酒店員工檢討書

時間：2023-04-01 11:38:07 檢討書我要投稿

酒店員工檢討書15篇

　　我們在犯錯后，避免再次犯錯，往往要寫檢討書來自我反思，在寫檢討書時要注意用語，切忌自由散漫。但是你知道怎樣才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的酒店員工檢討書，歡迎閱讀與收藏。

酒店員工檢討書15篇

酒店員工檢討書1

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是xx，事情到現(xiàn)在我一直很過意不去，服務行業(yè)一直都是我喜歡的行業(yè)，在xx酒店的工作我也感覺很開心，做服務的就是要態(tài)度，對待顧客的態(tài)度，還有自己的服務質量，今天我因為自己的心態(tài)沒有擺正好，損壞了酒店的形象，這是我們xx酒店每一個職工的職業(yè)修養(yǎng)，不僅要做到這些，還有做好，我的態(tài)度不應該是這樣的`，本應該在工作的時候端正態(tài)度，我卻在工作的時候個人顧客發(fā)生爭吵，不管是什么原因我不應該這樣做，我們在入職的時候就已經(jīng)承諾要維護酒店的形象，一直以來我就希望自己服務的讓顧客滿意，沒想到的是今天發(fā)生這么一件事情。

　　作為一名服務員，還是心態(tài)第一，自己把握住心態(tài)，在跟顧客打交道的時候一定好爭取的交流，我今天還是沒有能夠忍住，自己一時間沒有控制住自己，我們一直本著高素質，高服務去面對每一位顧客，我認為自己做的夠好了，但是在工作時候難免會遇到一些顧客的挑刺，您一直都說我們做這個工作脾氣一定好，不輕易的發(fā)火，這么久的服務工作以來我也已經(jīng)平撫了自己許多，性格方面業(yè)也已經(jīng)打磨了很多，可是我有時候性格還是會這樣，就像今天因為自己服務沒有讓顧客滿意，一直在收到指責，我也知道我們服務不周到一定是自身的問題，我當時一直在聽著，可是自己當時也是因為沒有控制住自己。

　　本來聽一下就過去了，我硬是在跟顧客爭執(zhí)，這么以來就不好了，后面的事情都是這么引出來的，作為xx酒店的一員，我首先要為自己的今天的問題感到很慚愧，這真的是我自身的問題了，首先我的心態(tài)沒有擺好，再一個就是自己不應該在酒店用餐地方跟顧客發(fā)生爭吵，這是主要的問題，從事服務行業(yè)以來這也是我是我首次沒有控制住自己吧，今天這件事情的反生讓我意識到了自己性格還需要補充，這是必然的，跟顧客反生爭吵這件事情，我知道一定是違反了酒店的規(guī)定在，我自己的心態(tài)沒有擺正好，犯下的事情也一定是自己負責，一定接受酒店的處理，主要還是我要通過這件事情今后改變自己。

　　我還是想要在服務行業(yè)發(fā)展的，這不是因為工作，而是我真的很喜歡這個行業(yè)，自己做的好了自然就會受到顧客的好評，這次事情也是對我的一個考驗吧，我也知道這能夠直接的看到自己的不足，我也知道這些不足需要改進，跟顧客爭吵這件事情，我會好好反省的。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店員工檢討書2

XXX：

　　20xx年4月8日上午10：40分，一家客戶來到酒店，直到11：50分。期間客人要求吸煙，我也同他一起抽。結束后我同客人一起出酒店，沒有將桌上有香煙頭的紙杯及時收拾。下午宋總檢查時發(fā)現(xiàn)該情況。4月8日下午1：10分，宋總檢查發(fā)現(xiàn)桌上有香煙頭。

　　在該起事件中，我犯了如下錯誤：

　　首先進入一個企業(yè)，首先要學習并融入該公司的企業(yè)文化。作為XXX的一名員工，沒有認真地學習好XXX的企業(yè)文化——XXX之道，以致在日常工作中思路不清，沒有認真地按照XXX之道來約好自己的言談舉止。

　　第二，沒有按照領導的工作思路去開展工作，許科曾經(jīng)三令五申酒店內不能吸煙。

　　第三，作為一名酒店管理者，沒有起到先鋒模范作用，帶頭違反公司的有關管理規(guī)定，違反《員工手冊》中廠區(qū)內嚴禁吸煙的規(guī)定。

　　第四，原則意識不強，沒有主見，責任感不強�？蛻粢蟪闊�，不但沒有制止，反而同客戶一起抽。

　　第五，做事情拖泥帶水，三心二意。不能及時地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。抽完煙后沒有及時地處理煙頭，給酒店帶來不利的.影響。

