客服主管工作簡歷模板2015
客服主管個人簡歷模板
YJBYS
目前所在： 廣州 年 齡： 35
戶口所在： 廣州 國 籍： China (Mainland)
婚姻狀況： 已婚 民 族：
身 高： 157 cm
求職意向
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 物流總監(jiān)/經(jīng)理/主管
工作年限： 12 職 稱：
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 6500～7999元 希望工作地區(qū)： 廣州，，
工作經(jīng)歷
廣州市**信息科技有限公司 起止年月：2013-01 ～ 至今
公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)：計算機(jī)硬件
擔(dān)任職位： 客服主管
工作描述： 1.根據(jù)客服所下訂單及時配貨、發(fā)貨，并全程跟進(jìn)，及售后服務(wù)跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。
2.建立并維護(hù)完整、系統(tǒng)的客戶檔案。
3.負(fù)責(zé)客戶投訴及退貨的處理，與各個部門協(xié)調(diào), 反饋處理結(jié)果并與客戶溝通，保持良好的客戶關(guān)系。
離職原因： 尋求更好發(fā)展
**(中國)銷售有限公司 起止年月：2012-03 ～ 2012-08
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位： 物流主管
工作描述： 1.維護(hù)及監(jiān)督TMS系統(tǒng)運(yùn)作. 確保于系統(tǒng)中承運(yùn)商能按時完成系統(tǒng)跟蹤
2.發(fā)貨跟蹤，處理客戶投訴、運(yùn)輸異常，如經(jīng)銷商收貨異常、申請退換貨等。
3.跟進(jìn)各RDC補(bǔ)貨進(jìn)度，確保中轉(zhuǎn)倉安全庫存。
4.物流政策制定，監(jiān)督運(yùn)輸商嚴(yán)格執(zhí)行合同KPI、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
5.月度KPI核算. 核查簽收單;
6.新點(diǎn)\ 特殊事件\每月海運(yùn)詢價\報價收集\年度招標(biāo)工作跟進(jìn). 按照采購流程完成
VSF.
7.維護(hù)SAP物流運(yùn)費(fèi)數(shù)據(jù); 制作物流月度分析報表。
8.使用ERP系統(tǒng)為SAP。
離職原因： 丈夫調(diào)外地工作
**(廣州)有限公司 起止年月：2009-09 ～ 2012-02
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工
擔(dān)任職位： 物流主管
工作描述： 1.負(fù)責(zé)安排物料及成品進(jìn)出口及國內(nèi)運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)事宜。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)銷售訂單進(jìn)度及工廠發(fā)貨計劃。
3.負(fù)責(zé)整個公司物流統(tǒng)籌及物流方案的制定。
4.負(fù)責(zé)物流供應(yīng)商的篩選、評估、考核;物流成本的預(yù)算及控制。
5.負(fù)責(zé)投標(biāo)前物流成本的預(yù)算。
6.負(fù)責(zé)貨物包裝方案的制定、包裝材料的訂購。
7.負(fù)責(zé)包裝供應(yīng)商的篩選、評估、考核;包裝成本的.預(yù)算及控制。
8.負(fù)責(zé)投標(biāo)前包裝成本的預(yù)算。
9.負(fù)責(zé)物流部與生產(chǎn)部、項目部、倉庫、客戶、供應(yīng)商之間的溝通、協(xié)調(diào)。
10.使用ERP系統(tǒng)為SAP。
離職原因： 尋求更好發(fā)展
**(廣州)泵業(yè)有限公司 起止年月：2006-04 ～ 2009-09
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工
擔(dān)任職位： 物流主管
工作描述： 1.倉庫：負(fù)責(zé)倉庫的日常運(yùn)作及管理，生產(chǎn)物料的庫存監(jiān)控，對進(jìn)出倉物料、成品等進(jìn)行檢查、監(jiān)督、核準(zhǔn)與跟進(jìn)。使成品及物料的防護(hù)、儲存、收發(fā)、搬運(yùn)有序進(jìn)行，以達(dá)到維護(hù)品質(zhì)、降低成本的目的。
