客戶服務(wù)經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷

時(shí)間：2024-06-23 05:22:40 個(gè)人簡(jiǎn)歷模板我要投稿

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客戶服務(wù)經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷模板

　　客戶服務(wù)經(jīng)理簡(jiǎn)歷在創(chuàng)作時(shí)所采用模式也應(yīng)該盡可能的以顯示優(yōu)勢(shì)為主，一些不合乎招聘需求的信息盡可能的不要在簡(jiǎn)歷中陳述。尤其求職者在觀察一些曾經(jīng)接觸過(guò)的企業(yè)時(shí)，他們便可根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)去把握招聘企業(yè)的心理，他們比較反感哪些簡(jiǎn)歷，以及希望錄用哪些方面的職員，這些問(wèn)題都需求職者有所關(guān)注。

客戶服務(wù)經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷模板

　　篇一：客戶服務(wù)經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷模板

　　個(gè)人信息

　　yjbys

　　性　　別：女

　　婚姻狀況：未婚民　　族：漢族

　　戶　　籍：廣東-茂名年　　齡： 24

　　現(xiàn)所在地：廣東-東莞身　　高： 160cm

　　意向地區(qū)：廣東-東莞

　　意向職位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶服務(wù)主管

　　客戶服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶服務(wù)經(jīng)理

　　教育經(jīng)歷

　　2003-09 ～ 2006-07 化州市第三中學(xué) 計(jì)算機(jī) 高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　2011-06 ～ 2011-06 安萊汽車(chē)服務(wù)行業(yè)—卓越領(lǐng)導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng) 畢業(yè)證書(shū)

　　2011-04 ～ 2011-04 主機(jī)廠培訓(xùn) 標(biāo)檢審計(jì)項(xiàng)目學(xué)習(xí)

　　2011-02 ～ 2011-02 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶關(guān)系政策、道路救援培訓(xùn) 優(yōu)秀證書(shū)

　　2010-01 ～ 2010-01 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶專(zhuān)員服務(wù)知識(shí)

　　**公司 (2011-02 ～至今)

　　公司性質(zhì)：集體企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔(dān)任職位：客服主管崗位類(lèi)別：客戶服務(wù)主管

　　工作描述：全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理;記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開(kāi)會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，監(jiān)督銷(xiāo)售和售后部門(mén)的客戶滿意度改善方案及對(duì)客服部與其它各部門(mén)間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門(mén)經(jīng)理針對(duì)抱怨類(lèi)型客戶進(jìn)行跟蹤，對(duì)投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉，對(duì)投訴項(xiàng)目的整改跟進(jìn)及整改項(xiàng)目執(zhí)行情況。

　　**公司 (2008-10 ～ 2010-10)

　　公司性質(zhì)：股份制企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔(dān)任職位：客服專(zhuān)員崗位類(lèi)別：客戶服務(wù)專(zhuān)員/助理

　　工作描述：對(duì)快到保養(yǎng)期客戶進(jìn)行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對(duì)新車(chē)進(jìn)行主動(dòng)客戶接觸，按30天時(shí)間間隔關(guān)注客戶車(chē)輛使用情況，每月對(duì)90天后未來(lái)廠客戶按自銷(xiāo)、他銷(xiāo)所占比例，按車(chē)齡、使用區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并明確新增流失量，100%進(jìn)行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時(shí)間并提供預(yù)約服務(wù)，對(duì)車(chē)輛快到年審、行駛證快到期的客戶進(jìn)行提醒，做好客戶關(guān)懷;每天核對(duì)預(yù)約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計(jì)預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率等，對(duì)影響預(yù)約率提升的因素進(jìn)行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。

　　離職原因：個(gè)人原因

　　**公司 (2007-03 ～ 2008-09)

　　公司性質(zhì)：股份制企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔(dān)任職位：客服專(zhuān)員崗位類(lèi)別：銷(xiāo)售代表

　　工作描述：服務(wù)好每一位客戶，維護(hù)好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車(chē)輛的使用情況及跟進(jìn)其愛(ài)車(chē)在維修廠的維修進(jìn)度，向客戶宣傳預(yù)約、會(huì)員服務(wù)、精品等增值服務(wù)

　　離職原因：轉(zhuǎn)職位

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)

　　專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：

　　計(jì)算機(jī)水平：初級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)：工作經(jīng)驗(yàn)：4年，2008年考到駕照

　　語(yǔ)言能力

　　普通話：流利粵語(yǔ)：流利

　　英語(yǔ)水平：

　　其他：一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向：本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!

　　其他要求：包吃住

　　自身情況

　　自我評(píng)價(jià)：服從上級(jí)工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的獨(dú)立性，有較強(qiáng)的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂(lè)觀開(kāi)朗，做人本分，原則性較強(qiáng)，有比較沉穩(wěn)的性格.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)! 做人誠(chéng)懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。

　　個(gè)人儀表儀態(tài)良好，五官端正，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，熟悉待人接物禮儀，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，服從管理，為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強(qiáng)。

　　篇二：客戶服務(wù)經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷模板

　　個(gè)人信息

　　yjbys

　　兩年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 男| 25歲

　　居住地：北京

　　聯(lián)系電話：

　　E-mail：www.ruiwen.com/jianli

　　最近工作 [ 2 年 4 個(gè)月]

　　公　司：XX 電子科技有限公司

　　行　業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路

　　職　位：客服經(jīng)理

　　最高學(xué)歷

　　學(xué)　歷：本科

　　專(zhuān)　業(yè)：工商管理

　　學(xué)　校：電子科技大學(xué)

　　自我評(píng)價(jià)

　　本人畢業(yè)于工商管理專(zhuān)業(yè)，長(zhǎng)期的客戶服務(wù)工作中，本人也以出色的溝通技巧、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)及高效解決問(wèn)題的能力贏得客戶贊賞。個(gè)性活潑開(kāi)朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問(wèn)題解決能力，能夠同時(shí)有效管理多個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目。組織紀(jì)律性強(qiáng)，能夠一絲不茍地跟進(jìn)工作進(jìn)程直到達(dá)成目標(biāo)。

　　求職意向

　　到崗時(shí)間：一周以內(nèi)

　　工作性質(zhì)：全職

　　希望行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路

　　目標(biāo)地點(diǎn)：北京

　　期望月薪：面議/月

　　目標(biāo)職能：客服經(jīng)理

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　2011 /2—至今：XX 電子科技有限公司 [ 2 年 4 個(gè)月]

　　所屬行業(yè)：電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路

　　客服部客服經(jīng)理

　　1、負(fù)責(zé)使用 SAP 系統(tǒng)高效處理客戶訂單、發(fā)貨及投訴;