　　在以后的工作中，要進一步地認真學習好XXX之道，嚴格按照XXX之道來開展工作，要時刻遵守XXX的各項管理規(guī)定。在此基礎上，要按照領導的工作思路來開展工作，遇到問題要及時地同領導多請示、多請教、多匯報。努力地、認真地完成上級交給的任務，做好自己的本職工作。千里之堤，毀于一穴。同時更要有細節(jié)意識。細節(jié)決定成敗，做工作要做得越細越好。

　　XXX

　　20xx年4月9日

酒店員工檢討書3

尊敬的領導：

　　您好！

　　宿舍是我們下班后該休息的地方，和同事之間也是不能去有一些矛盾，畢竟大家在一起工作，一起生活的時間其實還是蠻長的，但是我這次卻沒有處理好和同事之間的矛盾，反而是還和同事打架了，這樣沖動的行為不但是加深了矛盾，也是讓我沒有把同事間的問題真的去解決掉，我也是很懊惱，對于這次打架，要和大家說一聲對不起，在此檢討，也是希望自己記住這次事情的教訓，今后不能再用這種方式來解決問題，而是要好好的去和同事們去相處，即使遇到?jīng)_突的事情，也是要想辦法解決，而不是付諸于暴力。

　　無論是爭吵也好，或者彼此的意見不同，其實都是可以理解的，畢竟大家所學到的，接觸到的方面都有很大的不同，而今來到同一個地方，做同一件事情，其實也是一個相互去配合，去磨合的地方，特別是我們又一起生活在宿舍里面，更是要和對方多一些的理解和謙讓一下，而不是說都按照自己的意思來做事情，這畢竟也是一個集體，不是一個人的事情，我們其實并沒有多大的矛盾，其實之前也是一些小的事情，說了幾句，然后后來又是發(fā)生了一些沖突，導致最后打架了，這樣是很不好的，畢竟大家以后也是要見面，要一起來工作，去做一些配合的事情，如果彼此之間都沒有一個友善的態(tài)度，其實想要配合做好工作也是挺難的，這次打架了，我也是要和同事說對不起。

　　的確是我的問題比較的多，我也是來反省了下，首先這個矛盾的產生，其實也是我的問題導致的'，后來我卻也是沒考慮過其他同事的一個想法，畢竟是自己的一個不對，也是我自私了，只考慮到自己舒服，卻沒有想過也是影響了同事，同事來說我，我反而覺得他是多管閑事的，于是也是有了一些口角，大家都是不想忍讓，當然最主要是我自己當時沒有考慮那么多，老是覺得是同事看我不爽，其實并不是如此，是宿舍其他的同事都是覺得我是做的不對，只是沒有說我，忍了一下，可是我卻還覺得我沒有做錯，但這件事情，現(xiàn)在想下，真的是我的問題，我也是要和他們說一聲抱歉，特別是和我打架的同事，更是如此，你其實是提醒我，不要那么的自私，但我還沒想到這個問題，還打架了，特別的不好，今后我也是不能再這樣下去，要好好的和大家相處，不再打架了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店員工檢討書4

至親愛的領導和同事：

　　今天，為表示我的深刻反省，我懷著無比愧疚的心情寫下這封檢討書，以向您表示我對我自己在工作上不盡人意的表現(xiàn)的深刻認識，以及保證在以后的工作中，盡自己最大的努力，做到最好。

　　這是一次十分深刻的反省，我對于我自己在工作中抽煙感到十分慚愧。我真的不應該在工作時候抽煙。我該感到害怕，該感到害羞，服務人員對于別人冷淡的反應，還是要有充足的熱情，要有不畏困難，勇往直前的`精神。

　　我真的十分深刻地認識到自己的錯誤，同時我也發(fā)現(xiàn)自己所存在的問題：抽煙，臉皮厚，不要臉。我知道抽煙對于自己的工作室十分不利的。所以，杜絕抽煙，是解決我的問題的方法，杜絕抽煙吸煙有害健康。

　　對于這次的錯誤，可能會給部門帶來不正面的影響，可能會讓別人覺得我們酒店存在做事不認真的人，對此，我感到萬分的愧疚和懊悔，因為我一個人的表現(xiàn)而影響到整個酒店，實屬不該。因此，我有如下深刻的反思和對自己的要求：

　　1、對煙勇敢說不!

