員工績(jī)效考核管理制度模版

時(shí)間：2024-12-01 06:57:29 員工管理我要投稿

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（實(shí)用）員工績(jī)效考核管理制度模版

　　在日常生活和工作中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編整理的員工績(jī)效考核管理制度模版，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

（實(shí)用）員工績(jī)效考核管理制度模版

員工績(jī)效考核管理制度模版1

　　第一章總則

　　第一條員工績(jī)效考核得目的是使上級(jí)能及時(shí)對(duì)不下?lián)?dāng)?shù)寐殑?wù)得能力得發(fā)揮程度進(jìn)行分析，做出正確得評(píng)價(jià)，進(jìn)而做到人盡其才，客觀合理得安排人力資源，調(diào)動(dòng)員工得工作積極性、提高工作績(jī)效，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)。

　　第二條考核者得注意事項(xiàng)：

　�。ㄒ唬┛己藰�(biāo)準(zhǔn)要按公司的整體利益和員工具體工作內(nèi)容進(jìn)行制定。

　�。ǘ┛己苏弑仨毾龑�(duì)被考核者的好惡感、同情心等偏見(jiàn)，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，對(duì)被考核者做出公平公正的評(píng)價(jià)。

　�。ㄈ┎粚�(duì)考核期以外、以及職務(wù)以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　�。ㄋ模┛己苏邞�(yīng)依據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的教育。

　　（五）本制度適用于總監(jiān)級(jí)（不含總監(jiān)）以下的所有員工。

　　第二章績(jī)效考核的分類

　　第三條績(jī)效考核分月度、季度和年度考核。

　　第四條月度考核的內(nèi)容是員工當(dāng)月的工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況�？己藭r(shí)間為每月16~20日，考核結(jié)果將作為當(dāng)月的考核工資發(fā)放的依據(jù)。

　　第五條季度考核的內(nèi)容是員工在本季度的工作態(tài)度、工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況。季度考核在每季度第三個(gè)月進(jìn)行，季度考核結(jié)果將作為薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、職務(wù)調(diào)動(dòng)的依據(jù)。

　　第六條年度考核的內(nèi)容是員工在本年度的工作態(tài)度、工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況。年度考核的時(shí)間為傳統(tǒng)春節(jié)前一個(gè)月，年度考核結(jié)果將作為年終獎(jiǎng)發(fā)放的依據(jù)。

　　第三章月度考核的內(nèi)容及實(shí)施

　　第七條管理人員考核。管理人員的考核項(xiàng)目包括目標(biāo)達(dá)成情況、部門人員管理、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)、工作態(tài)度四項(xiàng)。

　�。ㄒ唬┠繕�(biāo)達(dá)成情況：目標(biāo)是開(kāi)展部門工作的導(dǎo)航器，管理人員的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃直接影響著整個(gè)部門的工作進(jìn)行，對(duì)管理人員目標(biāo)達(dá)成情況有以下三個(gè)考核項(xiàng)目：

　�。�1）計(jì)劃制定

　　a根據(jù)公司和部門實(shí)際情況按時(shí)制定出合理的工作計(jì)劃，并與上下級(jí)溝通，使他們都了解你的工作目標(biāo)。

　　b根據(jù)公司和部門實(shí)際情況按時(shí)制定出合理的工作計(jì)劃。

　　c根據(jù)公司和部門實(shí)際情況按時(shí)制定工作計(jì)劃。

　　d按時(shí)制定工作計(jì)劃，但不符合公司或部門的實(shí)際情況。

　　e工作沒(méi)有計(jì)劃

　�。�2）計(jì)劃實(shí)施跟進(jìn)

　　a確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段，并及時(shí)的跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況，對(duì)計(jì)劃中不合理的內(nèi)容能做及時(shí)合理的修正，使工作順利的進(jìn)行。

　　b確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段，并及時(shí)的跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況。

　　c確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段，但計(jì)劃的跟進(jìn)不及時(shí)，工作尚能進(jìn)行。

　　d確定計(jì)劃實(shí)施的各個(gè)階段，但計(jì)劃的跟進(jìn)不及時(shí)，影響部門工作的正常運(yùn)行。

　　e沒(méi)有做任何關(guān)于計(jì)劃跟進(jìn)和實(shí)施的事情，嚴(yán)重影響部門工作的正常運(yùn)行。

　�。�3）工作成果

　　a工作相當(dāng)順利，公司和部門各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作十分通暢。

　　b工作比較順利，公司和部門各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作比較通暢。

　　c工作不太順利，公司和部門各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作不太通暢。

　　d工作相當(dāng)不順利，公司和部門各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作比較通暢。

　　e工作無(wú)法進(jìn)行，部門各個(gè)環(huán)節(jié)工作幾乎癱瘓。

　　（二）部門人員管理：對(duì)本部門人員的管理是管理崗位的基本職能，對(duì)部門人員進(jìn)行有效的管理可以很大的提高公司和部門的工作業(yè)績(jī)，也會(huì)提高部門員工的工作積極性。對(duì)管理人員的部門人員管理從下面

