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客戶經(jīng)理的工作簡歷范文

發(fā)布時間:2017-12-21 編輯:婉良 手機版

  工作簡歷是HR對你產(chǎn)生良好第一印象的關鍵,,所以我們要把自己的工作簡歷完善好。下面是客戶經(jīng)理的工作簡歷范文,給大家做個參考。

  客戶經(jīng)理的工作簡歷范文【一】

  基本信息

  姓 名:YJBYS

  性別:男

  婚姻狀況:未婚

  民族:漢

  戶 籍:北京

  年齡:26

  現(xiàn)所在地:北京

  身高:172cm

  聯(lián)系電話:135**27758

  電子郵箱:

  求職意向

  希望崗位:客服經(jīng)理,跟單/信息員

  工作年限:3 職稱:

  期望月薪:面議

  求職類型:全職

  到崗時間:隨時

  工作經(jīng)歷

  xx年3月-至今 xx有限公司,擔任客服部經(jīng)理。工作描述:

  1、協(xié)助項目總監(jiān)數(shù)據(jù)匯總

  2、負責 廣東,湖南、區(qū)域的三星手機形象 新增改造等項目;

  3、監(jiān)控本區(qū)成員各項操作流程及事項完成進度和結果;

  4、負責核查本組客戶下單和報價是否正確;

  5、每月報銷資料核查。結算費用的跟進。

  xx年3月-xx年7月 xx有限公司,擔任跟單/信息員。工作描述:

  1、報裝信息的派工,處理及跟進落實.用戶投訴;

  2、安裝檔案管理(及時性,規(guī)范性,檔案查詢);

  3、日常信息日訪工作;

  4、負責安裝結算單據(jù)的錄入;

  5、每日銷售日清臺賬的錄入及匯總;

  6、結算費用的跟進。

  教育背景

  畢業(yè)院校:廣東農(nóng)工商職業(yè)技術學院

  最高學歷:大專

  畢業(yè)日期:2007-06

  專 業(yè):信息管理

  語言能力

  外語: 英語一般

  粵語水平:良好

  國語水平:良好

  工作能力

  熟練掌握Windows/2000/XP操作系統(tǒng),精通計算機高級文秘、商務辦公軟件 MicrosoftWord、Excel電子表格制作、PowerPoint幻燈片設計制作、Outlook Explorer收發(fā)電子郵件帳戶,協(xié)議設置,能熟練運用 Explorer Internet國際互聯(lián)網(wǎng)操作和圖象處理 Photoshop,掌握會計基礎、市場營銷、物流基礎。

  自我評價

  從事工作三年的我經(jīng)歷先后擔任跟單員、信息員、項目經(jīng)理,然而每一次的進步與提升,都與本人扎實理論基礎,百導教育,吃苦耐勞腳踏實地的學習態(tài)度,以及對工作的熱情態(tài)度是分不開的,同時這一切不管我從事何種行業(yè)都得到充分的優(yōu)勢。

  

客戶經(jīng)理的龔總簡歷范文【二】

  姓  名:YJBYS

  性  別: 女

  婚姻狀況: 未婚

  民  族: 漢族

  戶  籍: 湖南-岳陽

  年  齡: 34

  現(xiàn)所在地: 廣東-廣州

  身  高: 156cm

  希望地區(qū): 廣東

  希望崗位: 客戶服務/技術支持類-客戶服務經(jīng)理

  客戶服務/技術支持類-客戶關系管理員

  客戶服務/技術支持類-其他相關職位

  尋求職位: 供應鏈管理、 客服管理

  教育經(jīng)歷

  2004-09 ~ 2006-07 華南師范大學 應用心理學 碩士

  1997-09 ~ 2001-07 湖南師范大學 英語系 本科

  培訓經(jīng)歷

  2005-06 ~ 2005-07 金山集團 TCT 無

  2004-07 ~ 2004-08 金山集團 國際照明新趨勢 國際照明新趨勢培訓證書

  工作經(jīng)驗至今10年6月工作經(jīng)驗,曾在5家公司工作

  **公司 (2009-04 ~ 至今)

  公司性質(zhì): 外資企業(yè)

  行業(yè)類別: 快速消費品

  擔任職位: 客服經(jīng)理

  崗位類別: 客戶服務經(jīng)理

  工作描述: 1# 負責客服團隊的管理;

  2# 與醫(yī)務、商務團隊在不同地區(qū)的不同項目開發(fā)及合作

  3# 客戶關懷,對客戶滿意度負責

  4# 負責客訴處理

  5# 負責客情維護、新客戶開發(fā)、老客戶沿用率

  **公司 (2008-07 ~ 2009-03)

  公司性質(zhì): 外資企業(yè)

  行業(yè)類別: 辦公設備、文化體育休閑用品

  擔任職位: 電話營銷中心經(jīng)理

  崗位類別: 客戶服務經(jīng)理

  工作描述: 1#對公司銷售目標、利潤目標、客戶滿意度、日常運營等相關KPI等負責;

  2#負責電話營銷系統(tǒng)整體規(guī)劃、引進、維護及完善工作;

