物業(yè)會議紀

時間：2024-07-29 12:54:37 會議紀要我要投稿

相關推薦

物業(yè)會議紀要【錦集15篇】

　　在不斷進步的社會中，越來越多的事務需要用到會議紀要，會議紀要是在會議記錄基礎上經(jīng)過加工、整理出來的一種記敘性和介紹性的文件。那么你真正懂得怎么制定會議紀要嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)會議紀要，希望對大家有所幫助。

物業(yè)會議紀要【錦集15篇】

物業(yè)會議紀要1

　　時間:20xx年9月4日下午

　　地點:部門六樓會議室

　　參加人員:盧明生、曹湘武、劉正遠、謝振華、冷宏、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯(lián)、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建

　　主持人:劉正遠

　　記錄:謝振華

　　會議內(nèi)容:

　　一、宣布人事任免通知

　　聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務

　　免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務，調(diào)部門機關另行安排工作。

　　二、內(nèi)審工作安排

　　品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點:

　　1、查現(xiàn)場與文件、相關法律法規(guī)的符合性;

　　2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫;

　　3、請描述一下現(xiàn)場詢問部門質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標，以及這些目標在8月份的完成情況。同時，還需要了解各部門崗位職責和操作流程等相關信息。

　　三、其他工作安排

　　辦公室:我們計劃在下周一的例會上討論最低工資方案和社保相關的問題。為此，我們正在準備相關的資料，以便更好地展開討論。同時，我們也打算在近期到人才大市場招聘數(shù)名客服主管。這些招聘將是我們公司未來發(fā)展的`一個重要環(huán)節(jié)，我們希望能夠吸引到有經(jīng)驗、有能力的人才加入我們的團隊。我們相信，通過我們公司的努力和員工的共同努力，我們能夠取得更好的業(yè)績和更高的成就。

　　品質(zhì)部:安排內(nèi)審任務，制定小區(qū)服務質(zhì)量考核標準并進行9月份考核，跟蹤不合格項的整改情況，并進行內(nèi)審員培訓。

　　工程部:準備有關資料，9月18日例會集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。

　　會議要求，在9月份，我們公司全力以赴地開展了ISO9000試運行工作，各部門認真細致地完成了任務，達到了內(nèi)審標準。同時，各職能部門積極協(xié)調(diào)配合，為合正佳園管理處提供了有效支持。

物業(yè)會議紀要2

　　會議時間：20xx年5月20日下午17點30分會議地點：營銷中心會議室

　　參會人員：客服、內(nèi)勤、協(xié)管、保安負責人、保潔負責人會議內(nèi)容：一、客服、協(xié)管、保安、保潔匯報上周工作情況：

　　1客服發(fā)現(xiàn)問題：衛(wèi)生上周有所下降，希望保潔這周努力把衛(wèi)生○

　　搞好。地下停車場希望抓緊時間用。

　　2協(xié)管發(fā)現(xiàn)問題：豆芽批發(fā)車輛亂停亂放，難清理，市場外有水○

　　果批發(fā)車輛占道經(jīng)營，較難清理。

　　3保安發(fā)現(xiàn)問題：鎖車需要廣播循環(huán)播報�！�

　　二、肖經(jīng)理安排這周工作內(nèi)容

　　1客服要監(jiān)管保安對亂停車現(xiàn)象進行罰款，亂停車發(fā)現(xiàn)一輛罰款○

　　20元。對商戶安裝空調(diào)進行通知要到物業(yè)申請。2保安要繼續(xù)清理西停車場主干道亂停車現(xiàn)象，引導車輛進入�！�

　　車場停放。

　　3保潔要對地面進行沖刷，對垃圾桶、花箱、宣傳畫、瓷磚進行○

　　擦洗，下水道清理。

　　4協(xié)管要引導大棚下商戶上完貨三輪車停放在停車場。清理占道○

物業(yè)會議紀要3

　　時間:20xx年9月4日下午

　　地點:公司六樓會議室

　　參加人員:XXX

　　主持人:XXX

　　記錄:XXX

　　會議內(nèi)容:

　　一、宣布人事任免通知

　　聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務，調(diào)公司機關另行安排工作。

　　二、內(nèi)審工作安排

　　品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點:

　　1、查現(xiàn)場與文件、相關法律法規(guī)的符合性;

　　2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫;

　　3、現(xiàn)場詢問公司的質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標包括8月份質(zhì)量目標完成情況及崗位職責和操作流程等

　　三、其他工作安排

　　辦公室:準備有關最低工資方案、社保的.相關資料，提交下周一例會討論;近期到人才大市場招聘客服主管數(shù)名。

　　品質(zhì)部:組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務質(zhì)量考核標準和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項關閉情況;舉行內(nèi)審員培訓。

　　工程部:準備有關資料，9月18日例會集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。

　　會議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運行，各部門通過艱苦細致的工作，達到內(nèi)審要求;各職能部門完成對合正佳園管理處的協(xié)調(diào)配合工作。

物業(yè)會議紀要4

　　到會人員：xx花園業(yè)委會全體委員、物業(yè)總經(jīng)理及項目經(jīng)理

　　一、業(yè)委會主任開場白

　　今天會議聽取物業(yè)經(jīng)理工作匯報及計劃，新來的物業(yè)項目經(jīng)理到小區(qū)半月，講一講小區(qū)所見所聞小區(qū)存在的問題及所帶來的新的工作方法或建議。確定第三次業(yè)主大會日程。

　　二、首先由物業(yè)總經(jīng)理匯報近期工作

　　小區(qū)預算：通過預算來達到小區(qū)獨立核算的目的。現(xiàn)在物業(yè)總部的意見必須要簽下合同，繼續(xù)做下去。在五月份必須完成任以下工作。

　　1、小區(qū)門頭改造；

　　2、小區(qū)園這心文化改觀；

　　3、小區(qū)交警簽到；

　　4、小區(qū)內(nèi)外道路的整改；

　　5、六、七期的地面油七，之后在1-5期推行。

　　先過預算：公司的預算是基本虧損70萬每年(以獨立核算為準)；給物業(yè)出謀，如何在動作上減損。雷總也認為可以經(jīng)營下去，虧損70萬只是帳面上的問題。通過管理可以減損、甚至盈利。但雷總認為要想獨立核算自主經(jīng)營要靠業(yè)委會協(xié)助推動。上級公司必須授權獨立核算經(jīng)營。物業(yè)公司將每月或每季度公布帳目。

　　業(yè)委會建議：將小區(qū)大門改到南坦路過去，不然小區(qū)看不到明顯標識。

　　三、副主任代表大家向物業(yè)提出9項工作任務要求

　　1、小區(qū)大門改造；

　　2、五期泵房改造；

　　3、1-6期地面漆；

　　4、保安簽到

　　5、小區(qū)內(nèi)個的延路整改；

　　6、消防設施的整改；

　　7、保證小區(qū)違建得到整改；

　　8、電的問題必須解決；

　　9、小區(qū)監(jiān)控該更換的更換，攝像頭有很多不清楚；設施。等到業(yè)主大會順利召開完，小區(qū)面貌有實質(zhì)性改善，預計中秋節(jié)再搞一次大的社區(qū)文化活動；

