客服總監(jiān)個(gè)人簡(jiǎn)歷模板

      以下就是一名求職者想應(yīng)聘客服總監(jiān)一職的個(gè)人簡(jiǎn)歷模板，供大家參考：

簡(jiǎn)歷編號(hào)：		更新日期：
姓　　名：	應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)	國(guó)籍：	中國(guó)
目前所在地：	廣州	民族：	漢族
戶(hù)口所在地：	湛江	身材：	162 cm　48 kg
婚姻狀況：	未婚	年齡：	26
誠(chéng)信徽章：		人才測(cè)評(píng)：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型：	普通求職
應(yīng)聘職位：	客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管、培訓(xùn)督導(dǎo)/講師/顧問(wèn)、
工作年限：	4	職稱(chēng)：	中級(jí)
求職類(lèi)型：	全職	可到職日期：	一個(gè)星期
月薪要求：	3500--5000	希望工作地區(qū)：	廣州
個(gè)人工作經(jīng)歷：	公司名稱(chēng)： 起止年月：2010-06 ～ 2012-04廣州新西婷生物技術(shù)有限公司 公司性質(zhì)： 中外合資所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品) 擔(dān)任職務(wù)： 區(qū)域經(jīng)理  工作描述： 1、負(fù)責(zé)華東區(qū)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，向項(xiàng)目經(jīng)理遞交工作報(bào)告； 2、制定每月區(qū)域回款計(jì)劃及完成任務(wù)、加強(qiáng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立、督促銷(xiāo)售服務(wù)、提升區(qū)域的市場(chǎng)銷(xiāo)售； 3、負(fù)責(zé)渠道產(chǎn)品分銷(xiāo)、新品推廣與培訓(xùn)，對(duì)市場(chǎng)收集資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，并提出市場(chǎng)策略； 4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)售后服務(wù)、危機(jī)事件的及時(shí)處理，保持與經(jīng)銷(xiāo)商的緊密溝通，維護(hù)客情關(guān)系； 5、整理區(qū)域日常報(bào)表，如單品銷(xiāo)售報(bào)表，單店銷(xiāo)售總額、出貨、回款報(bào)表，單店利潤(rùn)分析表，新品分銷(xiāo)表； 6、培訓(xùn)會(huì)和促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行、監(jiān)督與后期評(píng)估，節(jié)日主題促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、上報(bào)、審批、執(zhí)行； 7、對(duì)省經(jīng)理、督導(dǎo)進(jìn)行月度考核，協(xié)助和指導(dǎo)市場(chǎng)的銷(xiāo)售、培訓(xùn)、服務(wù)工作，控制區(qū)域日常的各項(xiàng)費(fèi)用；   離職原因： 不適宜長(zhǎng)期出差    公司名稱(chēng)： 起止年月：2008-02 ～ 2010-05廣州天翼化妝品有限公司 公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品) 擔(dān)任職務(wù)： 大區(qū)主管  工作描述： 2008年2月-2008年5月         客服專(zhuān)員 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的售后服務(wù)工作，包括新店開(kāi)業(yè)、客戶(hù)的訂單、出貨、退換貨、物流貨物跟進(jìn)、庫(kù)存管理； 2、與經(jīng)銷(xiāo)商溝通總部活動(dòng)方案，跟進(jìn)物料和貨款，日常和財(cái)務(wù)核實(shí)對(duì)賬單； 3、客戶(hù)資料更新和整理，及時(shí)向市場(chǎng)下發(fā)總部相關(guān)文件、傳達(dá)公司最新政策； 4、日常的電話溝通，維護(hù)客情關(guān)系，及時(shí)收集市場(chǎng)的反饋信息且解決市場(chǎng)問(wèn)題。 2008年6月-2009年12月       市場(chǎng)區(qū)域督導(dǎo) 1、負(fù)責(zé)東北、華東地區(qū)銷(xiāo)售和培訓(xùn)工作，掌握市場(chǎng)的重要信息和反饋問(wèn)題，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)需求做出快速反應(yīng)； 2、管理單店日常經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售，定期對(duì)加盟店進(jìn)行產(chǎn)品、護(hù)膚、店鋪與員工管理、銷(xiāo)售技巧等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)； 3、制定區(qū)域月回款計(jì)劃并完成回款任務(wù)，總部月、季度、年度活動(dòng)方案的溝通、跟進(jìn)與催款； 4、負(fù)責(zé)新店開(kāi)業(yè)、大中型促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、籌備和執(zhí)行工作，各種終端沙龍會(huì)、周年慶等組織和主講工作。通過(guò)各種不同的銷(xiāo)售模式，達(dá)到提升當(dāng)?shù)甑匿N(xiāo)售額、品牌知名度、鞏固老會(huì)員、新會(huì)員的開(kāi)發(fā)； 5、客情關(guān)系的維護(hù)，保持日常的電話溝通，做到為客戶(hù)所想，為客戶(hù)所急； 2009年1月-2010年5月       西南北大區(qū)經(jīng)理（11個(gè)省份） 1、負(fù)責(zé)管理西南北地區(qū)的代理和加盟商，年、月銷(xiāo)售回款額和出貨額占市場(chǎng)總的50%； 2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃和推廣工作，組織商超、門(mén)店終端大中型戶(hù)外促銷(xiāo)活動(dòng)和各種沙龍會(huì)。門(mén)店江蘇鹽城開(kāi)業(yè)首日突破27000元，創(chuàng)下總部市場(chǎng)有史以來(lái)當(dāng)日的最高業(yè)績(jī)，沙龍會(huì)最為成功的是云南昭通店活動(dòng)五天6萬(wàn)多元的銷(xiāo)售額； 3、對(duì)區(qū)域督導(dǎo)和市場(chǎng)客戶(hù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的定期培訓(xùn)，及時(shí)監(jiān)督與管理，保證市場(chǎng)操作與公司政策的一致性； 4、收集市場(chǎng)信息，更新客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，跟蹤客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況，每月分析客戶(hù)的應(yīng)收賬款，及時(shí)完成總部月度銷(xiāo)售目標(biāo)； 5、協(xié)助招商部做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,如地理位置考核、新客戶(hù)溝通、店面和貨柜設(shè)計(jì)的跟進(jìn)、首批配貨、開(kāi)業(yè)方案的制定與物料的跟進(jìn)； 6、制定市場(chǎng)實(shí)施活動(dòng)方案，促進(jìn)公司和產(chǎn)品品牌的提升；客戶(hù)關(guān)系管理，通過(guò)駐店、檢查銷(xiāo)售工作、電話定期回訪，隨時(shí)了解客戶(hù)需求，及時(shí)處理客戶(hù)異議，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度； 7、監(jiān)控本市場(chǎng)貨物流向、杜絕發(fā)生砸價(jià)、竄貨等惡意傾銷(xiāo)行為。   離職原因： 求更大發(fā)展空間
志愿者經(jīng)歷：

