司法文秘專業(yè)類專業(yè)個人簡歷

姓名：xxx         國籍： 中國
目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶口所在地： 江西 身材： 160 cm?45 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 24 歲
培訓認證：   誠信徽章：  
　求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職?
應聘職位： 客戶服務類:客戶服務 　 市場銷售/營銷類 銷售助理 　
工作年限： 3 職稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職- 隨時
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州
個人工作經(jīng)歷：  2006年7月至2008年1月  廣州某知名建材連鎖超市  客服   工作職責：
   1.查詢賣場訂貨情況，監(jiān)督開單員的執(zhí)行情況并根據(jù)客戶要求制定物流配送計劃表； 
   2.及時處理賣場因銷售人員過度承諾所導致的客訴，維護連鎖超市的整體形象。針對賣場的情況修改、擬定客服一般服務承諾，并對銷售人員進行宣導、培訓，以減少公司不必要的損失，提高客戶服務質(zhì)量。
3.對每周客訴問題進行分析，并對引起客訴的人員或廠家進行溝通與協(xié)調(diào)。曾經(jīng)提出的關于避免客訴發(fā)生的方案經(jīng)采納后，使公司客訴率下降了30%，公司客服滿意率一直保持著95%以上。
 2004年9月至2006年6月  廣州某液壓機電有限公司   業(yè)務擔當
工作職責：1.通過各種渠道積極開拓市場，尋找新客戶
2.向客戶宣傳公司產(chǎn)品及服務，銷售產(chǎn)品有液壓電磁閥、葉片泵、電機馬達等年銷售額達到100多萬。
3.了解、收集市場信息，反饋時常狀況；
4.受理客戶投訴，及時向上級反饋產(chǎn)品的異常狀況，并與客戶協(xié)調(diào)解決問題
5.銷售及時回款率達100%，從未給公司產(chǎn)生過滯帳
 
　教育背景
畢業(yè)院校： 江西司法警官職業(yè)學院 
最高學歷： 大專 畢業(yè)- 2004-07-01
所學專業(yè)一： 司法文秘專業(yè)　 所學專業(yè)二： 
受教育培訓經(jīng)歷： 2001.09-2004.07　　江西司法警官職業(yè)學院　　司法文秘專業(yè)　　大專文憑　 
 
　語言能力
外語： 英語　一般  
國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 一般
 
　工作能力及其他專長
    在工作中學習，學習中工作，使本人工作技能不斷成長，對服務好我們客戶的基本理論知識有較深刻的認識，在實際工作中，從公司的立場，客戶的角度分析解決客戶難題，實現(xiàn)雙贏，使個人工作贏得客戶良好的口碑，理解我們的企業(yè)，理解我們的客戶，理解我們的工作，理解我們自己是本人客服工作中的風向標。
 　 
 
　詳細個人自傳
  方法總比困難多，給別人機會的同時亦是給自己機會，不為失敗找借口，只為成功找方法，是本人的一貫工作作風。 
 
　個人聯(lián)系方式

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