2. 跟單：負(fù)責(zé)由接收訂單、貨期確認(rèn)、下單生產(chǎn)直至成品出貨等一系列工作，跟客戶溝通及解決相關(guān)問題。
3.物流：負(fù)責(zé)所有物料、產(chǎn)品進(jìn)出口及國內(nèi)運(yùn)輸安排。
4.報關(guān)：負(fù)責(zé)所有報關(guān)事宜及與海關(guān)相關(guān)的其它業(yè)務(wù)。(如貨物進(jìn)出口、進(jìn)出保稅區(qū)的報關(guān)事宜，手冊建立及核銷，公司在海關(guān)、檢驗檢疫局備案及年審，建立保稅倉庫等等)。
5.協(xié)助財務(wù)部做好每月統(tǒng)計對賬工作。
6.配合質(zhì)檢、采購、生產(chǎn)等相關(guān)部門處理好工作中出現(xiàn)的各種問題。
7.對下屬進(jìn)行零部件及倉庫管理知識的培訓(xùn)。
8.使用的ERP系統(tǒng)為iScala。
離職原因： 尋求更好發(fā)展
**(香港)股份有限公司 起止年月：2001-02 ～ 2006-03
公司性質(zhì)： 中外合資 所屬行業(yè)：文娛、體育、辦公用品及設(shè)備
擔(dān)任職位： 客服組長
工作描述： 采購
1.負(fù)責(zé)供應(yīng)商的篩選，確認(rèn)樣板、價錢及付款方式。
2.收到客戶訂單后確定所需的物料，再下單給供應(yīng)商。
3. 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、貨運(yùn)代理、工廠及公司各職能部門的溝通，解決相關(guān)問題，確保各項工作順利進(jìn)行。
4. 督促供應(yīng)商按時交貨，及提供相關(guān)文件。
5. 安排付款給供應(yīng)商。
跟單
1.負(fù)責(zé)由接單、下單給工廠、出貨直到收到貨款等一系列工作。
2.負(fù)責(zé)與外國客戶、貨運(yùn)代理、財務(wù)部及公司各職能部門的溝通，確保各項工作順利進(jìn)行。
3.制定運(yùn)輸方案，協(xié)調(diào)及監(jiān)督運(yùn)輸方案的順利執(zhí)行。
4.及時反饋、解決在生產(chǎn)、運(yùn)輸、收貨款過程中出現(xiàn)的各種問題，處理突發(fā)事件。
5.安排出貨后，準(zhǔn)備整套出口貿(mào)易的相關(guān)文件。如驗貨報告、發(fā)票、包裝清單、提單、原產(chǎn)地證明、
入銀行文件等一系列單證。
6.向當(dāng)?shù)厣虣z局申請F(tuán)orm A及原產(chǎn)地證明。
7.負(fù)責(zé)香港貨物進(jìn)出口報關(guān).
8.負(fù)責(zé)客人付款情況的跟進(jìn)。(付款方式主要為T/T和L/C信用證)
9.所使用的ERP系統(tǒng)是FoxBasic。
離職原因： 尋求更好發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校： 廣東農(nóng)工商學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2001-07
專 業(yè) 一： 計算機(jī)應(yīng)用 專 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號
2007-07 2008-01 廣東省農(nóng)工商管理干部學(xué)院 計算機(jī)應(yīng)用
語言能力
外語： 英語 良好 粵語水平： 精通
其它外語能力：
國語水平： 精通
工作能力及其他專長
本人自2001年畢業(yè)以來一直在外資制造企業(yè)工作，在客服、物流、倉管、采購、報關(guān)、物料控制及包裝方面等方面有十年豐富的工作經(jīng)驗，能帶領(lǐng)組員獨(dú)當(dāng)一面工作，對于多方面的工作都能勝任。熟悉貨物進(jìn)出口流程、報關(guān)流程及海關(guān)條例，有新廠籌備的經(jīng)驗。良好的英語基礎(chǔ)，能應(yīng)付日常工作中與國外供應(yīng)商、客戶的溝通。
個人自我評價
本人自2001年畢業(yè)以來一直在外資制造企業(yè)工作，在客服、物流、倉管、采購、報關(guān)、物料控制及包裝方面等方面有十年豐富的工作經(jīng)驗，能帶領(lǐng)組員獨(dú)當(dāng)一面工作，對于多方面的工作都能勝任。熟悉貨物進(jìn)出口流程、報關(guān)流程及海關(guān)條例，有新廠籌備的經(jīng)驗。良好的英語基礎(chǔ)，能應(yīng)付日常工作中與國外供應(yīng)商、客戶的溝通。
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