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寒假超市社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)
一、實(shí)踐目的
1、實(shí)踐目的及意義
進(jìn)入大三，面對(duì)著學(xué)業(yè)與就業(yè)的雙重壓力，社會(huì)實(shí)踐顯得尤為重要。在社會(huì)時(shí)間的過(guò)程中，我們不僅可以把知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，同時(shí)由實(shí)踐所積累的經(jīng)驗(yàn)果實(shí)也可以促進(jìn)我們對(duì)知識(shí)的汲取。這次寒假社會(huì)實(shí)踐，我選擇了XX年暑假進(jìn)行的社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)。一來(lái)，我認(rèn)為在上一次的社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，我并沒(méi)有充分準(zhǔn)備好，沒(méi)有達(dá)到一名店員的標(biāo)準(zhǔn)。二來(lái)，經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)，我的心智和知識(shí)已經(jīng)提高了不少，我想看一下這對(duì)我的就業(yè)實(shí)踐有無(wú)幫助。
2、實(shí)踐部門(mén)的概況及發(fā)展情況
東莞美佳超市成立于1990年，是我國(guó)開(kāi)辦最早的連鎖超市公司，至今已經(jīng)是東莞地區(qū)甚至是廣東地區(qū)最具規(guī)模和影響的連鎖超市系統(tǒng)。目前擁有分店達(dá)100家，分布于廣東省東莞市及江蘇省xx市，已成為中國(guó)連鎖業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)及廣東省規(guī)模最大的連鎖超市之一。連續(xù)多年被評(píng)為廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)“最佳門(mén)店”、"最佳行業(yè)形象獎(jiǎng)"、"維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益最佳企業(yè)"等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。近年通過(guò)不斷轉(zhuǎn)型調(diào)整，不但推出了“美宜佳”24小時(shí)便利店，還開(kāi)辦了“美意達(dá)”禮品連鎖店
xx目前共有34家美佳超市，分布在xx區(qū)、滄浪區(qū)、虎丘區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)以及兩個(gè)地級(jí)市，昆山市和張家港市。
xx的美佳超市位于鎮(zhèn)中心，成立已有十多年之久，在東山形象良好。近些年，面對(duì)大型賣(mài)場(chǎng)的沖擊，美佳超市作為社區(qū)店仍有著很高的銷(xiāo)售量。
3、實(shí)踐要求
保持店內(nèi)整潔明亮;保持商品齊全，確保沒(méi)有過(guò)期的商品出現(xiàn)在貨架上;搬運(yùn)貨物，保持倉(cāng)庫(kù)有序;如有顧客詢(xún)問(wèn)，禮貌待人，盡可能解決顧客的疑問(wèn)。
二、實(shí)踐內(nèi)容
1、實(shí)踐安排概況
(1)時(shí)間
寒假開(kāi)始后，我進(jìn)過(guò)一番考慮和聯(lián)系，獲得了再次在美佳超市時(shí)間的機(jī)會(huì)。時(shí)間是1月10號(hào)到1月31號(hào)半個(gè)多月的時(shí)間。在超市工作分為早班和晚班兩種。早班是上午七點(diǎn)到下午兩點(diǎn);晚班是下午兩點(diǎn)到晚上九點(diǎn)。
(2)內(nèi)容
負(fù)責(zé)店內(nèi)的清潔衛(wèi)生，并且搬運(yùn)貨物管理倉(cāng)庫(kù)。
(3)地點(diǎn)
xx市吳中區(qū)xx美佳超市內(nèi)
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能在實(shí)踐過(guò)程中的應(yīng)用
我的專(zhuān)業(yè)是英語(yǔ)師范專(zhuān)業(yè)。就英語(yǔ)單方面來(lái)說(shuō)，在此次實(shí)踐過(guò)程中并沒(méi)有運(yùn)用很多，因?yàn)樵跂|山的外國(guó)人還是比較少的。但是在師范上面來(lái)說(shuō)，因?yàn)榕c人交流是個(gè)很重要的額部分，所以在這方面還是運(yùn)用到了不少，并且也從實(shí)踐的過(guò)程中學(xué)到了很多與人交流的技巧。
三、實(shí)踐結(jié)果
1、店內(nèi)工作人員與顧客的溝通方式有待改進(jìn)
(1)實(shí)例
