收費(fèi)所文明單位自評報(bào)告
xx市文明辦：
xx東管理所為xx省高速公路投資集團(tuán)有限責(zé)任公司xx管理中心下屬企業(yè)，是xx東外環(huán)樂溫高速最大的收費(fèi)所站，地處xx市高新區(qū)麻丘鎮(zhèn)，距離市中心二十公里左右，設(shè)有三進(jìn)五出車道（其中含一進(jìn)一出兩個(gè)ETC車道），主要負(fù)責(zé)高速公路車輛通行費(fèi)的征收工作。
xx東管理所現(xiàn)有職工62人，其中黨員9名，預(yù)備黨員2名、入黨積極分子2名、28周歲以下團(tuán)員青年員工16名，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍。所內(nèi)下設(shè)綜合辦、財(cái)務(wù)辦、征費(fèi)辦和四個(gè)收費(fèi)班，所站緊緊圍繞“依法征費(fèi)、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的工作方針開展征費(fèi)業(yè)務(wù)，以為過往司乘營造“暢、潔、綠、美、安”的交通環(huán)境為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的精神，以建一流管理所為宗旨，建設(shè)具有自身特色的xx東管理所，以樹文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口為已任, 服務(wù)于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)于廣大人民群眾。日常管理工作中一手抓優(yōu)質(zhì)征費(fèi)服務(wù)工作，一手抓精神文明創(chuàng)建工作，積極參與社會公益活動，前往兒童村和敬老院等地獻(xiàn)愛心，幫助孤兒與孤寡老人。建所以來，xx東管理所取得了全國“青年文明號”，省級“巾幗文明崗”，市級“文明單位”等諸多榮譽(yù)。
近幾年來，我所在在市文明辦的指導(dǎo)下，狠抓文明單位的創(chuàng)建�，F(xiàn)將創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：
一、指導(dǎo)思想明確，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力
創(chuàng)建文明單位的指導(dǎo)思想是：以“鄧小平理論”、“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十八大”精神為指針，加強(qiáng)文明單位創(chuàng)建工作的隊(duì)伍建設(shè)，把創(chuàng)建文明單位工作作為本年度工作的動力，將精神文明創(chuàng)建工作納入所發(fā)展規(guī)劃，把文明單位創(chuàng)建工作落到實(shí)處，加強(qiáng)社會主義精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設(shè)，推動教育改革的全面發(fā)展。堅(jiān)持用“鄧小平理論”、“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十八大”精神來指導(dǎo)精神文明建設(shè)；堅(jiān)持精神文明建設(shè)與年度工作同布置、同落實(shí)；認(rèn)真落實(shí)《黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任制》，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，把黨的思想作風(fēng)建設(shè)放在首位，解放思想、實(shí)事求是、客觀公正、服務(wù)大局，努力開創(chuàng)所工作新局面，努力創(chuàng)建省及xx市文明單位。
1、成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)
所把創(chuàng)建市級文明單位納入所重要的工作議程，堅(jiān)持以人為本，重在建設(shè)的原則，成立了以所長、書記為組長，副所長為副組長，其他領(lǐng)導(dǎo)為成員的文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組的每位成員具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的幾項(xiàng)具體事務(wù)，使創(chuàng)建工作目標(biāo)到位、責(zé)任到人。
2、廣泛宣傳發(fā)動，形成創(chuàng)建氛圍
所把創(chuàng)建文明單位列入規(guī)劃以來，利用所務(wù)會、職工大會議、黨團(tuán)員大會等廣泛宣傳創(chuàng)建的目的`、意義和創(chuàng)建工作的具體內(nèi)容，使黨員職工明確創(chuàng)建的目標(biāo)，努力的方向，形成創(chuàng)建共識和氛圍，為創(chuàng)建工作奠定思想基礎(chǔ)。
