研討會會議紀要7篇
研討會會議紀要1
《新時期廣播文藝創(chuàng)作與發(fā)展研討會》由北京廣播學院文藝系和北京廣播學院廣播文藝研究所發(fā)起并主辦，20xx年11月25日至27日在北京廣播學院隆重召開。與會者有來自廣播文藝創(chuàng)作一線的編輯、導演、基層管理者，來自廣播文藝事業(yè)領導崗位的領導者和來自廣播文藝教育戰(zhàn)線的教育工作者等共70余人。在三天的會議時間里，大家圍繞廣播文藝發(fā)展與媒體競爭、廣播文藝觀念更新、廣播全球化和本地化、廣播文藝經(jīng)營、精品節(jié)目與廣播文藝評獎、廣播文藝教學等主要議題，就當前中國廣播文藝事業(yè)發(fā)展中國共產(chǎn)黨同關心的問題進行了熱烈的交流和深入的探討。
論題一：廣播文藝發(fā)展與媒體競爭
進入新世紀，面對激烈的媒體競爭，廣播文藝的生存和發(fā)展問題成為研討會關注的第一焦點。
首先，大家對于新世紀中國廣播文藝事業(yè)發(fā)展所面臨的機遇和挑戰(zhàn)進行了理性的剖析。與會者一致認為當前廣播文藝的發(fā)展面臨著電視、網(wǎng)絡等媒體的強烈沖擊，同時也應清醒地認識到廣播受眾的分流不僅僅是因為其他媒體的沖擊，更主要的還因為隨著社會文化的繁榮發(fā)展，群眾精神生活變得豐富多彩，廣播節(jié)目一呼百應的時代一去不復返了。面對外部環(huán)境的變化，廣播文藝也有它的起伏，這一點是正�，F(xiàn)象，這個起伏說明了媒體之間，各節(jié)目之間的競爭所帶來的彼此之間的變化，從廣播文藝來講，在人民群眾的生活中間有它重要的地位，而且現(xiàn)在不管媒體之間競爭再發(fā)生什么變化，此消彼長，最后的結果是誰也不能代替誰，廣播文藝在整個媒體中間永遠有它自己的特殊地位和位置。
其次，面對挑戰(zhàn)，廣播一方面要正視激烈的競爭，同時還要充分認識到自己的優(yōu)勢。網(wǎng)絡的進步，吸收了報紙、廣播的很多優(yōu)勢，形成自己的特點。從這個角度我們看到廣播在多媒體競爭時代中特有的地位，反而從網(wǎng)絡的發(fā)展中間感受到了廣播的價值：首先，廣播是大眾傳媒當中信息傳播最快的媒體，現(xiàn)在電視即時傳送剛剛談起，廣播幾十年來長時間來本身就是即時傳送。其次廣播是惟一訴諸聽覺的媒體，它服務于百姓的聽覺。第三廣播是傳播區(qū)域最廣、受眾最多的媒體。面對電視和網(wǎng)絡巨額投入，廣播運作成本低，受眾接收也不像電視要有接收費用，是最為便捷的一種媒體。與會者認為：廣播的發(fā)展趨勢是強化信息傳播的信息功能和娛樂欣賞功能，這兩大功能將來是它兩大強勢發(fā)展的趨勢。這兩大系列向前發(fā)展，這種走勢會越來越好 。
廣西文藝廣播電臺臺長梁建認為，面對激烈的競爭，今天的廣播文藝缺少必要的交流和溝通，特別是在文藝廣播發(fā)展層次不均衡，發(fā)達地區(qū)和邊遠地區(qū)還有較大差距的情況下，這種交流和協(xié)作就尤為必要了。為此梁建臺長呼吁建立一個全國性的廣播文藝民間交流協(xié)作機構，方便臺與臺之間的交流協(xié)作。這個建議得到與會者的普遍認同。
論題二：廣播文藝觀念
隨著時代的進步和社會環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的廣播文藝觀念也在不斷的繼承中發(fā)展和變化，對于這種變化，與會的許多老同志、老領導感觸尤深。當談到廣播媒體的喉舌功能
時，與會者認為：隨著廣播文藝乃至廣播媒體功能的變化，在觀念上作相應的調(diào)整就尤其必要了，必須強調(diào)政府臺的權威性、政策性，這是毫無疑義的。但是面對媒體的競爭，光有喉舌意識是不夠的。廣播人、電視人應該轉(zhuǎn)變創(chuàng)作觀念，變被動為主動，應該樹立廣播電視藝術家的觀念。我們編導除了把握政策輿論導向以外，當務之急就是提高文藝修養(yǎng)，提高文藝功力。做主旋律的作品不難，但是藝術不完全那么簡單。
怎樣能夠做到主旋律和藝術性的有機結合，與會代表一致認為創(chuàng)新是關鍵。要有創(chuàng)新，有新的思考，但是如何結合現(xiàn)實搞一些新的節(jié)目，這個需要進一步研究。文藝節(jié)目也需要反映現(xiàn)實，市場經(jīng)濟形勢下表現(xiàn)什么樣的現(xiàn)實，廣播文藝作品中就要有所反映。在談到聽眾審美心理與市場規(guī)律的關系時，與會者提出：要按年齡、職業(yè)、文化修養(yǎng)的不同對聽眾進行分類，聽眾是具體的，要針對不同聽眾的收聽需求安排節(jié)目。要處理好共性和個性的關系，應盡量尋找共性，因為沒有 共性，就沒有經(jīng)濟效益和社會效益，所以要尋找聽眾的共性。
與會的學者還對廣播文藝在新世紀的發(fā)展作了觀念上的前瞻：
第一，廣播必然會被高新技術武裝，武裝的機體有三項：以計算機技術應用為基礎，實現(xiàn)編輯工作全盤自動化。第二，以激光技術代替磁帶記錄，以數(shù)字記
錄代替模擬技術。第三，立體聲、環(huán)繞聲全面發(fā)展，多電臺、多聲道。
第二，重視官辦電臺，向投資化、產(chǎn)業(yè)化集團化發(fā)展。
第三，教化的知識逐漸向社會化和文化消費發(fā)展。
第四，從多方轉(zhuǎn)向單方，從單項到互動。
第五，從三種文化轉(zhuǎn)向五種文化共存共有。三種文化指：主流文化，大眾文化，精英文化，另外兩種包括企業(yè)文化和信息文化。
論題三：廣播全球化和本地化
今天的廣播文藝，除了要面對國內(nèi)激烈的媒體競爭以外，還將面臨入關以后國際傳媒的巨大壓力。如何抓機遇，將壓力轉(zhuǎn)化為動力。山西省人民廣播電臺副總編趙隨意對此做了詳細的論述，提出廣播文藝要有大的發(fā)展就要切實做到廣播的全球化和本地化。對廣播全球化的理解主要體現(xiàn)在兩個方面，第一是國際傳媒機構以及大型傳媒集團的全球化趨勢，主要表現(xiàn)在三個方面：一個是資本投入不斷擴張；第二是覆蓋范圍不斷擴大；第三個是節(jié)目資源不斷滲透。第二個理解是中國國內(nèi)的，中國中央電臺以及省市廣播機構現(xiàn)在衛(wèi)星傳輸、網(wǎng)絡在線覆蓋擴大，全球信息、國際資源等等方面體現(xiàn)出中國式的全球化，無區(qū)域的覆蓋。廣播的本地化就是覆蓋區(qū)域化、受眾民俗化、語言地方化、收聽習慣化、時間區(qū)域化。
