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司法文秘專業(yè)個(gè)人簡(jiǎn)歷范本
| 姓名： | - | 國(guó)籍： | 中國(guó) |
無照片
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| 目前所在地： | 廣州 | 民族： | 漢族 | |
| 戶口所在地： | 江西 | 身材： | 160 cm?45 kg | |
| 婚姻狀況： | 未婚 | 年齡： | 24 歲 | |
| 培訓(xùn)認(rèn)證： | 誠(chéng)信徽章： |
| 求職意向及工作經(jīng)歷 |
| 人才類型： | 普通求職? | ||
| 應(yīng)聘職位： | 客戶服務(wù)類:客戶服務(wù) 市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類 銷售助理 | ||
| 工作年限： | 3 | 職稱： | 無職稱 |
| 求職類型： | 全職 | 可到職- | 隨時(shí) |
| 月薪要求： | 2000--3500 | 希望工作地區(qū)： | 廣州 |
| 個(gè)人工作經(jīng)歷： | 2006年7月至2008年1月 廣州某知名建材連鎖超市 客服 工作職責(zé)： 1.查詢賣場(chǎng)訂貨情況，監(jiān)督開單員的執(zhí)行情況并根據(jù)客戶要求制定物流配送計(jì)劃表； 2.及時(shí)處理賣場(chǎng)因銷售人員過度承諾所導(dǎo)致的客訴，維護(hù)連鎖超市的整體形象。針對(duì)賣場(chǎng)的情況修改、擬定客服一般服務(wù)承諾，并對(duì)銷售人員進(jìn)行宣導(dǎo)、培訓(xùn)，以減少公司不必要的損失，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。 3.對(duì)每周客訴問題進(jìn)行分析，并對(duì)引起客訴的人員或廠家進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。曾經(jīng)提出的關(guān)于避免客訴發(fā)生的方案經(jīng)采納后，使公司客訴率下降了30%，公司客服滿意率一直保持著95%以上。 2004年9月至2006年6月 廣州某液壓機(jī)電有限公司 業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng) 工作職責(zé)：1.通過各種渠道積極開拓市場(chǎng)，尋找新客戶 2.向客戶宣傳公司產(chǎn)品及服務(wù)，銷售產(chǎn)品有液壓電磁閥、葉片泵、電機(jī)馬達(dá)等年銷售額達(dá)到100多萬。 3.了解、收集市場(chǎng)信息，反饋時(shí)常狀況； 4.受理客戶投訴，及時(shí)向上級(jí)反饋產(chǎn)品的異常狀況，并與客戶協(xié)調(diào)解決問題 5.銷售及時(shí)回款率達(dá)100%，從未給公司產(chǎn)生過滯帳 |
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| 教育背景 |
| 畢業(yè)院校： | 江西司法警官職業(yè)學(xué)院 | ||
| 最高學(xué)歷： | 大專 | 畢業(yè)- | 2004-07-01 |
| 所學(xué)專業(yè)一： | 司法文秘專業(yè) | 所學(xué)專業(yè)二： | |
| 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： | 2001.09-2004.07 江西司法警官職業(yè)學(xué)院 司法文秘專業(yè) 大專文憑 | ||
| 語言能力 |
| 外語： | 英語 一般 | ||
| 國(guó)語水平： | 優(yōu)秀 | 粵語水平： | 一般 |
| 工作能力及其他專長(zhǎng) |
| 在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，使本人工作技能不斷成長(zhǎng)，對(duì)服務(wù)好我們客戶的基本理論知識(shí)有較深刻的認(rèn)識(shí)，在實(shí)際工作中，從公司的立場(chǎng)，客戶的角度分析解決客戶難題，實(shí)現(xiàn)雙贏，使個(gè)人工作贏得客戶良好的口碑，理解我們的企業(yè)，理解我們的客戶，理解我們的工作，理解我們自己是本人客服工作中的風(fēng)向標(biāo)。 |
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| 詳細(xì)個(gè)人自傳 |
| 方法總比困難多，給別人機(jī)會(huì)的同時(shí)亦是給自己機(jī)會(huì)，不為失敗找借口，只為成功找方法，是本人的一貫工作作風(fēng)。 |
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