　　2、希望領導監(jiān)督。

　　3、再抽打死我。

　　XXX

酒店員工檢討書5

　　您好！

　　這次有客人來到我們酒店吃飯，在這過程中，經(jīng)常找麻煩，上一盤菜就所這里不干凈，那里不好，尤其是還說我們的服務不到位，總是挑三揀四的，我心里氣不過，就與他們真摯起來了，一時氣憤卻影響到了其他客戶的用餐，損害了酒店名譽，抱歉。

　　在進入崗位的時候，我們也有過培訓，對于服務服務方面有很多調整，這也很不錯。我在這方面學的還是比較好的，可是最后我卻犯了大錯工作不能義氣用事，很多時候我們都要好好的維護酒店的同時也要做好服務，任何時候都不能夠與客戶爭吵，我這次爭吵很不對，就算心里有不滿我也不應該與客戶蠻橫不講理。

　　正如經(jīng)理說的，吃虧的反而會是我們，我也知道了不該如此，我應該和顏悅色的與客戶講道理，擺事實，這才能夠做好事情。因為方式不對好心卻辦了壞事，這就非常不好了，我也反思自己的情況，心懷酒店，不想讓其他一些人污蔑我們酒店，維護酒店的聲譽還是對的，但是要講究方法，畢竟方法不對影響的也非常大。

　　我這次公然與客戶在酒店大廳爭吵，周圍和旁邊都有很多客戶，來這里用餐，除了想要一個好的環(huán)境，更是喜歡我們酒店的安靜，我這樣破壞了酒店的寧靜，在客戶產生質疑的時候我應該及時帶領客戶到我們廚房去參觀，用真實事實讓他們閉嘴，這才是我要做的，畢竟如果做的不夠就會讓我們留下太多的疤痕。

　　酒店發(fā)展離不開客戶的.擁護，但是在這個過程中一些比較刁蠻的客戶雖然不能夠縱容我也應該掌握一個讀，學會方法，因為工作不是靠著一股熱血就行，更多的還是要靠能力，靠我們自己去改變而不是等待變化，雖然我只是一個服務員，但是在手段和方法方面都不能忘記禮貌，不能讓客戶覺得我沒有禮貌，雖然這次客戶明顯不對，但是我也應該及時的反饋給經(jīng)理這樣才最好。

　　畢竟自己不能夠解決，有擔心這樣的客戶影響到其他客戶，那就讓有能力的人來解決，反饋給經(jīng)理讓經(jīng)理把這件事情化解于無形這才是我應該做的，畢竟這樣才能夠做好工作，畢竟很多時候在崗位上要對工作盡職盡責。我以后一定不會魯莽了不會與客戶爭吵，多動腦不會莽撞不會給經(jīng)理找麻煩，我會吸取這次的教訓。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店員工檢討書6

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是xxx，在xx酒店這里待了這么久了，其實我一直沒有意識到自己出了這么多問題。都說小問題能夠導致大的問題，剛剛來到xx酒店的時候就沒有這么覺得，現(xiàn)在的我一直都在檢討自己，確實小問題日常工作的一些不好的習慣很是重要，這是一定的，我也不覺得這是可以去逃避的，這次我就是長期養(yǎng)成不好的習慣，工作也出了問題，是在不好拿上臺面來講，但是我也清楚，這次工作上面既然出了問題，就要正視，我很多時候都沒有擺好心態(tài)，這么一來我也就逐漸的大意了，這次工作失職辜負了您，xx酒店一直不會有這樣的事情發(fā)生，也不會讓這樣的低級錯誤發(fā)生，我犯了先例。

　　面對這種低級錯誤，我現(xiàn)在羞愧難當，不是因為這次自己大意了，實在是這次的錯誤不應該犯，提醒了很多次我就是沒有糾正自己的問題，導致了這次的事情發(fā)生，我在酒店作為一名前臺員工，我真的.愧對的工作，都說前臺工作是我們酒店直接的一個形象，我們酒店對我這個職位是很看重的，畢竟是會直接讓顧客看到酒店形象，一個好的前臺能夠讓顧客留下好感，這是第一點，我經(jīng)常會問自己達到我們酒店的要求了嗎，我總是很自信，我覺得這是很有必要的一個肯定，對自己的肯定了，別人才會肯定自己。

　　可是我在工作當中也是養(yǎng)成了一些不好的習慣，在工作我經(jīng)常在上班的時候踩著點，我覺得這沒什么關系，從我到xx酒店以來我就一直沒有提前來到過酒店，在很多次全體成員大會上面就提到過這些，一定要做事情提前準備，更何況我是一面前臺工作人員，我這般懶散的心態(tài)適不適合長期的保持良好工作的，果然這次就因為我踩點出了問題，您之前也是當著我說過這些，我總是在敷衍現(xiàn)在我才知道您是為了我工作著想啊。

　　今天在上班的時候就酒店因為要臨時集合，安排一下今天的特殊工作，這需要我們員工提前到酒店來，一般大家都會提前到酒店來，因為是早上臨時的一個會議，我還是向之前那般懶散，還是想著踩點到酒店來上班，這番折騰我果然就出了問題，會議結束后我沒有接到通知，本應該是我的工作我卻沒有完成，還讓同事們給我補上了，這完全是因為我個人的問題導致，總是喜歡踩點，在該開會的時候不在場，酒店從來不會等人的我知道，會議永遠要自覺提前到場，我深知這次的錯誤，會反省好自己的。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店員工檢討書7