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與會者認為：隨著科技的進步，廣播本地化的外延不斷擴大，全球化距離我們越來越近：1.覆蓋技術不斷改進，覆蓋范圍不斷擴張；2.收聽收視的質(zhì)量不斷提高；3.節(jié)目的內(nèi)容與形式更加豐富多彩；4.相互滲透、相互影響、相互作用、相互競爭愈演愈烈。針對廣播在媒體競爭中所暴露出的個性不突出，束縛太多，缺乏相互聯(lián)合，功利色彩過重，創(chuàng)新不夠而應付過多，投入偏低，產(chǎn)出也低于其他媒體等實際問題，與會專家提出：廣播的發(fā)展要有全球化的思考和本地化的運作。一線的管理者要有全球化的思考，主要體現(xiàn)在以下三點：我們的理念和認識要有全球化思想準備，我們的經(jīng)營和運行要有預測性，技術和裝備要有先進性，同時節(jié)目人員也要有全球化的思考。要及時把國際和國內(nèi)的信息動態(tài)傳播給本地聽眾。在讓本地的聽眾了解全球人類優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)的同時，也有責任把本地的信息資源及優(yōu)秀文化傳播到全球各地。
在處理好全球一體化和本土化的關系，也就是世界性與中國民族地域特色關系的問題上，與會專家主張：視野要開闊，審美要開通，有的要接軌，有的
要揚棄，要立足本土，著眼全球。全球一體化和本土化的是一種取長補短的關系，基本優(yōu)勢互補的關系。應該做到“以我為主，以挖掘民族特點為主，匯四海之精華，揚我民族之威的精神”。
論文世紀回聲――《新時期廣播文藝創(chuàng)作與發(fā)展研討會》會議紀要來自
論題四：廣播文藝節(jié)目創(chuàng)作
廣播文藝事業(yè)的發(fā)展，最終落腳于節(jié)目的創(chuàng)作，好的節(jié)目是廣播文藝事業(yè)的出發(fā)點和追求所在。與會嘉賓對廣播文藝節(jié)目的創(chuàng)作表示了極大的關注。與會學者認為藝術的高下不在于形式的新舊，藝術品位的高低不在于琢磨新的樣式。所有的節(jié)目不管何種形態(tài)，關鍵在于兩點：第一點是把藝術本體把握好，比如說文學、音樂、舞蹈、繪畫、雕塑、戲劇、電影，無論哪一點，要把握一種。第二點是把握好載體功能的發(fā)揮，要能人所不能。
長期從事實踐和教學工作的有關專家從聲音的距離感、方位感、空間感、氛圍感和整體配合等方面，結合實例，闡述了對聲像的理解。認為在廣播文藝創(chuàng)作中，聲像形成的情景是重要的，氛圍是重要的，我們應該注意到，聲像在聲音構成要素中的作用，是要和欣賞的方位感、氛圍感等形成音畫，進入特殊的境界。 達到這個境界，第一要會聽，會解釋傳統(tǒng)藝術本文，而且在這個基礎上要理解節(jié)目的物理聲學結構，理解表演體系本身的缺陷怎么糾正，并熟練掌握節(jié)目創(chuàng)作的工具系統(tǒng)。
在談到廣播劇的創(chuàng)作時，與會學者提出廣播的最大優(yōu)勢在于講故事
，而在中國有很多藝術品種跟廣播劇關系很密切的，比如說長篇的評書聯(lián)播、小說聯(lián)播，比較適合在廣播上轉(zhuǎn)化為戲劇作品，這個可以給我們很多啟發(fā)，聯(lián)想到廣播自身的審美手段，是很有特色的。
關于廣播文藝節(jié)目創(chuàng)作中的題材選擇問題，提出文藝節(jié)目是以動情和抒情為主要宗旨。怎么跟話題結合是應該引起我們注意的，如果電視文藝跟一定的話題結合，會使它自己的抒情有根，這個抒情不是空泛，有一定的厚重感，或者說一定的目標，跟一個話題的長期結合會使文藝節(jié)目增值，這應該是廣播文藝一個發(fā)展趨勢。
論題五：精品節(jié)目與廣播文藝節(jié)目評獎
在今天廣播文藝發(fā)展中，精品節(jié)目、節(jié)目評獎與日常播出三者間有著緊密的聯(lián)系，怎樣處理好三者之間的關系，是現(xiàn)在許多電臺都在積極思考的問題。研討會圍繞這個問題也展開了深入的討論。
會議提出電臺要走精品的道路，但也認為作為領導和組織者應該有日常節(jié)目的意識，精品與日常節(jié)目應該相輔相成，相互促進。
一些基層工作者結合自己在創(chuàng)作中的切身體驗，認為精品節(jié)目應該立足于日常播出的基礎之上，現(xiàn)在廣播文藝每天的流量很大，一些地方的文藝臺，幾乎60%以上的時間填充全部都是文藝節(jié)目，每天只有少量的新聞節(jié)目。而多數(shù)電臺的文藝部只有十幾個人，要負責那么多的文藝節(jié)目的播出，都做精品，幾乎不太可能。
但是，不可否認精品節(jié)目與日常播出節(jié)目有著密切的關系，與會專家認為精品的意義在于它可以帶動日常節(jié)目逐步去提高質(zhì)量。例如廣播劇列入“五個一工程”的評比活動，對廣播文藝的發(fā)展起到了極大的推動作用。同時，日常節(jié)目要精品化，通過制造精品節(jié)目，可以鍛煉隊伍，尤其是年輕人。
精品節(jié)目作為一個電臺的招牌，往往與評獎有著直接的聯(lián)系，談到廣播文藝節(jié)目評獎，大家對目前評獎中存在的一些問題提出了自己的看法。首先是評獎節(jié)目的題材過于單調(diào)，嚴肅有余，活潑不足。例如題材選取方面，基本都是英雄人物好人好事，政治宣傳的題材，中心任務，反映地方官政績的，再加上反腐的，讓聽眾無從選擇。
論題六：廣播文藝經(jīng)營管理
市場經(jīng)濟條件下的廣播文藝發(fā)展一方面要加強自身的節(jié)目質(zhì)量，另一方面也要抓好經(jīng)營管理。不被市場認同的廣播節(jié)目是不成功的節(jié)目，同樣，不被市場認同的廣播文藝事業(yè)經(jīng)營管理體制也是沒有發(fā)展前途的。從某種角度來講，經(jīng)營管理是廣播文藝事業(yè)發(fā)展的關鍵。許多與會者也正是抱著在這方面學習先進經(jīng)驗的想法來參加本次會議的。
