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馬化騰：創(chuàng)業(yè)者始終要保持誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心態(tài)[2]
主持人：你覺得這種方式會(huì)成為中國(guó)搜索的主流嗎?
馬化騰：現(xiàn)在已經(jīng)有這個(gè)趨勢(shì)，歐美也在做這方面的工作了，但沒有韓國(guó)這么極致。這對(duì)騰訊來說也是一個(gè)機(jī)遇。
主持人：騰訊一直提出來要做影響主流人群的網(wǎng)站，原因也是因?yàn)轵v訊此前影響的并不是主流人群，這是不是將來騰訊發(fā)展的枷鎖?以后有沒有什么計(jì)劃做轉(zhuǎn)型?
馬化騰：正在做，我們的用戶群每年都會(huì)長(zhǎng)大一歲，會(huì)慢慢成為社會(huì)主流。對(duì)于不斷成長(zhǎng)的這些用戶，你要趕緊開發(fā)那些能留住他的服務(wù)，一定要留住他。
主持人：還有很多地方的人不用QQ，比如北京點(diǎn)擊查看北京及更多城市天氣預(yù)報(bào)、上海點(diǎn)擊查看上海及更多城市天氣預(yù)報(bào)的白領(lǐng)用MSN居多，你有什么辦法讓白領(lǐng)們選擇用QQ?
馬化騰：在騰訊影響力沒改變之前，談這些都沒用。騰訊必須把自己的品牌中心化、全面化。以前有員工提議給QQ換一個(gè)洋名字，但實(shí)際上是沒用的，唯一的方法就是把QQ 這個(gè)品牌通過踏踏實(shí)實(shí)的服務(wù)、通過實(shí)踐營(yíng)銷，一步步把它中心化，把它做好。慢慢地，用戶會(huì)改變的。比如我們的E-mail，現(xiàn)在是發(fā)送最快、最便捷的服務(wù)，如果周圍的人用得多了，他也就敢用了，只要用得好了，大家就不會(huì)覺得這個(gè)服務(wù)很低端。這個(gè)路走起來很艱難，但卻是唯一正確的路。
做“全民公敵”是發(fā)展趨勢(shì)
主持人：現(xiàn)在騰訊無論從營(yíng)銷還是利潤(rùn)上看都是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，目前互聯(lián)網(wǎng)有的商業(yè)模式騰訊都有，無論從電子商務(wù)到搜索引擎，包括后來殺入到門戶網(wǎng)站，騰訊什么業(yè)務(wù)都做，你們是不是一不小心就當(dāng)上了網(wǎng)絡(luò)公司的“全民公敵”?
馬化騰：在中國(guó)，早期做互聯(lián)網(wǎng)的人開始都沒有想太多，只要你有眼球、有注意力，就會(huì)有收入。以前我們肯定沒想過要做門戶網(wǎng)站，但只要有用戶群，最后做哪些業(yè)務(wù)，其實(shí)只是一個(gè)不斷摸索的過程。現(xiàn)在要吸引用戶不是說用一板斧、一個(gè)應(yīng)用就圈得住的，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，為吸引更多新增用戶，就需要做各種業(yè)務(wù)的整合應(yīng)用，所以騰訊不是在盲目追求大而全，這樣做是為了更好地留住原有用戶并發(fā)展新用戶。事實(shí)上，不止是騰訊，現(xiàn)在同時(shí)進(jìn)行搜索、即時(shí)通信、電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)有三家。
主持人：騰訊發(fā)展十年了，你們?yōu)楹我恢辈粩嗤瞥鲂碌幕ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)?這么多服務(wù)的推出會(huì)不會(huì)影響主營(yíng)業(yè)務(wù)?
馬化騰：騰訊一直強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，如果沒有技術(shù)創(chuàng)新，將喪失很多機(jī)會(huì)。你永遠(yuǎn)不會(huì)知道有什么東西會(huì)突然發(fā)展起來，騰訊不能喪失機(jī)會(huì)，所以我們要及時(shí)決策，很多嘗試都必須做。
騰訊最早做這些業(yè)務(wù)時(shí)被大家戲稱為“全民公敵”，現(xiàn)在看來，“全民公敵”是趨勢(shì)，也意味著這個(gè)時(shí)代已來臨。從這個(gè)角度來看，不是你想進(jìn)攻別人，而是想穩(wěn)定你的用戶群，這樣就需要高水平的、全方位的服務(wù)，這是很自然的過程。每個(gè)企業(yè)都會(huì)想辦法做全業(yè)務(wù)，但這并不代表他會(huì)很冒進(jìn)地把現(xiàn)在的主營(yíng)業(yè)務(wù)丟掉，全力撲向其他業(yè)務(wù)，主營(yíng)業(yè)務(wù)能否順利發(fā)展會(huì)決定你未來的走向。
主持人：騰訊像門戶轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略出于什么樣的考慮?你也說過2010年的時(shí)候要進(jìn)入門戶網(wǎng)站三甲。
馬化騰：現(xiàn)在騰訊流量是第一，但作為網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力，排在第一位的還是新浪，但騰訊一定要改變這個(gè)局面，我們要慢慢地去做。騰訊做門戶網(wǎng)站是從零開始，最初做的時(shí)候，誰也不相信我們能夠做起來，畢竟三大門戶已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了這個(gè)市場(chǎng)，后來者幾乎插不進(jìn)去。我也一直在思考騰訊的門戶怎么做，后來決定借助最有利的方式切入，那就是娛樂資訊，這也正好符合我們用戶群的需求。好在我們的網(wǎng)民，每一年都會(huì)長(zhǎng)一歲，隨著他們的成熟，會(huì)嘗試更多的應(yīng)用，那時(shí)候我們?cè)偌訌?qiáng)網(wǎng)站高端平臺(tái)的建設(shè)，才可以吸引更多流量，流量多了后就會(huì)轉(zhuǎn)成收入。對(duì)騰訊來講，現(xiàn)在門戶網(wǎng)站的廣告收入只是第二步。下一步我們希望把流量轉(zhuǎn)向品牌影響力，以此促進(jìn)廣告銷售的成長(zhǎng)，希望騰訊的品牌廣告收入在2010年能排到第二位。
主持人：在你看來，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的特性是什么?門戶網(wǎng)站的三強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)什么時(shí)候會(huì)分出一個(gè)勝負(fù)?
馬化騰：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)跟韓國(guó)的三強(qiáng)有所不同，但未來發(fā)展趨勢(shì)比較像。比如搜索、品牌廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)、手機(jī)業(yè)務(wù)，基本都是全業(yè)務(wù)的。中國(guó)現(xiàn)在是各有特點(diǎn)，像阿里巴巴、百度，在電子商務(wù)和搜索方面非常強(qiáng)，從目前的商業(yè)模式看來，他們兩個(gè)都是在線營(yíng)銷，目的是營(yíng)銷。
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