　�。�1）部門員工考勤狀況

　　a部門員工事假很少，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程，人員暫時(shí)缺少的情況下將部門各員工的工作安排的井井有條。

　　b部門員工事假較少，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程，人員暫時(shí)缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)尚可。

　　c部門員工事假較多，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程，人員暫時(shí)缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)尚可。

　　d部門員工事假很多，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程，人員暫時(shí)缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)不好。

　　e部門員工事假很少，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請(qǐng)假手續(xù)流程，人員暫時(shí)缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)很糟糕。

　�。�2）工作紀(jì)律

　　a部門員工嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，幾乎沒(méi)有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　b部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，很少?zèng)]有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　c部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，偶爾有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　d部門員工不太遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)常有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　e部門員工嚴(yán)重違反公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，違紀(jì)的情況每日都有發(fā)生。

　�。�3）員工協(xié)調(diào)

　　a部門員工協(xié)調(diào)很好，各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

　　b部門員工協(xié)調(diào)較好，各項(xiàng)工作大部分順利進(jìn)行。

　　c部門員工協(xié)調(diào)一般，各項(xiàng)工作基本順利進(jìn)行。

　　d部門員工協(xié)調(diào)較差，各項(xiàng)工作難以順利進(jìn)行。

　　e部門員工

　　協(xié)調(diào)很差，各項(xiàng)工作無(wú)法開(kāi)展。

　�。�4）與員工溝通

　　a經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，非常了解員工的需求，對(duì)員工不明白的問(wèn)題給予合理的解答。

　　b經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，比較了解員工的需求，對(duì)員工不明白的問(wèn)題給予合理的解答。

　　c有時(shí)與員工進(jìn)行溝通，比較了解員工的需求，對(duì)員工不明白的問(wèn)題給予合理的解答。

　　d很少與員工進(jìn)行溝通，較少的了解員工的需求，對(duì)員工不明白的問(wèn)題不給予合理的解答。

　　e從不與員工進(jìn)行溝通，一點(diǎn)也不了解員工的需求，對(duì)員工不明白的問(wèn)題不給予合理的解答。

　�。�5）對(duì)部門員工日常工作的了解狀況

　　a對(duì)部門員工的日常工作狀況了如指掌，對(duì)員工其他方面非常關(guān)心。

　　b比較了解部門員工的日常工作狀況，對(duì)員工其他方面比較關(guān)心。

　　c對(duì)部門員工的日常工作狀況了解一般，對(duì)員工其他方面關(guān)心一般。

　　d較少部門員工的日常工作狀況，對(duì)員工其他方面不太關(guān)心。

　　e對(duì)部門員工的工作情況一無(wú)所知，從不關(guān)心員工其他方面的事情。

　�。�6）處理突發(fā)事件的能力

　　a能很好的`處理突發(fā)事件并保證計(jì)劃工作不受影響。

　　b能較好的處理突發(fā)事件并保證計(jì)劃工作基本不受影響。

　　c處理突發(fā)事件的能力尚可，保證計(jì)劃工作受較少的影響。

　　d處理突發(fā)事件的能力尚可，但計(jì)劃工作受到較大的影響。

　　e不能很好的處理突發(fā)事件，計(jì)劃工作受到嚴(yán)重的影響。

　�。ㄈ┥舷录�(jí)工作協(xié)調(diào)：上下級(jí)工作的協(xié)調(diào)是將工作做好的前提條件，對(duì)管理人員上下級(jí)關(guān)系和工作任務(wù)協(xié)調(diào)的考核從下面三個(gè)方面進(jìn)行。

　�。�1）及時(shí)反饋工作進(jìn)度

　　a每次都能及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　b經(jīng)常及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　c有時(shí)及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　d很少及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　　e從不及時(shí)反饋工作進(jìn)度。

　�。�2）提供合理化建議和意見(jiàn)

　　a每次都為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。

　　b經(jīng)常為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。

　　c有時(shí)為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。

　　d很少為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。

　　e從不為公司提供合理化建議和意見(jiàn)。

　�。�3）上級(jí)交付的臨時(shí)工作完成情況

　　a完成的很完美

　　b完成較好

　　c完成一般

　　d完成較差

　　e完成很差

　�。ㄋ模┕ぷ鲬B(tài)度

　�。�1）考勤

　　a從不遲到或早退，請(qǐng)假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　b偶爾遲到或早退，請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　c遲到或早退較多，請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　d遲到或早退很多，請(qǐng)假很少遵守公司的規(guī)章制度。

　　e遲到或早退很多，請(qǐng)假?gòu)牟蛔袷毓镜囊?guī)章制度。

　�。�2）加班

　　a本職工作按時(shí)完成，經(jīng)常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>

　　b本職工作因臨時(shí)事務(wù)打斷而加班。

　　c本職工作按時(shí)完成，很少加班。

　　d本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。

　　e本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　�。�3）學(xué)習(xí)

　　a時(shí)刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　b經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　c有時(shí)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　d偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　第八條行政人員考核

