一、靚麗儀容是女性自信社交的開始

　　一是要選擇自然大方并適合自己的發(fā)型。不光要符合個人的臉型氣質(zhì)，還要符合職業(yè)身份。首先要保持干凈和整齊。定期修剪，注意保養(yǎng)，使發(fā)質(zhì)柔順光澤，不要讓頭發(fā)過多地遮住臉頰;其次要保持“精簡”的狀態(tài)。尤其是在職業(yè)場合，少戴發(fā)飾，一兩件即可，顏色要和頭發(fā)相近。二是要面部精致妝容顯朝氣。在社交場合中，略施淡妝既是一種基本禮儀，還可以表達(dá)對他人的尊重。三是要裝飾得體。要穿符合自己身份的衣服，如果衣著不得體，不僅顯得不禮貌，而且會給對方帶來不佳的觀感。首先，衣服要符合身份;其次，衣服要符合場合;再次，職業(yè)場合女性穿著要全身上下、從頭到腳，都要保持優(yōu)雅的狀態(tài);最后，首飾配件要少而精，以三件為宜，不宜佩戴過多，而且搭配要和服裝質(zhì)地一致。四是要善于使用香水。香水的味道要淡雅、大眾化為佳，不要過于濃烈�？梢园严闼�涂抹在體溫較低的部位，如耳后、頸部、手腕內(nèi)側(cè)等，不要噴于腋下或其他汗腺發(fā)達(dá)的地方。

　　二、為女性魅力加分

　　在社交場合，雙方交談傳遞信息時，不僅要憑借語言，還要依賴身體語言來發(fā)揮魅力，如手部動作、表情變化等。選擇一個最佳談話距離也很重要，45~120厘米為熟人距離，120~300厘米是社交距離，320~800厘米則稱為公眾距離，要根據(jù)不同情況既讓對方覺得親切有禮又保持一定的社交距離。面對面交談時應(yīng)斜站到對方的側(cè)面，形成30度角，既避免了飛沫噴濺，又不會讓人感到疏遠(yuǎn)。一個有禮貌、有教養(yǎng)的女性在日常交際中不僅大方得體，面帶微笑，還要善于使用禮貌用語，并學(xué)會認(rèn)真傾聽，讓對方感受到如沐春風(fēng)。

　　三、得體舉止是女性良好教養(yǎng)的招牌

　　坐、立、行、走、蹲是人最基本的行為儀態(tài)，通過這些儀態(tài)不僅可以展示出女性獨(dú)特的氣質(zhì)和魅力，還能表達(dá)出優(yōu)雅的風(fēng)度和形象。女性最規(guī)范的站姿是身體與地面垂直，挺胸收腹，肩部放松，雙肩自然下垂，雙腳呈“V”字形或“丁”字形，眼睛平視前方，面帶微笑。女性就座時如穿裙子要用雙手捋一下裙擺，坐下后兩腿膝蓋要緊緊并攏無空隙，雙腿微微側(cè)放，不宜前伸，肩部放松，雙臂自然下垂，雙手疊放在大腿或椅子的扶手上。女性正確的行姿是步伐要輕而穩(wěn)，抬頭挺胸，肩部放松，步伐大小適中，節(jié)奏與腳后跟著地的重力保持一致，手自然擺動，平視前方，面帶微笑。蹲下時，上身要保持與地面垂直，頭要微微往前低，雙膝保持一高一低，不能采用全蹲的方式，則穿裙子就會走光，也不夠雅觀。另外，女性微笑露6顆牙齒為佳，微笑可以拉近人與人之間的距離，漂亮的手勢也是提升優(yōu)雅指數(shù)，富有表現(xiàn)力的肢體語言，在交談中要善于使用。

　　女性職場禮儀最重要的還是體現(xiàn)在日常生活的小片段中。一位女性的大方得體往往是體現(xiàn)個人魅力的關(guān)鍵所在。所謂修身，齊家，治國，平天下。首當(dāng)其沖的修身是我們關(guān)注和學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。所以學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀從現(xiàn)在做起吧。

　　職場商務(wù)交談的禮儀知識點(diǎn)

　　在各種交際活動中，交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎(chǔ)的'，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。

　　交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點(diǎn)與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。

　　發(fā)問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。

　　我們在生活中，應(yīng)該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對方有共同語言，你要善于找到與對方共同感興趣的話題，和對方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對方也才樂于與你交談。

　　那么，如何才能與對方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng)，便會導(dǎo)致四目相對，局促無言的尷尬局面。

　　尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設(shè)法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機(jī)，他隨身帶的提包，他說話時的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。

　　當(dāng)然，要想和對方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話題。有人說：“交談中要學(xué)會沒話找話的本領(lǐng)�！彼�謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的余地，好談。

　　因此，要想使交談有味道，談得投機(jī)，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對某一問題有相同的觀點(diǎn)，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關(guān)心的事情。

　　職場相處的禮儀

　　(一)尊重同事

　　相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。

　　(二)物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚

　　同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應(yīng)主動給對方打張借條，以增進(jìn)同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應(yīng)每隔一段時間向?qū)Ψ秸f明一下情況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

　　(三)對同事的困難表示關(guān)心

　　同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

　　(四)不在背后議論同事的隱私

　　每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

　　(五)對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動道歉說明

　　同事之間經(jīng)常相處，一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼福�征得對方的諒�?對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

職場禮儀注意的事項(xiàng)4

　　職場自我介紹的職場禮儀

　　(1)自我介紹的時機(jī)：

　　在下面場合有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕医榻B。如：應(yīng)試求學(xué)時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結(jié)識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向?qū)Ψ阶詧?bào)家門，自己將自己介紹給對方。

　　(2)自我介紹的注意事項(xiàng)：

　　注意時機(jī)：要抓住時機(jī)，在適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。

　　講究態(tài)度：態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應(yīng)鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感;相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。

　　注意時間：自我介紹時還要簡潔，言簡意賅盡可能地節(jié)省時間，以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘，而且愈短愈好。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。

　　注意內(nèi)容：自我介紹的內(nèi)容包括3項(xiàng)基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔(dān)任的職務(wù)和所從事的具體工作。這3項(xiàng)要素，在自我介紹時，應(yīng)一氣連續(xù)報(bào)出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節(jié)省時間，不說廢話。要真實(shí)誠懇，實(shí)事求是，不可自吹自擂，夸大其辭。

　　注意方法：進(jìn)行自我介紹，應(yīng)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應(yīng)善于用眼神表達(dá)自己的友善，表達(dá)關(guān)心以及溝通的渴望。如果你想認(rèn)識某人，最好預(yù)先獲得一些有關(guān)他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復(fù)一次，因?yàn)槊總�人最樂意聽到自己的名字。

　　(3)自我介紹的具體形式：

　　應(yīng)酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項(xiàng)即可�！澳愫�，我叫xx�！薄澳愫茫�我是xx。”

　　工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。如“你好，我叫xx，是xx公司的銷售經(jīng)理。”“我叫xx，在xx學(xué)校讀書�！�

　　交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關(guān)系。如“你好，我叫xx，在xx工作。我是xx的同學(xué)，都是xx人�！�

　　禮儀式：適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的.場合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好!我叫xx，是xx學(xué)校的學(xué)生。我代表學(xué)校全體學(xué)生歡迎大家光臨我校，希望大家……。”

　　問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。

　　職場的禮儀知識

　　1.準(zhǔn)時、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。

　　有的人在上學(xué)的時候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個作風(fēng)，開會遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費(fèi)別人的時間;從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態(tài)度，不守時的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。

　　2.有事需要請示領(lǐng)導(dǎo)的時候，能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不打電話。