  3#在客戶細分的基礎上,負責對高價格的客戶進行維護,提高客戶滿意度及忠誠度;

  4#負責動態(tài)客戶資料數(shù)據(jù)庫,確保客戶資料數(shù)量最大化,奠定堅實的基礎性資源;

  5#負責對團隊進行業(yè)務指導、培訓、參與其績效管理,不斷提高服務水平;

  6#系統(tǒng)的建立與完善,如工單系統(tǒng)、CRM的開發(fā),相關訂單系統(tǒng)流程的改進與開發(fā)

  離職原因: 想回廣州

  **公司 (2006-05 ~ 2008-05)

  公司性質(zhì): 外資企業(yè)

  行業(yè)類別: 快速消費品

  擔任職位: 呼叫中心高級主管

  崗位類別: 客戶服務總監(jiān)

  工作描述: 1#呼叫中心現(xiàn)場管理;

  2#督導、管理、監(jiān)督呼叫隊伍及電話質(zhì)量;

  3#項目的跟進處理及培訓系統(tǒng)的完善;

  4#協(xié)助銷售分析全國75家分公司的銷售與退貨,督促銷售的平衡前進;

  5#KPI考核指標的管理;

  績效:1#在線問題解決率達85% 2# 20秒服務水平達85%

  **公司 (2004-01 ~ 2006-02)

  公司性質(zhì): 外資企業(yè)

  行業(yè)類別: 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務

  擔任職位: 高級供應鏈主管

  崗位類別:

  工作描述: 2004年1月至今:任職于金山集團金超霸照明科技(惠州)有限公司,主管供應鏈部門工作:

  1#主要負責訂單處理及客服部人員管理;協(xié)助供應鏈經(jīng)理管理客服團隊通過提升接單前的反應時間,與縮短接單后的交貨時間來提高客戶滿意度;

  2#項目工程的跟進管理;通過協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部的溝通來保證項目如計劃完成;

  3#維護生產(chǎn)計劃及物料控制系統(tǒng)來針對客戶訂單作出快速反應,并在最少量的庫存情況下保證100%的按時交貨;

  4#與各代理商及相關加盟店定期溝通,及時了解市場動向,把握市場脈搏;掌握各經(jīng)銷商及二級分銷市場網(wǎng)絡信息;維護客情關系,協(xié)助建立穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡;及時處理客戶投訴;

  5#第三方物流運輸管理及成本控制。

  績效:

  1#100%OTD;

  2#標準品交貨周期從12天提前到9天;

  3#“0”客戶投訴。

  以客戶就是上帝的服務理念,致力于向客戶提供專家型的優(yōu)質(zhì)供應鏈服務, 使金超霸照明成為業(yè)界最有品牌服務忠誠度和美譽度的照明公司。

  **公司 (2001-09 ~ 2003-12)

  公司性質(zhì): 合資企業(yè)

  行業(yè)類別: 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務

  擔任職位:

  崗位類別: 客戶服務專員/助理

  工作描述: 2001年9月至2003年12月:于庫柏照明燈飾有限公司任客服專員:

  1#處理進出口訂單及物流運輸,跟蹤運輸,管理成品出貨情況;

  2#督導、管理存貨,分析庫存情況,跟進相關部門的庫存清貨處理計劃;

  3#項目的跟進處理;

  4#客訴處理及緊急交貨協(xié)調(diào)會的主持。

  績效:

  1#客戶滿意度為99%;

  2#接單前反應時間從24小時縮短為12小時;

  3#曾成功組織青島研討會和邀請外國照明專家來華為經(jīng)銷商巡回培訓有關照明知識等活動, 以此為公司造勢, 為公司在華北地區(qū)打響了優(yōu)質(zhì)品牌服務和高質(zhì)量售后服務的第一炮。

  離職原因: 尋找新機會

  技能專長

  專業(yè)職稱:

  計算機水平: 初級

  計算機詳細技能: 1#熟悉辦公自動化軟件;

  2#熟練運用MFG/PRO軟件.

  技能專長: 1#能流利用英語與客戶進行交流;

  語言能力

  普通話: 一般

  粵語: 流利

  英語水平:

  英語: 精通

  日語: 一般

  求職意向

  發(fā)展方向: 英語六級,國語與英語聽說寫流利

  熟悉辦公室自動化操作和處理

  熟悉客戶服務管理規(guī)范、客戶工作技能

  良好的邏輯思維能力和溝通能力,寫作方面有所發(fā)揮,對市場的敏感度較高, 微觀操作有自己的見解

  因以上特點,我更執(zhí)著于客服及供應鏈領域, 期望在此領域完善自我,提升自己,讓自己發(fā)揮所學之長.

  自身情況

  自我評價: 外向、靈活、堅強、執(zhí)著、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往。熱情、忍耐、細心、大度使我在供應鏈的崗位上更出色,在繁忙工作過程中,我從不抱怨,因為我早就學會了享受工作中的樂趣。由于我主修的是心理學,所以比一般人更懂得如何對待員工及客戶的心理,知道如何更好地與其溝通,從而更好地解決問題。對于未來, 我的態(tài)度是很積極的,只要付出比別人更多的努力,就會收獲更多的勞動成果。

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