　　6、車庫地面油漆，物業(yè)意見先在六期改造之后1-5期推行；

　　7、消防設施還在改造中，還會繼續(xù)跟進；對此業(yè)委會將按法律程序去推進；

　　8、違建的問題，雷總已將全部資料準備就緒，一定讓城建局執(zhí)法部門來執(zhí)法；

　　9、社區(qū)文化建設已有方案，之后拿出來。

　　10、對道路停車的處理，在路的.問題上置雙隔離帶。如能停車的將劃(并劃明顯的標識，其中包括小區(qū)停車)已有方案，讓業(yè)委會審核后執(zhí)行。

　　五、新到任的項目經(jīng)理楊經(jīng)理表態(tài)

　　1、先規(guī)范的管理自己的團隊，從管理上改進；

　　2、將存在的問題逐步排查解決；

　　3、推進設備、設施的投入；將在兩個月內(nèi)改變工人工作面貌和態(tài)度，工作將會有大的改觀，讓大家一琮要眼前一亮。再次提醒后邊路口堆放沙子、磚等一定要清理掉。

　　六、以下幾項工作進展列表

　　1、四期水泵房改造方案，物業(yè)將在4月21日方案

　　2、道路改造方案(小區(qū)內(nèi)外)將方案在4月24日給到業(yè)委會；

　　3、門頭的改造(兩個大門和兩個小區(qū)的出入口)將方案在4月24日給業(yè)委會，月底確定方案；

　　5、小區(qū)路燈的改造，方案將在4月24日給業(yè)委會審核；

　　6、消防整改方案，將在4月24日給到業(yè)委會；

　　7、違建讓執(zhí)法部門來處理，(分兩步)原違建讓執(zhí)法部門來處理，新增違建將在4月24日前提交整改方案給業(yè)委會通報全體業(yè)主。

　　8、監(jiān)控設施的落實(整改方案)將在4月24日交給業(yè)委會；

　　9、社區(qū)文化建設的方案將在4月24日給業(yè)委會。

　　七、最為突出的問題：

　　1、社區(qū)道路管理混亂，亂停車嚴重，拉客的黑的士三輪車占道塞車，電動車，摩托車亂停亂放，公交運行線路胡亂停滿了車沒有有效管理，導致小區(qū)臟亂差形象盡毀，房價下跌，累了一天下班回家的業(yè)主心情雪上加霜，公交公司也不愿意加密687公交車的班次。

　　2、違建問題，xx花園小區(qū)隨處可見違法建設，業(yè)主怨聲載道。

　　3、占道經(jīng)營，全線商鋪亂擺亂放，無治理，無作為。

　　4、公共設施設備維護不力，如供水設施自動恒壓供水裝置失靈，無形損失能耗，加大公共設備快速消耗，配電房配電柜應急供電發(fā)電機維護不到位等等。

　　而這些問題，都與物業(yè)公司經(jīng)營體制有關，很多事情拖到業(yè)主憤怒采取解決，因為每一項事情都要去“總部”兜圈，項目執(zhí)行沒有自主權，xx花園業(yè)主交的物業(yè)費，去向不明，甚至于開發(fā)商未售出的房屋車庫會所都應該交的物業(yè)管理費多年未交，本是房屋質(zhì)量問題開發(fā)商負責的事情用物業(yè)費抵扣，這些違章行為必須有效遏制，所以，一定要有年度預算，要有改造項目的資金保障，加強物業(yè)費用途的審核，同時對物業(yè)從業(yè)人員定員定崗定責，責權利到位，保證物業(yè)從業(yè)人員的收入福利，保證人員穩(wěn)定，加強培訓考核，安保，道路，清潔，環(huán)境，綠化全部落實到人負責。

物業(yè)會議紀要5

　　會議議題：

　　1、物業(yè)費交費的問題：

　　物業(yè)張旭經(jīng)理同意物業(yè)費按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費。

　　2、停車管理費的問題

　　物業(yè)要求更多的時間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費的問題。所以，業(yè)主代表要求在調(diào)研結果出來之前，緩繳停車管理費。并要求物業(yè)保證不會再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車管理費，并作出了不阻攔業(yè)主車輛的承諾。

　　3、海底撈員工入住問題

　　經(jīng)過物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國風北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時間。廣大業(yè)主也要拭目以待。

　　4、小區(qū)業(yè)主出入智能化問題

　　業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門安裝智能化門卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無關人員區(qū)分開。物業(yè)表示將調(diào)研此問題物業(yè)會議紀要范文物業(yè)會議紀要范文。

　　5、車庫出入智能化問題

　　物業(yè)建議，每個固定車位將安裝車位鎖，以防止固定車位被占用的問題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會增加業(yè)主停車的困難和時間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見后再行決定。

　　另外，業(yè)主代表建議，車庫出入口應該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強車庫停車安全并防止亂停車的問題。物業(yè)將調(diào)研后決定。

　　6、消防栓的問題

　　經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的'消防設備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設備補齊。

　　7、‘首開集團’廣告牌問題

　　業(yè)主代表將草擬‘關于此問題致首開集團的函’，并征求業(yè)主簽名；并和首開集團協(xié)商解決。在10月1日物權法實施以后，如果還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。

　　8、電梯的問題

　　經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯�？吞輰⒉鸪o板，并禁止貨運和寵物入內(nèi)。

　　9、保安的問題

　　業(yè)主代表對于保安問題的改進作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問題，例如保安沒有受到必要的培訓，保安人手嚴重不足導致保安人員長期超時工作而導致工作質(zhì)量低下等問題。物業(yè)公司也承認上述問題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安公司合同期滿后，將考慮更換保安公司。

　　10、自行車停放的問題

　　業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車車庫，并雇人專門看管車輛（有償）的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見后決定是否實施。

　　11、文明養(yǎng)犬的問題

　　業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。

　　沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會議上討論并解決。

　　請各位業(yè)主，從今天起，自行安排時間到物業(yè)公司繳納物業(yè)管理費，可以按季度繳納。停車管理費暫緩繳納，等待通知物業(yè)會議紀要范文辦公文秘。

物業(yè)會議紀要6

　　今天下午16:30，工程部主任李華主持召開了本周部門例會，參會人員有程工程師和黃實習生。會議主要內(nèi)容包括總結上周工作情況、安排下周工作計劃，并強調(diào)了工程部的工作紀律。具體紀要如下：

　　一、上周工作情況

　　1、完成9#樓土方開挖，基槽驗收工作;

　　2、完成9#樓墊層及基礎承臺;

　　3、完成9#樓基礎短柱及一層梁;

　　4、完成9#樓的臨邊障礙清理;

　　5、落實監(jiān)理公司進場;

　　6、完成市自來水主管道開口。

　　二、下周工作計劃

　　1、9#樓一層模板、鋼筋混凝土澆筑完成;

　　2、協(xié)助成本部樁基單位的招標工作;

　　3、要求監(jiān)理公司對工程質(zhì)、進度的嚴格把關;

　　4.要求施工單位盡快提供一期工程現(xiàn)場總平面圖及售樓部的施工組織設計;

　　5、組織召開下周監(jiān)理例會;

　　三、部門人員工作情況

　　近期，我部門的黃俊媛資料員在工作職責方面有所進步，程善遠土建工程師對現(xiàn)場管理工作也加強了要求，并要求及時將外內(nèi)業(yè)資料傳遞給資料員保管，并制定嚴格的資料領用手續(xù)。我們都認為今后工程部職員應按照公司為我們制定的`崗位職責去執(zhí)行工作。我們大家表示一定要多學習、多研究業(yè)務知識，以滿足公司的需求并努力完成各自的本職工作。