　　尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對面的交流，方便溝通意見，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務(wù)，除非是一問一答式的，比如今天下午有會請參加這種。

　　3.因?yàn)樗绞孪蛏霞壵埣俚臅r候，盡量要提前，情況特殊也要打個電話。

　　因?yàn)檎埣俦旧砭鸵馕吨�請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發(fā)短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。

　　領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說實(shí)在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時候他會覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺自己被迫害了。

　　4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。

　　不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話后，等你最后一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。

　　5.開會的時候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震動，這條無須解釋，你懂的。

　　除非你們單位像個大車店，處于無政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹(jǐn)慎。

　　6.從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。

　　這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時候這邊開著會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風(fēng)，你覺得自己沒使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對周邊人的謙讓和照顧上。

　　7.在安靜的環(huán)境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

　　如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動。

　　8.剛?cè)肼毜男氯藢τ谧约旱穆殘錾矸�，需要有一個心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個學(xué)生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個具備社會屬性的獨(dú)立成年人的位置上。

　　有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計(jì)劃，缺少主動意識。要經(jīng)常提醒自己，你是一個獨(dú)立的人，應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會。

　　9.在工作中，犯錯被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn)，然后再講述理由。

　　有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)�想：你沒錯，那就是我有錯了?沒準(zhǔn)還變成個人恩怨。

　　10.作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。

　　有些人剛踏上工作崗位，官場人事關(guān)系復(fù)雜，會有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認(rèn)真、坦誠的面對，錯誤也是進(jìn)步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。

　　職場禮儀的禁忌

　　1.直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認(rèn)識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

　　2.以“高分貝”講私人電話

　　在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

　　3.開會不關(guān)手機(jī)

　　“開會關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動”是基本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

　　4.讓老板提重物

　　跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

　　5.稱呼自己為“某先生/某小姐”

　　打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐�！闭�確說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉(zhuǎn)答。”

　　6.遲到早退或太早到

　　不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓�沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進(jìn)去。

　　7.看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

　　8.老板請客，專挑昂貴的餐點(diǎn)

　　別人請客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。

　　9.不喝別人倒的水

　　主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

　　10.想穿什么就穿什么

　　“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。

職場禮儀注意的事項(xiàng)5

　　職場說話禮儀與注意事項(xiàng)

　　1、“這不公平”

　　別人得到了晉升或認(rèn)可，你卻沒有。普賴斯說：“在職場和我們的星球上，不公平的事情每天都在發(fā)生。無論這是不是職場的弊端或這個星球的嚴(yán)重問題，避免這類用語的要點(diǎn)在于，應(yīng)表達(dá)積極主動的態(tài)度而不是牢騷與抱怨。”

　　2、“那不是我的問題”，“那不是我的工作”或“沒人花錢雇我干這個”

　　如果你向他人求助，別人用這種話回應(yīng)你，你會有什么感受?普賴斯說：“無論一項(xiàng)要求有多么令人不便或不恰當(dāng)，它對另一個人可能很重要，否則他們不會提出來。因此，作為團(tuán)隊(duì)具有奉獻(xiàn)精神的一員，首要的事務(wù)是關(guān)心他人的成功�！蹦�不關(guān)心、只顧自己的態(tài)度會限制你職業(yè)方面的進(jìn)步。

　　她還說：“這并不意味著你必須說‘是’。但你需要在說‘不’的時候表現(xiàn)得委婉體貼�！�

　　3、“我想……”

　　“我想，我們的公司或許會成為你的好伙伴”，或者“我相信，我們的公司將會成為你的好伙伴”。哪種說法更讓人覺得可靠?

　　普賴斯說：“第一種用語包含‘想’和‘或許’兩個不夠堅(jiān)定的詞語。它們可能讓你聽起來對你要傳達(dá)的信息不夠確定。相反，第二種用語既自信又肯定。要傳達(dá)這種態(tài)度，用‘相信’代替‘想’，用‘將會’取代‘或許會’�！�

　　4、“沒關(guān)系”

　　當(dāng)某人向你表達(dá)謝意，禮貌的回答是“愿意效勞”。

　　普賴斯說：“這意味著你為幫助他而感到高興，并且你接受他的感激�！疀]關(guān)系’盡管是一個輕松隨意的詞匯，但在這里卻未能表達(dá)這種態(tài)度。它實(shí)際上否認(rèn)了對方的感激之情，并且暗示，有關(guān)狀況在另外的情境下會成為問題�！�

　　5、“我試試”

　　普賴斯說：“設(shè)想今天是4月15日，你讓一個朋友在去郵局的時候順便在下午5點(diǎn)前郵寄你的納稅申報(bào)單。如果他回答說：‘好的，我試試’，你會覺得你不如自己跑一趟�！币�?yàn)檫@個短語暗示，有關(guān)任務(wù)可能失敗�！罢勗挄r，尤其同高層領(lǐng)導(dǎo)談話時，用‘會’取代‘試試’。這一點(diǎn)變化能表達(dá)很多東西。”

　　6、“他是蠢貨”，“她很懶”，“我的工作糟透了”或“我討厭這個公司”

　　普賴斯稱，沒有什么能比罵街更快毀掉你的職業(yè)生涯了�！斑@不僅說明你像毛頭小子那樣不成熟，這種語言還帶有傾向性與挑釁性�！�

　　7、“但是我們一直都是這么做的”

　　普賴斯說：“最有效率的領(lǐng)導(dǎo)重視員工的創(chuàng)造性和解決問題的技能�！边@種語言會讓你顯得固步自封和缺乏靈活性。

　　8、“這是不可能的”，或“我無能為力”

　　真是這樣嗎?你確定你已經(jīng)考慮了所有可能的解決方案嗎?普賴斯說：“當(dāng)你錯誤地說出這種話，你傳達(dá)的是消極、悲觀，甚至絕望的態(tài)度。職場不會喜歡這種態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、認(rèn)可和提拔那些積極主動的人。盡管形勢不樂觀，你要用語言表明，你能為改變狀況作出貢獻(xiàn)�！�

　　職場的禮儀知識

　　1.準(zhǔn)時、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。

　　有的人在上學(xué)的時候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個作風(fēng)，開會遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費(fèi)別人的時間;從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態(tài)度，不守時的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。

　　2.有事需要請示領(lǐng)導(dǎo)的時候，能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不打電話。

　　尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對面的交流，方便溝通意見，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務(wù)，除非是一問一答式的，比如今天下午有會請參加這種。

　　3.因?yàn)樗绞孪蛏霞壵埣俚臅r候，盡量要提前，情況特殊也要打個電話。

　　因?yàn)檎埣俦旧砭鸵馕吨�請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發(fā)短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。

　　領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說實(shí)在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時候他會覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺自己被迫害了。

　　4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。

　　不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話后，等你最后一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。

　　5.開會的時候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震動，這條無須解釋，你懂的。

　　除非你們單位像個大車店，處于無政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹(jǐn)慎。

　　6.從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。

　　這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時候這邊開著會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風(fēng)，你覺得自己沒使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對周邊人的謙讓和照顧上。

　　7.在安靜的環(huán)境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

　　如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動。

　　8.剛?cè)肼毜男氯藢τ谧约旱穆殘錾矸荩�需要有一個心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個學(xué)生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個具備社會屬性的獨(dú)立成年人的位置上。

　　有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計(jì)劃，缺少主動意識。要經(jīng)常提醒自己，你是一個獨(dú)立的人，應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，那樣的`后果是失去了被器重的機(jī)會。

　　9.在工作中，犯錯被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn)，然后再講述理由。

　　有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)�想：你沒錯，那就是我有錯了?沒準(zhǔn)還變成個人恩怨。

　　10.作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。

　　有些人剛踏上工作崗位，官場人事關(guān)系復(fù)雜，會有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認(rèn)真、坦誠的面對，錯誤也是進(jìn)步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。

　　職場需要注意的禮儀

　　一、著裝的基本原則

　　(一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己揚(yáng)美顯善、避短藏拙。

　　(二)是要合乎規(guī)范，注意搭配。

　　(三)是在不同的場合穿不同的衣服，公務(wù)場合要傳統(tǒng)、保守，社交場合要時尚、漂亮，休閑場合要舒適、自然。

　　二、問路應(yīng)注意的禮貌?

