調(diào)查：實(shí)習(xí)生行為難控困擾雇主
“在百度實(shí)習(xí)最大的收獲是……就能復(fù)制文檔，在優(yōu)酷實(shí)習(xí)最大的收獲是……能直接下載視頻。在土豆實(shí)習(xí)最大的發(fā)現(xiàn)是在……就可以跳過45秒廣告。”不管是否“情況屬實(shí)”，最近在論壇上廣為傳播的這則帖子充分展示了“樂在分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神，但也顯示出雇主在實(shí)習(xí)生管理上的困擾。國(guó)內(nèi)最大的人力資源服務(wù)商邀請(qǐng)625家企業(yè)的人力資源管理者參加了實(shí)習(xí)生的工作行為調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果有著令人樂觀的一面。超過七成的企業(yè)為實(shí)習(xí)生提供了具體的工作內(nèi)容和工作質(zhì)量要求。26%的企業(yè)為實(shí)習(xí)生配備了專人輔導(dǎo)，更有11%的企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生的經(jīng)理有明確的'管理要求和業(yè)績(jī)考核。比如：實(shí)習(xí)生的留用比率，實(shí)習(xí)生滿意度等。
不過，相對(duì)雇主日趨規(guī)范和謹(jǐn)慎的管理，實(shí)習(xí)生的行為則顯然自由而隨意得多。對(duì)32位HR的追蹤訪問發(fā)現(xiàn)，具體細(xì)致的工作安排，也可能招致實(shí)習(xí)生不滿而離開。甚至有實(shí)習(xí)生對(duì)企業(yè)要求準(zhǔn)時(shí)上班的考勤制度不滿而請(qǐng)辭。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雇主對(duì)實(shí)習(xí)生最難管控之一的，是實(shí)習(xí)生的網(wǎng)絡(luò)行為。實(shí)習(xí)生在企業(yè)中的工作越來越有規(guī)劃，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的參與越來越深入，這意味著企業(yè)向?qū)W生們開放的資源和信息越來越多，但是對(duì)員工信息的保密要求，很難在實(shí)習(xí)生身上產(chǎn)生約束。比如，實(shí)習(xí)生們很難理解廣告對(duì)視頻網(wǎng)站營(yíng)收的意義，所以很樂意發(fā)布一些受歡迎的“秘密”。
人力資源專家馮麗娟說，由于實(shí)習(xí)生還不是正式“雇員”，在自我的身份認(rèn)知上更多體現(xiàn)出“臨時(shí)”“暫時(shí)”的員工身份，同時(shí)由于在工作選擇上有著多樣的可能性，實(shí)習(xí)生對(duì)提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的雇主缺乏忠誠(chéng)度。
令雇主頭痛的表現(xiàn)還包括，實(shí)習(xí)生在網(wǎng)上發(fā)布自己的實(shí)習(xí)體會(huì)，當(dāng)然也包括發(fā)泄不滿，比較不同企業(yè)的薪酬福利水平。也由于非正式雇員身份，對(duì)實(shí)習(xí)生的行為，68%的HR們表示缺乏預(yù)見性。多數(shù)企業(yè)會(huì)對(duì)工作環(huán)境的安全給予事先提示，對(duì)實(shí)習(xí)薪酬予以明確，但是對(duì)企業(yè)內(nèi)的什么信息可以對(duì)企業(yè)外的人發(fā)布，很難作出明確的限定。調(diào)查顯示，77%的HR們認(rèn)為實(shí)習(xí)生有不妥當(dāng)?shù)男畔鞑バ袨�，但好�?0% 的人認(rèn)為“后果不嚴(yán)重”。
但是也正是這種不嚴(yán)重的后果，讓認(rèn)真管理更加困難。大多數(shù)HR表示，只能算了。最多在下一屆實(shí)習(xí)生使用時(shí)予以提前告誡�；蛘撸�(qǐng)管理的經(jīng)理用溫和的方式和實(shí)習(xí)生溝通。事實(shí)上，即使后果較為嚴(yán)重，雇主也往往難以追究。馮麗娟說，由于校園招聘成為很多知名企業(yè)一大市場(chǎng)和品牌戰(zhàn)略， 贏得實(shí)習(xí)生的口碑很重要，而對(duì)實(shí)習(xí)生的嚴(yán)格管理很可能招致不滿，再經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播，影響到雇主品牌。
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