　　主題詞：部門例會會議紀要抄送：公司領導。發(fā)：與會人員。

物業(yè)會議紀要7

　　1、 2月11日第一次例會要求落實的事項抓緊落實。1）東區(qū)隔油池、豎井內(nèi)安裝的母線噪音的處理；2）金水灣管道防腐；3）桃園路隔油池；4）工人路生活泵的更換；5）動漫公共區(qū)域范圍內(nèi)的設備問題匯總；清明節(jié)前后落實到位。

　　2、設備管理要求：通過20xx年2月19日晚，發(fā)生在東區(qū)商會高壓配電室隔離開關損壞事故（高壓隔離開關沒有切斷負荷電流的能力，切斷負荷要靠斷路器。停電要先斷開斷路器，再斷開隔離開關），系本次停、送電操作失誤所致。（東區(qū)高壓值班室人員上班期間在值班室洗衣服。外出辦事配電房門不鎖閉。后果嚴重，要引起注意。）今后對高壓值班室人員（或物業(yè)維修工）做如下要求：

　　a配電房每天要巡檢一次，并做好記錄

　　b配電房每周打掃一次，配電柜每月清潔一次，雙電源柜運行與備用每月切換一次并進行記錄（包括動漫項目）

　　c供配電年度周期檢查、保養(yǎng)、維修（供電局認可的專業(yè)公司測試試驗）并做好測試保養(yǎng)報告。

　　配電室日常巡視檢查工作標準

　　1、高壓設備巡視時應與帶電體保持距離，當電壓等級為10KV時，人體與帶電體的距離不小于0.4M--0.7M；

　　2、遇雷雨天氣和接地故障發(fā)生時，要考慮跨步電壓，穿絕緣鞋，且離接地點遠一些；

　　3、巡視設備時一般不處理發(fā)現(xiàn)的缺陷，只要發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，不要動手獨自處理；

　　4、設備巡視采取的措施：

　　1）聽：主要聽設備運行的`聲音是否正常；

　　2）看：主要看設備的外觀和顔色變化有無異常，儀表數(shù)字顯示有無異常變化；

　　3）聞：主要聞有無絕緣材料在溫度升高時的燒糊氣味；

　　4）檢查有無小動物運動痕跡、漏雨、進水現(xiàn)象；

　　5）檢查電流、電壓、溫度是否正常；

　　5、保持設備干凈、機房干凈、防止異物造成接觸不良或短路；

　　6、檢查各種儀表指示、儲能指示、運行指示是否完好；

　　7、檢查各儀表室二次控制線路接點有無松動碳化現(xiàn)象；

　　8、觀察各路進線柜、出線柜、電壓（電流）互感器、避雷器各接點有無弧光閃絡痕跡和打火現(xiàn)象；

　　9、觀察PT柜線電壓箱電壓顯示是否正常，各路高壓帶電顯示裝置是否完好；

　　10、檢查直流屏操作電源電壓（不低于220V）是否正常，蓄電池有無破裂、漏液、接點有無松動，熔絲是否完好；

　　11、觀察各路變壓器高低壓接點，有無弧光閃絡痕跡和打火現(xiàn)象，聽變壓器有無異常聲響，觀察變壓器溫升情況，必要時手動起動風機強2迫降溫；（配電室內(nèi)有空調(diào)的啟動空調(diào)設備）。桃園路配電房因目前用電負荷較大，盡快申請在配電室設置空調(diào)設備。

　　12、檢查變壓器冷卻風機運行是否正常，監(jiān)視變壓器是否額定（電流）運行，超差值是否在允許范圍內(nèi)；

　　13、開箱觀察變壓器繞組高低壓側有無變色，鼓包等異�，F(xiàn)象；

　　14、檢查各路變壓器低側電壓顯示是否正常，三相電流是否平衡；

　　15、檢查電溶補償柜一次熔絲、二次熔絲、接觸器是否完好，電熔器接點有無松動、異響、澎脹、漏液現(xiàn)象；

　　16、檢查各路負荷計量裝置運行是否正常，接點有無松動、碳化現(xiàn)象；

　　17、檢查各路負荷出線接點有無松動、變色、打火現(xiàn)象，溫升是否正常；

　　18、檢查照明應急裝置（充電電池部分）是否完好；

　　19、每年檢查一次接零或接地裝置，接地電阻值應在《電氣規(guī)程》要求的合格值范圍內(nèi)；

　　20、高壓電氣設備、防雷裝置、繼電保護、自動裝置檢測驗，應按《電氣規(guī)程》規(guī)定的`周期、標準進行測試校驗。高低壓操作程序和標準：

　　1、不論在任何時間段發(fā)生停電，跳閘，當班人員都必須在最短的時間內(nèi)恢復系統(tǒng)供電；

　　2、正常運行中供電設備，凡涉及到需要倒閘操作（停電）時，都必須上報部門領導，經(jīng)部門領導同意后方可實施，嚴禁當班人員私自做主刀閘操作（停電）；必須找專業(yè)人員作業(yè)。

　　3、所有倒閘操作程序都必須填寫詳細記錄；

　　4、倒閘操作程序：

　　1）停電操作程序：先低壓后高壓；高壓停電時，先打開負荷開關IS，后合上接地開關ES；低壓停電，高壓送電時，先分開接地開關ES,后合上負荷開關IS。先負荷后電源；先電容器后負荷；

　　2）送電操作程序：先高壓后低壓；先電源后負荷；先負荷后電容器。

　　5、變壓器停電，先停負荷側開關，后送負荷側開關，嚴禁帶負荷拉、合閘操作。

　　6、為防止意外事故，低壓側分路斷路器合閘送電時，嚴禁一次合閘送電，應快速分合閘兩次以上再送電；

　　配電房的消防設施巡視內(nèi)容：

　　1.滅火器是否配置，配置是否過期，壓力是否符合要求

　　2.氣體滅火裝置是否完好無損。

　　3.配電房的消防用的應急燈是否能用有效，是否需要更換。（因為火災發(fā)生時，電線可能被燒斷，同時為了防止事故擴大，必須切斷電源。但為了保證人員安全疏散和組織撲救。必須平時對安裝的應急照明和疏散指示燈進行平時檢查維護。）

　　4.配電室安裝的消防排煙設備是否能正常啟用（包括排風換氣扇）

物業(yè)會議紀要8

　　20xx年11月7日下午，物業(yè)公司管理崗位人員，檢查了各服務處10月份的工作情況，指出廬陽中學服務處和商務樓服務處的工作記錄比較齊全，各服務處采用工作日志的做法讓日常工作進一步程序化、規(guī)范化，在今后的工作中要進一步完善。同時指出各服務處都存在不同程度的記錄不完善、經(jīng)營意識不強的問題。公司的質(zhì)量監(jiān)控程序在今后的`工作中要堅決貫徹執(zhí)行，以顧客為關注焦點，高度關心顧客的反饋意見。

　　近期，公司員工培訓有了一個好的開端，要繼續(xù)堅持下去，并且要進一步充實培訓內(nèi)容，通過培訓切實提高每一位員工的經(jīng)營意識和工作水平。最后公司領導要求各崗位要完善各項工作流程，加大執(zhí)行力度，以服務客戶為核心、以經(jīng)營為目標，逐步提高服務水平，樹立安貝爾物業(yè)的良好形象。