尊敬的領導：

　　您好！

　　對于整個酒店來說交接班是萬分重要的，所以更是不允許出現(xiàn)遲到的，不然在交接時間上崗位的空缺是會讓客人對于酒店的服務感下降。但是我就是由于自己的原因出現(xiàn)了遲到，這一次的錯讓我對近期在工作上的狀態(tài)都進行了好好的反省，就想要為這一次的情況做出更多的彌補。

　　由于我近期在生活上出現(xiàn)了較為焦慮的心態(tài)，讓我實在沒有辦法將我全部的身心都放在工作上。雖說我在工作上是沒有出現(xiàn)任何較大的問題，但是我依舊由于自己沒有好好調整過來，而出現(xiàn)了這次的遲到事件。我內心是完全的明白我的遲到是十分嚴重的，更是領導無數(shù)次強調的，我現(xiàn)在想來自己真的是后悔莫及。我知道我的遲到原因是完全的不重要，就算我是遇到很嚴重的事情，那也沒有辦法在我的遲到錯誤上進行一點的寬恕。

　　本來在上班的路上我就已經(jīng)明白會遲到，于是我已經(jīng)對自己進行了較長時間的反省，我感覺到自己好像還沒有將自己的這份工作完全的融入到我的內心中，沒有將酒店的制度都記在心里，我明白我有很多的地方都還是需要精進的。如今我犯下這般嚴重的事情，就希望領導可以對我嚴加懲處，這樣才能給其他的員工有一個警告，避免他們之后也會出現(xiàn)我同樣的錯誤而給酒店帶來非常不好的影響。

　　這次我給酒店帶來的`傷害是十分大的，就僅僅由于我個人的失誤就讓整個酒店出現(xiàn)非常不好的影響，我有很大罪過，之后的生活我都必須要將自己嚴格管理起來，是應該要知道自己在哪些方面要有非常大的進步，更是要對這些方面付出自己的行動。

　　其實上班遲到這件事情說大也大，說是小事也挺小的，但是這就需要看在是什么樣性質的公司了。曾經(jīng)的我是沒有在時間方面非常嚴格的管理自己，但是經(jīng)過這一次我真的明白了，時間對于一個人，對于一個公司來說都是非常的重要。一個守時的人是會受到大家的尊重的，而一個守時的公司是可以創(chuàng)造更多的利益的。所以我還需要在這些方面好好的思考一番，讓我更加明白我在規(guī)定時間上班的重要性。

　　領導當時對我的批評，我也是有反省一下的，我感覺自己還有這很多需要成長的地方，我會向著領導看齊，跟隨領導的腳步將自己所負責的每一份任務都完成好，這樣才能夠讓我在酒店持續(xù)的發(fā)展下去，收獲到一個光明的未來。

　　此致

敬禮!

　　姓名：

　　日期：年月日

酒店員工檢討書8

尊敬的領導：

　　您好！

　　未能在規(guī)定時間內到達酒店上班實在有些對不起領導的信任，至少作為酒店員工的自己應當有點時間觀念從而避免上班遲到的狀況發(fā)生，然而當這種事發(fā)生在自己身上以后說明我的確沒有重視過上班遲到的問題，回想起結束當天工作以后同事對自己遲到事件的詢問不禁令我感到十分慚愧，為此還是應該深刻檢討自己上班遲到的問題才能獲得酒店領導的原諒。

　　這次在酒店上班遲到主要還是因為早上賴床的壞習慣造成的，由于之前沒有休息好的緣故導致早上需要上班的時候卻難以在第一時間內起床，等到發(fā)現(xiàn)時間不夠以后再匆匆出發(fā)的話只能面臨上班遲到的后果，關于這個問題還是因為自己對上班遲到的認識不夠才會造成這樣的結果，若是對酒店工作引起足夠的.重視也就不會因為個人的懶散造成上班遲到的后果了，或者說眼前上班遲到的后果也是由于自己咎由自取造成的，至少在自己的內心沒有任何的警覺性才會讓上班遲到的隱患乘虛而入。

　　對于自己的成長而言還是需要認真對待酒店工作才能獲得回報，但不得不說這次上班遲到的事情發(fā)生以后讓我覺得最近自己懶散了許多，若是對酒店工作有著足夠的重視便會在遲到發(fā)生之前便引起警覺性，而且當自己精神恍惚地趕到酒店以后也難以盡快進入工作狀態(tài)之中，事實上遲到當天的自己的確沒有將酒店的工作處理好，因為遲到引起一連串的負面反應只能說自己的大局觀太差了，更何況自己作為基層的酒店員工本就應當遵守相關規(guī)定才不至于出現(xiàn)差錯。

