最新客服經(jīng)理求職簡歷模板
求職簡歷又稱求職資歷、個人履歷等，是求職者將自己與所申請職位緊密相關(guān)的個人信息經(jīng)過分析整理并清晰簡要地表述出來的書面求職資料，是一種應(yīng)用寫作文體。以下是一篇最新客服經(jīng)理求職簡歷模板，歡迎廣大求職者瀏覽下載!
個人基本信息：
姓名：YJBYS
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 男| 25歲(1986 年 1 月 14 日)
居住地：北京
電 話：138********
E-mail：wangzhipeng@51job.com
最近工作 [ 2 年 4 個月]
公 司：XX 電子科技有限公司
行 業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
職 位：客服經(jīng)理 最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
�！I(yè)：工商管理
學(xué) 校：電子科技大學(xué)
自我評價
本人畢業(yè)于工商管理專業(yè)，長期的客戶服務(wù)工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務(wù)及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。個性活潑開朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問題解決能力，能夠同時有效管理多個任務(wù)、項(xiàng)目。組織紀(jì)律性強(qiáng)，能夠一絲不茍地跟進(jìn)工作進(jìn)程直到達(dá)成目標(biāo)。
求職意向
到崗時間： 一周以內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
目標(biāo)地點(diǎn)： 北京
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 客服經(jīng)理
工作經(jīng)驗(yàn)
2011 /2—至今：XX 電子科技有限公司 [ 2 年 4 個月]
所屬行業(yè)： 電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
客服部 客服經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)使用 SAP 系統(tǒng)高效處理客戶訂單、發(fā)貨及投訴;
2、負(fù)責(zé)與貿(mào)易商務(wù)談判，并根據(jù)公司內(nèi)部各項(xiàng)運(yùn)作流程向銷售人員提供建議;
3 、負(fù)責(zé)對合同進(jìn)行建檔、管理和執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)電子商務(wù)項(xiàng)目或系統(tǒng)的測試工作，并協(xié)助提供內(nèi)部操作培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)物料計(jì)劃、庫存控制、外包倉庫運(yùn)作及成本控制;
6、負(fù)責(zé)提供專業(yè)及優(yōu)秀客戶服務(wù)，收集市場信息并及時向銷售人員反饋;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，以保障達(dá)到團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo);
8、負(fù)責(zé)協(xié)助管理客服團(tuán)隊(duì)及提供指導(dǎo)。
2010 /6--2011 /12：XX 資源有限公司 [ 1 年 9 個月]
所屬行業(yè)： 石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
客服部 客服經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)聯(lián)系會員客戶，推廣新項(xiàng)目的整體策劃與實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)收集會員反饋信息，傳達(dá)相關(guān)部門;
3、負(fù)責(zé)配合會員活動/會議的組織和策劃，完善會員服務(wù);
4、負(fù)責(zé)根據(jù)會員積分規(guī)則，解答客戶疑問;
5、負(fù)責(zé)處理積分中的`相關(guān)問題，與其他部門協(xié)調(diào)解決;
6、負(fù)責(zé)定期分析會員積分?jǐn)?shù)據(jù)，協(xié)助市場部門改進(jìn)和完善積分政策。
2012 /1—至今：XX 服飾有限公司[ 10 個月]
所屬行業(yè)： 服裝/紡織/皮革
客服部 客服經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)達(dá)到既定目標(biāo)，培訓(xùn)客服成員;
2、負(fù)責(zé)為客服團(tuán)隊(duì)建立 KPI，監(jiān)控服務(wù)水準(zhǔn);
3 、負(fù)責(zé)確�？蛻粲唵蔚臏�(zhǔn)確性，包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單進(jìn)展情況，與生產(chǎn)與物料計(jì)劃員控制庫存情況，和訂單的生產(chǎn)周期;
5 、負(fù)責(zé)協(xié)助倉庫和物流部，以確保及時出貨;
6 、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶資料，進(jìn)行定期的客戶滿意度調(diào)查;
7 、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶提供的需求預(yù)測，與各部門根據(jù)生產(chǎn)能力，進(jìn)行物料的準(zhǔn)備;
8 、負(fù)責(zé)協(xié)助處理投訴。
教育經(jīng)歷
2004 /9 --2008 /7 電子科技大學(xué) 工商管理 本科
語言能力
英語(熟練) 聽說(熟練)，讀寫(熟練)
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