物業(yè)會議紀要9

各會員單位：

　　中國物業(yè)管理協(xié)會工作會議于20xx年2月9日至10日在哈爾濱召開�，F(xiàn)將會議紀要印發(fā)。

　　20xx年2月9日10日，中國物業(yè)管理協(xié)會在哈爾濱召開會長和部分常務理事工作會議。會議由協(xié)會常務副會長兼秘書長徐俊達主持，協(xié)會會長、建設部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司司長謝家瑾在會上傳達了剛剛結束的全國房改及房地產(chǎn)工作座談會的有關精神，簡要總結了協(xié)會成立三個月所做的主要工作，就20xx年度中國物業(yè)管理協(xié)會的主要工作提出了安排意見。會議紀要如下：

　　一、會議認為，協(xié)會自去年10月15日成立以來短短三個月的工作是卓有成效的。

　　(一)積極配合政府參與《物業(yè)管理條例》的起草、論證活動。組織北京、深圳等地的物業(yè)管理企業(yè)代表參加《條例》起草的專題研討會和專家論證會，充分反映物業(yè)管理行業(yè)的實際情況，代表廣大企業(yè)提出修改意見，協(xié)助完成了《條例》送審稿。

　　(二)接受政府委托，組織200O年度全國物業(yè)管理示范項目的'考評驗收工作。聘請協(xié)會7位副會長帶隊，在各省建設廳、市物業(yè)管理主管部門的配合下，對全國16個省、自治區(qū)、直轄市的38個城市申報的106個住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))進行了考評驗收，考評結果經(jīng)建設部審定，下發(fā)了《關于公布20xx年度全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))驗評結果的通報》(建住宅[20xx]7號)，北京市航天長城大廈等87個物業(yè)管理項目被建設部授予“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))”稱號。

　　(三)組織部分物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理赴日韓兩國考察物業(yè)管理，推進物業(yè)管理行業(yè)的國際交流�？疾靾F寫出報告，在分析日韓兩國物業(yè)管理立法和經(jīng)驗基礎上，對進一步推廣和規(guī)范我國物業(yè)管理提出意見和建議，送建設部領導和有關部門參閱。

　　(四)接受建設部委托，受理了各地上報的第一批資質(zhì)一級物業(yè)管理企業(yè)的申報資料。

　　(五)著手協(xié)會會刊《中國物業(yè)管理》的創(chuàng)刊工作。

　　(六)中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)的建設與推廣進入新階段。配備了專業(yè)人員進行網(wǎng)站建設與市場推廣，網(wǎng)站內(nèi)容不斷充實，功能不斷完善。網(wǎng)站注冊會員376家，服務包會員40多家。

　　(七)協(xié)會辦公場所的購置裝修及辦公設備配置基本到位。

　　(八)吸收會員單位已達1018家，第一年度會費收繳率已超過60％。

　　(九)白蟻防治專業(yè)委員會籌建完畢，已全面展開工作。

　　(十)房屋安全鑒定專業(yè)委員會籌備工作正在抓緊進行。

　　二、會議認為，近階段我國物業(yè)管理工作的主要任務就是要深入貫徹黨的十五屆五中全會精神，緊密圍繞“推廣和規(guī)范物業(yè)管理”，按照全國房改及房地產(chǎn)工作會議精神，著重做好五個方面工作：

　　(一)各地要制定物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃，完善政策措施，擴大物業(yè)管理覆蓋面。在鞏固新建住宅小區(qū)物業(yè)管理成效的同時，有計劃地對舊住宅小區(qū)進行整治、改造、出新。在此基礎上，結合房管所轉制工作，推行社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理體制。

　　(二)明確物業(yè)管理收費的定價原則、定價方式和價格構成。要根據(jù)當?shù)厣鐣?jīng)濟條件和市場發(fā)育程度，依據(jù)物業(yè)管理的服務內(nèi)容、服務質(zhì)量，制定不同檔次的收費指導標準，讓消費者根據(jù)自身的消費水平，花錢買相應水平的服務。

　　(三)完善物業(yè)管理立法，規(guī)范物業(yè)管理各方的行為，明確各方權、責、利。

　　(四)大力推行并規(guī)范物業(yè)管理項目的招投標，把公平競爭、優(yōu)勝劣汰作為提高行業(yè)整體水平的重要機制。

　　(五)加快推進房管所轉制工作。各地要以落實轉制資金為切入點，做好房管所轉制和人員分流工作，鼓勵職工利用得到的解除勞動合同關系的一次性補償金，按照十五屆四中全會提出的“專、精、特、新”的發(fā)展方向，以出資人身份組建為住房消費服務的各類專業(yè)化企業(yè)，以新體制和新機制適應市場，走向市場，發(fā)展自我。

　　三、會議決定，20xx年中國物業(yè)管理協(xié)會工作安排如下：

　　(一)《物業(yè)管理條例》一經(jīng)頒布，中國物業(yè)管理協(xié)會將立即召開常務理事會議，部署全行業(yè)學習、宣傳、貫徹《條例》。按東北、華北、西北、華東、中南、西南六大片區(qū)分片召開會員大會，廣泛學習貫徹《條例》，并研討物業(yè)管理行業(yè)的熱點問題。

　　(二)根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要，確定20xx年物業(yè)管理15個重點研究課題。確定牽頭單位，廣泛吸收會員單位參與課題研究，原則要求在二季度內(nèi)完成。在研究成果的基礎上，適時召開若干專題研討會。四季度末舉辦全國物業(yè)管理論壇，并評選優(yōu)秀論文。

　　(三)一季度秘書處組織首批物業(yè)管理資質(zhì)一級企業(yè)的初評工作，初評結果報建設部審批。

　　(四)協(xié)會培訓部負責籌建中國物業(yè)管理協(xié)會培訓中心。根據(jù)行業(yè)發(fā)展的要求，組織開展物業(yè)管理項目經(jīng)理(管理處主任)的培訓工作，4月份完成各項籌備工作，包括落實教材、師資、培訓地點等，5月份開始培訓，年內(nèi)完成5一6期。深圳物業(yè)管理進修學院負責教材編寫工作。

　　(五)《中國物業(yè)管理》的創(chuàng)刊籌備工作爭取在二季度完成，下半年試刊，明年正式發(fā)行。

　　(六)協(xié)會秘書處一季度搬入新址后，正式對外辦公，建立健全各項管理制度，加強協(xié)會自身建設。

　　(七)房屋安全鑒定專業(yè)委員會的重組工作在三季度完成，并召開成立大會。

　　(八)配合住宅與房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合開展全國物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查。

　　(九)三、四季度組織會員單位進行跨地區(qū)交流活動。

　　(十)積極發(fā)展會員，年內(nèi)發(fā)展300家。

　　(十一)白蟻防治專業(yè)委員會工作按其專業(yè)計劃實施。

　　(十二)中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)的建設與發(fā)展取得實質(zhì)性進展。

　　四、協(xié)會副會長、與會常務理事在會議上各抒己見，肯定了協(xié)會成立三個月來所做的工作，就如何推進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展、進一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用及擴大協(xié)會影響等，提出了很好的建議。