　　因為一時的疏忽造成上班遲到的產生實在是讓人感到有些后悔，但是面對難以更改的現(xiàn)實還是需要思考如何才能彌補遲到帶來的損失，更何況遲到的事情已經(jīng)在酒店造成負面影響的前提下需要吸取教訓才行，所以面對遲到的行為應當向酒店領導道歉并承諾不會再次發(fā)生這樣的情況，除此之外則是采取努力工作的方式來為酒店的發(fā)展貢獻更多的力量，縱使難以取得較大的成就也能通過外在的表現(xiàn)重新獲得酒店同事們的認可。

　　既然已經(jīng)承受過上班遲到帶來的后果就應當在內心有所警覺，而且難得原諒自己的領導也不會在遲到事件再次發(fā)生以后給予支持，說到底自己在酒店工作中不夠努力的話只會在問題發(fā)生以后承擔相應的后果，而且即便是為了做好當前的酒店工作也不能再次出現(xiàn)上班遲到的狀況。

　　此致

敬禮！

檢討人：

日期：

酒店員工檢討書9

　　酒店工作人員自我檢討書l總監(jiān)：

　　您好！

　　我是您的學生。首先為我的失職向您道歉！這是我的失職，學生讓您掛心了，對不起。l總監(jiān)，讓您掛心的事終究發(fā)生了，但值得我們興慶的是，最終的意外沒有發(fā)生。不管怎樣，今天是我失職了，影響您的工作與心情。在這里，我為我的失職深感歉意，但也為我們公司沒有發(fā)生意外感到欣心。為此，希望l總監(jiān)允許學生為您說出事情的全過程！就在下午2點多的時候，有客人在游泳，當時我部門的救生員s同事也進行跟進了，但就在客人還沒離開的時候，s同事離開上廁所，他走前并沒當面與我交替工作，是跟另外的同事做了交替工作，叫l(wèi)看好顯示屏的畫面，當時我還不知道，然后就離開了幾分鐘，所以在這段時間內我也沒能及時地跟進工作。事情基本是這樣的。當然，我現(xiàn)在不是在為我的錯誤行為而狡辯。在這個職位上，我知道我的職責與首要任務是維護我們公司的利益和客人的安全，可我今天沒能做到，為此，我不但有損我們公司的`形象，更是影響了您的工作與心情，讓您為之操心，學生知錯了。 l總監(jiān)，請您放心，學生在此向您保證：杜絕此類錯誤再次發(fā)生，我會謹記這次的失職與教誨，虛心學習，爭取把以后的工作做到最好！l總監(jiān)，學生也借此機會跟您說說我來這里工作之后的感受。對于我這樣剛出社會的毛孩來說，很多知識都不懂的，更談不上經(jīng)驗，但是我發(fā)覺我們這里的領導與同事們不但沒嫌棄我，反而給我的是最大的關懷與幫助，小到我的衣吃住行，大到人生道理。學生深深感受到了我們這個大集體的和睦與配合，我也希望我能又快又好地學會我們這一集體的優(yōu)點，力爭集體之優(yōu)秀！最后，祝福我們公司業(yè)績如日方升；老師您身體健康，工作順利！如有冒犯之處，懇請l總監(jiān)給予指出與糾正。謝謝l總監(jiān)的教導與包含。

酒店員工檢討書10

尊敬的酒店經(jīng)理：

　　您好！

　　我是酒店的員工xxx，我是來檢討這次無故曠工的事情的，我自己沒有注意到要上班，就自顧自的出去玩了，對這事我也很抱歉，該有的處分我都受著。

　　這次酒店因為遇到旺季了，所以就忙了些，然后就要全體員工都要加班，并且都把班調了下，但是我忘記了這事，直接出去玩了。因為我之前這天都是固定假期，習慣了，這會因為工作臨時變掉，我還沒有關注到，所以到了這天的時候，我直接沒看消息，就出去了。我起來的時候看到宿舍沒人，還以為都出去完了，所以就更不注意了，打扮完后就離開宿舍了。我還是玩到一半的時候，其他人看我沒來，還以為我出事了，都來問候我，結果發(fā)現(xiàn)我竟然是玩去了，這也讓她們挺無語的，我才清楚的知道這天是要加班工作的，不能出去玩，然后我就這么無故的曠了半天的.工，雖然后面我回來了，但是上半天的工作沒有做，還是被罰了的，只能認命了。