　　向別人問路時，要熱情、有禮貌，并根據(jù)對方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對方告知應(yīng)走的路線后，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。

　　三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

　　客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量。

　　四、公共場所主要是指

　　主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機(jī)室和汽車上、火車上、輪船上、飛機(jī)上等場所。

　　五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

　　語言美、心靈美;謙遜禮讓，虛心進(jìn)取;談吐文雅，自然大方;衣著得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀(jì)守時;講究衛(wèi)生，注重健康;文明通知，提高覺悟;公共場所，文明禮貌。

　　六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛護(hù)綠地

　　(一)是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。

　　(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

　　(三)要愛護(hù)綠地配套設(shè)施，保持其完整和清潔。

　　七、如何做文明乘客

　　(一)是要自覺排隊(duì)，按順序上下，不擁擠。

　　(二)是自覺為不方便的乘客讓座位。

　　(三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

　　八、文明使用手機(jī)

　　(一)是手機(jī)宜放在公文包或?qū)ｉT的手機(jī)包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。

　　(二)是用手機(jī)時，不宜在人面前大喊大叫。

　　(三)是在開會、觀看演出時應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，在飛機(jī)上，醫(yī)院等特定場所，使用手機(jī)有礙安全，應(yīng)停止使用。

　　九、保持公共場所環(huán)境衛(wèi)生

　　不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設(shè)施清潔。

　　十、做到不亂丟雜物

　　在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進(jìn)果皮箱內(nèi)。商店、個體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器，為顧客提供方便。沿街機(jī)關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾，應(yīng)按規(guī)定的時間、方式倒在指定的地點(diǎn)，以便清運(yùn)。

　　十一、做到不隨地吐痰

　　在設(shè)有痰盂的公共場所，要把痰吐到痰盂里，在沒有設(shè)備痰盂的場所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里，放在垃圾筒內(nèi)，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。

　　十二、日常交際的禮節(jié)

　　(一)握手禮：握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時也可左手加握。

　　(二)鞠躬禮：在莊重場合下三鞠躬，在一般場合下一鞠躬。

　　(三)點(diǎn)頭禮：微微點(diǎn)頭，以對人表示禮貌，適用于比較隨便的場合。

　　(四)注目禮：行注目禮時應(yīng)脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。

　　(五)招手禮：招手時為空手，并可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。

　　(六)鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。

　　(七)致意禮：在公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人，一般舉右手并點(diǎn)頭致意。

　　(八)擁抱禮：在與外國朋友交往時，對方主動擁抱時，可“隨俗”。

職場禮儀注意的事項(xiàng)6

　　著裝的TOP三原則

　　TOP是三個英語單詞的縮寫，它們分別代表時間（Time）、場合（Occasion）和地點(diǎn)（Place），即著裝應(yīng)該與當(dāng)時的時間、所處的場合和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)。

　　時間原則

　　不同時段的著裝規(guī)則對女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時間而變換。白天工作時，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性；晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢同步。

　　場合原則

　　衣著要與場合協(xié)調(diào)。與顧客會談、參加正式會議等，衣著應(yīng)莊重考究；聽音樂會或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝；出席正式宴會時，則應(yīng)穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的長裙晚禮服；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。

　　地點(diǎn)原則

　　在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會顯得專業(yè)；外出時要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。

　　職業(yè)女性著裝四講究

　　整潔平整

　　服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。

　　色彩技巧

　　不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅；而淺色或暖色調(diào)的服裝會有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

　　配套齊全

　　除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

　　飾物點(diǎn)綴

　　巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。

　　注意事項(xiàng)：

　　在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應(yīng)端莊得體。

　�。�1）上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上。

　�。�2）裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米—6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的`西裝套裙不宜在正式場合穿著。

　　（3）襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié)；襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應(yīng)系好；穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。

　�。�4）鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。

　　著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身，否則會給人以不穩(wěn)重的感覺。

　　內(nèi)衣不能外露，更不能外穿，穿褲子和裙子時，不要明顯透出內(nèi)褲的輪廓，文胸的肩帶不能露在衣服外面。

　　穿裙服時著絲襪，能增強(qiáng)腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細(xì)的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時，襪口不能露在裙子外面。

職場禮儀注意的事項(xiàng)7

　　1.介紹自己

　　在職場社交活動中，如果想結(jié)識某個人或某些人，而又沒有人引見，可以自己充當(dāng)自己的介紹人，把自己介紹給對方。確定自我介紹的具體內(nèi)容，要兼顧實(shí)際需要、所處場景，要具有鮮明的針對性，不要“千人一面”。有時可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名詞相結(jié)合，以增強(qiáng)別人的記憶。

　　比如，姓名是“周英”的，就可以介紹為：周的“周”，英雄的“英”。但如果介紹人在場，自我介紹會被認(rèn)為是不禮貌的。

　　2.介紹別人

　　在為他人做介紹時，可以遵循這樣的順序：把年輕的介紹給年長的;把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的。如果介紹對象雙方的年齡、職務(wù)相當(dāng)，異性就要遵從“女士優(yōu)先”的原則，即把男士介紹給女士;對于同性，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握，比如把和你熟悉的介紹給和你不熟悉的;介紹雙方職務(wù)有高有低的`時候，就把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的;也可以從左到右或從右到左的介紹等。

　　為別人介紹之前不僅要征求一下被介紹雙方的意見，在開始介紹時再打一下招呼，不要上去開口即講，讓被介紹者措手不及。當(dāng)介紹者詢問是不是要有意認(rèn)識某人時，不要拒絕或扭扭捏捏，而應(yīng)欣然表示接受。實(shí)在不愿意時，要委婉說明原因。

　　當(dāng)介紹者走上前來，開始為你進(jìn)行介紹時，被介紹者雙方都應(yīng)該起身站立，面含微笑，大大方方地目視介紹者或?qū)Ψ�。�?dāng)介紹者介紹完畢后，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手，彼此問候一下對方，也可以互遞名片，作為聯(lián)絡(luò)方式。

　　不論是給別人做介紹還是自我介紹，被介紹雙方態(tài)度都應(yīng)謙和、友好、不卑不亢，切忌傲慢無禮或畏畏縮縮。

　　職場上該警惕的眼部小動作瞪眼──每個人把眼睛瞪得大大的都十分可愛，如果你對他不滿，這種目光會讓他產(chǎn)生更大的敵意;如果你只是想強(qiáng)烈地表達(dá)你的情緒，這種眼神則太過夸張，有時還會顯得有點(diǎn)呆。

　　盯──不管有意無意，盯著對方都是不禮貌的。這種目光會引起對方較強(qiáng)烈的心理反應(yīng)，容易造成誤會，讓對方產(chǎn)生壓力，有受到侮辱甚至挑釁的感覺。

　　瞇眼──瞇著眼睛看人，除了讓人產(chǎn)生你是否眼鏡度數(shù)不夠的疑問外，不表示你想隱藏自己的心理而窺視他人，讓人誤會你在打什么小算盤。另外，對異性瞇起眼睛，還眨兩下眼皮，是一種調(diào)情的動作，可是OFFICE的大忌。