在會議中，一些經(jīng)濟效益較好的電臺經(jīng)營管理者向與會者介紹了電臺管理方法和經(jīng)營思路。在談到廣播文藝經(jīng)營的外部環(huán)境營造時，與會嘉賓認為作為廣播業(yè)應該考慮共同開發(fā)，利用相關資源，互通有無，互相合作，競爭對手的關系應該是互相促進的。為了更好地掌握有效信息，方便經(jīng)營管理，電臺還有必要成立專門的策劃部門。策劃部門所做的事情包括收集信息，收集反饋，包括社會調(diào)查，分析來自各方面的信息，找出電臺自己的戰(zhàn)略發(fā)展方向，包括節(jié)目的取舍，主持人的取舍，包括策劃社會活動。結合有關電臺所策劃的大型活動，與會者認為電臺經(jīng)營者應該有思維、意識、觀念和策劃的點子，應該根據(jù)我們對目前文藝市場的了解，推出有商業(yè)賣點的節(jié)目。有的與會者認為策劃組織一些大型的社會活動對提高電臺的知名度會起很重要的作用。因為電臺辦得再好，受眾面畢竟窄。除舉辦大型的活動外，在其他媒體上做廣告也是擴大電臺影響的有效途徑。
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此外，有關人士還談到電臺經(jīng)營管理中具體的用人機制、員工酬勞、節(jié)目與創(chuàng)收脫鉤以及廣告代理等細節(jié)問題，引起與會者的極大興趣。
論題七：廣播文藝教學工作
廣播文藝教學是廣播文藝動力所在，培養(yǎng)符合新時代、新環(huán)境、新形勢需求的合格廣播文藝后續(xù)人才，是廣播文藝事業(yè)的基礎和命脈。北京廣播學院文藝系和北京廣播學院廣播文藝研究所舉辦這次會議的目的之一也正是為了促進廣播文藝教學的發(fā)展。
如何積極展開廣播文藝教學，使之適應新的需求。與會者提出了寶貴的意見和建議。
多數(shù)與會人員認為應該聘請長期工作在一線的，有豐富實踐經(jīng)驗的廣播文藝工作者到廣院開辦講座。有的人進一步提出教學工作離不開“新時期”三個字，而“新時期”三個字對于廣播文藝教學來講，首先要明確兩點：第一，堅持服務大局的觀念，第二，新時期廣播文藝創(chuàng)作與發(fā)展要永遠記住服務聽眾。長期工作在一線的教育工作者指出“懂技術的，新聞、技術、藝術三位一體的復合型人才是廣院將來培養(yǎng)的方向。廣播文藝人才的培養(yǎng)目標則應該具體為能夠利用聲音載體，全方位立體傳達思想和主題內(nèi)容，進行創(chuàng)造性思維。
北京廣播學院廣播文藝研究所所長王雪梅教授是這樣評價本次會議對教
學產(chǎn)生的積極意義的：“我們一直從事這方面的教學和研究工作。在學科初建的時候這方面的借鑒經(jīng)驗很少，現(xiàn)在有些東西，但也不是很完整、很及時。今天各位同行提供了豐富的素材。這將對廣播學院的教學產(chǎn)生深遠的影響，應該說廣播文藝教學，永遠離不開辛勤工作在一線的創(chuàng)作者和管理者，永遠離不開各臺的支持�！�
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研討會會議紀要2
時 間：XX年3月24日下午3:00
地 點：大胖公司會議室
參加人員：宋貴斌 譚成雙 韓曉燕 張艷華 劉娜 白玉杰 李柳 孫紅
主 持：宋貴斌
記 錄：關 淳
到會情況：本次例會應到10人，實到10人
一、各店前廳經(jīng)理匯報二月份服務研討內(nèi)容落實情況
冀菜會館
完成事項：
1、衛(wèi)生間手抽紙已做到定量。
2、備餐柜五常有損換的已更新完善。
3、儀容儀表做到統(tǒng)一規(guī)范。
4、為客人提供一次性煙嘴服務。
5、站位時包間門成關閉狀態(tài)。
6、個性化案例已做到位，突發(fā)事件、反面案例沒有。
未完成事項：眼鏡布服務沒有實施。
大胖涮坊開發(fā)區(qū)店
未完成事項：
1、眼鏡布、煙嘴服務沒有實施。
2、服務案例沒有做。
3、三個衛(wèi)生重點知道，但沒有做好。
大胖涮坊中華店
完成事項：
1、收尾記錄表已實施到位。
2、給客人提供眼鏡布服務已實施到位。
3、反面案例和突發(fā)事件沒有。
未完成事項：
1、五常管理兩天完成。
2、為客人提供一次性煙嘴沒有做。
石府大酒店
完成事項：
1、收尾檢查表已實施到位。
2、五常管理落實到位。
3、儀容儀表每天都在做，基本做到統(tǒng)一。
4、用心做事已完成，突發(fā)事件沒有。
未完成事項：服務員服務不到位。
大胖涮坊裕華店
完成事項：
1、收尾檢查表每天在做，檢查結果上交店總。
2、五常管理已落實到位。
3、儀容儀表每天在做，有不合格的當場解決。
4、眼鏡布包括在贈品內(nèi)。
5、反面案例：點菜機不能用。
未完成事項：
1、服務案例在做，還沒做完。
2、一次性煙嘴沒有用。
二、服務總監(jiān)宋貴斌總結各前廳經(jīng)理問題進行總結，并對本次會議內(nèi)容主持安排
1、服務研討會內(nèi)容各店長不同意的及時回復。
2、服務研討會議紀要是為明確各店需要解決服務方面的問題，每次檢查結果寫到會議督導欄，店經(jīng)理要求及時填寫，不斷的回復，已到達逐步完善各店的服務標準。
3、討論以后“服務研討會”需要探討的問題?
討論問題：
a、服務員平時在工作中出現(xiàn)的小失誤如何處理;
b、各店典型亮點的分享;
c、向同行學習優(yōu)點;
d、前廳員工(個性員工)管理方法;
e、每月有新方法、新理念(宋貴斌負責)。
4、討論怎樣做到讓顧客滿意?
討論結果：
a、顧客上完廁所后洗手時有保潔幫助擠洗手液、遞擦手紙。(觀念很好，但做不到)
b、顧客進店時有人主動相迎。(同意并落實)
c、主動介紹本店特色或免費物品。(同意并落實)
d、有帶小孩顧客及時提供寶寶系列用品。(同意并落實，下月匯報結果)
e、就餐環(huán)境干凈整潔。(同意并落實)
f、服務態(tài)度好，說話語氣溫和，工裝干凈平整。(同意并落實)
g、過生日給客人唱生日歌送小禮物。(同意并落實)
h、處理客訴及時。(同意并落實)
i、良好的形體語言。(同意并落實)
j、了解客人情況，及時稱呼客人姓氏職務等尊稱。(同意并落實)
k、熟練掌握業(yè)務技能流程。(同意并落實)
l、給足客人面子。(同意并落實)
m、上菜報菜名。(同意并落實)
n、幫客人接拿東西。(現(xiàn)征詢客人意見，同意并落實)
o、接聽電話語氣溫和。(同意并落實)
p、餐中巡臺服務。(同意并落實)
補充問題：
1、如何向同行學習優(yōu)點?
a、全員通過去其他店吃飯和新員工交流等一起學;
b、同行網(wǎng)站例如《餐飲職業(yè)網(wǎng)》;
c、前廳經(jīng)理每人每月提供一個同行業(yè)亮點等。
2、怎樣及時處理客訴?
