身在職場必須學(xué)會的口才技巧
身在職場中的員工，都避免不了要與自己的上級進行交往，交往的效果將直接影響到個人前途的發(fā)展。與上級的有效溝通，不僅可以減少矛盾與沖突的發(fā)生，還能使雙方的關(guān)系更加和諧融洽，從而有利于自己獲得更多加薪晉升的機會。
下面這些情況，對于身在職場的你一定不算陌生：
當(dāng)你花了很多時間和精力完成一項任務(wù)時，老板卻表現(xiàn)得無動于衷；你明明按時匯報工作進展，他卻覺得你在用雞毛蒜皮的事情打發(fā)他，可一旦你不再匯報工作了，他又開始埋怨你回報不及時，讓他無法了解情況；你明明已經(jīng)取得了很大進步，可上司對你的評價還停留在以前的刻板印象上，也沒能給你相應(yīng)的待遇；老板覺得你是個工作態(tài)度缺乏主動性的人，因為你從來不會主動呈上自己的想法或者策劃，可你也不知道究竟該不該把自己的想法寫出來，因為之前你曾寫過建議書而被他說成是不切實際的空談……
不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，造成這些問題的出現(xiàn)有一個共同核心，那就是溝通不暢。沒錯，雖然現(xiàn)在的社會非常提倡共同，可當(dāng)你真的想要和老板溝通的時候，卻往往會發(fā)現(xiàn)困難重重：老板日理萬機，到底什么時候才是合適的溝通時間？就算有了時間，又要和老板溝通什么呢？溝通不可能一次就解決所有的問題，那么多久一次才是適合的溝通頻率呢？就算前面的問題都克服了，你終于定期坐在老板對面跟他談話了，可是卻發(fā)現(xiàn)，你們在進行的大部分是紙上談兵的空談，想要真正解決的事情一個都沒解決，要怎樣才能保證溝通的質(zhì)量呢？
其實，對于這些問題，有一個方法可一幫你解決，那就是寫日記給老板看！這種日記并不是記錄自己的生活和想法，而是下面這個樣子：
1、寫上你未來的工作計劃。
你對未來的工作有哪些計劃呢？希望在什么時候做這些事情呢？這件事預(yù)計會達到什么樣的效果呢？把這些東西都告訴老板，這樣他在安排工作的時候就能夠更多地考慮到你的實際情況和心愿。這樣做比起埋頭等老板的安排來說，你得到的機會肯定是大把大把的。
2、寫上對最近工作的總結(jié)。
這一部分是你向老板展示自己進步程度的大好機會。把最近工作中學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)一下，這樣老板就明白你又成熟了一些，從而及時更新頭腦中對你的評價。同時，你也可以提出自己在工作中遇到的困難，看看能不能讓老板對你做出一些補償，或者在以后工作的時候多給你一些支持和幫助。
3、要包括你的工作安排和完成情況。
你可以粗略地寫下近期工作安排，讓老板知道你并不是閑著白吃飯的，而是非常忙碌的，甚至在除了他所知道的那些任務(wù)外還在同時進行那么多事情。在工作中遇到的問題和問題解決的情況也要記在日記上，這會讓老板看到你的工作成績，也知道你在工作中承受的壓力，并了解到你的工作能力。
4、最后要加上對工作的一些想法。
你不需要想得太多，可以從各個方面訴說，哪怕只是一句話。老板做的決定很可能就從中而來，即使他沒有采納你的建議，他也知道你是在為公司著想，所以會給你更高的評價。
5、每周或10天1報更方便。
雖然這里說的是日記，但是一天一些實在太麻煩了，老板也受不了每天看那么長的東西，所以以一周或者一個月為老板寫一次匯報工作情況的`日記，按季度、半年或者項目完結(jié)的頻率再寫一份自己思考工作中存在的問題的日記，這樣老板比較容易接受，也愿意花更多的時間來看。
在與上級溝通的過程中要避免溝通的誤區(qū)，否則將會增加矛盾，從而不利于工作的順利進行。下面從幾個方面來分析如何走出與上級溝通的誤區(qū)。
一、顯得比上級高明
被別人比下去是很令人惱恨的事情，所以要是你的上級被你超過，這對你來說不僅是蠢事，甚至?xí)a(chǎn)生致命的后果。自以為優(yōu)越總是討人嫌的，而且特別容易招惹上司和同事的嫉妒。因此，對尋常的優(yōu)點可以小心的加以掩蓋。
大多數(shù)的人對于在運氣、性格和氣質(zhì)方面被超過并不太介意，但是卻沒有一個人（尤其是領(lǐng)導(dǎo)人）喜歡在智力上被人超過。因為智力是人格魅力之王，冒犯了它無異于犯下彌天大罪。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的總是要顯出在一切重大的事情上都比其他人高明。
君王喜歡有人輔佐，卻不喜歡被人超越。如果你想向某人提出忠告，你應(yīng)該顯得你只是在提醒他某些他本來就知道不過偶然忘掉的東西，而不是某種要靠你釋疑解惑才明白的東西。此中奧秘亦可從天上群星的情況悟得：盡管星星都有光明，卻不敢比太陽更亮。
二、不虛心接受批評
能虛心接受批評的人會受到上級和前輩的喜歡。在繁忙的業(yè)務(wù)中有的失敗只要再仔細一些就能避免，發(fā)生這樣的失敗就非常容易惹人生氣。特別是在年前的時候經(jīng)常會由于粗心大意而出錯，給上級和前輩帶來很多麻煩，因而被上級警告或批評。
無論是誰，若不是自己的過錯卻因之受到警告或批評，都會感到特別的委屈，特別的不高興，尤其是當(dāng)著別人的面受到了警告或批評時，誰都會感到自尊心受到了傷害�？墒牵谶@種情況下，你的態(tài)度如何，對你以后的人際關(guān)系有很大的影響。
對上級和前輩的警告如果采取反抗的態(tài)度、破罐子破摔的態(tài)度或極力為自己辯解，你與上級和前輩的人際關(guān)系的惡化將是意料之中的事。
相反，如果能老老實實的承認(rèn)錯誤，說聲“給您添麻煩了”或“實在對不起”，這樣上級和前輩就會認(rèn)為你是個非常誠實且很有前途的人，而日后你就能受到上級和前輩的喜愛。能虛心接受批評的人，人際關(guān)系一定會很融洽。道理很容易明白，但是要做起來就不那么容易了。
三、與上級走的太近
如果過多的介入了老板的私生活說明你已經(jīng)脫離了與老板的正常關(guān)系，那么了解老板的個人秘密和事業(yè)上的秘密對你也沒有好處。上下級之間的確可能建立友誼，但是友誼過頭，過多的參與老板的秘密，卻是不可取的。
你和你的老板的地位是不同的，至少在你們建立關(guān)系組織范圍里情況是這樣的。親密的關(guān)系有一種平等化的效應(yīng)，這可能扭曲老板與你之間正常上下級的工作關(guān)系。
另外，過多的與老板周旋可能得到老板密友或?qū)檭旱拿�，這樣一個名聲會使同事們討厭或不信任你，甚至有些人會想盡一切辦法拆你的臺。誰知你與老板神秘兮兮的樣子是不是意味著一些陰謀或小算盤呢？
總之，在你和老板的關(guān)系中要有一塊禁區(qū)，千萬不可亂闖。
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