一個(gè)程序員老總的年終總結(jié)
首先能寫這個(gè)總結(jié)是非常高興的，這至少說明我們還活著，這是很重要的，活著就有機(jī)會(huì)，活著才能策劃發(fā)展，發(fā)展是硬道理，科學(xué)發(fā)展觀是高層次的要求，我暫且較難領(lǐng)會(huì)。記得我在2006與2007年底曾經(jīng)寫過一樣的BLOG，得到了較多網(wǎng)友的支持與鼓勵(lì)，因此我想有必要每年堅(jiān)持寫下去，無論未來怎樣，都會(huì)是一個(gè)美好的回憶。
確切地說，我已有好幾年沒有寫程序了，但我一直喜歡，有時(shí)手很癢，于是會(huì)偷偷地閱讀一下，公司光是寫代碼的員工就有37名，他們都很辛苦很努力，當(dāng)然應(yīng)該也很快樂，無論是創(chuàng)業(yè)還是打工，心態(tài)是最重要的，如果每一個(gè)人每一天都可以快樂地上班，快樂地工作，快樂地回家，那是多么和諧的景象啊！
2009年是怎樣的一年？很難概括。好的事情有建國60大慶、澳門回歸10周年、創(chuàng)業(yè)板上市、美國總統(tǒng)就職等，不好的事情有暴力事件、躲貓貓、公車燃燒、MJ巨星去世等等。對(duì)于公司也是一樣，我們有很多好的一面，同時(shí)也不斷地暴露著不好的一面，我們是一家成長(zhǎng)中的企業(yè)，我想這是很正常的。其實(shí)，生活這是這樣，好與不好總是相伴而來，這是也發(fā)展的過程中常見的，我們應(yīng)該慶幸能面對(duì)這些好與不好，它們使得我們不斷地進(jìn)步與完善。
管理方面
關(guān)于管理方面，我之前寫了很多的BLOG，比如管理感悟系列、管人要管到心、管理者的三多三少等，這些都是在作企業(yè)管理過程中的真實(shí)體會(huì)與感悟，雖然稚嫩，但畢竟是成長(zhǎng)的過程，我也一直勤奮地向各路大師學(xué)習(xí)，看過很多的書，但印象較為深刻還是唐總的“簡(jiǎn)單+勤奮”的管理理念，簡(jiǎn)而言之就是戰(zhàn)略要簡(jiǎn)單，戰(zhàn)術(shù)上要勤奮，也就是在執(zhí)行上要勤奮。這個(gè)理念就如同公司的經(jīng)營理念（“更好的軟件，更快的服務(wù)”）一樣簡(jiǎn)單易懂，我們確實(shí)不需要太多空洞的排比句，做每一個(gè)軟件都努力追求更好的設(shè)計(jì)與效果，對(duì)每一個(gè)客戶我們都要提供更好更快的服務(wù)，事情就是這么簡(jiǎn)單，勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事情，這就是最好的工作狀態(tài)。
公司在管理方面并沒有什么了不起的創(chuàng)新，一直在努力尋找管理規(guī)范化與中國人情相結(jié)合的好路，同時(shí)努力建立公平、公正、公開的管理環(huán)境，我們6個(gè)部門經(jīng)理都是80后的年輕人，但我覺得他們做得很好，風(fēng)格上都不一樣，有時(shí)候可以互補(bǔ)，象我們這種發(fā)展中的中小企業(yè)，年輕人是有很大的空間的，只要有能力，就有機(jī)會(huì)，我們的環(huán)境很簡(jiǎn)單，沒有錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有古老的革命思想，堅(jiān)決杜絕權(quán)力斗爭(zhēng)資源內(nèi)耗，努力讓管理變得簡(jiǎn)單、透明、高效。
品牌方面
品牌是企業(yè)身份的標(biāo)識(shí)，是社會(huì)對(duì)企業(yè)認(rèn)知的主觀反映。雖然公司還只是創(chuàng)業(yè)初期，但我們?nèi)匀魂P(guān)注品牌的建設(shè)與提升，最主要是從文化、質(zhì)量、服務(wù)三方面來塑造，文化方面我們重點(diǎn)在打造年輕、活力、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的氛圍，通過員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、公司集體活動(dòng)、公司文化墻、員工生日關(guān)懷、公司OA建設(shè)、企業(yè)內(nèi)刊、年度頒獎(jiǎng)典禮、培訓(xùn)制度、各種升降級(jí)福利制度等來實(shí)施，目前的效果還是很不錯(cuò)的.，當(dāng)然我們需要在很多細(xì)節(jié)上再作努力，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)如何進(jìn)行員工關(guān)懷？質(zhì)量方面，我們對(duì)員工的要求很高，任何事情都要精益求精，現(xiàn)在IT企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)大部分還是在理念與細(xì)節(jié)上的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上我們能做的，別的公司也都能做，但做的過程與效果是不一樣的，我們希望客戶對(duì)我們所做的任何產(chǎn)品/項(xiàng)目/事情都有一種美好的體驗(yàn)與回憶，我們總是追求客戶的認(rèn)可，我們會(huì)讓客戶感覺到我們是在認(rèn)認(rèn)真真全力以赴地為他做事為他解決問題。服務(wù)方面，我們也是爭(zhēng)取最到最好，無論是態(tài)度、反應(yīng)、速度，還是服務(wù)質(zhì)量，都是有嚴(yán)格的規(guī)定，如果有客戶因服務(wù)的問題投訴到我這里來，那是相當(dāng)嚴(yán)重的事件，我們也許做不到最好的軟件，但一定要努力去爭(zhēng)取最好的服務(wù)。
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