　　斜視──從眼角把目光投向別人，傳遞的是一種漠然、漠視和漫不經(jīng)心甚至是輕蔑的情緒，十分不友好。

職場禮儀注意的事項(xiàng)8

　　1、同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

　　主動打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。

　　2、與上級相處的禮儀

　　尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。

　　支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

　　理解上級。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

　　不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬；也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時，應(yīng)當(dāng)安分守己。

　　3、匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀

　　遵守時間。匯報(bào)工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語言精煉。匯報(bào)時口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。

　　匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

　　聽取下級匯報(bào)時，也應(yīng)遵行以下禮儀：

　　守時。如果已約定時間，應(yīng)準(zhǔn)時等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

　　及時招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

　　善于傾聽。當(dāng)下級匯報(bào)時，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動作。對匯報(bào)中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報(bào)的興致。

　　職場儀容的禮儀知識

　　1）表情

　�、倌抗�。眼睛被喻為心靈的窗戶，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實(shí)地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因?yàn)殚L時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達(dá)問候，征求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應(yīng)再看對方。

　　注意目光的注視范圍。目光注視區(qū)分為：公務(wù)注視區(qū)（額中至雙眼部）、社交注視區(qū)（雙眼至下頜）、親密注視區(qū)（雙眼至前胸）、側(cè)掃式（親密關(guān)系或非常厭惡關(guān)系）。注視區(qū)的選擇視場合而定。

　　②微笑。人際交往時，表情應(yīng)以喜、樂為主調(diào)，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成：禮貌地表示錯別字系統(tǒng)標(biāo)注，是心理健康的標(biāo)志。在各種場合恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應(yīng)。

　　在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好；在與人交流時，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應(yīng)。

　　2）安全空間

　　從心理學(xué)上講，在每個人的人體周圍存在著一個看不見的個人空間，每個人對這個個人空間都會非常敏感。一旦被沖破，我們會不自在或有不安全的.感覺。這就是安全空間。

　�、儆H密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。

　�、趥�人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。

　�、凵缃豢臻g：指平時社交、談判場合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關(guān)系。

　　一般來說，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當(dāng)大一些。到底需要保持多遠(yuǎn)的安全距離，還要在實(shí)際交往過程中靈活掌握。

　　3）首語

　　首語包括點(diǎn)頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點(diǎn)頭表示同意、贊賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國，點(diǎn)頭是否定，搖頭是肯定。

　　4）手勢語

　　人們雙手各五個手指的屈伸，都能表達(dá)某種特定的含義，而在各個國家或地區(qū)含義往往不同，用錯了會出笑話，甚至可能引起誤會和麻煩、反感，因此，了解國際通行的一般的手勢尤為必要。

　　大拇指伸出，在中國表示勝利、佩服，第一、首領(lǐng)等；在日本表示男人、父親；在美國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區(qū)表示幸運(yùn)；在印度、德國則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國美國，拇指向下表示不同意；在法國表示死了；在印尼、緬甸等地區(qū)則表示失敗。

　　伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑；美國、法國、新加坡表示下流；沙特則表示惡劣行為或極度不快。

　　向上伸食指，中國表示數(shù)字一或請注意；美國表示請稍等片刻；法國是學(xué)生請求發(fā)言的表示；緬甸表示最重要；日本表示最優(yōu)秀。

　　小指伸出，中國表示渺小，看不起；日本表示女人，小孩兒；韓國表示女朋友；而緬甸、印度一帶則用來表示廁所；菲律賓表示小人物。

　　食指彎曲，中國表示數(shù)字九；日本表示小偷；泰國、朝鮮表示鑰匙；印尼表示心腸壞；墨西哥則用來表示金錢。

　　伸出中指壓在食指上，在中國表示數(shù)字十；菲律賓、馬來西亞、新加坡、美國、法國、墨西哥等表示祈禱；荷蘭表示發(fā)誓；斯里蘭卡表示邪惡；而在香港則表示關(guān)系密切。

　　用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國緬甸等均表示金錢；美國表示同意或成功；印尼則相反，表示不成功；表示傻瓜，無用；而在巴西則表示肛門。

　　注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

　　另外要注意，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢，可以增強(qiáng)感情的表達(dá)。但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，要給人一種優(yōu)雅，含蓄而彬彬有禮的感覺。

　　表情是指一個人的喜怒哀樂等內(nèi)心情感通過面部肌肉的運(yùn)動在面部所呈現(xiàn)出來的感覺。如果將對一個人的總體印象假定為百分之百的話，那么，其中75%的印象則來自于此人的表情，包括神態(tài)和態(tài)度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規(guī)范。表情禮儀對總體要求是：熱情、友好、輕松、自然。

　　職場禮儀說話技巧

　　一、說話的秘訣

　　1、你和對方在交談進(jìn)行中，說話目的在于使人全部明了，別人聽不清，就不懂，就是浪費(fèi)。說話時聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應(yīng)該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。

　　2、說話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚(yáng)頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時要快，應(yīng)高時要高，應(yīng)慢時要慢。因?yàn)槲覀冋勗挼哪康氖钦f明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要清晰，要明示。

　　3、在火車?yán)�，在飛機(jī)里，或者是在別人放爆竹的時候，提高聲音說話是不得已的，但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所，便會令你的同伴感到難堪。

　　4、每說一事，要創(chuàng)造一個新名詞，把一個名詞在同一時期中重復(fù)來用，是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。

　　5、知道怎樣去運(yùn)用聲音、語調(diào)和姿態(tài)等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不可多用，話未說出時，應(yīng)先在腦里打好了一個自己所想表達(dá)的意思的極簡單的輪廓，然后根據(jù)這輪廓敘述出來。

　　6、太深奧的名詞不可多用，除非你是和一位學(xué)者討論一個學(xué)術(shù)上的問題，否則，滿口深奧名詞，即使用的恰當(dāng)，也是不太好的，隨便濫用學(xué)術(shù)上的名詞，聽不懂的人根本不知道你說什么，且會以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué)；聽得懂的人則覺得近乎淺薄。

　　7、俏皮而不高雅的粗語俚言，人們初聽時覺得新鮮有趣，偶爾學(xué)著說說，積久便成習(xí)慣，結(jié)果是隨口而出。那些話試想在社交場上，給人聽見了，會發(fā)生怎樣的反感呢？一句不當(dāng)?shù)脑捠菚�立刻降低你的地位的�?/p>

　　二、說話的技巧

　　1、我們要對人說規(guī)勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽(yù)，使人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話，人家也就容易接受了。無論他人說什么，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見，也要講究時機(jī)和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴(yán)。否則，好事會變壞事。

　　2、你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，因?yàn)槿魏稳诉@個范圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學(xué)問，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因?yàn)榧词鼓悴荒軕?yīng)付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的xx。問話，是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。

　　3、所以我們每次接觸到一個人物時，必須先看四周的環(huán)境，并明白對方近來的生活情形如何，倘若對方正是得意的時候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。

　　4、如果你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商量的口氣說：你看這樣做好不好呢？他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。

　　5、若要別人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。

　　6、按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷；因?yàn)榈秱�易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默永遠(yuǎn)不會出賣你，保持沉默便是保護(hù)自己安全。

　　7、信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負(fù)責(zé)任。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因?yàn)槟阋婚_口，別人就沒有機(jī)會啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒趣。

　　8、若是到了非說不可時，那么你所說的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什么場合，應(yīng)該說什么？怎樣說？都值得加以研究。無論是探討學(xué)問、接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂消遣時，種種從我們口里說出的話，一定要有重點(diǎn)，要能具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人。

