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銀行服務(wù)檢討書

時(shí)間:2022-09-17 08:38:35 檢討書 我要投稿

銀行服務(wù)檢討書

  我們?cè)诜稿e(cuò)后,避免再次犯錯(cuò),我們要認(rèn)真地反思檢討,我們?cè)趯憴z討書的時(shí)候要注意語(yǔ)言的得體性。還是對(duì)檢討書一籌莫展嗎?下面是小編為大家收集的銀行服務(wù)檢討書,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銀行服務(wù)檢討書

銀行服務(wù)檢討書1

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:

  xx年x月的一中午,12點(diǎn)正,這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交-班的時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了交班的順利,錢款清楚。所以,交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

  當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),忽見一女子正走入大門,準(zhǔn)備走向窗口時(shí),為了不影響清庫(kù)存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對(duì)她說:"要干什么,交-班,等一下再來:",由于交-班時(shí)間緊,錢款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交-班的規(guī)定,又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無(wú)法接受,在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。

  一葉可知秋,一事可成鏡。

  以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

  一:不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

  二:要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持"顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的"要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

  三:客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。

  我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對(duì),在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,更上一層天。

  檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書2

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

  今天,我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書,向您表示我對(duì)上班玩手機(jī)這種不良行為的深刻認(rèn)識(shí)以及此后嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、改正散漫工作作風(fēng)的決心。

  xx月xx日,在工作時(shí)間中,我不僅沒有認(rèn)真投入工作,還在下面偷偷玩手機(jī),領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)制止了我這種影響本行形象以及違反工作紀(jì)律的行為。幾天來,我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為感到深深地愧疚和不安,在此,我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并將我?guī)滋靵淼姆此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

  首先,我的思想覺悟上存在嚴(yán)重不足。作為一名銀行職員,我的職位所在是站在為顧客服務(wù)的第一線,顧客對(duì)我行的實(shí)際印象,很大程度上還是通過在日常在柜臺(tái)前辦理業(yè)務(wù)時(shí)候感受到的。因此銀行柜臺(tái)職員的工作操守如何,很大程度上影響到銀行給顧客心中的形象。在我身上出現(xiàn)這樣的問題,是對(duì)上面的認(rèn)識(shí)不夠明確,更是不尊重自己、不尊重工作崗位的表現(xiàn)。

  其二,我的工作作風(fēng)懶散,不夠嚴(yán)謹(jǐn)。如我這樣的工作表現(xiàn),在大多數(shù)情況下,都是因?yàn)樽约汗ぷ鞑徽J(rèn)真不專注總被外界影響才產(chǎn)生的的。對(duì)于我這樣的"不專心,不嚴(yán)謹(jǐn)"恰恰暴露出我懶散的工作作風(fēng)。而我在日常工作中又缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度,沒有以一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)自己的工作。我此等錯(cuò)誤的發(fā)生,跟我在日常工作中存在懈怠、偷懶等因素是分不開的。這暴露出了我在工作作風(fēng)上的嚴(yán)重問題,以及在工作上的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn)。

  第三、在這件事中,我認(rèn)識(shí)到,自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知,銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,工作時(shí)間我卻玩手機(jī),這充分說明,我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,另一方面說明,我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,也沒有把自己的工作做得更好,更沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。現(xiàn)在,我深深感到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)極其不好的苗頭,如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反省,而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,那么,后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。

  第四、我看到了這件事的惡劣影響,如果在工作中,大家都像我一樣自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好、做好?同時(shí),如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念,不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn),我們工作的提高將無(wú)從談起,服務(wù)也只是紙上談。因此,這件事的后果是嚴(yán)重的,影響是惡劣的。總之所有的問題都?xì)w咎于我還未能達(dá)到一個(gè)現(xiàn)代銀行職員應(yīng)具有的認(rèn)識(shí)問題水平,為能對(duì)單位帶來更好的效益,我越來越清晰的感覺到自己所犯的錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,為此,我一定會(huì)在以后的工作中更嚴(yán)格地要求自己,我會(huì)做好本職的工作,為單位多增業(yè)績(jī)。

