世界微笑日的活動總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的世界微笑日的活動總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
世界微笑日的活動總結(jié)1
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，營造活動氛圍
人社局”微笑服務(wù)·和諧就業(yè)”動員會召開后，中心認真研究制定了切實可行的活動實施方案，并細化、落實各項具體工作措施，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制，確保創(chuàng)建活動順利推進。
二、實行”五保一諾”，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（一）開展服務(wù)理念教育活動，保證服務(wù)意識到位。積極倡導(dǎo)”躬耕為民”服務(wù)理念，結(jié)合工作實際，通過對優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)的觀摩學(xué)習(xí)、討論交流、參觀考察等靈活多樣的形式，開展職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)行為教育，使廣大干部職工牢固樹立”為民、惠民、便民、利民”的服務(wù)意識。
�。ǘ╅_展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，保證服務(wù)素質(zhì)到位。開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使廣大工作人員熟練掌握有關(guān)促進就業(yè)的各項政策措施和社會保障等方面的相關(guān)知識；開展”勞動99”三版應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，運用現(xiàn)代化手段為廣大求職者和用人單位服務(wù)；開展公共服務(wù)禮儀知識講座，提高服務(wù)意識和水平。
�。ㄈ╅_展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建活動，保證精細服務(wù)到位。通過在服務(wù)場所設(shè)立微笑服務(wù)提示牌、標(biāo)志牌、示范崗和服務(wù)滿意度測評器，張貼宣傳畫，佩戴服務(wù)標(biāo)志，懸掛宣傳標(biāo)語等形式，廣泛宣傳微笑服務(wù)品牌，樹立微笑服務(wù)形象。
�。ㄋ模╅_展創(chuàng)新服務(wù)推廣活動，保證服務(wù)質(zhì)量到位。實行亮牌上崗，實行公開服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人”四公開”；建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、質(zhì)量保證體系、效能評價體系；運用信息化手段開展公共就業(yè)服務(wù)，積極探索推行手機信息等業(yè)務(wù)應(yīng)用，豐富公共就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和方式。
�。ㄎ澹╅_展服務(wù)實踐活動，保證服務(wù)效能到位。實行單位負責(zé)人窗口輪流執(zhí)崗代班制度，在一線解決群眾反映的問題；開展公共就業(yè)服務(wù)文明用語征集推廣活動，公共就業(yè)服務(wù)滿意度評選活動；開展信息化服務(wù)大練兵活動，形成學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、服好務(wù)的良好氛圍，把”微笑服務(wù)·和諧就業(yè)”主題活動融入每個工作環(huán)節(jié)，貫穿公共就業(yè)服務(wù)的全過程。
�。⿲嵭泄_承諾服務(wù)，提高服務(wù)滿意度。建立健全承諾、踐諾、評諾、兌諾制度，開展首問負責(zé)制，實行一次性告知和”AB角”制度，增強工作人員的服務(wù)意識；實行限時辦結(jié)制，明確辦理時限，嚴(yán)格執(zhí)行，提高工作效率；推行服務(wù)社會公開承諾，各項服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容面向社會公開；建立責(zé)任追究制度，保證各項服務(wù)按時、按標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)承諾。
世界微笑日的活動總結(jié)2