　　協(xié)會顧問沈建忠、孫大海、張永林、劉志宇到會指導，并作了重要講話。

中國物業(yè)管理協(xié)會

　　二○○一年二月十六日

物業(yè)會議紀要10

　　20xx年3月3日9:00—22:30，公司2月份月度會議在舟山玉蘭花園會議室召開。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏，各部門、物業(yè)服務中心相關人員共計60人參加了會議。

　　會議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會議開始前播放了《鷹之重生》視頻;各項目負責人分別作20xx年度親情服務和園區(qū)服務的主題匯報;物業(yè)部負責人解讀了園區(qū)服務“十必做”標準手冊、“二十必查”指導手冊標準(20xx版)、“二十觸點”服務標準指導手冊(20xx版);會議還審議確定了各項目園區(qū)收入指標(期間插播了《面對巨人》經(jīng)典勵志視頻)以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內(nèi)容。公司領導對園區(qū)服務和親情服務實施內(nèi)容以及相關標準手冊等進行了點評和闡述，最后公司總經(jīng)理劉玲玲對會議進行了總結�，F(xiàn)將會議主要內(nèi)容紀要如下：

　　一、會議要點及重點任務布置

　　正視當前現(xiàn)狀，嚴抓內(nèi)部工作品質(zhì)和對外服務品質(zhì)

　　品質(zhì)關乎企業(yè)生死，品質(zhì)領先、進步，則企業(yè)生;品質(zhì)失控、退步，則企業(yè)亡。當前，公司各級員工必須正視現(xiàn)狀，從內(nèi)部工作細節(jié)抓起，從客戶意見抓起，不斷反思改進，確保第一品級服務。

　　會議重申，各項工作要取得實效，關鍵在于提高執(zhí)行力。對于集團下達的各項指標，按期、按量、保質(zhì)地完成各項節(jié)點任務，各級員工，尤其是各級管理者，務必認真執(zhí)行。

　　1.增強憂患意識，增強緊迫感，保持公司穩(wěn)健經(jīng)營

　　會議重申，20xx年公司新增3000萬元的經(jīng)營指標，非綠城拓展指標達60萬m2，這是對我們整個公司團隊綜合能力的重大考驗。公司各級管理者及基層員工要對公司當前所處的各項經(jīng)營指標和拓展指標保持清醒的認識，既要有危機意識和憂患意識，增強緊迫感，從關系公司生存的界面，直面問題，想方設法，更要堅定信心，對外對內(nèi)保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，在扎實做好原有工作各項常規(guī)性基本工作的同時，將以上兩項指標作為各項工作的主線，將指標層層分解，通過績效考核，激發(fā)所有員工的工作激情，認真落實踏實工作。

　　2.進一步強化會議制度建設，規(guī)范會議標準，提升會議服務品質(zhì)

　　如何做好外部服務，就是讓業(yè)主有好的服務體驗好，而好的服務是則來自每一位一線員工發(fā)自內(nèi)心，真誠的想為業(yè)主做好服務的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線員工，每一位管理者背后的一線員工來支持管理者的想法、認準他們好的服務理念，那就需要我們服務好一線員工，做好我們的'內(nèi)部服務。綜合管理部作為各項會議的主責部門，需進一步完善會議標準化的工作流程，建立針對大型會議及常規(guī)性會議的會務工作流程清單。在標準執(zhí)行過程中，須做深、做透每一項會議服務內(nèi)容。同時，要積極創(chuàng)新，做出亮點并將其推廣乃至成為新的會議標準化內(nèi)容，從而實現(xiàn)會議服務標準的動態(tài)化升級。

　　3.心存感恩，積極為業(yè)主營造優(yōu)質(zhì)服務品質(zhì)

　　關心業(yè)主從點點滴滴做起，從細微處著手，感恩我們的業(yè)主，用感恩的心，投入更多的服務，回報業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強調(diào)服務的及時性，多跟業(yè)主接觸，了解他們真實的服務需求。服務要做到全覆蓋，及早規(guī)劃今年的園區(qū)活動，各園區(qū)要根據(jù)自身的特點，針對性的開展活動項目。

　　結合重大活動(如世界杯)，做好物業(yè)服務的營銷。

　　對基礎數(shù)據(jù)要充分的了解，核實和分析，然后再在此基礎上提出方案，確保可行性和可操作性。如消防日的宣傳，更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災的時候如何逃生，怎樣自救互助。

　　春節(jié)年貨展活動必須要做，但方案要周密，前期調(diào)查準備要充分，誰去整合資源，誰去落實，誰來監(jiān)督，誰來評估。

　　春節(jié)便民活動，要結合舟山人的習俗，像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等，要提供業(yè)主想做但又不便做的服務。

　　婚慶服務，更多的可以考慮園區(qū)相關通道的布置，喜慶的水牌、單元門的裝飾，電梯的布置，迎親小分隊等，使業(yè)主感受到住在我們服務的小區(qū)有面子、有檔次。

　　喬遷服務，集團有統(tǒng)一的要求和規(guī)定，但是舟山公司和各園區(qū)，應該想能否提供更多的內(nèi)容，更豐富的創(chuàng)新，做到服務專屬和服務普通型相結合。孕婦服務，要結合各園區(qū)的實際情況，但我們可以向孕婦提供有關的書籍，這真正能使業(yè)主感受到實用、貼心。

　　梅雨季防霉，要告知業(yè)主如何防霉的知識，園區(qū)如何給予幫助，有沒有集中的晾曬點，還要關注到業(yè)主晾曬衣物的標識。

　　活動不是為做而做，搞形式主義，要創(chuàng)造一種驚喜，絕不能老套而庸俗，服務無處不在。如下雨時，我們作為服務提供者，應該做什么，通知有晾曬衣物的業(yè)主、關注業(yè)主房子和車子的窗戶是否關好，戶外的電瓶車能不能提供防雨布等等。

　　二、重點項目的工作要求

　　1.舟山東沙度假村

　　度假村蘊含著豐富而獨特的內(nèi)涵和價值，具有巨大的創(chuàng)造空間，也富有挑戰(zhàn)性。公司需要匯集智慧，積極主動地與海南清水灣聯(lián)系，深入研究度假服務產(chǎn)品，要在現(xiàn)有園區(qū)服務體系內(nèi)容的基礎上，豐富生活服務內(nèi)容，提高休閑娛樂、餐飲等個性化服務內(nèi)容。并充分借助

　　2.舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護的人群，必須注意強化對兒童的服務。針對兒童的需求，目前，舟山玉蘭花園除持續(xù)實施好“海豚計劃”活動外，要開展個性化的水上運動活動，可聯(lián)動商家，通過冠名等方式進行組織開展，資源整合;在園區(qū)內(nèi)硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下，可以聯(lián)動少兒培訓機構，解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓困難，真正將服務落到實處。

　　會議強調(diào)，公司全體員工必須清醒地認識到服務品質(zhì)對公司生存發(fā)展的重要意義，切實提升品質(zhì)管控能力，確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領先地位。品質(zhì)的領先離不開持之以恒的學習，學習能力是企業(yè)的真正競爭力。公司要向一切優(yōu)秀者學習，學習先進經(jīng)驗，構筑業(yè)主生活品質(zhì)，要前去考察學習，推進業(yè)主檔案電子化，在條件具備的項目開辦教育培訓機構，舟山東沙度假村等旅游度假項目要積極探索營造度假生活方式，細化服務門類，形成比較清晰的意見。最后，劉總指出，我們要堅持園區(qū)服務體系不動搖，通過組織志愿者活動、制訂“業(yè)主之約”等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識和參與意識，使各類活動的策劃、組織實施成為公司與業(yè)主雙向互動的過程，提升業(yè)主對服務的感知率，增加業(yè)主的居住歸屬感。