3、制定創(chuàng)建工作計(jì)劃，制定了具體的實(shí)施方案，逐項(xiàng)確定了專門的負(fù)責(zé)人，力求創(chuàng)建工作抓到實(shí)處，抓出成效。結(jié)合工作目標(biāo)，注重考評，建立部門負(fù)責(zé)制，建立系列工作檢查評比制度，并納入年終目標(biāo)考核和年度考核，保證全員參與，全面提高，使所務(wù)管理水平的內(nèi)涵全方位提升。
二、思想教育深入開展，思想道德風(fēng)尚良好
所認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，堅(jiān)持開展愛國主義、集體主義、社會主義教育，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想道德建設(shè)，大力弘揚(yáng)和培育民族精神。大力加強(qiáng)誠信教育，廣大職工具有較高的思想覺悟和良好的道德修養(yǎng)，能自覺遵守“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)互助、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”基本道德規(guī)范，有效抵制各種不正之風(fēng)。
1、加強(qiáng)職工教育，提高干部管理隊(duì)伍素質(zhì)。廣泛開展職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)先進(jìn)職工的事跡，組織黨員學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”有關(guān)內(nèi)容，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，積極培養(yǎng)優(yōu)秀青年入黨，把他們政治上熱情變?yōu)楣ぷ魃系膭恿Α?/p>
2、加強(qiáng)思想道德建設(shè)。所堅(jiān)持愛國主義、集體主義、社會主義教育，引導(dǎo)職工樹立建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
3、開展社會公德和家庭美德教育。提倡每位職工要外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，樹立良好的形象。加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，規(guī)范行業(yè)行為，樹立行業(yè)新風(fēng)，表彰道德標(biāo)兵，發(fā)揮模范帶頭作用。不但要求遵守單位紀(jì)律，而且要求遵守社會公德，遵紀(jì)守法，學(xué)會文明生活，文明工作，文明做人。職工無一人參與“黃、賭、毒”活動，無一違法犯罪現(xiàn)象。
三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造良好的收費(fèi)環(huán)境
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新的源泉和動力，是凝聚和激勵(lì)職工實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的根基，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工共同發(fā)展保證。xx東管理所在企業(yè)文化建設(shè)方面，以“彩之韻”剪紙?zhí)厣幕瘎?chuàng)建小組作為企業(yè)文化的圓心，劃大半徑，生發(fā)開來，組建了攝影愛好小組、文學(xué)寫作小組、足球、籃球隊(duì)等，在一項(xiàng)項(xiàng)企業(yè)文化創(chuàng)建過程中，企業(yè)的面貌煥然一新，企業(yè)也因此走進(jìn)了全線管理中的先進(jìn)行列，先后獲得了多項(xiàng)殊榮，如全國“青年文明號”、省級“巾幗文明崗”、省直機(jī)關(guān)“文明單位”、交通系統(tǒng)“文明示范窗口”、撫州管理中心創(chuàng)先爭優(yōu)“為民服務(wù)先鋒旗”等榮譽(yù)稱號。
文化建設(shè)增強(qiáng)了企業(yè)職工的凝聚力和向心力。在企業(yè)文化的引導(dǎo)下，職工也在濃郁的精神世界中，重新審視了自己的人生價(jià)值，改變了相互之間的溝通方式，領(lǐng)導(dǎo)與職工之間關(guān)系更為親近融洽，對工作表現(xiàn)出更多的熱情和主動性，因此，所里在安排日常工作的過程中，變得容易操作，也正因?yàn)槟哿拖蛐牧Φ牟粩嘣鰪?qiáng)，使職工在參與中心各項(xiàng)文化活動及業(yè)務(wù)技能比賽中，屢創(chuàng)佳績。如在中心征費(fèi)業(yè)務(wù)競賽中獲一等獎(jiǎng)；在中心“弘揚(yáng)雷鋒精神”演講比賽中獲二等獎(jiǎng)；在中心特色文化展示賽中獲三等獎(jiǎng)等。很多職工也在文化創(chuàng)建活動中逐漸成長起來，有些成了中心的形象大使，有些成了中心的禮儀老師，有些通過業(yè)余學(xué)習(xí)取得了大專、本科學(xué)歷。同時(shí)，他們的成長，又給企業(yè)帶來了生機(jī)和活力，企業(yè)也隨著職工的成長一起發(fā)展向上。