a、輕度客訴由服務員和樓層主管處理;
b、重度客訴由營銷經(jīng)理和店長處理;
c、所有客訴前廳經(jīng)理必須在場解決。
3、良好的形體語言?
a、點頭問好;
b、為客人指方向是不能指指點點;
c、不在客人面前做不雅動作等。
4、如何提前了解包間客人情況?
a、在預定了解
b、和從管理層了解
c、通過客人交談了解等。
5、如何給足客人面子?
a、全員認識客人;
b、了解客人喜好、忌口及飲食習慣并提前安排;
c、提前了解用餐性質(zhì);
d、前廳經(jīng)理及以上領導針對性的與客人見面，即便不在時也要委托其他管理層見面。
三、服務總監(jiān)宋貴斌對下月服務重點做安排
1、各前廳經(jīng)理回店后針對不同客戶進行分類，并制定出針對不同客戶的服務方案。
2、涼菜不能單個上，差一個沒事，一定要幾個一塊上。
3、顧客預定包間時一定要詢問顧客是否需要提前訂菜。
4、火鍋店服務時湯不能干，誰不能少。
5、對于客人反映肉肥的合理解釋：去年雨水較大，草長得好，羊吃的肥，飼料喂出來的羊不長肥肉。
6、服務員不允許當客人面洗餐具。
7、員工掌握特色菜的介紹。
8、火鍋店麻醬燒餅介紹：倪萍在涮坊用完餐后，有特別要求打包帶走100個。
9、客房被子有異味，飲水機標貼使用標簽。
10、接受聯(lián)檢人員提前定出，重點培養(yǎng)，并上報譚經(jīng)理。
四、石家莊區(qū)域質(zhì)檢部經(jīng)理譚成雙對上月質(zhì)檢做總結并對本月各店制定任務
1、三月份聯(lián)檢整體不太好。
2、火鍋店進入淡季，要加強服務管理。
3、本月聯(lián)檢不足要列入下月計劃。
4、每周要有一次訓練科目(訓練時間一小時左右)。
5、四月份檢查重點是員工熱情度。
6、前廳經(jīng)理計劃的書寫項目及歸類共十項。
7、30號前用心做事交至譚成雙經(jīng)理。
8、前廳經(jīng)理計劃由店長批示后交于文員關淳。
恒倩集團石家莊區(qū)域
XX年3月24日
主題詞： 恒倩石家莊區(qū)域服務研討會 會議紀要
報： 管理部總經(jīng)理
抄送：各店
簽發(fā)領導：集團公司服務總監(jiān) 發(fā)送人：關 淳
研討會會議紀要3
會議時間 xxxx年xx月xx日(13:15—16:00)
會議地點 總部會議室
參加人員 xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
會議主持人 xxx
會議記錄人 xxx
會議內(nèi)容
一、會議目的
目前集團培訓自建立零售學院，在整體的培訓上遇到了瓶頸，培訓發(fā)生的效果和效用也不是很理想，隨著集團戰(zhàn)略的擴張，在培訓方面的提升，今后對于打造我們自己的企業(yè)大學，培訓系統(tǒng)更加的完善，以及采用什么形式更加有效、學分制的運作等等一系列問題，都將是我們要面臨解決的，現(xiàn)組織兩事業(yè)部，根據(jù)我們目前的現(xiàn)狀各抒己見，一起研究探討。
二、會議分享
針對本次會議研討，總結以下幾個方面：
1、培訓專員職能
門店的培訓專員在培訓中主要是承擔基本的組織工作，對于培訓課程質(zhì)量、課程協(xié)調(diào)做得很不夠，真正對培訓職責所起的作用不到。
措施：
1、將門店培訓專員的職責重新界定，承擔起培訓管理的職能，負責管理門店內(nèi)訓師，包括課程開發(fā)的督促、課程質(zhì)量的跟蹤、組織紀律的管理，將培訓專員的權利擴充擴大，真正發(fā)揮他們的作用。
2、由培訓中心統(tǒng)一管理，進行培訓，整合門店培訓專員的培訓能力。為其設置特定的職業(yè)發(fā)展通道。
3、后期可以在區(qū)域安排培訓線上的培訓經(jīng)理，區(qū)域百貨超市各一個，專職培訓管理，負責組織管理，定期組織區(qū)域講師課程研討、內(nèi)訓師提升訓練等。
2、培訓資源
1)講師：目前集團一共有400多名內(nèi)訓師，真正經(jīng)常上課和上課上得不錯的內(nèi)訓師只有70多名，師資力量太少。
措施：
1、硬性的考核指標與淘汰機制。要求對講師在培訓方面的各類指標納入績效考核體系，例如每年要求開發(fā)幾門課程，上幾次課，帶教幾名講師等，要有硬性的考核講師才會引起對培訓的重視，
2、以項目小組形式去負責管理該課程(包括課件制作、授課安排、課后跟蹤)。
3、關于講師的評選，增加獎項的設置(單項獎)，同時可以增加講師的專訪，放在華地報或者零售學院論壇上，提高講師的積極性。
2)課程：目前課程質(zhì)量對大多數(shù)學員還比較適合，對經(jīng)理級深度不夠;課程的可復制性不強，試講沒有很好的開展，后期跟新不夠，導致整體課程的質(zhì)量不高。
措施：
1、制作標準化的統(tǒng)一課件、與課件包(包括講師手冊、案例庫等輔助資料)。
2、增加課程的備選授課講師(每門課程3-5人)，保證課程的進度。
3、增加課程的詳細介紹(包括課程介紹、講師介紹);開課前的溝通訪談，確保學員了解課程內(nèi)容、確保講師知悉學員需求。
3)論壇：論壇人氣不足，在上面學習交流的比較少，論壇的作用沒有真正發(fā)揮出來。
措施：
1、豐富論壇活動，增加積分兌換項目與拍賣項目(采用積分換禮品的形式，論壇內(nèi)可以定期準備一些書籍、辦公用具例如翻頁器、u盤、筆記本等相關小禮品，鼓勵學員多多發(fā)帖回帖)。
2、也可以將外訓學分制的考試放進論壇里，增加論壇的瀏覽量，同時提升人氣。
3、網(wǎng)站論壇風格的定期切換。
4)在線學習
措施：目前集團的在線學習還沒有正式開展，只是在論壇和網(wǎng)站上上傳了一些學習的視頻和資料，針對學分制，可以將在線學習加入，現(xiàn)場教學的同時增加在線一些內(nèi)容的補充。
3、評審委員會
目前的評審委員會都是由總部事業(yè)部高層領導組成，由于工作時間和專業(yè)的局限性，整體的運作效果不是很好，再加上成員數(shù)量較少，評審課程量比較大，效率不高。
措施：
1、增加課程評審委員會各組成員(挑選資深專業(yè)經(jīng)理加入)，負責講師課程的開發(fā)研討，定期組織新課題研究沙龍，作用主要是對課程質(zhì)量和數(shù)量的保證。
4、培訓形式
集團目前的培訓主要是課堂為主，形式比較單一，學員課堂表現(xiàn)一般。
措施：
1、增加培訓實踐環(huán)節(jié)的比重，要充分研究理論課程與實踐環(huán)節(jié)的有效結合。如大學生入職培訓，將培訓實踐和理論授課交替進行，保證理論課程的有效回爐;學分制、技術學院等其余培訓項目也應考慮諸如半天授課，半天實踐這種交替的形式。
2、同時還可以增加視頻學習、在線學習，學習完在線考核等等。
5、培訓基地
目前集團培訓場地比較缺乏，雖然門店都有自己的培訓教師，但是還沒有專門的培訓基地，一些大型的培訓開展集中度不高，費用也比較高。
措施：