　　我之所以會這樣，就是平時懶散慣了，對自己工作的重視度不夠，一到這種要加班加點的事情，我自動就認為不重要了，所以事后就很容易忘掉。像這次這事，我之前也是有過的，老想著出去玩，沒有讓自己融入這個集體，也沒有把自己當做工作的人，還以為是個學生呢，放假就放飛了自我，這是很不好的一個習慣，必須改正，不然等以后遇見大事要還這樣，必定會被酒店開除的，一次兩次也就算了，多了就不好了，我如今也有這意識了。以后我一定把事情給做好，絕不會發(fā)生如今的事情。到那時，我就給自己搞一個日期提醒，那天要做的事情就定個鬧鐘，方便提醒自己。我不敢再曠工了，曠一次工，就要扣除一天的工資，這可虧本了，特別的不劃算。

　　這次也特別感謝同事及時提醒我，讓我不至于曠了一天的工，那就遭殃了。如果當時被領導抓到，我極有可能就無緣酒店了，慶幸我后半天回去工作了，沒有把太多的工作給搞砸了，當天酒店的工作在那樣忙碌中還是做好了，幸虧有這樣一群團結的人。我也特別的感激，讓我及時醒悟自己這樣做不對，及時糾正過來，以后也都不敢有了。請求經(jīng)理您的原諒，我會證明給您看的。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店員工檢討書11

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是xx國際大里的一名服務員，我叫xx。因為在xx月xx日那天我曠工了一天，導致我犯下了嚴重的錯誤，在意識到自己的這個嚴重錯誤后，我便給寫了下這篇悔過的檢討書，希望能得到領導的原諒。

　　xx月xx日，本來是我值班的日子，可是在那天早上的時候，我正準備來我們酒店，我接到了一個電話，是我媽打過來的，她說我爸突然在家發(fā)病了，不知道怎么辦。我聽到這個消息后，就腦子一片空白了，便開始慌張起來。就坐車直接去了我爸媽家，連上班請假的也都忘記了。心里面全是我爸發(fā)病的`事情，因為我爸上次中風后，就一直身體不太好，雖然經(jīng)過調養(yǎng)之后恢復了很多，但是也還是要時刻注意他的情緒和狀態(tài)。所以這一次發(fā)病，我不知道后果會有多嚴重，有可能會終身癱瘓，甚至有可能會危及生命。所以，我在聽到我媽說我爸發(fā)病的時候，我才會這么的緊張和擔憂，連上班都顧及不了。也幸好是我及時趕到，把爸送去了醫(yī)院，才不至于讓情況到更糟糕的狀態(tài)，只是在那一整天里，我都在醫(yī)院里幫我爸上上下下的打點一切，還要安撫我媽的情緒。等到一切都安排妥當之后，我可以休息一會的時候，就已經(jīng)到了晚上九十點鐘了。我拿出手機看了一眼，才發(fā)現(xiàn)我有好幾個酒店領班經(jīng)理打給我的未接電話。才恍然發(fā)覺當天一整天我都沒有去上班的，而且也沒有向領導請假，告訴領導我不去上班的事情。

　　在意識到這件事情后，一陣愧疚之意就涌上了心頭，一天的時間這么長，我完全可以抽出一兩分鐘的時間來跟經(jīng)理解釋我今天的事情，好讓經(jīng)理在沒看到我人的時候不用這么擔憂和著急，也好提前幫我找一個替班的人。但是我都沒有，雖然我父親的病在我心中是首位，但是不管這么樣，我多多少少也要給我的留一點位置，最起碼我要記得我還有一份工作，最起碼我要記得給領導打一個電話告訴他我的情況。所以這就是我的錯誤所在。在今后的工作中，我向領導保證我以后一定不會再出現(xiàn)這樣的情況了。我會把我的工作記在心里，會把自己對工作的責任扛在肩上。不會招呼都不打一聲的就曠掉了酒店里的一天班，不會再在酒店里犯曠工的錯誤了。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

酒店員工檢討書12

尊敬的領導：

　　您好！

　　非常抱歉！作為一名xxx酒店的員工，我卻在工作的日子放了鴿子，讓自己的職位出現(xiàn)空缺，而且并沒有給領導提交請假申請，更是沒有獲得任何的許可。讓領導和同事們的工作過都受到影響，實在是對不起。

　　但那天的事情真的非常事發(fā)突然，讓我在措手不及的情況下亂了陣腳，家中當時也是亂成了一鍋粥，實在抱歉沒能及時的向領導報告！當然，我知道，雖然事出有因，但是錯誤還是錯誤，這是我犯下的問題，我愿意接下自己的懲罰，同時對自己的錯誤進行反省。

　　這次的事情，雖然突然，但其實我還是有很多的機會可以和領導或同事說一聲的，至少不會讓這個崗位和區(qū)域突然空缺且沒有準備，這實在是我的疏忽造成的。要是我能在途中給領導打個電話，這場麻煩也不會影響到酒店，作為一名員工，我沒有做好這點，確實是我的失職。