　　9、一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實(shí)留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言；有信義者，必不多言；有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學(xué)家。

　　三、說話的難點(diǎn)

　　1、說話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善于聽，不只要把自己的話講好，還要善于聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng)，照講無誤，而是要有很多隨機(jī)應(yīng)變的才能。

　　2、當(dāng)你面對一個人談話的時候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和興趣，不能觀察對方對你的話有什么反應(yīng)，有什么疑問，不能及時地解除對方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個好的談話者。

　　3、在談話時，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對方的立場、態(tài)度和推理的方法，如果你談話的對象，不只一個人，那么，你的工作就更為復(fù)雜，你所要顧到的方面就更多。因?yàn)槊總�人的思想、嗜好和推測都是不同的。

　　4、讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機(jī)會，觀察對方的語氣神色以及來勢，給自己一個推測的機(jī)會，這才是兩全的方法。

　　5、在社交上，我們也�？吹皆S多人，因?yàn)橄矚g表示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆�和別人發(fā)生爭辯？起因是由于彼此主張不同，因而彼此結(jié)上仇恨，這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情，所謂冤家少一個好一個，因?yàn)槊恳粋�人都有著他的自尊心。

　　6、說話要真誠，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個人，都更喜歡忠實(shí)的朋友。

職場禮儀注意的事項(xiàng)9

　　身為白領(lǐng)階層，一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的。然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐，很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面您應(yīng)該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。

　　1、衣著

　　晚餐可以是商務(wù)性質(zhì)也可以是社交性質(zhì)，不管是哪一種，都有正式，非正式之分。如果你應(yīng)邀參加晚餐，但不知道是否是正式的，你應(yīng)當(dāng)直接問清楚。如果最后仍無法得知，那你就要以參加正式宴會的形式來著裝，以免引起任何不愉快和驚訝的意外。

　　2、邀請和受邀

　　邀請異性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口頭邀請你，你應(yīng)給予口頭答復(fù)。如果正式向你發(fā)出請貼，你應(yīng)書面答復(fù)。謝絕商務(wù)性的邀請，應(yīng)以業(yè)務(wù)的理由予以婉拒(如工作太忙、有另一個工作餐……)。不要以私人事務(wù)為由予以謝絕，因?yàn)檫@樣會使人認(rèn)為你的活動受私生活的約束而無法將時間傾注于工作上。

　　3、餐館的選擇

　　要避免選擇有羅曼蒂克的餐館，最好在適宜商務(wù)會談的餐館定位。

　　除了重要的菜系餐館(如粵菜、滬菜或西菜)外，你還應(yīng)預(yù)先選定兩到三家你特別喜愛的餐館，這樣，領(lǐng)班很快就會了解你的習(xí)慣，為你預(yù)留最好的席位;即使在你沒空預(yù)定時，也會為你找到一張桌子。你的客人會因?yàn)轭I(lǐng)班對你的服務(wù)而留下深刻印象。而且因?yàn)椴宛^的人跟你熟悉，你可以讓他們?yōu)橄�費(fèi)開發(fā)票而毋須當(dāng)面付清帳單。

　　4、座位

　　根據(jù)禮儀，最舒服的位子總是留給最重要的'人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位應(yīng)當(dāng)背墻，以便他能看到整個大廳或者看到最好的景色。

　　5、飲酒

　　如果在你的餐巾前有四個杯子，你應(yīng)按十分明確的規(guī)矩用大杯盛水，中杯盛紅葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高腳杯盛香檳酒。如果是你做東或者由你斟酒，那你應(yīng)先斟自己的酒杯(僅倒?jié)M杯底)嘗一嘗。如果你認(rèn)為酒味的確不佳(有瓶塞味或明顯的醋味)，那你應(yīng)該要求換一瓶同一產(chǎn)地的酒(常常很難做到)。如果酒好，那你就按地位重要的順序?yàn)槟愕目腿苏寰�。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你認(rèn)為不需要。

　　6、吃飯

　　在某些餐館，餐桌上擺有好幾副餐具：用于吃魚的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要選用哪種，那么你只要記住首先要用靠最外邊的餐具(吃色拉)，最后用最近的(吃甜食)。

　　左手拿叉，右手拿刀，食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉來切色拉。

　　7、不同的態(tài)度

　　與東方人的習(xí)慣相反，在西方，飯后極少使用牙簽。因此如果你與外國人一道就餐，你要暫時忘掉這個習(xí)慣。

　　切記不要讓你的客人看到或者猜到帳單的金額。絕不要議論價格和對帳單提出異議。最好的辦法是吃完飯后你最后起身以便結(jié)帳。

　　如果要向請你吃飯的主人道謝，應(yīng)在飯館外而不要在付帳時進(jìn)行。

職場禮儀注意的事項(xiàng)10

　　辦公室職場禮儀的禁忌與注意事項(xiàng)

　　1、直呼老板名字

　　在職場上，除非你和老板是親屬關(guān)系，或者是非常好的老朋友關(guān)系，可以直呼老板的大名。老板在沒有發(fā)話：“不用拘束，隨便坐，可以稱呼我”的情況下不要逾距，公司里面要“尊稱”老板。

　　2、以"高分貝"講私人電話

　　公司里面工作的地方一般是不許可講私人電話的，更不能肆無忌憚的大聲交談，不僅影響了他人的工作，同事也讓自己在同事和領(lǐng)導(dǎo)面前失去了好的形象。

　　3、開會不關(guān)手機(jī)

　　"開會關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動"是基本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

　　4、讓老板提重物

　　跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

　　5、稱呼自己為"某先生/某小姐"

　　打電話找某人的時候，留言時千萬別說："請告訴他，我是某先生/某小姐。"正確說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如："你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎？我的電話號碼是，謝謝你的轉(zhuǎn)答。"

　　6、對"自己人"才注意禮貌

　　中國人往往"對自己人才有禮貌"，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門關(guān)上，這是相當(dāng)不禮貌的。

　　7、遲到早退或太早到

　　不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓�沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早？不然先在外面晃一下，等時間到了再進(jìn)去。

　　8、談完事情不送客

　　職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門完全關(guān)上，再轉(zhuǎn)身離開。若是重要客人，更應(yīng)該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關(guān)好車門，目送對方離開再走。

　　9、看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等"居高位者"打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰！別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

　　10、老板請客，專挑昂貴的餐點(diǎn)

　　別人請客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。

　　11、不喝別人倒的水

　　主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔！再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

　　12、想穿什么就穿什么

　　自在的穿衣風(fēng)格雖然讓你感覺很舒服，但是這種帶有青春氣息的服裝很不適合職場，身為職場中的一員，衣著打扮要與公司的整體形象吻合，不僅能夠提高你的職場形象，而且也能夠得到他人的尊重。

　　職場相處的禮儀

　�。ㄒ唬┳鹬赝�事

　　相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。

　　（二）物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚

　　同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應(yīng)主動給對方打張借條，以增進(jìn)同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應(yīng)每隔一段時間向?qū)Ψ秸f明一下情況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

　�。ㄈ�）對同事的困難表示關(guān)心

　　同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

　�。ㄋ模┎辉诒澈笞h論同事的隱私

　　每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的`緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

　�。ㄎ澹�對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動道歉說明

　　同事之間經(jīng)常相處，一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼福�征得對方的諒解；對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

　　職場禮儀的守則

　　守則1

　　即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對方！拿起電話的時后，你永遠(yuǎn)都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時候，同樣不要忘記說聲Thank you！