物業(yè)會議紀要11

　　會議時間：20xx-04-20

　　會議地點：某某會議室

　　參加人員：

　　會議主持：

　　會議記錄：

　　會議主題：

　　對20xx年3月份預算執(zhí)行情況分析

　　通過溝通所披露的問題

　　會議內(nèi)容:

　　一、對3月份預算執(zhí)行情況分析

　　本月的預算執(zhí)行情況總體是好的，根據(jù)去年集團審批通過的預算，本月預計利潤為-21067.65;實際完成利潤17038.98，經(jīng)營利潤完成率為200%，對于實際情況與月度預算存在的差距，各部門具體情況如下：

　　總經(jīng)辦:總經(jīng)辦主要是負責各種資源合同收入、集團營運中心下發(fā)的2，500.00/月服務收入、業(yè)務招待費、聯(lián)絡費四個預算指標：

　　本月回款執(zhí)行情況如下：

　　1、某某公司因付款手續(xù)流程較復雜,未及時回款;

　　2、中國某公司、某某科技的款項已于4月份收回;

　　3、中國某公司續(xù)簽資源合同，漲租20xx.00/年(創(chuàng)收)，款項已于4月份收回;

　　4、原財務中心辦公區(qū)3月份之前一直空置未出租，但已于4月中旬出租;

　　5、對于某某物協(xié)的20xx年度欠費的.追繳工作,己上報集團相關部門,正在協(xié)助處理當中;除上述款項外的其他收入均已按預算執(zhí)行到位。

　　另因本月A、B棟無退租戶無房源，以致2，500.00元服務收入指標未完成。業(yè)務招待費聯(lián)絡費兩項費用指標:我們一直是本著合理控制的原則，費用一定要發(fā)生在實處，正常情況下，這兩項指標都不會超預算。

　　工程部:

　　本月經(jīng)營用電費、修繕費均控制在預算內(nèi)：

　　其中經(jīng)營用電費節(jié)余大，預算數(shù)的40000.00元，實際計算公攤數(shù)據(jù)為：27770.00元，節(jié)余12230.00元;主要收A棟業(yè)主/租戶電價上調(diào)(辦公性質(zhì)住戶用電電價由0.58元/度提高至0.93)，配電間變壓器停止使用一臺，節(jié)約損耗;預算內(nèi)地下車庫地平漆整改工程款暫未付完，6250.00元/月的專項工程支出分攤本月未分攤。本月修繕費(此類費用一般為日常設施設備維修費用)較預算節(jié)約費用1056.00元。

　　安保部：

　　本月停車費收入58609.00，超預算4909.00元：其中停車月卡收入超預算13860元;臨時停車收入低于預算8800元;電動車充電收入低于預算151元。

　　本月保安設備耗材費用超預算2830.00元，其中：采購巡更棒、鐵鏈、LED燈款實際發(fā)生2550.00元，沖減1月份計提1070.00元后，超預算1480.00元;本月采購交通柱款1350.00元，屬預算外費用。

　　本部門的費用指標，因編制預算時是按照往年發(fā)生的歷史數(shù)據(jù)預估，可今年因一些管理上的需求及部門耗材單價上調(diào)，有些設備耗材費用未在預算內(nèi)或超預算。

　　行政部:

　　本月用人費用較預算數(shù)節(jié)約11916.28，本月數(shù)據(jù)都是財務按預算計提，于下月實際發(fā)生時沖銷本月預提，可比性不強。現(xiàn)用人實際情況為工程缺編1人，安管缺編2人，社保同時節(jié)約。另外，本月為每年社保年檢月份，年檢期間生育險、醫(yī)療險基數(shù)待定，扣繳不成功：2195.64元，于年檢后(4月份)補繳。培訓費、招聘費本月未發(fā)生。

　　客服部：

　　本月物業(yè)管理費回款64331.44元;某某物業(yè)移交欠費，大業(yè)主及業(yè)委會成員欠費均己通過工作報告形式向集團申請作為壞帳處理，但是我們還是會協(xié)同公司其他部門一起，采取有效措施，盡最大可能追回公司資產(chǎn)。

　　二、通過溝通所披露的問題

　　1、全公司上下仍要齊心協(xié)力,相互配合,充分利用公司資源,挖掘收入,爭取按月完成指標;

　　2、客服員加強與業(yè)主、租戶溝通，爭取讓大部分業(yè)主、租戶能按季預交物業(yè)管理費用，按時交納水費;盡量減少應收帳款額度;

　　3、這段時間客戶辦月卡的增多，臨時停車的減少;另外3月中旬，地下車庫地坪漆整改，車位減少導致車輛無法停放，是臨時停車收入減少的另一個原因。關于道閘系統(tǒng)停車卡回收情況，現(xiàn)財務中心張總正現(xiàn)場指導跟蹤。

　　4、對于各個部門的預算外費用均需嚴格執(zhí)行費用審批流程。

物業(yè)會議紀要12

　　時間:20xx年9月4日下午

　　地點:部門六樓會議室

　　參加人員:盧明生、曹湘武、劉正遠、謝振華、冷宏、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯(lián)、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建

　　主持人:劉正遠

　　記錄:謝振華

　　會議內(nèi)容:

　　一、宣布人事任免通知

　　聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務

　　免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務，調(diào)部門機關另行安排工作。

　　二、內(nèi)審工作安排

　　品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點:

　　1、查現(xiàn)場與文件、相關法律法規(guī)的.符合性;

　　2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫;

　　3、現(xiàn)場詢問部門的質(zhì)量方針、各部門的質(zhì)量目標包括8月份質(zhì)量目標完成情況及崗位職責和操作流程等

　　三、其他工作安排

　　辦公室:準備有關最低工資方案、社保的相關資料，提交下周一例會討論;近期到人才大市場招聘客服主管數(shù)名。

　　品質(zhì)部:組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務質(zhì)量考核標準和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項關閉情況;舉行內(nèi)審員培訓。

　　工程部:準備有關資料，9月18日例會集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。

物業(yè)會議紀要13

　　參加者：物業(yè)有關人員，部分樓主代表和業(yè)主代表

　　地點：國風北京小區(qū)609樓物業(yè)會議室

　　時間：8月19日10：00～12：10

　　議題：

　　1.物業(yè)費交費問題：

　　物業(yè)張怡經(jīng)理同意物業(yè)費按照季繳納。每一季末繳納一次物業(yè)費。

　　2.停車管理費問題

　　物業(yè)要求更多的時間以調(diào)研周圍地區(qū)的停車收費問題。因此，業(yè)主代表要求在調(diào)研結果出來之前，緩繳停車管理費。并要求物業(yè)保證不會再出現(xiàn)阻攔持有舊車證的業(yè)主車輛進出的現(xiàn)象。

　　3.海底撈員工入住問題

　　4.小區(qū)業(yè)主出入智能化問題

　　5.車庫出入智能化問題

　　另外，我建議在小區(qū)的車庫出入口安裝電子抬桿系統(tǒng)，以加強車庫停車的安全性，解決亂停車問題。經(jīng)過調(diào)研后，物業(yè)將會決定是否實施此建議。

