便民服務(wù)活動總結(jié)

時間：2020-10-17 08:27:16 活動總結(jié) 我要投稿

便民服務(wù)活動總結(jié)

　　便民服務(wù)活動最根本的問題是如何提高服務(wù)水平，讓群眾滿意。以下是yjbys小編收集的服務(wù)活動總結(jié)，僅供大家閱讀參考!

便民服務(wù)活動總結(jié)

　　便民服務(wù)活動總結(jié)一

　　為進(jìn)一步凈化人民幣流通環(huán)境，提高公眾愛護(hù)人民幣意識和識假防偽能力，維護(hù)人民幣信譽(yù)和社會公眾利益，根據(jù)總行關(guān)于開展人民幣管理便民服務(wù)活動的通知，結(jié)合實際情況，我支行于四月份開展“人民幣管理便民服務(wù)”活動�；顒又饕獌�(nèi)容包括：為公眾無償提供零鈔、殘損幣兌換，宣傳人民幣防偽知識，鑒別真假人民幣等服務(wù)�；顒悠陂g，我行以豐富多彩的宣傳形式，積極開展宣傳工作，提升人民幣管理便民服務(wù)宣傳效果。

　　一、網(wǎng)點(diǎn)柜面宣傳

　　宣傳月期間內(nèi)，在支行戶外LED大屏幕滾動播放“兌換污損人民幣，維護(hù)和諧穩(wěn)定環(huán)境”、“愛護(hù)人民幣，共同反邪教”、“污損人民幣禁止再流通”等公益廣告。在營業(yè)大廳內(nèi)擺放宣傳資料，設(shè)立殘損鈔兌換窗，擺放點(diǎn)驗鈔機(jī)具，設(shè)立反假義務(wù)服務(wù)人員，以便開展柜臺人民幣宣傳和向儲戶傳授假幣識別知識。

　　二、戶外宣傳

　　4月23日組織宣傳小組到電廠小區(qū)開展有針對性、趣味性和教育性的宣傳活動�；顒又邢蛉罕娕砂l(fā)宣傳單，傳播人民幣知識，宣講反假貨幣法規(guī)政策，正確引導(dǎo)大眾加入愛護(hù)人民幣隊伍，提升人民幣管理的社會效果。

　　與此同時，我支行積極開展人民幣知識的教育和培訓(xùn)工作，增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識，使臨柜人員熟練掌握了殘損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)。

　　人民幣管理便民服務(wù)活動是我支行日常人民幣知識宣傳工作的一個重要組成部分，通過此次宣傳活動，方便了老百姓手中零鈔、殘損幣的兌換，讓廣大群眾認(rèn)識人民幣、了解人民幣，增強(qiáng)反假幣意識，同時也提高了我支行社會影響力和經(jīng)營水平。今后，我行將繼續(xù)全員參與，積極探索人民幣知識宣傳工作新思路，切實有效提高人民幣管理水平和服務(wù)水平。

　　便民服務(wù)活動總結(jié)二

　　一、20XX年工作總結(jié)

　　20XX我鎮(zhèn)以“創(chuàng)建新業(yè)績、喜迎十八大”為動力，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真開展“作風(fēng)轉(zhuǎn)變暨環(huán)境創(chuàng)優(yōu)”活動，創(chuàng)新工作方法，提升服務(wù)水平繼續(xù)推動“引領(lǐng)群眾辦事、方便群眾辦事、幫助群眾辦事”為主要內(nèi)容的便民服務(wù)活動深入開展，進(jìn)一步完善了“一中心、一站、一隊、一包、一卡”的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷創(chuàng)新便民服務(wù)形式，探索便民服務(wù)的長效機(jī)制，便民服務(wù)活動取得顯著成效。一年來，便民服務(wù)活動不僅方便了群眾辦事，轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，密切了黨群干群關(guān)系，而且維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。全年共受理各類審批事項289多件，送法下鄉(xiāng)660余次，代辦證件3000余個，解決遺留問題90多個，調(diào)解糾紛81起。