1、要打造自己的實體培訓中心，一是增加影響力，二是能夠保障培訓的后勤�？煽紤]申請將無錫大統(tǒng)華作為培訓基地(將超市壓縮一層，建立培訓基地)。
2、完善現(xiàn)有基地(無錫八佰伴、鎮(zhèn)江八佰伴)配套建設，添置必要培訓設備。布置渲染整體培訓氛圍。
研討會會議紀要4
為了適應我院發(fā)展的新形勢和新變化，進一步增強編制我院XX-20xx年學科專業(yè)建設規(guī)劃的科學性，經(jīng)院領導同意，由發(fā)展規(guī)劃處牽頭，于xxxx年xx月xx日上午召開了我院學科專業(yè)建設規(guī)劃工作座談會。
學院xxx教授、xxx教授、各系系主任、發(fā)展規(guī)劃處、教務處、評建辦負責同志參加了座談會。
會議由蘭家隆教授主持。會議重點討論了編制我院XX-20xx年學科專業(yè)建設規(guī)劃的指導思想和基本思路，并形成了一致共識。
會議認為，編制我院XX-20xx年學科專業(yè)建設發(fā)展規(guī)劃，應當以黨的十八大精神為指導，立足我院實際，堅持科學發(fā)展觀，又好又快地穩(wěn)步前進。總體思路應當是：穩(wěn)步發(fā)展，優(yōu)化結構，突出特色，提高質(zhì)量。
穩(wěn)步發(fā)展主要指我院專業(yè)的設置要在現(xiàn)有基礎上有一定的增長，原則上每個系在最近三年內(nèi)新增1-2個專業(yè)，使我院現(xiàn)有學生人數(shù)從目前的xxxx人擴大到xxxxx人。
優(yōu)化結構主要指改善學科專業(yè)結構和提升辦學層次兩個方面。在學科專業(yè)結構方面，應使我們目前擁有管理、文學和藝術三個學科逐步向包括工學、理學和經(jīng)濟學的多學科方向發(fā)展。新增專業(yè)也應符合優(yōu)化學科結構的要求。在辦學層次方面，應充分利用國內(nèi)外高校的辦學資源，采用“本碩連讀”等各種形式，與他們合作聯(lián)辦，共同招收培養(yǎng)研究生。
突出特色主要指加快“特色專業(yè)群”建設。會議認為，僅有旅游、酒店兩個特色專業(yè)的建設是不夠的，還應當有“群”的建設。應以旅游、酒店為龍頭，把酒店營銷、酒店電子商務、酒店財務管理、酒店英語等方向都納入這個“群”中進行建設。
提高質(zhì)量主要是指現(xiàn)有專業(yè)和新增專業(yè)都要練好內(nèi)功，應使我們培養(yǎng)的學生具有競爭力，受到社會的認同。提升質(zhì)量的內(nèi)涵應當包括教學水平、師資水平、科研水平、實踐教學水平和教改水平等方面。
會議還就舉辦特色專業(yè)的系部如何提供政策支撐等問題提出了相關建議。
發(fā)展規(guī)劃處
xxxx年xx月xx日
研討會會議紀要5
20xx年7月27日上午，深圳市注冊會計師協(xié)會專業(yè)技術委員會在普華永道中天會計師事務所(特殊普通合伙)深圳分所召開了第一次研討會。參加本次研討會的人員有專業(yè)技術委員會委員、具有證券期貨審計業(yè)務資格的會計師事務所的代表，深圳市證監(jiān)局周勛處長、訾磊博士，深交所綜合研究所研究員陳華敏博士，深圳市注協(xié)會長楊如生、秘書長劉雪生、副秘書長楊梅等，共三十人，會議由專業(yè)技術委員會主任俞善敖主持。
普華永道深圳分所審計合伙人陳志明先生、技術部總監(jiān)賴婉瑩女士作為本次研討會的主講人，首先對財政部20xx年7月發(fā)布的《企業(yè)會計準則第14號——收入》（修訂）（以下簡稱“新準則”）出臺的背景、要點、疑點進行了解析，然后介紹了新準則對房地產(chǎn)及軟件科技行業(yè)的重大影響。在研討會進行過程中，與會代表不時提出自己的觀點和看法，現(xiàn)場討論氣氛熱烈�，F(xiàn)將會議紀要如下：
一、新準則修訂的背景
會議介紹了新準則修訂的背景。與會代表認為，隨著收入確認的問題越來越復雜,現(xiàn)行的收入準則已經(jīng)不能滿足需要。20xx年7月，財政部發(fā)布財會【20xx】22號文，對《企業(yè)會計準則第14號——收入》進行了修訂。
與會代表認為，收入是評估企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的核心指標之一，我國與收入確認相關的會計準則是在20xx年發(fā)布的，與當時的國際財務報告準則保持了一致，而當時國際財務報告準則中收入確認的基本原則是上世紀80年代確立的模式，其規(guī)定也非常原則化。隨著產(chǎn)業(yè)升級和業(yè)務模式創(chuàng)新，新興行業(yè)和創(chuàng)新業(yè)務模式下的收入確認已經(jīng)成為一個越來越復雜的問題，現(xiàn)行的收入準則已經(jīng)不能滿足需要，準則修訂的必要性也越顯突出。
在此方面，全球三大會計準則制定機構保持了基本一致的步調(diào)，國際財務報告準則理事會和美國會計準則理事會于20xx年聯(lián)合發(fā)布了新的收入準則，并在20xx年分別進行了澄清和修訂。財政部此次發(fā)布的新準則，其基本思路保持了與《國際財務報告準則第15號——客戶合同收入》的趨同。
由于收入準則的影響非常廣泛，新準則將分步驟實施：在境內(nèi)外同時上市的企業(yè)以及在境外上市并采用國際財務報告準則或企業(yè)會計準則編制財務報表的企業(yè)，自20xx年1月1日起施行；其他境內(nèi)上市企業(yè)，自20xx年1月1日起施行；執(zhí)行企業(yè)會計準則的非上市企業(yè)，自20xx年1月1日起施行。首次執(zhí)行時不調(diào)整比較報表，累積影響調(diào)整首次執(zhí)行當年年初留存收益。
二、新準則概要
新準則保持了與《國際財務報告準則第15號——客戶合同收入》的趨同，改革了現(xiàn)有的收入確認模型，明確收入確認的核心原則是“企業(yè)應當在履行了合同中的履約義務，即在客戶取得相關商品或服務的控制權時確認收入”，強調(diào)企業(yè)確認收入的方式應當反映其向客戶轉(zhuǎn)讓商品或服務的模式，確認金額應當反映企業(yè)因交付該商品或服務而預期有權收取的金額�；谠摵诵脑瓌t，新準則設定了統(tǒng)一的收入確認計量的“五步法”模型，即識別與客戶訂立的合同、識別合同中的單項履約義務、確定交易價格、將交易價格分攤至各單項履約義務、履行每一單項履約義務時確認收入。
新準則的收入確認模型由下列五個方面構成：
1、識別合同。
新準則對適用該準則的合同進行了界定。一般而言，收入確認模型適用于單個合同，但在滿足一定條件的情況下，應將兩份或多份合同合并為一份合同處理。對于合同的變更，新準則按照變更的內(nèi)容是否增加了可明確區(qū)分的商品及合同價款，以及新增價款是否反映新增商品單獨售價等條件區(qū)分不同情形，并對不同情形下的處理作出規(guī)定。
2、識別履約義務