文化建設(shè)使企業(yè)適應(yīng)不斷變化環(huán)境的能力得到提升。一改被動適應(yīng)為主動適應(yīng)，更新管理理念。走出去，請進(jìn)來，先后走訪數(shù)十家兄弟單位，甚至跨省學(xué)習(xí)，學(xué)他人之長，克已之短，使企業(yè)經(jīng)營過程中的問題與不足得到了及時(shí)的解決。如針對今年清明節(jié)的堵車現(xiàn)象，通過走出去到兄弟單位學(xué)習(xí)，確保了在隨后的五一節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)保暢工作圓滿完成。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，組建“向陽花”特色班組，通過精致的特色服務(wù)做實(shí)收費(fèi)營銷工作。企業(yè)文化的創(chuàng)建帶來的是管理理念的不斷創(chuàng)新，也給企業(yè)帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，近幾年來，xx東管理所的車流量成倍增長，收費(fèi)額也不斷攀升，這些都得益于企業(yè)文化的建設(shè)。
文化建設(shè)和諧周邊關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展，不僅能使所站呈現(xiàn)出和睦氣象，也推動了與周邊單位和農(nóng)村居民的和諧發(fā)展，加強(qiáng)與周邊單位和群眾的的走訪，聽取他們對所站管理方面的建議和意見，爭取他們的支持，并且對周邊單位開展助學(xué)、幫困、警民互動活動，如對劉城小學(xué)的品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)子開展結(jié)對子幫扶活動，對麻丘敬老院孤寡老人開展獻(xiàn)愛心活動，與交警大隊(duì)警民聯(lián)勤聯(lián)動。這些活動的開展，促進(jìn)了所站與周邊單位和群眾的交流與溝通，豐富了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，得到了當(dāng)?shù)芈毮懿块T與群眾的一致好評。
企業(yè)文化建設(shè)直接關(guān)系到所站管理建設(shè)好與壞，文化建設(shè)與所站建設(shè)相輔相成，互相促進(jìn)。文化建設(shè)對外是企業(yè)的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力、凝聚力和發(fā)展力，所以文化建設(shè)對企業(yè)來說尤為重要。文化建設(shè)讓職工產(chǎn)生歸屬感，形成集體的榮辱觀，同時(shí)，也讓職工自身的價(jià)值在文化建設(shè)中得到體現(xiàn)與升華，企業(yè)管理也在文化建設(shè)中保持了常青。
四、加強(qiáng)民主管理，社會綜合管理狀況良好
強(qiáng)化“職工大會”的職能，推進(jìn)所務(wù)公開，加強(qiáng)民主管理，堅(jiān)持職工及時(shí)了解所務(wù)管理的動態(tài)，關(guān)心職工切身利益，為職工辦實(shí)事。深入落實(shí)《社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制》，做到社會治安綜合治理措施落實(shí)，民主法制教育經(jīng)�；⒅贫然�、規(guī)范化，治安狀況、公共秩序、工作紀(jì)律良好，安全教育措施落實(shí)，確保單位治安狀況良好。
五、開拓文明單位創(chuàng)新工作的途徑，形成文明創(chuàng)建工作的長效機(jī)制。
將文明單位的創(chuàng)建工作融入到所管理改革的各項(xiàng)工作當(dāng)中，加大文明創(chuàng)建的宣傳力度，整合職工宣傳隊(duì)伍；充分發(fā)揮宣傳欄、志愿者QQ群、微博等宣傳媒體的主體作用，加強(qiáng)宣傳媒體的管理，努力做好各項(xiàng)工作，努力創(chuàng)建文明單位，起好所作為社會主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)的示范作用。
在創(chuàng)建活動中，雖然取得了顯著成績，但也存在不足，管理者素質(zhì)需繼續(xù)提高，職工的文明行為需持之以恒的教育。在今后工作中，我們將再添措施，再想辦法，力求使我所的文明建設(shè)工作再上新臺階。
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