　　這次的錯誤，在仔細的反思之后，我也找出了自己許多的問題。首先就是在心態(tài)和準備上的問題。要是我能在工作上多上的心，我也不會忘記這種事情。要是我能在平時的時候就能有些準備，料到可能會出現(xiàn)什么樣的急事導致我不能趕到酒店，提早的做好準備，也就可以最大限度的避免麻煩。結果我什么準備也沒有，更是沒能在急忙之中為記起自己的工作，實在是抱歉。

　　這次的事情實在是一個意外，但是也不能說我全無責任。作為一名員工，我也必須對自己的工作負好責，我不能忘記了，自己是來自一個整體，來自一個大家庭，也不該讓自己生活中的事情影響到自己的工作，影響到酒店。

　　現(xiàn)在，我對自己的錯誤也有了一些深刻的`了解，面對同事們給我工作上的幫助，我深深的感謝各位。謝謝大家。我想起在我剛剛來到酒店工作不久的那段時間，大家也是這樣熱情的來幫助迷茫的我。我非常的幸運，能遇上這樣的工作，我非常的幸運，能遇上這樣的同事和領導！

　　我知道，錯誤可以過去，但是人要是不去改正，錯誤就會一直犯下，一直停留！我會在之后好好的改正自己，讓自己在遇上這種問題的時候，能夠準確，快速的處理好，這次的事情，會成為我的警鐘，時時刻刻提醒著我！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店員工檢討書13

尊敬的領導：

您好！

　　我是在xx崗位上工作的xx，也就是在x月x日給您惹了麻煩的那位員工。對于x號發(fā)生的這件事情，我深感抱歉，也為自己的的錯誤感到十分的慚愧。

　　這次的錯誤，不僅給我一個人的工作造成了影響，更是對整個酒店的評價都的造成了打擊！現(xiàn)在，我一直都在為自己惹顧客生氣的事情感到后悔！自己沖動的行動，造成了現(xiàn)在難以挽回的錯誤，還讓整個酒店一起受到了不好的影響！

　　對于那天的事情，我是非常的后悔的。您嘗嘗在講話中說：“顧客就是上帝，顧客無論有什么不對，我們都要包容的去看待！”可是，在這次的事情上，我就沒有好好的遵守您交給我們的規(guī)則！僅僅只是因為那么稍稍牽扯到個人的情況，我就犯下了這樣的錯誤！這實在是太不理智了！太沒有團體性了！

　　是的，在之后的自我反省之中，我對自己的錯誤進行了深刻的檢討和反省，發(fā)現(xiàn)自己在團體性上，實在是還沒有做到位，在工作的時候還沒有完全的融于一個團體的概念！作為一名員工，尤其是一名酒店的員工！為顧客服務的從來就不是我一個人！我還有那么多優(yōu)秀的同事，那么多優(yōu)秀的朋友！他們都在為顧客的'服務中發(fā)揮著自己的力量，我所負責的不過是小小的一項xx工作而已。但是，工作既然存在這里，就一定有意義，也同樣，沒有不做好的道理！同事們在個自己的崗位上將工作做好，給顧客帶來了良好的體驗，但是卻偏偏在我的位置上出現(xiàn)了偏差。當時的我殊不知，沒有將工作做好，讓顧客沒有滿意而歸，那么之前那些同事給顧客帶來的服務和付出的努力，都很可能付諸東流！！那些努力，都可能被我親手葬送！！

　　我非常的后悔，后悔沒有早些意識到我們是個團體，我們是個無法分開的集體。我的所做所為，都會影響顧客們對酒店的看法，對酒店服務的評價，而我卻錯誤的在工作中偏向了自己。實在是太過自私！

　　每一位顧客都是上帝，每一位顧客背后都藏著一個大市場！我現(xiàn)在因該已經(jīng)明白了這個道理了。所以我才如此的后悔！但是我不能一直后悔下去，我如果繼續(xù)后悔，團隊又會受到影響！我會站起來，改正好自己的錯誤，跟著隊伍繼續(xù)努力！這次我會更加的小心，更加的仔細，絕不會再犯下這樣的錯誤，還請您再給我一次機會。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

酒店員工檢討書14

尊敬的領導：

　　您好！

　　對不起，這次因為我的工作上的一些失誤，您接到了來自xx號房顧客的投訴，給酒店帶來了不好的影響。為此，我向您誠懇的進行道歉，我沒有服務好這位顧客。在工作的時候，應該要認真一點，給顧客很好的體驗。但這次因為我的行為，讓顧客非常的生氣，是我的錯。