履約義務，是指合同中企業(yè)向客戶轉(zhuǎn)讓可明確區(qū)分商品的承諾。一項合同中可能包含多項履約義務。由于新準則的核心原則是在履行了履約義務時確認收入，因此，在合同一開始就需要識別合同所包含的各單項履約義務，并確定各單項履約義務是在某一時段內(nèi)履行，還是在某一時點履行，然后，在履行了各單項履約義務時分別確認收入。對于如何判斷合同中的承諾是否可明確區(qū)分從而構成單項履約義務，以及履約義務是在一段時間內(nèi)履行還是在一個時點履行，新準則均給予了明確的標準。
3、確定交易價格
交易價格，是指企業(yè)因向客戶轉(zhuǎn)讓商品而預期有權收取的對價金額。在確定交易價格時，企業(yè)應當考慮可變對價、合同中存在的重大融資成分、非現(xiàn)金對價、應付客戶對價等因素。對于可變對價，新準則規(guī)定了估計方法、對估計金額的限制以及重新估計要求；對于存在重大融資成分的合同，新準則對融資成分的處理進行了規(guī)定，并對時間間隔不超過一年的給予豁免；對于非現(xiàn)金對價，新準則明確其應以公允價值計量。
4、分攤交易價格
合同中包含兩項或多項履約義務的，企業(yè)應當在合同開始日，按照各單項履約義務所承諾商品的單獨售價的.相對比例，將交易價格分攤至各單項履約義務。在此基本原則下，新準則對單獨售價的確定方法、存在合同折扣和可變對價及可變對價后續(xù)變動的情況下如何分攤交易價格進行了規(guī)定。
5、確認收入
對于在某一時段內(nèi)履行的履約義務，企業(yè)應當在該段時間內(nèi)按照履約進度確認收入，但履約進度不能合理確定的除外。確定履約進度時，企業(yè)應考慮商品的性質(zhì)，采用產(chǎn)出法或投入法。對于在某一時點履行的履約義務，企業(yè)應當在客戶取得相關商品控制權時點確認收入。新準則也提供了判斷控制權轉(zhuǎn)移時應考慮的跡象。
三、新準則的關鍵變化
一是收入確認的模式和理念發(fā)生了改變。
現(xiàn)行準則區(qū)分銷售商品、提供勞務、讓渡資產(chǎn)使用權和建造合同，分別采用不同的收入確認模式。新準則不再區(qū)分業(yè)務類型，采用統(tǒng)一的收入確認模式。
現(xiàn)行準則在收入確認時強調(diào)“風險報酬轉(zhuǎn)移”，而新準則強調(diào)“控制權轉(zhuǎn)移”。
二是在具體運用方面產(chǎn)生的主要變化
新準則在很多具體運用方面發(fā)生了變化：
1、多重交易安排。
新準則引入了“履約義務”的概念，明確了如何識別是否存在多個“履約義務”，以及如何將交易價格分攤到多個“履約義務”。新準則比現(xiàn)行準則規(guī)定更加具體，且分攤方法也發(fā)生了變化。
在具體實務中：
�。�1）運貨服務，商品控制權轉(zhuǎn)移給客戶之前提供的運貨服務為成本的組成部分；
�。�2）商品控制權轉(zhuǎn)移給客戶之后提供的運貨服務為單獨的履約義務；
（3）保證型質(zhì)保不向客戶提供額外的商品或服務，而服務型質(zhì)保則為單獨的履約義務；
（4）積分計劃，向客戶提供忠誠度積分是提供給客戶的重大權利。
�。�5）制造與安裝為一項履約義務還是兩項履約義務，應視實際情況和合同的約定加以判斷。
對于交易價格分配，交易價格基于相對單獨售價分配至單獨的履行義務，例如，部分銷售商品交易價格分配至運貨服務、服務型質(zhì)保、贈品等，按照單獨售價的相對比例將交易價格分配至商品及服務和各個忠誠度積分等。而現(xiàn)行準則下,企業(yè)一般只將合同的折扣分配到某些可識別的產(chǎn)品及服務。
2、基于控制權的轉(zhuǎn)移確認收入。
現(xiàn)行準則收入確認模型側重于公司，即在當“賺取過程”完成，即“風險與報酬”轉(zhuǎn)移時確認收入。
新準則收入確認模型則側重于客戶及合同，即在履行了履約義務，即所承諾商品和服務“控制權”轉(zhuǎn)移時確認收入。
判斷履行履約義務是在某一時段內(nèi)還是在某一時點，新準則規(guī)定了三個條件，滿足其中任意一個條件就屬于在某一時段內(nèi)履行履約義務，否則，屬于在某一時點履行履約義務。
企業(yè)應首先考慮履行履約義務是否在一段時間內(nèi)得以滿足：
�。�1）客戶在企業(yè)履約的同時即取得并消耗企業(yè)履約所帶來的經(jīng)濟利益；
�。�2）客戶能夠控制企業(yè)履約過程中在建的商品；
�。�3）產(chǎn)出的商品具有不可替代用途，且企業(yè)有權就已經(jīng)履約部分收取款項。是否有權收取款項，將在很大程度上取決于相關合同條款及所在國家和地區(qū)的法律規(guī)定。而上述第三項條件有可能改變目前定制部件及船舶/大型機械建造收入確認的方法。
當不滿足以上條件時,收入確認是在一個時點。表明客戶已取得商品控制權的跡象：
�。�1）主體現(xiàn)時有權獲得針對該商品的報酬；
�。�2）主體已轉(zhuǎn)移該商品的法定所有權；
�。�3）主體已轉(zhuǎn)移對資產(chǎn)實物的占有；
�。�4）客戶已取得該商品所有權上的主要風險與報酬；
�。�5）客戶已接受該商品。
新準則收入確認模型側重“控制權”轉(zhuǎn)移,有可能改變一些交易目前側重“風險與報酬”轉(zhuǎn)移而確認收入的時點,例如對經(jīng)銷商的銷售、包含運貨服務/風險的商品銷售及已建成房地產(chǎn)的銷售等。
3、交易價格的確定。
與會代表認為，可能對交易價格產(chǎn)生影響的因素:
（1）可變對價，對可變對價確認的收入限于在未來不會發(fā)生重大轉(zhuǎn)回的金額,可能影響某些收入提前確認(許可除外)；
（2）重大融資成分，預收款中若有重大融資成分，可能被視為向客戶借款；
�。�3）應付客戶對價，若未能從客戶處獲得可明確區(qū)分的商品或服務，則作為交易價格的減少而不是作為銷售費用；
�。�4）非現(xiàn)金對價，按公允價值計量,如果公允價值無法估計，應當參照所轉(zhuǎn)讓的商品或服務的單獨售價計量。
4、合同取得成本。
與會代表認為，企業(yè)為取得合同發(fā)生的增量成本(如銷售傭金)預期能夠收回的，應當作為合同取得成本確認為一項資產(chǎn)，采用與收入確認相同的基礎進行攤銷，計入當期損益；攤銷期可根據(jù)合同產(chǎn)生收益的期限確定。在實務中，如果資產(chǎn)的攤銷期為一年或更短期間，可簡化處理，于發(fā)生時確認為費用。無論是否取得合同均會發(fā)生的成本，則在發(fā)生時確認為費用。
5、“主要責任人”和“代理人”。
新準則明確了企業(yè)應該根據(jù)其在交易中的角色是主要責任人還是代理人，分別采用不同的方法確認其收入。
與會代表認為，在實務中，企業(yè)應識別向客戶所承諾的“特定商品或服務”，并根據(jù)轉(zhuǎn)讓商品或服務前是否擁有該商品或服務控制權，來判斷其身份是主要責任人還是代理人。主體可能既是某些特定商品或服務的委托人，又是其他商品或服務的代理人，如果控制不是顯而易見和直接的，需要考慮三個因素:主要義務人、存貨風險及定價權。