教育背景

畢業(yè)院校：	廣州番禺理工學(xué)院
最高學(xué)歷：	大專(zhuān)	畢業(yè)日期：	2008-06-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：	國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易	所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：	商務(wù)管理
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：	起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專(zhuān)　業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào) 2005-09 2008-07 廣州番禺理工學(xué)院 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：	英語(yǔ)　良好
國(guó)語(yǔ)水平：	優(yōu)秀	粵語(yǔ)水平：	精通

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

本人從事日化化妝品連鎖營(yíng)銷(xiāo)工作四年多，從接觸銷(xiāo)售開(kāi)始，經(jīng)歷了加盟拓展、市場(chǎng)維護(hù)、客戶(hù)管理、直營(yíng)管理等一系列加盟及直營(yíng)管理工作；熟悉品牌特許經(jīng)營(yíng)加盟操作流程,市場(chǎng)的維護(hù)與管理，較強(qiáng)的市場(chǎng)活動(dòng)策劃能力和客戶(hù)溝通技巧；熟悉化妝品行業(yè)大、小日化的操作，并對(duì)組織和策劃大中型促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)議及培訓(xùn)有豐富的經(jīng)驗(yàn)；本人性格穩(wěn)重踏實(shí)，獨(dú)立完成工作能力強(qiáng)，精力充沛，有極高工作熱情和強(qiáng)烈責(zé)任感，有較強(qiáng)的執(zhí)行能力與溝通能力，抗壓能力強(qiáng)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，具有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠出色地完成年度任務(wù)指標(biāo)和各項(xiàng)工作。

詳細(xì)個(gè)人自傳

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