每年的5月8日是“世界微笑日”，微笑是世界通用的語言，為了讓廣大同學(xué)更好地體會微笑的含義感受微笑的魅力，為校園營造活潑、健康向上的和諧氛圍，同時也讓同學(xué)們了解保護環(huán)境的重要性，為保護地球，綠化環(huán)境做出自己的'行動，20xx年5月8日，在63個“世界微笑日”到來之際，我校青年志愿者協(xié)會舉辦了以“感恩地球，微笑校園”為主題的世界微笑日活動。
此次活動由我們原數(shù)計系和化生系承辦，在活動開展前我們做了大量的準(zhǔn)備工作，也多次召開負責(zé)人會議進行統(tǒng)籌安排工作，對各成員分配任務(wù)，充分考慮活動過程中的問題并做好準(zhǔn)備，此次我主要負責(zé)的是宣傳方面的工作，為了充分宣傳本次活動，在活動前我們通知了原各系分會的負責(zé)人幫忙在各系里面宣傳，并以海報形式宣傳出去，使廣大同學(xué)了解本次活動并積極參與進來，考慮到活動當(dāng)天會有很多同學(xué)過來詢問活動的相關(guān)情況，因此在活動前我們征集了一批志愿者在活動當(dāng)天幫忙宣傳解說本次活動，并在活動前我們對這批志愿者進行培訓(xùn)確保他們在當(dāng)天能為詢問的同學(xué)解說明白。5月8日早上我們在志愿者的精心準(zhǔn)備和廣大同學(xué)的支持下活動如期舉行，活動當(dāng)天，我們借了筆記本及音響等設(shè)備將現(xiàn)場氣氛充分調(diào)動起來，我們志愿者的積極性也挺高的這也使我們的活動達到了預(yù)期的效果，我們還向同學(xué)們送出了微笑植物種子，評選了“微笑之星”等等。
從活動的前期準(zhǔn)備到結(jié)束，總體來說此次活動圓滿成功，但在一些細節(jié)方面還應(yīng)進行調(diào)整和改進。首先是對于活動準(zhǔn)備不足，我們必須承認存在不足和失誤，比如說宣傳工作方面做得不夠，這也致使了那天我們還剩下很多微笑植物種子沒有送出去，還有活動當(dāng)天分工不夠明確這也導(dǎo)致當(dāng)時出現(xiàn)了一點小混亂，不過后來問題很快得到解決活動順利進行，以上問題我們必須深刻認識并在未來的工作中加以改進，因為這些不僅關(guān)系到我們自己還關(guān)系到我們青協(xié)的今后發(fā)展�？偠灾�，這次活動是成功的，在每一次活動中發(fā)現(xiàn)問題并積極改進，進而超越過去不斷進步，我們相信在青協(xié)全體成員的努力下，青協(xié)一定會越辦越好！
世界微笑日的活動總結(jié)3
本著強化員工服務(wù)意識，提升酒店服務(wù)水平，提倡“我的微笑，您的滿意”的服務(wù)目標(biāo)，酒店于xx年xx月策劃組織了“微笑服務(wù)月”活動。
一、此主題活動分為微笑服務(wù)的培訓(xùn)和氛圍營造、微笑服務(wù)的推廣、總結(jié)評比三個階段。主要包括“微笑動員”、“禮儀培訓(xùn)”、“投稿比賽”、“成立餐飲志愿小組”、評選“微笑明星”和“服務(wù)明星”等活動內(nèi)容。
活動月期間得到了各部門的大力支持和配合，酒店人人佩帶笑臉徽章，提醒和激勵所有員工，讓每一位進入酒店的客人，看到服務(wù)人員親切的微笑，真誠的問候，為客人創(chuàng)造安全、舒適、便捷的環(huán)境。
二、微笑服務(wù)月活動開展以來，反響熱烈，倡導(dǎo)員工把“微笑”滲透到工作和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，各部門員工參與積極性頗高。員工們在平時工作中嚴(yán)格要求自己，提升自身技能，提高服務(wù)滿意率。
酒店員工細心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在一定程度上得到了賓客的肯定，如客房部個性化服務(wù)等�；顒悠陂g收到賓客投票張，備注有效電話的投票張，酒店服務(wù)質(zhì)量得到進一步提升，使全酒店形成了懂禮節(jié)、善微笑的良好服務(wù)氛圍，最終通過賓客意見、部門推薦等綜合考評，選出酒店微笑明星名、服務(wù)明星名。
三、綜合部在整個微笑服務(wù)月活動策劃、氛圍裝飾、投票評選、動員大會、總結(jié)表彰等負責(zé)統(tǒng)籌活動，由于首次組織開展主題月活動，同時活動時間短暫，經(jīng)驗方面有一定欠缺，活動內(nèi)容仍可多樣化，賓客參與率不是很廣，員工主動參與意識仍需進一步提高。
我們將對活動月的收效、存在的問題、評價和建議調(diào)查統(tǒng)計，對于酒店今后組織主題活動積累經(jīng)驗，積極整改、完善提高，立志以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供顧客超出預(yù)期的驚喜。
更重要的是我們員工應(yīng)該在本次活動月之外，時刻以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為提供顧客超出預(yù)期的驚喜，真真正正讓微笑灑向酒店的每個角落。
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