　　永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要！

　　守則2

　　避免噪音和干擾！任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量！

　　你要注意，聲音會嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度！

　　守則3

　　永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。

　　不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實(shí)的個性。

　　守則4

　　在公司規(guī)定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現(xiàn)尷尬的局面。

　　切記，你的成功取決于你為自己建立的形象！

　　守則5

　　不要將一些個人壞習(xí)慣和下意識的動作帶到職場上！許多個人習(xí)慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。

　　摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧！盡量不要在公共場合折騰你的面部。

　　守則6

　　要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時好好表現(xiàn)十分重要！

　　請牢記，拖拉作風(fēng)會影響你的人際關(guān)系，更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)！

　　守則7

　　職場上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題！這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

　　注意你的用語，遠(yuǎn)離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕松。

職場禮儀注意的事項(xiàng)11

　　職場禮儀之打電話的注意事項(xiàng)

　　打電話的時候首要原則就是應(yīng)該主動一點(diǎn)。一定要先學(xué)會自報(bào)家門哈，電話通了之后，先介紹自己是哪個單位滴，叫什么名字或者說你姓什么，你想找誰誰誰

　　不要先說了自己打電話滴目的，不介紹自己。這樣對方會有防備心理，或者根本不認(rèn)真聽你所說滴內(nèi)容~那你這個電話一開始就注定是失敗的

　　要學(xué)會套近乎，讓人覺得你平易近人消除陌生感。這樣更有利于進(jìn)行談話哦

　　比如介紹完自己后，對方還沒什么反應(yīng)，你可以繼續(xù)說你們曾在哪里見過呀，在神馬情況下交換過名片呀，你們有什么共同點(diǎn)之類滴哈~目的就是讓對方回憶起你，對你有印象，拉近你們滴距離!

　　親們，要是你所打的是私人電話一定要解釋一下你是如何知道對方的號碼滴哦，要是你不說滴話對方第一反應(yīng)就是你是騙子哈。

　　請養(yǎng)成一種美德：廢話少說

　　現(xiàn)代社會時間就是金錢哈，特別是在職場上。少說廢話，有事說事，直接一點(diǎn)，一般來說上班時間大家都是很忙滴，木有時間和你閑聊哈~而且你在打電話滴時候就算是公事，先閑聊很久在同事看來也

　　要是你很不幸和我一樣名字十分大眾化滴話，介紹自己滴時候解釋一下，不要讓對方弄不清楚你到底是哪一個某某。

　　職場禮儀之打電話的基本禮儀

　　打電話是通聯(lián)禮儀的一個主要內(nèi)容。撥打電話的人是發(fā)話人，是主動的一方，而接聽電話的一方是受話人，是被動的一方。因而在整個通話過程中，撥打電話的人起著支配作用，一定要積極塑造自己的完美的電話形象。

　　在打電話時，必須把握住通話的時間、內(nèi)容和分寸，使得通話時間適宜、內(nèi)容精煉、表現(xiàn)有禮。

　　1、時間適宜

　　把握好通話時機(jī)和通話長度，即能使通話更富有成效，顯示通話人的干練，同時也顯示了對通話對象的尊重。反之，如果莽撞地在受話人不便的時間通話，就會造成尷尬的.局面，非常不利于雙方關(guān)系的發(fā)展。如果把握不好通話時間，談話過于冗長，也會引起對方的負(fù)面情緒。

　　2、內(nèi)容精煉

　　打電話時忌諱通話內(nèi)容不著要領(lǐng)、語言啰嗦、思維混亂，這樣很容易引起受話人的反感。通話內(nèi)容精煉簡潔是通話人的基本要求。

　　(1)預(yù)先準(zhǔn)備

　　在撥打電話之前，對自己想要說的事情做到心中有數(shù)，盡量梳理出清晰的順序。做好這樣的準(zhǔn)備后，在通話時就不會出現(xiàn)顛三倒四、現(xiàn)說現(xiàn)想、丟三落四的現(xiàn)象了同時也會給受話人留下高素質(zhì)的好印象。

　　(2)簡潔明了

　　電話接通后，發(fā)話人對受話人的講話要務(wù)實(shí)，在簡單的問候之后，開宗明義，直奔主題，不要講空話、廢話，不要啰嗦、重復(fù)，更不要偏離話題，節(jié)外生枝或者沒話找話。在通話時，最忌諱發(fā)話人東拉西扯、思路不清，或者一廂情愿地認(rèn)為受話人有時間陪自己聊天，共煲"電話粥"。

　　3、表現(xiàn)有禮

　　撥打電話的人在通話的過程中，始終要注意待人以禮，舉止和語言都要得體大度，尊重通話的對象，并照顧到通話環(huán)境中其他人的感受。

職場禮儀注意的事項(xiàng)12

　　1、不要直呼領(lǐng)導(dǎo)的名字

　　當(dāng)我們剛剛?cè)肼毜臅r候一定要了解到領(lǐng)導(dǎo)的職稱，比如XX總監(jiān)，XX經(jīng)理之類的，在稱呼他們的時候一定要帶上職稱，不要自以為的拉近關(guān)系就稱呼他們的名字或者昵稱，除非他們已經(jīng)私下里允許。

　　2、不要輕易問領(lǐng)導(dǎo)為什么

　　一股腦的問為什么是會讓人覺得你沒動腦子，所以一定要看清情況，不要輕易的問為什么，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)或者命令的時候先答應(yīng)，事后有什么事情再私下里找領(lǐng)導(dǎo)談，太急著反問為什么，會讓老板以為你在質(zhì)疑他的決策。

　　3、打探隱私

　　在職場中不管是誰的隱私都不應(yīng)該打探，這是職場中的大忌，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的隱私。很多人想和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，就暢所欲言，家務(wù)事也討論一大堆，這是非常愚蠢的做法，知道的太多對自己并沒有好處，和同事相處也是一樣的，不要打探別人太多的隱私，也不要和別人透露自己太多的家務(wù)事。

　　4、切記不要背后說閑話

　　上班時間盡量不要講閑話，但是我們不可能保證8個小時全部都是注意力集中，但是我們至少應(yīng)該做到不討論其他人的閑話。因?yàn)椴恢�道你的那一句話就會得罪一些人，到頭來人際關(guān)系沒有維護(hù)好，還把自己的飯碗丟了，這損失太大了。關(guān)鍵背后說閑話本來就不是一個好習(xí)慣。

　　5、收到郵件要及時回復(fù)

　　不管是收到誰發(fā)來的郵件都應(yīng)該第一時間給予回復(fù)，這是對帶別人最起碼的尊重。即使有些郵件是無需回復(fù)給于答案的事情，也應(yīng)該主動以簡單的形式回復(fù)，比如回復(fù)“謝謝”、“知道了!”等以表自己已經(jīng)閱讀郵件。

　　6、上班著裝不要太隨意

　　上班裝扮無需高調(diào)、名貴或者華麗，但一定要整潔，千萬不可以給人一種太過隨意的感覺。還有職場很忌諱每天穿同一件衣服，當(dāng)然不需要每天洗衣服，但還是換一下搭配比較好，這樣不僅會給別人一種不一樣的感覺自己的心情也會好很多�！巴獗怼痹诼殘霰憩F(xiàn)中是一個很關(guān)鍵的元素。

　　1、尊重對方，諒解對方

　　在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

　　2、及時肯定對方

　　在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時，我方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

　　3、態(tài)度和氣，語言得體

　　交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語速、語調(diào)和音量

　　在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的'高低適中的音量。

　　所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚(yáng)長避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當(dāng)然不會相同。

　　色彩的搭配

　　暖色調(diào)(紅、橙、黃等)給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(diào)(紫、藍(lán)、綠等)往往使人感到?jīng)鏊�、恬靜、安寧、友好，中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩(wěn)重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。