在排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)候，顧客常常因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)顯示出來(lái)的價(jià)格與他看到的價(jià)格不一致而產(chǎn)生摩擦。其原因有二，一是顧客自己沒(méi)看清價(jià)格標(biāo)簽，導(dǎo)致誤解;其二是工作人員的價(jià)格標(biāo)簽沒(méi)有及時(shí)更新或是擺放有錯(cuò)位。產(chǎn)生摩擦之后，工作人員往往不能很好的與顧客溝通，導(dǎo)致不歡而散。
(2)建議
超市的工作人員應(yīng)該及時(shí)更新產(chǎn)品信息，確保電腦中的商品價(jià)格與標(biāo)簽上的價(jià)格一致。當(dāng)發(fā)生摩擦?xí)r，應(yīng)該以顧客為第一位，做好解釋工作，在不影響正常營(yíng)業(yè)秩序時(shí)，要給顧客一個(gè)合情合理的解釋。
2、店員的工作時(shí)間往往不能得到充分利用
(1)實(shí)例
在我工作的那半個(gè)月里，雖然很累，但是我發(fā)現(xiàn)其實(shí)我一天真正工作的時(shí)間還是比較少的。大多數(shù)時(shí)候就是站在店內(nèi)等待顧客的咨詢(xún)。
(2)建議
店長(zhǎng)應(yīng)該根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況制定出更加合理的工作時(shí)間表。因?yàn)闁|山的美佳超市規(guī)模不大，屬于社區(qū)店。所以工作的員工比較少，這也更有利于店長(zhǎng)對(duì)每位員工進(jìn)行工作時(shí)間的分配。
四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)
1、想要真正步入社會(huì)，不是想象的那么容易
在大學(xué)三年的時(shí)間里，我自認(rèn)為自己也參加了不少社會(huì)實(shí)踐，對(duì)于人與人之間的相處之道雖不說(shuō)是深諳其中之道，但也是有過(guò)一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但我兩次在美佳超市進(jìn)行實(shí)踐后發(fā)現(xiàn)，社會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有自己想的那么簡(jiǎn)單。在一家超市，一天人來(lái)人往也有幾百人，雖然不是每個(gè)人我都會(huì)與之交流，但是他們也絕對(duì)不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的體諒我。所以，在這一次的實(shí)踐過(guò)程中，我感覺(jué)到，大學(xué)給我們提供的實(shí)踐機(jī)會(huì)，只是給了我們一扇小小的窗戶(hù)，通過(guò)這個(gè)窗戶(hù)，我了解到的，只是一個(gè)被凈化過(guò)的無(wú)害的社會(huì)。所以，當(dāng)我從大學(xué)畢業(yè)，真正踏上社會(huì)的時(shí)候，遇到的困難會(huì)比我想象的更多，更艱巨。
2、高調(diào)做事，低調(diào)做人
這次實(shí)踐，我還奉行著這句八字箴言。這句箴言在我媽媽口中就是“少說(shuō)話(huà)，多做事”。雖然在這個(gè)社會(huì)，每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，都要求自己的個(gè)性魅力得到徹底的釋放，但是在一個(gè)陌生的環(huán)境，多做少說(shuō)才是生存下去的道理。
3、就業(yè)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，但它不能決定人生
一想到一年過(guò)后，我就要踏上求職之路，心中不免有些緊張和迷茫。以前總會(huì)安慰自己時(shí)間還多，自己還是個(gè)小孩子。但是隨著畢業(yè)的越來(lái)越臨近，心情不由得復(fù)雜起來(lái)。就業(yè)真的那么重要嗎?怎樣才能找到一份理想的工作?
經(jīng)過(guò)兩次在超市的實(shí)踐，我也接觸到了不少人，很多人也愿意和我聊聊。他們中有在東山中學(xué)教書(shū)的老師，又在外企里工作的新人，更多的則是自己創(chuàng)業(yè)做點(diǎn)小買(mǎi)賣(mài)的。從他們的口中，我了解到，大多數(shù)人就業(yè)是屬于順其自然型的，或者是隨大流型的。一大幫人一起去投簡(jiǎn)歷，面試，等待結(jié)果。最后，大部分人都找到了工作，開(kāi)始了在社會(huì)上的打拼。還有的則是不甘于專(zhuān)業(yè)帶來(lái)的限制，選擇了一份挑戰(zhàn)性的工作。結(jié)合我自身來(lái)看，我認(rèn)為，自己選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)還是正確的，將來(lái)也會(huì)從事教師事業(yè)。但我知道，剛開(kāi)始的就業(yè)不會(huì)決定自己以后的人生，這只是一塊跳板，如何利用好這塊跳板才是關(guān)鍵。
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