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，建全機(jī)構(gòu)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民服務(wù)工作，以“作風(fēng)轉(zhuǎn)變暨環(huán)境創(chuàng)優(yōu)”為切入點(diǎn)，切實加強(qiáng)對便民服務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)，為此我鎮(zhèn)成立了孫店鎮(zhèn)便民服務(wù)活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記、鎮(zhèn)長親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長和常務(wù)副組長，各有關(guān)單位和農(nóng)業(yè)大點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員，組成專門工作隊伍，切實把便民服務(wù)活動抓實抓好。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人親自抓，帶頭分包行政村，定期召開工作例會，經(jīng)常聽取鎮(zhèn)、村兩級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況匯報，及時研究解決好工作中遇到的實際問題，為開展好全鎮(zhèn)便民服務(wù)活動奠定了堅實的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。

　　(二)完善載體，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)。為使便民服務(wù)范圍最大化，我鎮(zhèn)進(jìn)一步完善了“一中心、一站、一隊、一包、一卡”的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了“便民服務(wù)全覆蓋”和“便民服務(wù)零距離”。“一中心、一站、一隊、一包、一卡”便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)即:一中心，即鎮(zhèn)政府建有便民服務(wù)中心。將與農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的來信來訪、優(yōu)撫民政、計劃生育、養(yǎng)老保險、財稅補(bǔ)貼、國土資源、司法調(diào)解、農(nóng)業(yè)服務(wù)等8大類20多個服務(wù)項目，統(tǒng)一納入鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，抽調(diào)相關(guān)部門高素質(zhì)工作人員，設(shè)立司法服務(wù)崗、民政服務(wù)崗、計生服務(wù)崗、國土服務(wù)崗、財稅服務(wù)崗和勞保服務(wù)崗、農(nóng)業(yè)服務(wù)崗8個便民工作臺，變分散辦公為集中辦公，主要為群眾提供證照代辦、咨詢指南、公益事業(yè)、民事調(diào)解、致富發(fā)展等方面的服務(wù)，使群眾進(jìn)一道門辦完所要辦的事;一站，即行政村建有便民服務(wù)站，實行領(lǐng)導(dǎo)干部和駐村干部包村責(zé)任制，黨委書記和鎮(zhèn)長每人帶頭分包兩個行政村，其他班子成員和中層干部每人分包兩個村，駐村干部每人分包一個村，包村人員必須定期到村里便民服務(wù)站，在確定的便民服務(wù)日的規(guī)定時間內(nèi)集中為群眾提供各種服務(wù)，讓農(nóng)民時刻感受到政府服務(wù)在身邊。

　　一隊，即由鎮(zhèn)直有關(guān)單位和鎮(zhèn)干部組成一支便民服務(wù)隊，常年活躍在田間地頭和農(nóng)戶家中，凡是群眾有所訴求，服務(wù)隊就主動上門，了解群眾的困難和問題，并及時記錄，隨時反饋到鎮(zhèn)黨委政府給予解決辦理;一包，即鎮(zhèn)村干部手中拿有一個“便民服務(wù)包”。為各行政村和包村干部配備一個“便民服務(wù)包”，內(nèi)裝各種法律政策資料、群眾辦事指南和農(nóng)業(yè)技術(shù)讀本。鎮(zhèn)村干部服務(wù)到哪里，“便民服務(wù)包”就跟隨到哪里，被群眾形象的稱為“流動的辦公桌”，真正使政府的服務(wù)鏈條延伸到農(nóng)戶家、農(nóng)田間，實現(xiàn)了為群眾服務(wù)零距離。一卡，即便民服務(wù)聯(lián)系卡。卡上清楚的登記了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村便民服務(wù)站的電話以及包村領(lǐng)導(dǎo)、干部、便民服務(wù)隊和村干部的移動聯(lián)系方式，并在各村的顯著位置進(jìn)行公布，方便群眾能夠及時的在第一時間得到服務(wù)人員的幫助。完善的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立，在全鎮(zhèn)形成了一級抓一級、層層抓落實的服務(wù)體系，從而使便民服務(wù)工作落到了實處。