　　著裝

　　服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達(dá)出信息，象是在向他人宣布說：“我是什么個性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”

　　服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。

　　我們的儀表應(yīng)注意場根據(jù)不同的場合來進(jìn)行著裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。

　　衛(wèi)生

　　清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

職場禮儀注意的事項(xiàng)13

　　在現(xiàn)代社會交往過程中，儀表與著裝會影響別人對你專業(yè)能力及任職資格判斷。設(shè)想一下，有誰會將一個重要商務(wù)談判任務(wù)交于一個蓬頭垢面的人呢？下面是小編整理的職場中儀表禮儀與著裝的重要性，歡迎閱讀，希望對您有幫助。

　　中國有句古老的諺語：“人靠衣妝馬靠鞍”，還有：“佛要金裝，人要衣裝”。如果你希望建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。

　　衣著對外表影響非常大，大多數(shù)人對另一個人的認(rèn)識，可說是從其衣著開始的。特別是對商務(wù)人士而言，衣著本身就是一種武器，它反映出你個人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個對衣著缺乏品味的人，在辦公室戰(zhàn)爭中必然處于下風(fēng)。

　　上班時穿得體的正裝，勝過千言萬語的表達(dá)。你選擇穿什么樣的衣服呢？你所穿著的衣服是否一成不變？作為一名“企業(yè)戰(zhàn)將”，你是否嘗試過多種不同的造型？請讓你的美麗發(fā)揮得淋漓盡致，讓踏進(jìn)辦公室的你，令人覺得你既清爽又知性，或看起來格外耀眼、舒服！

　　例如：

　　●以整齊的套裝振奮自己的精神面貌；

　　●選件顏色鮮艷的外套，叫好心情隨之跳躍；

　　●灰色西裝式外套，看起來穩(wěn)重，充滿知性；

　　●無袖洋裝，加一襲長絲巾，變成隨意的美麗。

　　這只是幾點(diǎn)看法，基本上，服裝不僅表現(xiàn)外在，也牽涉到對自我形象的樹立。有時候，以全黑、黑白的基本型出現(xiàn)，反而更能切合上班時的氣氛與環(huán)境。

　　作為職業(yè)人，依場合、人物、事件對衣服進(jìn)行搭配是常有的事情，也是必須做到的。對男女上班族而言，最好依場合、人物、時間來搭配衣服。有些場合必須表現(xiàn)親切，就需要你的著裝大方樸實(shí)；與銀行家談事情時，需要穿得精明干練，才能博得對方信任；與文藝界人士聚會時，最好穿得時尚潮流，富有人文氣息；到工作時衣著除了輕便外還得要有專業(yè)權(quán)威……

　　我們每天上班時，也別太為穿著煩惱，著裝應(yīng)在于適合自我與需要，而非刻意到講究過度，形成自己特有的穿衣風(fēng)格會贏得大家的一致好評。不論收入是否能夠滿足我們對服裝的要求，干凈舒適，樸實(shí)大方的著裝是最重要的，再加上親切有禮的儀表儀態(tài)，能夠予人以落落大方的好感。

　　附：求職禮儀要素

　　第一，以個人為支點(diǎn)。個人禮儀是對社會成員個人自身行動的種。種規(guī)定，而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。

　　第二，以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個人禮儀不是簡單的'個人行為表現(xiàn)，而是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)，它反映的是一個人內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng)，個人禮儀對個人行為的具體規(guī)定，也就不可能自覺遵守、自愿執(zhí)行。只有“誠于中”方能“行于外”，因此個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

　　第三，以尊敬為原則。在社會活動中，講究個人禮儀，自覺按個人禮儀的諸項(xiàng)規(guī)定行事，必須奉行尊敬他人的原則。“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬別人，才能贏得別人對你的尊敬。在社會主義條件下，個人禮儀不僅體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。

　　第四，以美好為目標(biāo)。遵循個人禮儀，尊重他人的原則，按照個人禮儀的文明禮貌標(biāo)準(zhǔn)行動，是為了更好地塑造個人的自身形象，更充分地展現(xiàn)個人的精視風(fēng)貌。個人禮儀教會人們識別美丑，幫助人們明辨是非，引導(dǎo)人們走向文明，它能使個人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。因此，我們說，個人禮儀是以“美好”為目標(biāo)的。

　　第五，以長遠(yuǎn)為方針。個人禮儀的確會給人們以美好，給社會以文明，但所有這一切，都不可能立竿見影，也不是一日之功所能及的，必須經(jīng)過個人長期不懈的努力和社會持續(xù)不斷的發(fā)展，因此，對個人禮儀規(guī)范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。

職場禮儀注意的事項(xiàng)14

　　職場禮儀注意事項(xiàng)

　�。�1）避免成為職場爛好人。

　　千萬不要為了迎合同事，而影響了自己的仕途，有很多剛進(jìn)入到職場的菜鳥們，大部分經(jīng)常會成為爛好人，不僅工作得不到提拔，總是做些無光緊要，雞毛蒜皮的瑣事。被同事們喝來喚去的，工作賠進(jìn)了笑臉卻還是被人嫌棄來嫌棄去。爛好人不僅得不到同事的好感，還特別的累。首先，要學(xué)會適當(dāng)?shù)木芙^。先以自己手頭的工作為優(yōu)先，多做事，少說話。不做一直沉默的羔羊，也不尖銳對人對事。保持適當(dāng)?shù)男θ荨Ｆ浯�，凡事多要動腦子多用心。注意細(xì)節(jié)。不懂就要去請教前輩，不卑不亢。

　�。�2）低調(diào)，服從安排。

　　俗話說初生牛犢不怕虎，初入職場的菜鳥們，一部分個性都很強(qiáng)。個性強(qiáng)并不是壞事，但是不能顯得張揚(yáng)。低調(diào)一點(diǎn)的人才能在職場混的如魚得水。沒有一個領(lǐng)導(dǎo)會喜歡下屬不服從自己的安排。所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置下來工作的時候，都要保質(zhì)保量按時完成，還要多微笑，不管是誰給你說的工作上的事都要虛心聽著。

　　（3）不做麻煩精。

　　即使不能達(dá)到非常好的效果，但是有一定要注意，就是不要給同事制造麻煩。誰也不希望剛進(jìn)公司沒有多久，同事們多自己的評價是麻煩精的。公司每個階層的管理都有它的一個流程，如果因?yàn)樽约旱脑�因打亂這個流程勢必會給其他同事們造成很多麻煩。在面前，他們不會說你什么，可是在后面，麻煩精就默默成了你的代名詞。

　�。�4）少說多做。

　　人與人的相處中逐漸會發(fā)現(xiàn)的，少說多做，周圍會有許多人通過種種方法了解你，其中有善意的，也有不懷好意的`，初入職場把自己搞得神秘點(diǎn)并沒有壞處。

　�。�5）默默的了解下公司的組織結(jié)構(gòu)。盡量不亂說話，亂理解其他同事與同事間的關(guān)系。有時候因?yàn)橐痪湓�，最后怎么死的自己都莫名其妙�?/p>

　�。�6）永遠(yuǎn)記得一句話“占小便宜吃大虧”，不要自作聰明，職場老手的眼睛都是雪亮的。

　　（7）每個公司都有自己的制度，要切記不要越級匯報(bào)工作，只對自己的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

　�。�8）事實(shí)求事，不吹牛，不做假。

　�。�9）不要急于表現(xiàn)自己的工作能力，時間會證明一切，急于表現(xiàn)自己會給自己樹立不必要的對手，所謂樹大招風(fēng)如是也。

　�。�10）凡事留一點(diǎn)。在公司要以工作為重，在公司不要急于交朋友，職場不是大學(xué)，利益相關(guān)，對任何人都不要毫無保留的展現(xiàn)自己。

