春運(yùn)志愿者的活動(dòng)總結(jié)
武漢XX年武鐵春運(yùn)已經(jīng)落幕,這場(chǎng)旅客大遷徙從1月19日起,共計(jì)40天。我的服務(wù)時(shí)間是在年后,雖然只有五天,但有很多事是沒(méi)法用時(shí)間來(lái)衡量的,我覺(jué)得短短的幾天比我之前過(guò)的幾個(gè)月都充實(shí)且有意義。以前只是在報(bào)紙,電視看到的情況沒(méi)想到有一天會(huì)去真正去感受,這次活動(dòng)也讓我對(duì)春運(yùn)模糊的概念漸漸變得清晰,雖然客流量很大,但整個(gè)運(yùn)做顯得井然有序,每個(gè)人都有明確的分工,而志愿者也根據(jù)自己的特點(diǎn)選擇合適的崗位。
年后的人群主要以打工族為主,也有學(xué)生群體,與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個(gè)人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事,這也是我成為一名青年志愿者的初衷,在幾天活動(dòng)中我學(xué)會(huì)了怎樣主動(dòng)去向陌生人詢問(wèn),學(xué)會(huì)怎么去與別人相處等等。。?偠灾屛沂斋@很多。
在上崗的前一天晚上我還在擔(dān)心,自己什么也不會(huì),去了我能順利的幫助別人嗎?我要做些什么?如果有人向我問(wèn)路我不知道怎么辦?這統(tǒng)統(tǒng)都是我在擔(dān)心的問(wèn)題.所以第二天一大早就出發(fā)了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一個(gè)人,這次我一個(gè)人,行動(dòng)逆心而為,因?yàn)槲蚁雵L試.其實(shí)很多事情也沒(méi)自己想的那么糟糕,也許人就喜歡往不好的方面想,這樣當(dāng)困難發(fā)生時(shí)心里的落差就不會(huì)太大.當(dāng)領(lǐng)完紅綬帶,小黃帽,我們排著整齊的隊(duì)伍正式進(jìn)入武昌火車站的時(shí)候,慢慢的沒(méi)那么不安了,而且開(kāi)始有些興奮,尤其是無(wú)意中聽(tīng)到工作人員的一句話讓我很激動(dòng),他說(shuō)他們﹙小黃帽﹚終于來(lái)了。
到分配工作的時(shí)候大家都很熱情,因?yàn)槭堑谝惶焖员环峙涞搅顺稣究,相?duì)于其他崗位而言難度不大,讓我溫暖的是大家都很好,誰(shuí)的綬帶沒(méi)戴好就幫忙弄弄,一點(diǎn)也不像剛認(rèn)識(shí)的,而且對(duì)我這個(gè)剛來(lái)的很照顧,告訴我應(yīng)該怎么做,要注意些什么,讓我真正的感覺(jué)像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。出站口處于地下區(qū)而且很通風(fēng),哪個(gè)地方人多我們就站在哪,及時(shí)的給別人幫助。因?yàn)槊看位丶叶家谖洳疖囌巨D(zhuǎn)車,所以對(duì)這兒的情況還算熟悉,當(dāng)然也碰到各種各樣的事,有問(wèn)武廣高鐵的;也有要趕火車時(shí)間不夠想直接從站臺(tái)上車的。也面對(duì)各種各樣的眼神,有你給他指清方向感激的眼神;有看到小黃帽后欣喜的眼神;也看到趕不上火車焦急的眼神;也有當(dāng)你遲疑時(shí)輕篾眼神,當(dāng)然那也只是少數(shù)的。上午的工作讓我體會(huì)到拼盡全力的感覺(jué),好像怎么做都不夠,感嘆工作的時(shí)間太短。
本著體味春運(yùn)服務(wù)他人的想法,到了下午大家自調(diào)崗位,目的是為了更加全面的了解整個(gè)服務(wù)的流程。下午就轉(zhuǎn)到了電梯口進(jìn)行服務(wù),用手忙腳亂形容再適合不過(guò)了,有時(shí)候直接被擠得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),顧不得其他。因?yàn)樾枰浐芏鄸|西.有時(shí)候一大批的人都是同一個(gè)車次的時(shí)候,我看到有志愿者直接喊出來(lái),那樣可以更快的疏散人群,對(duì)于以前的我而言是不可思議的,因?yàn)槲也幌矚g和不熟悉的人講話,而且還要提高分貝,當(dāng)我做到的時(shí)候我自己也震驚了。反而覺(jué)得那種感覺(jué)挺好的,就好像自己被需要了。
以前總為沒(méi)能出省讀書(shū)而感到遺憾,當(dāng)我看到像我一樣的學(xué)生提著大包小包大汗淋漓趕火車的時(shí)候才發(fā)覺(jué)在離家不遠(yuǎn)的地方呆著也是幸福的,在外不容易。
第二天換到傳說(shuō)任務(wù)最重的大廳,那里很復(fù)雜,因?yàn)槭切率炙圆皇煜,幸虧有工作人員熱心的幫助,而且還把他的表給我說(shuō)那樣會(huì)比較方便,組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)好的是電梯口那里,剛開(kāi)始還不是很能理解,慢慢的才發(fā)現(xiàn)守在電梯口的重要性。很少有讓我感到后悔的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很后悔。那天人有點(diǎn)多,有個(gè)老婆婆引起了我的注意,因?yàn)樗想娞萦行┻t疑,我也站著想了一下,但看她東西不多,我想她應(yīng)該可以自己上去,但結(jié)果是上到一半的時(shí)候那位婆婆的雞蛋滾出來(lái)了,想撿也撿不了,她的表情讓我映像深刻,如果我當(dāng)時(shí)送她上去也就不會(huì)發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白,有些事有了想法就要去做,不要猶豫,不要自己做的決定到最后又后悔,這也算是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)吧。
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