四、新準則對行業(yè)的重大影響
（一）對房地產(chǎn)行業(yè)的影響。
與會代表認為，新準則可能對房地產(chǎn)企業(yè)以下方面產(chǎn)生影響：
1、協(xié)作安排，如土地所有人和開發(fā)商合作開發(fā)項目。
2、可收回性，如賣家提供大額信貸。
3、如何區(qū)分履約義務，如土地、公共設施。與會代表認為，土地與地上建筑物具有高度關聯(lián)性，不能作為可明確區(qū)分商品認定為單獨履約義務；對于公共設施，由于客戶能夠從公共設施的使用中受益，且企業(yè)向客戶轉(zhuǎn)讓住宅的承諾與提供公共設施的承諾能夠明確區(qū)分，符合可明確區(qū)分商品的定義，應認定為單項履約義務。
4、預售合同是否有可能在一段時間內(nèi)確認收入。與會代表認為，對于預售物業(yè)，若想在一段時間內(nèi)確認收入，應當滿足二項條件，一是物業(yè)具有不可替代用途；二是開發(fā)商有權就截至目前已履約部分收取款項。對于第一項條件物業(yè)是否具有不可替代用途，不同的人可能會有不同的理解。對于第二項條件，在沒有約定理由解除合同的情況下，如果購房者想解除合同,開發(fā)商是否有法定權力要求對方付款及接收物業(yè)；如果購房者全額預付了物業(yè)款項，開發(fā)商是否等于有權就至今為止已完成的工作獲取報酬,對此需要獲得法律意見的支持并考慮不同的實際情況。希望財政部在指南中對此有更清楚的指引。
5、已竣工物業(yè)在控制權轉(zhuǎn)移收入確認模型下的收入確認時點。
6、應付客戶的對價，如稅金返還。
7、可變對價，如罰款安排。
8、重大融資部分，如不同付款安排。與會代表認為，如果開發(fā)商給購房者提供了重大的融資利益，應對交易價格進行調(diào)整。但如果開發(fā)商采用預收款方式銷售物業(yè)，預收款項是否需要考慮融資部分；如果考慮的話，其相應的利息是否應予資本化，與會代表有不同的意見。對此，希望財政部在指南中有更清楚的指引。
9、履約進度計量。與會代表認為，履約進度可以采用投入法確定，也可以產(chǎn)出法確定，無論采用哪種方法，履約進度應當反映企業(yè)轉(zhuǎn)移給客戶資源的程度。在采用投入法確定履約進度的情況下，大多數(shù)代表認為，已投入成本和預計成本總額都不應包括土地的成本，也不包括未安裝的設備和材料。
10、合同成本資本化，如銷售傭金。
11、更多的披露。
（二）對軟件科技行業(yè)的影響
與會代表認為，新準則的發(fā)布可能對軟件科技企業(yè)以下方面產(chǎn)生影響：
1、協(xié)作安排，開發(fā)合作項目下哪些交易適用新準則確認收入。
2、服務硬件和云服務，是出租自有設備還是履行服務合同。根據(jù)數(shù)據(jù)中心服務類型及不同的合同約定，判斷提供的云服務是否為客戶提供特定服務器。如果提供的云服務是為客戶提供特定服務器且符合租賃的定義，則適用租賃準則進行會計處理；如果提供的云服務是為客戶提供特定服務器但不符合租賃的定義，或者不提供特定服務器且按量計費收取，則適用新準則進行會計處理。
3、網(wǎng)上廣告資源互換交易。與會代表認為，如果此類交易具有商業(yè)實質(zhì)，則適用新準則，按照公允價值確認收入；如果此類交易不具有商業(yè)實質(zhì)，則不適用新準則進行會計處理。
4、履約義務的考慮，如虛擬商品、VIP會員會籍、軟件升級等。與會代表認為，在識別履約義務時，應當關注：相關合同是一項履約義務還是幾項履約義務；不能返還的預付費是否屬于履約義務，能否在收取時確認收入。
5、應付客戶的對價，是作為銷售費用還是抵減收入。
6、知識產(chǎn)權許可，于某一時點或一段時間內(nèi)確認收入。與會代表認為，在知識產(chǎn)權許可構成單項履約義務的情況下，企業(yè)應判斷知識產(chǎn)權許可的性質(zhì)是一次性取得還是持續(xù)獲取，如果是一次性取得，應在某一時點確認收入；如果是持續(xù)獲取，應在某一時段內(nèi)確認收入。
7、合同成本資本化，如傭金、渠道方支付。
8、更多的披露。
研討會會議紀要6
一、毛大龍同志傳達了全國第二次產(chǎn)學研工作會議精神和20xx年全省教育工作要點。要求要結合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。
二、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領導請示、匯報工作，分管領導要在職權范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學院解決，則提交辦公會議研究。
三、毛大龍同志再次重申了會議制度改革和加強管理問題。毛院長強調(diào)，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學院辦學過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領導同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學院決策，各單位、部門要認真執(zhí)行，辦公室負責督促檢查。
毛院長就有關部門反映的教學管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關系，部門與部門之間、機關與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機關職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象�；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍剩瑢]有按時間控制點完成任務的要提出批評。要切實加強基礎管理工作，查漏補缺，努力杜絕教學事故的發(fā)生。
三、會議決定，要進一步關心學生的生活問題。責成學生處結合教室管理等工作，落實好學生的勤工儉學任務。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學生使用，以解決學生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學生休息問題，會議責成計劃財務處立即與高教園區(qū)管委會反映，盡快妥善解決。
四、會議決定，要規(guī)范學生的技能鑒定工作。重申，學生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設計中心(考工站)具體組織學生的報名、培訓和考核工作。
五、會議決定，要加強對外交流和學習。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學習。
