企業(yè)要通過最初的觀察發(fā)現(xiàn)這些具有意見領(lǐng)袖特質(zhì)的人，企業(yè)要主動去和這些人聯(lián)系。起初他們或許沒有注意到你，但只要你有誠心，把企業(yè)、產(chǎn)品的優(yōu)點如實的告知他們，并在一定范圍內(nèi)滿足他們的需求，就象培養(yǎng)忠誠顧客一樣，同時也出于他們自己的利益，企業(yè)得到意見領(lǐng)袖的關(guān)注是可能的。其次，可以在企業(yè)博客中為用戶開辟一個網(wǎng)上俱樂部。只有讓目標(biāo)顧客和潛在的顧客發(fā)出聲音，企業(yè)才有可能掌握到市場的真實情況。因為，博客空間中用戶的特征，所以企業(yè)對他們開展?fàn)I銷活動更具有針對性。并且，通過對他們的調(diào)查、分析、研究，企業(yè)可以挖掘到顧客一些沒有得到滿足的需求，通過制定戰(zhàn)略計劃，實施差異化營銷。最后，企業(yè)做博客營銷要全心全意，精耕細(xì)作。既不盲目跟從又要統(tǒng)籌安排，根據(jù)企業(yè)的實際出發(fā)制定合適的營銷策略。
總之，在當(dāng)前動態(tài)復(fù)雜的環(huán)境中，企業(yè)的營銷模式同樣需要與時與市俱進(jìn)，博客作為一種信息傳播的有效手段，將會使?fàn)I銷更精彩。
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