　　(三)創(chuàng)新形式，提升水平。便民服務(wù)活動最根本的問題是如何提高服務(wù)水平，讓群眾滿意。為此，我鎮(zhèn)不斷創(chuàng)新便民服務(wù)形式，努力提升便民服務(wù)水平。我鎮(zhèn)依托“鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村便民服務(wù)站”的陣地作用，切實做好“一站式”服務(wù)。我們按照受理、承辦、回復(fù)三個程序，規(guī)范化辦理。對群眾反映的訴求全部予以受理，一一登記，建立統(tǒng)一的登記簿，設(shè)制規(guī)范的承辦單，推行臺帳式管理。把每次服務(wù)的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理結(jié)果詳細(xì)記錄，并整理存檔。凡屬本級本單位能夠?qū)徟k理的事項，只要材料齊全、條件具備，便民服務(wù)機(jī)構(gòu)都給予及時辦理和答復(fù);凡屬縣級和縣級以上政府和主管部門審批辦理的`事項，則由代辦服務(wù)隊統(tǒng)一受理，實行免費(fèi)全程代辦;對不能辦理的，按照政策規(guī)定進(jìn)行必要的解釋，爭取群眾理解。同時，我們以“便民服務(wù)隊、便民服務(wù)包和便民聯(lián)系卡”為載體，開展了“五進(jìn)農(nóng)家(或企業(yè))活動”。只要群眾有要求，便民服務(wù)隊和鎮(zhèn)村干部就能手提“便民服務(wù)包”來到群眾身邊，開展“法律宣講進(jìn)農(nóng)家、政策咨詢進(jìn)農(nóng)家、技術(shù)指導(dǎo)進(jìn)農(nóng)家、為群眾辦實事進(jìn)農(nóng)家、貼心服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動，為廣大群眾解決實實在在的困難。

　　(四)健全制度，形成機(jī)制。一是實行辦事公開制度。對辦理事項、辦事程序、申報資料、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果實行“六公開”，接受群眾監(jiān)督;二是實行首問責(zé)任制。首問責(zé)任人認(rèn)真記錄群眾申請委托事項出具承辦單，并負(fù)責(zé)申請委托事項的全程辦理或及時移交給有關(guān)承辦人，對群眾提出的服務(wù)事項做到“一冊登記、一人負(fù)責(zé)、一個答復(fù)”;三是實行限時辦結(jié)制。對可當(dāng)場辦理的申請委托事項，做到即收即辦;對需現(xiàn)場勘查或其它不能即辦的事項，視情況明確辦結(jié)時限;對不能辦理的事項，在承辦單上寫明原因并簽名;四是實行回訪制度。對已經(jīng)辦結(jié)的服務(wù)事項，定期對當(dāng)事人進(jìn)行回訪，了解當(dāng)事人是否滿意，直至達(dá)到當(dāng)事人滿意為止;五是實行督查考核制度。我鎮(zhèn)建立了便民服務(wù)檢查考核機(jī)制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)規(guī)范、舉報投訴等情況的督查，將工作人員的工作業(yè)績、考核評議結(jié)果與窗口部門及人員的年度考核結(jié)合起來，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲;六是實行責(zé)任追究制度。對故意刁難、頂著不辦、欠拖不辦和存在吃拿卡要、亂收費(fèi)等違紀(jì)行為的，按照相關(guān)規(guī)定、堅決追究相關(guān)單位負(fù)責(zé)人和有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。“六項制度”的實行，確保了便民服務(wù)活動的順利進(jìn)行。

　　二、存在問題

　　(一)宣傳還不夠。由于成立時間較短，加上宣傳還不夠充分，從而使部分群眾不知道便民服務(wù)中心和便民服務(wù)的相關(guān)程序、職能與作用。

　　(二)服務(wù)還不夠。服務(wù)內(nèi)容還不夠全面，質(zhì)量還有待提高，力爭切實增加服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，更好服務(wù)全鎮(zhèn)人民。

便民服務(wù)活動總結(jié)相關(guān)文章推薦：

1.六一的活動總結(jié)

2.冬至活動總結(jié)

3.大學(xué)活動總結(jié)

4.團(tuán)隊活動總結(jié)

5.親子的活動總結(jié)

6.七一活動總結(jié)

7.活動總結(jié)格式

8.5.29活動總結(jié)