　　6.消防栓問題

　　經(jīng)協(xié)商，我們的物業(yè)將根據(jù)每一個單元裝修的完成情況，逐步安裝缺失的消防設備，并保證在今年年底之前完成全部消防設備的補齊工作。

　　7.‘首開集團’廣告牌問題

　　業(yè)主代表將草擬‘關于此問題致首開集團的函’，并征求業(yè)主簽名;并和首開集團協(xié)商解決。在10月1日物權法實施以后，如果還沒有解決此問題，將通過法律途徑解決。

　　8.電梯問題

　　經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯。客梯將拆除護板，并禁止貨運和寵物入內(nèi)。

　　9.保安問題

　　業(yè)主代表肯定了物業(yè)保安問題的改進，但指出仍存在許多問題。例如保安沒有得到適當?shù)呐嘤�，保安人員數(shù)量不足，導致他們長時間超時工作，導致工作質(zhì)量下降。物業(yè)部門承認了這些問題，并表示將繼續(xù)改進。如果需要，他們將考慮在年底和現(xiàn)有保安公司合同到期后更換供應商。

　　10.自行車停放問題

　　業(yè)主們和物業(yè)公司進行了討論，提出了一個新的建議：利用現(xiàn)有的'自行車車庫，特意雇傭一名車輛看守(有報酬)，以確保業(yè)主的自行車安全。目前，我們正在廣泛征求業(yè)主的意見，以決定是否實施這個方案。

　　11.文明養(yǎng)犬問題

　　業(yè)主和物業(yè)將通過各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。

　　沒有形成決定的問題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會議上討論并解決。

　　請各位業(yè)主，從本日起，居民可自行安排時間前往物業(yè)部門繳納物業(yè)管理費，繳納周期為季度。停車管理費暫時不需繳納，具體繳納時間將在物業(yè)會議后通知。感謝居民的支持和配合。

物業(yè)會議紀要14

　　會議時間：20xx年12月1日(星期四)

　　會議地點：物業(yè)辦公室

　　會議主持：

　　參會人員：

　　缺席人員：

　　會議記錄：

　　會議議題：

　　一、對近期物業(yè)公司的各項工作進行總結，并指出各部門近期工作中存在的問題。

　　二、對物業(yè)公司各部門的具體工作提出要求。

　　三、對12月份項目各部門的重點工作進行安排部署

　　四、宣布公司的一項獎懲處理通報

　　會議內(nèi)容：

　　一、對近期物業(yè)公司的各項工作進行總結，并指出各部門近期工作中存在的問題。

　　1、從十月中旬開始管理所進行裝修整頓，加之為迎接11月中旬管理所上級到位到商州北管理所檢查，接近兩個月的時間，商洛項目部工作重點圍繞對二次裝修施工的區(qū)域進行開荒保潔以及衛(wèi)生清潔細化進行，在各部門員工的共同努力下，順利完成了各項工作任務，期間重點完成的工作如下：

　　(1)完成對管理所二次裝修施工區(qū)域的開荒保潔工作。

　　(2)對大包間的家具進行重新布置，按照酒店的標準與管理所溝通新增配置了部分物品。

　　(3)組織員工完成管理所臨時交付的綠化帶枯枝敗葉及白色垃圾的清理以及草坪的修剪工作。

　　(4)工程人員對公共區(qū)域損壞的設施設備進行了維修更換。

　　我謹代表公司向大家的付出表示衷心的感謝，鑒于本月工作量大的因素，商洛項目部與公司分管領導溝通后決定給商州所保潔部、工程部員工換休1天。

　　2、總體上近期的工作中大家表現(xiàn)都不錯，都能各司其職、各盡其責，落實完成本職工作，但其中仍有部分不足之處，希望在今后的工作中能夠改進，具體存在的問題如下：

　　(1)勞動紀律松散，個別員工在崗期間工作態(tài)度消極怠慢，沒有主動服務的意識。(重點存在秩維部)

　　(2)個別員工崗位責任心，執(zhí)行力極差，對待工作消極推諉，領導不安排就不去落實執(zhí)行。

　　(3)個別員工沒有集體觀念，涉及到需要幾個部門相互配合完成的工作時，工作積極主動性不高。

　　(4)個別員工連最基本的本職工作崗位都完成不了，重點存在于秩序部。

　　二、對物業(yè)公司各部門的具體工作提出要求。

　　綜合性工作要求

　　1、每周周二下午14:00除夜班秩維員及門崗值班留一名值班員外其余所有員工參加義務勞動協(xié)助保潔部對綠化帶中的枯枝敗葉以及白色垃圾進行一次徹底清理，日常的維護工作由保潔部負責。(重點工作)

　　2、從12月1日起全體員工(含項目主管)考勤全部執(zhí)行打卡制度，保潔部、工程部、辦公室一次四次，秩維部一日兩次，每月由項目主管統(tǒng)一導出考勤數(shù)據(jù)以郵件形式發(fā)公司，作為公司核算工資的主要以及，每月允許有1-2次的漏打卡情況，考勤統(tǒng)計是公司對員工考核及工資發(fā)放的重要依據(jù)，任何人不得弄虛作假，西杏物業(yè)總公司辦公室有權對考勤情況進行檢查核對，各區(qū)域主管應督導員工按規(guī)定的'時間出勤，如發(fā)現(xiàn)部門負責人違規(guī)核準缺勤，隱瞞員工的缺勤情況，將按違規(guī)員工應扣金額雙倍處罰，情節(jié)嚴重者可撤銷其相應的崗位職務。

　　3、對于物業(yè)主管以及管理所(站)領導安排的所有工作處理完畢后，要在第一時間及時進行反饋。

　　4、要求各位切實提高自身安全意識，一是上班作業(yè)期間的安全，二是下班途中的安全。

　　5、個別員工要端正自己的工作態(tài)度，在任何企業(yè)中都是員工去適應融入企業(yè)，而不是企業(yè)去適應我們，目前我們的工作過程中可能干得勤雜活比較多一些，個別員工鬧情緒，我也可以理解，但是這個現(xiàn)狀是不可改變的，如果還有個別員工適應不了這種工作環(huán)境，你可以自愿選擇退出，今天我也在會上再次進行明確，如果大家愿意留下來，必須服從公司的管理，如果會后還存在個別員工對于安排的工作消極推諉不服從管理，我將直接給公司辦公室打報告，

　　這個員工我的片區(qū)堅決不要，停止考勤，公司將不再為你承擔伙食費管理所也不再為你提供住宿。當我希望包括我在內(nèi)的11個人，大家能夠積極的配合好我的工作，齊心協(xié)力、團結一致，堅持分工不分家的原則，把物業(yè)服務工作做好，把物業(yè)服務的質(zhì)量標準提升到一定高度上來，當然在大家工作做好得到甲方管理所認可的條件下，作為物業(yè)駐場負責人，我該考慮的也會為大家考慮，積極地給上級領導建言獻策，為大家爭取更好的福利待遇。

　　6、請休假必須給物業(yè)主管提前打招呼，原則上休假放在周六、周日，并嚴格按排班表執(zhí)行。如會后再發(fā)現(xiàn)休假未打招呼者，將按績效考核制度進行嚴肅處理;上班期間不得私自外出，遇到特殊情況需給主管打招呼，如會后仍有員工有未打招呼私自外出者，將嚴肅進行處理。

