客服專員的個人簡歷范文

　　凌小姐

　　目前所在：越秀區(qū)年  齡：26

　　戶口所在：清遠國  籍：中國

　　婚姻狀況：未婚民  族：漢族

　　誠信徽章：未申請身  高：160 cm

　　人才測評：未測評體  重：45 kg

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡客服/投訴專員， 咨詢熱線/呼叫中心服務人員， 外貿(mào)/進出口專員/助理

　　工作年限：6職  稱：無職稱

　　求職類型：全職可到職日期：隨時

　　月薪要求：XX--3500希望工作地區(qū)：廣州,不限,不限

　　工作經(jīng)歷

　　廣州**汽車租賃有限公司   起止年月：XX-02 ～ XX-03

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)  所屬行業(yè)：汽車及零配件

　　擔任職位：客服專員

　　工作描述：

　　1、統(tǒng)計各營業(yè)部每天的業(yè)績明細表、工作總表，整理分析數(shù)據(jù)，做數(shù)據(jù)分析圖；

　　2、客戶資料的登記歸檔；

　　3、電話回訪，登記客戶的反饋，月底統(tǒng)計回訪數(shù)據(jù)，利用powerpoint做《客戶回訪報告》

　　4、客戶投訴的處理、跟進，做《內(nèi)部聯(lián)絡單》發(fā)送給相關(guān)部門以作改進；

　　5、打印、整理合同，登記合同的領(lǐng)用，定期整理未返還合同清單給各營業(yè)部門，以催促舊合同的歸還，舊合同返還時要做好記錄、歸檔；

　　6、隨時接任上級領(lǐng)導安排的即時工作。

　　離職原因：

　　廣州**貿(mào)易有限公司   起止年月：XX-08 ～ XX-03

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)  所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

　　擔任職位：淘寶客服

　　工作描述：

　　1、主要通過旺旺與客戶在線溝通，引導客戶在本商城順利的購買，促成交易，有時接聽電話解答顧客咨詢；

　　2、為客戶解決疑問，處理查件、疑難訂單追蹤事宜等；

　　3、跟蹤負責相關(guān)訂單的售后，針對訂單所出現(xiàn)的售后問題，與客戶協(xié)調(diào)，快速妥善處理解決；處理客人的產(chǎn)品評價。

　　離職原因：

　　廣東**媒體服務有限公司   起止年月：XX-10 ～ XX-06

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)  所屬行業(yè)：廣告/媒體

　　擔任職位：會計文員

　　工作描述：

　　1、 負責結(jié)算審核、收款，督促相關(guān)人員完成結(jié)算相關(guān)流 程及動作；

　　2、 按時完成現(xiàn)金返納工作，每日進行銷售統(tǒng)計，經(jīng)售后經(jīng)理確認后連同相關(guān)單證交財務部；

　　3、 負責每日銷售收款及統(tǒng)計工作，定時向銷售經(jīng)理、財務部匯報；

　　4、 協(xié)作站長其他各項工作，站長不在時代理相關(guān)工作；

　　5、 接受公司財務部或財務中心專業(yè)知識培訓及工作規(guī)定；

　　6、 完成上級臨時交辦的其它工作任務

　　離職原因：

　　廣州**貿(mào)易公司   起止年月：XX-03 ～ XX-02

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)  所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

　　擔任職位：電子商務客服

　　工作描述：維護ebay國際平臺的運行和操作；

　　處理外國客戶的訂單，回復國外郵件與電話聯(lián)系；

　　制定訂單表，跟蹤協(xié)調(diào)訂單的出貨流程，統(tǒng)計每天的營業(yè)額，整理以及歸納文檔；

　　負責與供貨商協(xié)調(diào)，計算運輸成本

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州南洋理工職業(yè)專修學院

　　最高學歷：大專  獲得學位:畢業(yè)日期：XX-07

　　專 業(yè) 一：外貿(mào)英語專 業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學校（機構(gòu)）所學專業(yè)獲得證書證書編號

　　語言能力

　　外語：英語 優(yōu)秀粵語水平：精通

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　4年客服經(jīng)驗， 2年財務文員工作經(jīng)驗

　　扎實的文字功底以及良好的表達能力，口語聽說能力強,表達清晰流利

　　方便上網(wǎng),可使用excel, word,powerpoint和photoshop基本操作

　　熟悉使用b2b外貿(mào)商務平臺及操作流程,善于與外商交流建立良好社會關(guān)系

　　熟悉淘寶、ebay、阿里巴巴商務平臺的操作

　　詳細個人自傳

　　6年工作經(jīng)驗，其中4年客服經(jīng)驗，2年財務文員工作經(jīng)驗。對工作熱情負責,盡力盡責把工作做到最好,珍惜我的工作機會與貴公司給我的平臺。我將服從公司的一切調(diào)動與安排

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