　　我的主要工作就是客房服務，顧客有什么需要就會告訴我們。作為一名服務人員，我們必須提供給顧客很好的體驗，讓顧客滿意我們的服務，讓顧客有賓至如歸的感覺。但我不僅沒有讓顧客感到滿意，反而破壞了顧客的`好心情，讓他對我們酒店產生了不好的印象。昨天的時候，因為是周末，所以酒店客房都滿了，但我們的入手一直都不足，所以我也是忙的停不下來。昨天這位客人告訴了我他的需求，但是因為我當時特別的忙，有好幾個房間都在呼叫我們客房服務，所以我就趕快去到了下一間。但因為太忙了，我就忘記了這位顧客的需求，只給其他幾個房間的顧客送了東西。顧客等了很久都沒有等到，所以直接打電話到了前臺，我才想起來還有一個房間的東西沒有送。前臺的工作人員把這個事情告訴了您，您和我拿著東西迅速的走到了顧客的房間門口，把東西送給他，并給他道歉。

　　雖然當時這位顧客接受了您的道歉，但他的心情還是不太好，我想他心里也肯定對我們酒店的印象不太好了。雖然這次只是流失了一個顧客，但若是我沒有及時改正，難保以后會不會流失更多的顧客。其他的員工如果都犯了這樣的錯，那酒店就會損失很多的顧客。而且顧客說不定還會跟身邊的朋友講這件事，那我們就會失去很多的顧客。

　　我來到酒店工作也已經(jīng)有一兩年了，本來這樣的錯誤是不應該出現(xiàn)的，但昨天我的工作狀態(tài)本來就不是特別的好，再加上好幾個房間在同一時間呼叫客房服務，所以就出現(xiàn)了這樣一個比較嚴重的錯誤。我不知道要怎樣才能挽回酒店的損失，只能在之后更加的努力，不要再犯同樣的錯誤。在以后，我不會再像這次這樣只用腦袋把顧客的需求記住了，而是會用筆寫下來，只有這樣，就算再忙都不會出錯了。

　　我以后絕對不會再犯同樣的錯誤，請您原諒我這一次。我會用心做好服務，讓顧客滿意。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

酒店員工檢討書15

尊敬的領導：

　　您好！

　　無論是為了什么，我在工作上的失誤是無法否認的。作為酒店的員工，我們的工作就是為顧客服務，讓他們能在xxx酒店感受到一個良好的服務環(huán)境。但是，現(xiàn)在卻因為我的失誤，讓顧客們在這美好的體驗中，感受到了一絲不愉快，讓我們之前好不容易給顧客帶來的良好形象都被大大的降低，給酒店帶來的十分不好的影響，對不起。

　　當時顧客所在的酒店房間是xxx號房，那是由我管理的區(qū)域，也是在顧客走后，留給我們的意見書中所指明的問題房間！“椅子的一些地方有些灰、窗戶……”這份信僅僅只點出了幾點問題，但是讓一個顧客發(fā)現(xiàn)了這么多的'問題，這已經(jīng)是難以原諒的事情了。我進入xxx房間檢查，確實如信中所言，許多地方都有些薄灰，雖然都是些難以發(fā)現(xiàn)的死角，但是我也不得不感嘆，是我們自己工作做的不好，這才讓顧客看到了這么不光彩的地方，讓我們的酒店的聲譽受到了損害。

　　現(xiàn)在反思一下我的錯誤，這顯然在管理上面沒有做到位，保潔人員在培訓的時候我們隨然也有仔細的教導過，但是顯然是我的管理還沒有做好，讓這些死角成為了被抓住問題的所在。

　　對于領導這次的教導，我也是感到非常的慚愧，在一開始的時候，我并沒有對以為顧客的投訴有太大的注意，但是在領導的教育下，我漸漸的了解到了，“每一個顧客身后都藏著一個市場�！钡暮x�，F(xiàn)在是信息快速交流快速發(fā)展的時代，信息的傳播速度是難以想象的，如果這個顧客將這些感慨在網(wǎng)上發(fā)布，就會以難以想象的速度迅速的擴散。這樣的影響雖然會隨著時間的過去而慢慢淡去，的那是要是再有下一次，難道也要等之后的問題慢慢的消散嗎？這是不可能的，這樣下去酒店的問題會越來越大！我們會越來越難以在市場上生存。要做，就要趕緊做！要改，就要趕緊改！在寫這封檢討之前，我就已經(jīng)讓他們進行了緊急的打掃，處理了那些問題，而且我自己也親自去參與了檢查，同時發(fā)現(xiàn)了一些其他死角方面的問題。

　　我現(xiàn)在清晰的了解到，在管理階層的我如果沒有做好，那么地下的人就都不會做好。要是在服務行業(yè)的我們沒有做好，那我們就只會被淘汰！這次的事情真的很對不起，但是我保證，在今后我一定會更加的投入到工作的改進當中，再不會讓客人來發(fā)現(xiàn)這樣的問題了！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

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