　　7、日常工作中提高工作效率，合理有效利用自己的工作時間。

　　秩維部

　　1、進入冬季考慮到個別員工下班回家的安全問題，對上下班時間臨時進行調(diào)整，上午7:00-晚上19:00，每日上午7:30-8:00，下午17:30-18:00一名門崗秩維員以標準的跨立姿勢站立迎賓禮，從12月1日開始1-15號由劉波站立迎賓禮，工作以劉波為主，日常巡檢簽到由馬進負責，16-30號由馬進站立迎賓禮，工作以劉波為主，日常巡檢簽到由劉波負責。巡檢除有人休假外，每班次巡檢不少于4次。

　　2、每周周一至周五由黃軍紅組織全體員工進行軍體隊列訓練，希望其他員工積極的予以配合。(站立迎賓禮的人員不用參加軍訓)(軍體隊列訓練的時間8:00-8:20)

　　3、門崗值班室內(nèi)及外圍的衛(wèi)生由白班值班員負責進行維護。維護的區(qū)域為門崗值班室內(nèi)、周邊以及停車場、辦公樓前面的院子，不用大面積清掃，主要是撿煙頭、煙盒、樹葉、白色垃圾等。(維護周期執(zhí)行站立迎賓禮的分工)

　　4、從即日起禁止門崗人員在值班室內(nèi)吸煙，不再重復進行強調(diào)，如果管理所領導投訴或我發(fā)現(xiàn)一次，每次予以50元的處罰，從當月工資中予以扣除。

　　5、上班期間所有員工必須穿工服，如需洗衣服盡量放到周末，如有作業(yè)弄臟衣物未穿等特殊情況，請及時告知物業(yè)主管，周一至周五每發(fā)現(xiàn)一次未穿工服者予以20分的考核。

　　6、上班期間禁止未當班員工在值班室內(nèi)逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以10分每次的考核。 7、1、2項目前先按這樣的標準去執(zhí)行，實際執(zhí)行過程中有什么問題再做出調(diào)整。

　　8、進入冬季是各類刑事案件和盜竊事故頻發(fā)的高峰期，要求秩維部安全管理工作必須常抓不懈，嚴格對外來人員進行管控，夜間重點加強巡邏的頻次。

　　保潔部

　　1、目前會務接待缺編，正在招聘過程當中，目前會議室、領導辦公室、接待室、客房的衛(wèi)生

　　暫時由保潔部負責，待人員招聘補配到位后重新進行調(diào)整。

　　2、11月月底之前對保潔責任區(qū)明確進行劃分，責任到人。

　　3、從12月份開始從辦公樓有重點地進行衛(wèi)生細化清潔。

　　4、宿舍樓、公共樓、以及院子內(nèi)的垃圾桶每天不少于一次巡視檢查，發(fā)現(xiàn)垃圾超過2/3時及時進行傾倒，尤其是院落內(nèi)箱式垃圾桶上方煙灰斗中的煙頭需及時進行清理。(共4種類型的垃圾桶)

　　5、周二的集體性勞動，留一人進行必要的辦公樓衛(wèi)生維護外，其余兩名保潔員全部參加。留守的保潔員負責辦公樓1F-2F、宿舍樓1F的衛(wèi)生清潔維護，重點放在辦公樓1F大廳，每隔30分鐘進行一次循環(huán)保潔。

　　6、辦公樓綠植的澆灌由保潔負責，需要協(xié)助時及時與我進行溝通。

　　7、從12月1日起進行清潔作業(yè)時必須將公司購置的保潔車合理利用起來，辦公樓地面清潔時必須用清潔劑，提高清潔的質(zhì)量。同時盡快到我這里領取必要的保潔用品。(像內(nèi)部加絨的手套等)

　　8、生活垃圾堆放池附近的衛(wèi)生需每天進行一次維護，要求垃圾堆放池附近不允許出現(xiàn)散落的垃圾及其它雜物。

　　工程部

　　1、日常加強對管理所公共設施設備的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題能處理的及時進行維修處理，涉及到需要購買材料或需要領用維修耗材的及時與我進行溝通。以提高房屋附屬設施設備的完好率。

　　2、發(fā)電機房的柴油儲量不足時及時給我反饋，第一時間于管理所辦公室對接進行購買(儲備)。

　　3、11月初你們已經(jīng)對樓道的裸露管道進行了保溫處理，要定期到樓頂進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)滲漏水情況及時進行處理。尤其是雨雪后，天晴時要對樓頂?shù)母鱾€下水口進行檢查疏通，避免樓頂有積水。

　　辦公室

　　1、盡快通過多種渠道將缺編的會務接待崗位招聘補配到位，以保證各項工作落實順暢。

　　2、按照公司會議指示精神以及管理所的多次要求，嚴格對各崗位工作人員進行管理，工作抓重點，日常工作中加強對各崗位工作的監(jiān)督、檢查以及考核，發(fā)現(xiàn)問題及時安排責任人進行處理。

　　3、從12月份開始重點整頓勞動紀律。

　　4、嚴抓落實公司的績效考核管理制度，形成有效的激勵獎懲機制。主要考核依據(jù)，物業(yè)主管日檢記錄，管理所反饋的意見(投訴)、物業(yè)總公司稽查結果為主要的考核依據(jù)。

　　三、對12月份項目各部門的重點工作進行安排部署

　　秩維部

　　1、值班室內(nèi)及外圍衛(wèi)生清理整頓，要求12月5日前落實完成，日常由崗位責任人負責進行清潔維護，物業(yè)主管巡查時發(fā)現(xiàn)問題按績效考核實施細則進行嚴格考核。

　　2、門衛(wèi)服務形象的提升，一是提高服務意識，二是嚴格對外來人員及車輛進行管理和控制。

　　3、人員的優(yōu)化調(diào)整，目前秩維部人員超出編制一名，12月中旬以前，將對團隊當中不能勝任本職工作崗位的一名員工進行調(diào)整。

　　工程部

　　1、對公共區(qū)域所有的房屋附屬設施設備進行一次徹底的巡視檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式反饋給主管，由主管完成匯總后上報管理所辦公室。

　　保潔部

　　1、12月5日前將辦公樓1F-2F樓梯踏步進行一次細化清潔，12月6號我進行檢查。

　　2、12月10號前完成對宿舍樓1F-3F個樓梯道雜物的清理，部分不知歸屬的物品由我與管理所辦公室溝通后協(xié)商處理方法。

　　四、宣布公司的一項獎懲處理通報

　　西杏物字(20xx)第004號(會議上宣讀)

　　根據(jù)本月的綜合考評，商州所工程部員工劉紅文，趙水虎，能夠保質(zhì)保量地完成本職工作，工作中任勞任怨，涉及到需要幾個部門配合完成的工作時，能夠顧全大局，以公司利益和完成工作目標出發(fā)，積極地予以配合，為了弘揚這種工作精神，有效地激勵其他員工，經(jīng)商洛項目部主管推薦經(jīng)公司辦公室領導核準后對商州片區(qū)水電工劉紅文、趙水虎本月予以獎勵績效考核分50分，績效獎金在當月工資中予以兌現(xiàn)。

　　以上安排的重點工作，請嚴格按照時間節(jié)點落實完成，遇到問題及時進行溝通，如因滯后或延期完成的，將按照公司的績效考核制度進行處理。