商場圣誕節(jié)活動總結(jié)
在經(jīng)歷了一個豐富多彩的活動后，相信你一定有很多值得分享的收獲，是時候靜下心來好好寫寫活動總結(jié)了。那么我們該怎么去寫活動總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的商場圣誕節(jié)活動總結(jié)，歡迎大家分享。
商場圣誕節(jié)活動總結(jié)1
一、為吸引客戶到場，我部為項(xiàng)目現(xiàn)場萬人廣場進(jìn)行了裝點(diǎn)布置：
1、13米巨型圣誕樹一顆；
2、動物光雕5組；
3、快樂加油站大船LED燈光裝飾；
4、萬人廣場中心LED燈光瀑布裝飾；
5、售樓處門前五米圣誕樹、圣誕門頭裝飾。
二、售樓處內(nèi)布置裝點(diǎn)：
1、沙盤圍邊、立柱包裝、圣誕樹裝飾、售樓處內(nèi)樹木LED燈裝飾、糖果屋布置，圣誕雪花彩噴；
2、大影視廳電影準(zhǔn)備播放；
3、兒童游樂區(qū)；
4、游戲設(shè)備安裝搭建；
5、多功能廳布置；
6、樣板間舞臺布置搭建；
7、圣誕老人、禮儀小姐、卡通人物布置，客戶可與之拍照留念；
8、茶歇區(qū)、餐區(qū)布置準(zhǔn)備、禮品發(fā)放區(qū)。
三、活動執(zhí)行情況：
1、在本次活動開展前期，我部做了前期的市場調(diào)研和預(yù)測，對客戶群體做了更為準(zhǔn)確的市場定位，更有針對性的去做前期宣傳；通過媒體及星都會的對外宣傳，活動告知，把客戶分為老業(yè)主及新客戶，并在各外展產(chǎn)在發(fā)放圣誕活動門票。通過以老帶新及新客戶的到訪，可對我司項(xiàng)目銷售起到帶動作用。
2、在本活動開展前期我部與各部門都下了工作聯(lián)系函，并與各部門負(fù)責(zé)人都進(jìn)行了活動流程的溝通，協(xié)請各部門給予活動配合支持，保證活動進(jìn)展的順利。
3、活動于20xx年12月25日上午9：30開始，客戶陸續(xù)到場簽到后，憑星都會會員卡或門票兌換隔籠票。客戶每走一個流程環(huán)節(jié)均有專人為客戶隔籠票打孔，客戶憑打滿孔的隔籠票參與整個活動。上午10：00老業(yè)主及新客戶陸續(xù)到場，11：00左右活動公司也為我司帶來了150位客戶光臨我司項(xiàng)目現(xiàn)場，下午13：00左右到訪40位，18：30左右到訪300位客戶。當(dāng)天活動共計(jì)客戶600余人次到訪，為我司項(xiàng)目銷售現(xiàn)場集聚人氣，通過銷售部的積極配合，置業(yè)顧問的辛勤講解，為后續(xù)促進(jìn)成交奠定基礎(chǔ)。
四、活動中存在的不足及解決方案：
1、本次活動未報(bào)批審核，因此導(dǎo)致活動無法按時開展，節(jié)目及設(shè)備無法運(yùn)行，至此客戶對我司項(xiàng)目活動很不滿意。抱怨較多，但我部盡有可能的`運(yùn)用了一些可開展的活動，如：發(fā)放火雞大餐、游戲設(shè)備等小活動來帶動現(xiàn)場活動氣氛，盡量保證客戶情緒。本次活動未報(bào)批是因我部在活動洽談前期，已由我部跟活動公司負(fù)責(zé)人對接過活動報(bào)批問題，讓活動公司負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進(jìn)行活動報(bào)批審核，以免活動受阻，活動公司當(dāng)場答應(yīng)他們負(fù)責(zé)活動報(bào)批手續(xù)。但由于我部監(jiān)督不力，導(dǎo)致活動公司臨時回復(fù)我部活動未報(bào)批，對此情況我部張總監(jiān)立刻做出解決方案，并親自至派出所洽談報(bào)批事宜。但因時間關(guān)系，已來不及后補(bǔ)手續(xù)。我部在今后活動中凡涉及萬人廣場及人數(shù)過多的活動時，一定提前上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，開發(fā)部等部門請求協(xié)助。提前做準(zhǔn)備，不會再發(fā)生同類情況。
2、本次活動的動線考慮不足，因我部在大影視廳設(shè)置了圣誕影視區(qū)。為到場客戶全天播放電影，但客戶到場時間不固定，導(dǎo)致播放宣傳片與電影產(chǎn)生沖突，雖然我部開放多功能廳播放宣傳片解決了此問題，但因多功能廳過大及播放效果都不及大影視廳好，所以到多功能廳觀看宣傳片的客戶不是很多。建議在以后的.活動中，不要占用大影視廳，一定要讓客戶觀看到宣傳片，使其更多、更深的了解我司項(xiàng)目情況。
3、本次的活動雖然因各種原因使得活動受阻，困難重重，但我部依然充分利用了項(xiàng)目現(xiàn)場的優(yōu)勢，為客戶發(fā)放禮品，提供圣誕火雞大餐、兒童游樂設(shè)施等環(huán)節(jié)，保證了大部分客戶的滿意。本次活動對于銷售而言，無疑起了推動性的作用，對老業(yè)主而言，公司的后期服務(wù)讓他們感到了“星耀”更人性化的一面。對于新業(yè)主來說，我們精心按排的一切使他們?nèi)胱 靶且钡男判拇笤�。對于公司形象而言，更是達(dá)到了口碑傳播的意義。對于置業(yè)顧問來說，今后與客戶長期以往的溝通過程中有了更多的談資，可以更容易更快的拉近與客戶之間的距離，提高成交率，完成業(yè)績！
