掌握了人際就掌握了整個(gè)職場
掌握了人際的方法
一、講出來尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。
四、絕不口出惡言惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。
五、不說不該說的話如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的"一言既出，駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的溝通，不理性不要溝通不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
掌握了人際的步驟
由于人與人之間在活動空間內(nèi)彼此接近，因而有助于人際關(guān)系的建立這是一種自然現(xiàn)象。
在接近的時(shí)候要建立進(jìn)一步到友好關(guān)系。在言談中互相交流思想、相互溝通彼此相知、才回從心里達(dá)到默契。
學(xué)會接受他人的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，在結(jié)合自己身上的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。忽略對方的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)對方的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)找到自己與他人之間的相似之處。建立一個(gè)求同存異的興趣愛好。
人與人之間第一印象是外貌，那么你的打扮和穿戴風(fēng)度等儀表的因素也會影響到他對你的感受。
但是在儀表之后就會看重你的人格、性格是否真誠等因素。
所以交際的話應(yīng)該志存高遠(yuǎn)，統(tǒng)攬全局，心胸開闊，機(jī)智靈活
掌握了人際的技巧
1、展現(xiàn)積極的身體語言
如果你輕松自然，充滿自信，人們和你在一起也會感到輕松；如果你緊張不安，他們也有同樣的反應(yīng)。因此，走路，講話的方式是很重要的，要有意培養(yǎng)自己良好姿態(tài)的意識。當(dāng)你傳達(dá)積極的'身體信號時(shí)，人們就會不由自主地對你做出更好的反應(yīng)。
2、保持令人愉悅的聲音
誰也不會認(rèn)為自己講話的聲音過大，其實(shí)這會讓很多人感到厭煩。如果你希望人們對你做出熱烈的反應(yīng)，你就要讓自己的聲音聽起來像"微笑"似的。無論他們能否看到你的表情，他們都會做出反應(yīng)。
3、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)信念
你的個(gè)人信念可能會吸引一些人，但不能吸引所有人，雖然我們希望我們的生活能反映我們的信仰，也樂意與那些想知道信仰是如何改變我們生活的人分享，但要恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)信念。要學(xué)會溫和地對待人們，千萬不要粗魯無禮，令人討厭。要想影響人們，就要細(xì)心地對待他們，尊重他們，他們會更加尊重你。
4、細(xì)心傾聽
成功人士都是傾聽大師。要想成功，首先就要真誠地聆聽人們講話，真誠地問他們問題，有一句諺語說的好；"人們不關(guān)心你知道多少，直到他們知道你關(guān)心他們多少。"看著對方的眼睛，傾聽他們的心聲更能表達(dá)你的真誠與關(guān)心。
5、真實(shí)可信
人們需要感覺他們能相信我們，相信我們會誠實(shí)地對待他們，處處為他們的利益著想。我們必須作到誠實(shí)，值得信任，可靠，永遠(yuǎn)如此。如果你以誠待人，真誠地關(guān)心人們的境遇，他們就會感覺到，就會做出反應(yīng)。真誠才能為你贏得良好的人際關(guān)系。
6、富有同情心
同情的意思是想他人所想，把自己放在對方的位置上，分享他人的感受。同情還包括學(xué)會用他人的語言講話。你要想進(jìn)入他人的私人世界，了解他們的思維模式，你就要跨越障礙，用他們能理解的話語與他們溝通。即便有不同的看法，也要去愛人們。
7、站穩(wěn)立場
雖然你要關(guān)心他人，但不能讓他們控制你的生活，針對那些在生活中沒有積極態(tài)度的，關(guān)鍵時(shí)可以嚴(yán)肅指正。這樣他可能會做出積極的改變。
8、緩解沖突
人們之間的沖突是生活中不可避免的一部分，你無法完全加以避免，但是你可以采用一些簡單的技巧來迅速化解沖突，并且要做出迅速反應(yīng)。對沖突置之不理，就會葬送你的人際關(guān)系。不要因?yàn)椴辉敢庾龀鲅杆俚姆磻?yīng)，而讓人際關(guān)系受到任何可能的破壞。
9、專注與解決問題
人際關(guān)系出現(xiàn)了問題，你的目標(biāo)就是解決問題，而不是贏得戰(zhàn)爭。每個(gè)人都有自尊，每個(gè)人都希望自己是正確的，這時(shí)人類的正�？是�。首先你必須問問自己；"我想實(shí)現(xiàn)什么目的？"換句話說，我必須做出什么改變才能讓事情進(jìn)展得更好。其次。嘗試了解對方想要的是什么，最后，努力讓雙方的基本需求都得到滿足的。
10、采用"你能幫我嗎？"的方法
當(dāng)你覺得對方對你的計(jì)劃不感興趣時(shí)，你可以采用"你能幫我嗎？"的方式，把對方引入解決問題的思維中，這樣你就與對方之間建立了心連心式的接觸。這樣不但提升對方的價(jià)值，還能使對方馬上做出反應(yīng)。
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