  然而,我的工作錯(cuò)誤已是不爭(zhēng)事實(shí),我并不想說說出種種緣由來掩蓋自己的錯(cuò)誤。比較我的錯(cuò)誤原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正,對(duì)崗位不珍惜,對(duì)自己不尊重。

  因此,通過這件事,在深感痛心的同時(shí),我也感到了幸運(yùn),感到了自己覺醒的及時(shí),這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,在此,我向平時(shí)關(guān)心我成長(zhǎng)進(jìn)步的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做出深刻檢討,也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的'感謝。

  最后,我向行領(lǐng)導(dǎo)保證,在以后的工作中,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不斷成長(zhǎng)進(jìn)步,以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。同時(shí),也懇請(qǐng)行領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督,關(guān)心我?guī)椭腋恼秉c(diǎn),取得更大的進(jìn)步。

  檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書3

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo):

  你們好!本人于x年12月在戶籍所在地廣東省汕頭市辦理了港澳通行證,同時(shí)違規(guī)辦理了二次香港簽注及一次澳門,并在未經(jīng)支行審批同意的情況下三次出境。雖然幾次出境的目的很簡(jiǎn)單,純粹是旅行為了增長(zhǎng)見識(shí)趣聞和置辦婚飾事宜,但是卻違反了省行及支行相關(guān)出境管控規(guī)定。通過與網(wǎng)點(diǎn)主任的學(xué)習(xí)和深刻反省,我已認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。為了更好地開展今后的工作,鍛煉和提高自己,徹底消滅"紙上談兵",而替之以與現(xiàn)實(shí)接軌的自己。在這里,我要向你們作出深刻的檢討。

  一是對(duì)制度文化的不了解,不熟悉。處在一個(gè)特殊的行業(yè)環(huán)境里但是卻沒有應(yīng)該要具備的遵守規(guī)章制度的自覺性,平時(shí)工作就只專注于工作上的業(yè)務(wù),而沒有主動(dòng)去學(xué)習(xí)、詢問一些業(yè)務(wù)以外的制度性管理以及相關(guān)流程。今后,我痛定思痛,對(duì)殘存在思想深處的理想"自由主義"分子徹底肅清,不讓其有抬頭蔓延之勢(shì),務(wù)必嚴(yán)格按照省行及支行相關(guān)的出境管控規(guī)定進(jìn)行簽注和出境,并在出境歸來后按規(guī)定及時(shí)上交出境證照。

  二是紀(jì)律性不強(qiáng),"自由主義"泛濫。由于思想認(rèn)識(shí)不深刻,加之"自由主義"在心中作祟,才犯下了今天這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤。在今后的日子里,要嚴(yán)格按照規(guī)則辦事,務(wù)必做到出境前后都有交代,再也不能"獨(dú)來獨(dú)往",于省行及支行的規(guī)章制度和組織紀(jì)律而不顧。在努力工作的同時(shí),要毫不留情地鏟除掉隱藏于自己身上各個(gè)角落的"自由主義"成分。通過這次事件的發(fā)生,給我教訓(xùn)最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗(yàn)只有一句話:無(wú)論做事還是做人,都要循規(guī)蹈矩,按規(guī)章制度辦事。也只有循規(guī)蹈矩,方可成圓。

  一葉可知秋,一事可成鏡。短短幾百字,不能完全表述我對(duì)自己的深刻譴責(zé)及更多的責(zé)罵,但將銘記在我的心里,時(shí)刻牢記,處處警醒。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會(huì)。如果單位能給我改過的機(jī)會(huì),我會(huì)化悔恨為力量,我絕不在同一地方摔倒,以后我要努力工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),爭(zhēng)取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

  檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

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