六、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題。
研討會會議紀要7
7月日，自治區(qū)分行員工素質(zhì)提升研討匯報會在市召開，行長同志主持會議。自治區(qū)分行各位行領導、各盟市分行、自治區(qū)分行營業(yè)部、市支行、自治區(qū)分行各處室主要負責人出席會議。會議聽取了各盟市分行、區(qū)分行營業(yè)部、滿洲里市支行和區(qū)分行各處室員工素質(zhì)提升工作情況的匯報，認真總結了年初以來員工素質(zhì)提升工作開展情況、取得的主要成效，分析了存在的突出問題和困難，研究部署了下一步員工素質(zhì)提升工作的總體要求和具體措施。現(xiàn)將會議議定內(nèi)容紀要如下：
會議認為：今年以來員工素質(zhì)提升工作總體進展情況良好。主要表現(xiàn)在：素質(zhì)提升工作領導框架和機制已經(jīng)形成，認識得到提高，素質(zhì)提升理念已深入人心，學習意識明顯增強，學習氛圍日漸形成，逢會必考、逢訓必考已成為制度，全體員工已適應了考試，對考試形成習慣，考試常態(tài)化已經(jīng)實現(xiàn)；區(qū)分行新一屆黨委工作新理念、新思路得到各級行員工的廣泛認同，學習的自覺性正在形成，工作態(tài)度、作風和責任心進一步增強；基礎工作得到規(guī)范，崗位工作能力和制度執(zhí)行力有所提高；案件防控不斷加強，今年以來沒有發(fā)生違規(guī)、違紀和違法案件；服務水平有所改善，工作效率和質(zhì)量進一步提高。員工素質(zhì)提升工作初見成效。
員工素質(zhì)提升工作雖有行動、有效果，但與預期目標還有很大差距，工作深度不夠。主要表現(xiàn)在：地區(qū)和部門進展不平衡，仍有部分領導認識不高，抓的措施不力，推動工作不夠，工作開展欠方法，獎懲力度不明顯，沒有在全行上下形成濃厚、熱烈的氛圍；學習、培訓、考試針對性還需要增強；工作中缺乏積極性、主動性、創(chuàng)新性和前瞻性，辦法少、措施不硬。
會議強調(diào)：實現(xiàn)三年發(fā)展目標，提升員工素質(zhì)是關鍵，只有員工素質(zhì)真正得到提升，才能保證理性發(fā)展業(yè)務，才能到達全面的嚴謹規(guī)范，獲得優(yōu)良的工作業(yè)績。因此，全行上下要將員工素質(zhì)提升工作作為一項長期系統(tǒng)工程來抓，要持之以恒，堅持不懈、與時俱進，在發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展；要繼續(xù)強化對員工素質(zhì)提升工作的領導，要鼓勁，不要松勁，更不能半途而廢；要做到目標不能降，任務不能減，時間不能少。
會議要求：各級行要加強對素質(zhì)提升工作的領導，切實提高對素質(zhì)提升工作的認識，深刻理解素質(zhì)提升工作的重大意義和作用。要按照三年工作計劃和實施方案要求，全面推進員工素質(zhì)提升工作，要迅速行動、加大力度、凸顯效果。要樹立任何一級領導都要重視素質(zhì)提升工作、任何一級領導都有責任抓好素質(zhì)提升工作、任何一級領導都要帶頭參與素質(zhì)提升工作的強烈意識。
�。ㄒ唬⿲φ諜z查，繼續(xù)推進。各級行、各部門要認真總結素質(zhì)提升工作開展情況，評價素質(zhì)提升工作的效果，及時研究解決工作存在的問題和困難，安排部署下半年的工作。要對照實施方案內(nèi)容逐項進行查遺補漏，沒有完成的工作要盡快實施，確保工作任務的落實和完成。同時注意總結分析已完成工作還有那些差距，及時改進。將員工素質(zhì)提升工作與嚴謹規(guī)范管理的要求緊密結合，通過“四位一體”基礎管理體系建設，促進員工對規(guī)章制度的學習和執(zhí)行。素質(zhì)提升各項工作要及時跟進、迅速推進、務求實效。經(jīng)過三年的不懈努力，使全員素質(zhì)和基礎工作上一個新臺階。
（二）領導帶頭，創(chuàng)新方法。各級行領導要帶頭推進素質(zhì)提升工作，要高標準、高要求跟進區(qū)分行黨委的步伐，而不是敷衍了事，碌碌無為。同時要創(chuàng)新方法，通過素質(zhì)提升解決本單位、本部門、本崗位工作難點和存在的突出問題，通過素質(zhì)提升推動各項工作的開展。要加強培訓和學習，要不斷的總結和創(chuàng)新學習方法和途徑，重視向?qū)嵺`學習，向?qū)嵺`請教，不斷提高解決工作中實際問題的能力。
（三）以考促學，大力推動�？荚囀峭苿訉W習的有效手段，是檢驗學習培訓成果的重要方法，就像利潤是衡量一個企業(yè)好壞最主要的指標。要充分認識到“不學不行、不考不行、考不好不行”，今后對考試必須進行獎罰，以推動學習。同時要解決好考的好但干工作差的問題。要用強有力的思想政治工作來統(tǒng)帥素質(zhì)提升工作，營造積極向上、奮發(fā)進取的氛圍，引導員工主動承擔來自工作和學習的壓力，充分認識到有壓力才有動力，有動力才有成果。
�。ㄋ模┩怀鲋攸c，有針對性。目前，提升員工素質(zhì)的當務之急是盡快提升基層信貸管理人員的操作能力，區(qū)分行員工素質(zhì)提升辦公室與客戶、信貸、風險部門要盡快制定快速提升基層信貸管理人員素質(zhì)的方案，積極付諸實施。要結合本行、本部門的狀況，有針對性的推進素質(zhì)提升工作，要分析員工綜合素質(zhì)的個體差異，要研究員工隊伍整體結構水平，因人、因地制宜，有所區(qū)別，有所側重，在操作和推動上要統(tǒng)籌兼顧。堅持與業(yè)務工作緊密結合，到達提高工作質(zhì)量和效率的目的。
�。ㄎ澹⿵娀己�，務求實效。盡快建立員工素質(zhì)提升工作考核評價機制，不同崗位要有不同的素質(zhì)要求，不同階段要有不同的標準和目標，用完善的考核辦法來檢驗成果、發(fā)現(xiàn)差距、落實獎罰，通過嚴格的考核評價來促進素質(zhì)提升工作真正收到實效，力戒將員工素質(zhì)提升工作表面化、形式化。做好信息宣傳工作，典型引路，推廣經(jīng)驗，引導員工素質(zhì)提升工作向好的方向發(fā)展。要盡快建立師資隊伍，各級部門負責人要鉆研業(yè)務，既要做本專業(yè)業(yè)務能手，又要成為骨干師資力量，承擔本專業(yè)培訓授課的任務。
�。┫露Q心，完成任務。各級行要深刻認識到自治區(qū)分行黨委對員工素質(zhì)提升工作的決心和信心，要將此項工作作為長期任務來抓。要正確處理和對待工學關系，學習是為了更好的促進工作開展，要把學習寓于工作之中，以學習推動各項工作的開展。要克服工作中存在的困難，提高工作的主動性、積極性和超前性，要以事關農(nóng)發(fā)行改革發(fā)展的高度來重視素質(zhì)提升工作，各級行領導要積極帶頭，一抓到底，抓出成效。
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