4、綜上，本次活動總體而言達(dá)到了良好效果，在活動期間對項(xiàng)目銷售起到了有力支持，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的業(yè)績。同時也使參與的客戶更加認(rèn)同星耀五洲的項(xiàng)目品質(zhì)，放大了口碑傳播的作用。通過本次活動，我們一方面鍛煉了團(tuán)隊(duì)操作水平，另一方面也發(fā)現(xiàn)了需要改進(jìn)提高的不足，相信通過本次活動的實(shí)踐，會使我部活動操作水平得到更大提升。
商場圣誕節(jié)活動總結(jié)2
12月24日晚圓滿完成了圣誕節(jié)促銷抽獎活動�；顒油ㄟ^公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下：
活動時間：
20xx-12-12~20xx-12-25
活動主題：
“xxxx”
活動對象：
全市市民
活動方式：
降價(jià)打折買贈
商場形象：
商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算！有東西送！”
宣傳方式：
報(bào)紙（12月10：晨報(bào)整版；12月11日晚報(bào)整版；），單頁夾報(bào)（12月12日夾報(bào)2萬份），張貼海報(bào)（500張），發(fā)放宣傳單（1萬張），拱門，場內(nèi)宣傳
分析說明：
此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
總結(jié)：
A.業(yè)績統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動期間營業(yè)額100萬，實(shí)際售賣63萬，達(dá)成率僅63%。客流統(tǒng)計(jì)，較為理想的是12月24日，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。
原因在于：
1.宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站；
2.宣傳的時效性沒有達(dá)到，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的`甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預(yù)留出來，活動內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個了解過度的一段時間；
3.宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角；
4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
B.活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元（其中尾款為73400元）：售賣較好的夢麗莎：128900元；瑞爾中式：146200元；南方家私：49200元；帝標(biāo)：37100元；大堂紅木：2500元；百強(qiáng)圣：17800元；另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標(biāo)示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo)（正在改進(jìn)中）。
C.活動成本，此次活動獎項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條（5G）3個，電視2臺（1599），冰箱2臺（1299），山地車4輛（460），自行車5輛（260），電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺（299），蠶絲被10床（126），電熱水壺10個（85），電吹風(fēng)18個（56），合計(jì)：27764元；提點(diǎn)：15000元。
D.此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時間的規(guī)劃，以致抽獎時間比預(yù)計(jì)的推遲半小時，活動的時間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好，活動用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：
1.主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動；
2.主動解答顧客的疑問；
3.主動加強(qiáng)與顧客的溝通。
通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的`居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客；建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。
從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成，預(yù)留充分的時間便于將方案更細(xì)致化。定時到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。
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