　　職場中需注意的禮儀禁忌

　　1、不要耳語

　　耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

　　2、不要失聲大笑

　　無論聽到什么“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀態(tài)，最多報(bào)以燦爛笑容。

　　3、不要滔滔不絕

　　在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報(bào)自己的身世，或向?qū)Ψ皆敿哟蛱剑�這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。

　　4、不要說長道短

　　在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而遠(yuǎn)之”。

　　5、不要大煞風(fēng)景

　　參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當(dāng)時的人物環(huán)境。

　　6、不要木訥肅然

　　面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關(guān)緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。

　　7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

　　如果需要補(bǔ)妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。

　　8、不要忸怩忐忑

　　假如發(fā)覺有人在注視你――特別是男士，要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)靜。若對方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線范圍。

　　初入職場注意事項(xiàng)

　　1、保持和同事間的良好關(guān)系

　　初來乍到，難免需要周圍同事的關(guān)照和教導(dǎo)。那么保持和同事間的關(guān)系是非常之重要的，具體點(diǎn)，上班途中看到同事可以主動打個招呼，下班時和各位說聲：“我先走啦~”以表示對前輩們的尊重和禮貌。

　　2、主動幫忙

　　一開始踏上工作崗位的新人往往工作量不會特別多，這時候如果我們看到其他同事手上工作比較多可以主動詢問是否需要幫忙，分擔(dān)一些較簡單的工作。這種方式可以幫你獲取同事們的好感和較高的評價，受到大家的歡迎，對新人來講是很有幫助的。

　　3、主動學(xué)習(xí)

　　在職場上沒人有義務(wù)去教你，所以有什么東西不懂一定要主動問，去吸取前輩們總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，這樣可以幫助你少走很多彎路。

　　4、發(fā)現(xiàn)錯誤，及時改正

　　當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己犯了錯誤，應(yīng)該主動承認(rèn)，這比等著別人去發(fā)現(xiàn)要好得多。承認(rèn)錯誤并探究原因，之后避免同樣的問題發(fā)生才是正確的做法。

　　5、認(rèn)真做事、踏實(shí)做人

　　作為資歷尚淺的新人，不要整天想著跳槽。哪怕有機(jī)會，你也沒有能夠達(dá)到要求的工作經(jīng)歷。踏實(shí)認(rèn)真地工作，慢慢從中學(xué)到東西，一步步總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)。有一天你身上的閃光點(diǎn)終會成為你通向成功的鑰匙。

　　同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

　　主動打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。

　　與上級相處的禮儀

　　尊重上級。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。

　　支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

　　理解上級。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

　　不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬；也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時，應(yīng)當(dāng)安分守己。

職場禮儀注意的事項(xiàng)15

　　辦公室里勿當(dāng)眾炫耀。看來本來能力、水平差不多的人卻業(yè)績比自己強(qiáng)、職位比自己高，眼紅難免。但有人將其轉(zhuǎn)化為加倍的努力，而有的人將其轉(zhuǎn)變得他日落井下石。因此，在辦公室中涉及到工作上的重要信息，比如爭取到一位重要客戶，上司暗地里給你發(fā)了獎金，某上司對你不同的照顧等，都不應(yīng)該在辦公室里說出來。辦公室里不亂說話

　　同事或上司的負(fù)面話題，絕對不要在辦公室里說，即使“我只跟你講”，也很快會傳到所有人的耳里，如此會造成人際關(guān)系緊張。如報(bào)上司的“猛料”，讓人覺得很八卦、無聊。如果只是覺得流言蜚語，則容易傷害同事間的情誼，甚至是反目成仇。辦公室里不要亂開玩笑

　　一個辦公室里，什么樣的同事都有，就算是開玩笑也要注意尺度，不能對任何人都開千篇一律的玩笑，要知道有些人不能開玩笑。辦公室里不要隨便談私事

　　不管是得與失，都不要把自己的故事帶到工作中。有的人喜歡向人吐苦水，雖然這樣交談富有人情味，使你們變得更友善。但根據(jù)調(diào)查，只有不到1%的人能夠嚴(yán)守秘密，因此當(dāng)你出現(xiàn)個人危機(jī)時，最好不要到處訴苦，不要隨便把同事的“友善”和“友誼”混為一談，以免成為辦公室的焦點(diǎn)或上司眼中的“問題員工”。也不要在辦公室里談?wù)撟约旱男氖拢�甚至職業(yè)規(guī)劃、離職的想法。實(shí)在想談，可以約三兩知己在公司外談?wù)摗２辉谵k公室爭論

　　職場不會奪開爭論，但爭論最好是民主的氛圍，甚至適當(dāng)?shù)臓幷摬鸥�容易有好的溝通氛圍、才能有�?chuàng)新。但作為新員工，初來乍道，在這方面還是適當(dāng)?shù)摹皾摲�”一點(diǎn)比較好，更重要的是多學(xué)習(xí)，多了解。禮儀培訓(xùn)師溫馨提醒：對于一個剛?cè)肼殘龅男氯藖碚f，要懂得一些必要的職場禮儀，如此才能在辦公室里保持好自己良好的形象。

　　遵守規(guī)章制度

　　任何企業(yè)都有它的一套切實(shí)可行的'管理制度。這不同于學(xué)校，從某種程度上它帶有強(qiáng)制性，也不管你喜歡還是不喜歡。作為新人，遵守制度是起碼的職業(yè)道德。入業(yè)后，應(yīng)該首先學(xué)習(xí)員工守則，熟悉企業(yè)文化。以便在制度規(guī)定的范圍內(nèi)行使自己的職責(zé)，發(fā)揮所能。

　　學(xué)會與人共事

　　作為職場新人，即使你的專業(yè)功底再強(qiáng)，但經(jīng)驗(yàn)顯然不足。要使自己能在崗位上“脫穎而出”，離不開同事的幫襯和扶持。對“前輩”取恭謙之態(tài)乃為上策。盡量地不介入人事關(guān)系中的是非漩渦，保持中立。

　　上班不做“私事”

　　很多新人無拘無束慣了，以為既然定了崗，就可以高枕無憂，尤其是在完成了手上的工作后，利用上班的時間做些“私事”。如看一些與業(yè)務(wù)無關(guān)的書刊，與舊友煲電話，或在網(wǎng)上聊天。這些都是妨礙你進(jìn)步的大忌。

　　多為企業(yè)考慮

　　一個忠于職守的員工做事應(yīng)多為企業(yè)考慮，大到出差，小到復(fù)印資料，在保證完成好本職工作的前提下，應(yīng)該本著高效節(jié)約的原則，能省則省，一個處處為企業(yè)考慮的人任何老板都會喜歡。

　　制定長遠(yuǎn)目標(biāo)

　　好高騖遠(yuǎn)，不切實(shí)際的想法是不可取的。工作不久，這山望見那山高，給老板提些不合理的要求，或者干脆辭職走人相要挾，這肯定會招致老板的反感。應(yīng)該制定好自己的發(fā)展規(guī)劃，一步一步地去實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。

　　穩(wěn)定工作心態(tài)

　　既來之，則安之。光講索取，不講奉獻(xiàn)，朝三暮四，做事總是一副心不在焉的樣子，這樣的員工誰會喜歡?穩(wěn)定好自己的情緒和心態(tài)，踏實(shí)地做好手上的工作，這才是立業(yè)之本。說到底，天下沒有那么好端的飯碗。與其東奔西跳，還不如就地成才，開花結(jié)果。

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