　�。ㄒ唬┤粘９ぷ�

　�。�1）辦公室衛(wèi)生

　　a每日打掃

　　b經(jīng)常打掃

　　c有時(shí)打掃

　　d很少打掃

　　e從不打掃

　�。�2）計(jì)劃工作完成時(shí)間

　　a每次都準(zhǔn)時(shí)完成

　　b經(jīng)常準(zhǔn)時(shí)完成

　　c有時(shí)準(zhǔn)時(shí)完成

　　d很少準(zhǔn)時(shí)完成

　　e從不準(zhǔn)時(shí)完成

　�。�3）計(jì)劃工作完成的結(jié)果

　　a結(jié)合公司實(shí)際情況，達(dá)到了理想的效果，很大的提高的工作效率和為公司利潤(rùn)做出了很大的貢獻(xiàn)。

　　b計(jì)劃完成的較好，在較大提高了工作效率。

　　c計(jì)劃完成的一般，在提高了一定的工作效率。

　　d計(jì)劃沒(méi)有按時(shí)完成，但對(duì)工作起到了一定的作用。

　　e計(jì)劃沒(méi)有按時(shí)完成，對(duì)工作沒(méi)有任何幫助。

　�。�4）與其他員工互幫協(xié)調(diào)情況

　　a每次積極的幫助其他同事，很好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

　　經(jīng)常積極的幫助其他同事，較好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

　　c有時(shí)積極的幫助其他同事，基本上能協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

　　d很少積極的幫助其他同事，與其他同事的協(xié)調(diào)較差。

　　e從不積極的幫助其他同事，與其他同事的協(xié)調(diào)很差。

　　（5）工作報(bào)表質(zhì)量

　　a按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，字跡工整、內(nèi)容條理有序。

　　b按時(shí)完成，完成的質(zhì)量較好。

　　c按時(shí)完成，完成的質(zhì)量一般。

　　d按時(shí)完成，完成的質(zhì)量較差。

　　e經(jīng)常不能按時(shí)完成，完成的質(zhì)量很差。

　�。ǘ┡R時(shí)工作

　�。�1）時(shí)間安排是否合理

　　a非常合理，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，工作效率很高。

　　b比較合理，各項(xiàng)工作可以正常進(jìn)行，工作效率較高。

　　c基本合理，各項(xiàng)工作基本可以開(kāi)展，工作效率一般。

　　d比較不合理，各項(xiàng)工作不能有序進(jìn)行，工作有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。

　　e非常不合理，各項(xiàng)工作不能有序進(jìn)行，工作經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題。

　�。�2）工作完成的及時(shí)性

　　a每次

　　b經(jīng)常

　　c有時(shí)

　　d偶爾

　　e幾乎從不

　�。�3）工作完成結(jié)果

　　a很好，深得領(lǐng)導(dǎo)得好評(píng)。

　　b較好

　　c一般

　　d較差

　　e很差

　　（4）反饋臨時(shí)工作交付人或直接上級(jí)

　　a每次

　　b經(jīng)常

　　c有時(shí)

　　d偶爾

　　e幾乎從不

　　（三）工作態(tài)度

　�。�1）考勤

　　a從不遲到或早退，請(qǐng)假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　b偶爾遲到或早退，請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　c遲到或早退較多，請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　d遲到或早退很多，請(qǐng)假很少遵守公司的規(guī)章制度。

　　e遲到或早退很多，請(qǐng)假?gòu)牟蛔袷毓镜囊?guī)章制度。

　�。�2）工作服從性

　　a很強(qiáng)

　　b較強(qiáng)

　　c一般

　　d較差

　　e很差

　�。�3）加班

　　a本職工作按時(shí)完成，經(jīng)常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>

　　b本職工作因臨時(shí)事務(wù)打斷而加班。

　　c本職工作按時(shí)完成，很少加班。

　　d本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。

　　e本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　�。�4）學(xué)習(xí)

　　a時(shí)刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　b經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　c有時(shí)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　d偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　（5）問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決

　　a經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并向上級(jí)提供合理有效的建議。

　　b能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題并及時(shí)向上級(jí)反饋，但沒(méi)有很好的解決方法。

　　c有時(shí)能發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題。

　　d很少發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　e除了工作以外，任何事情都不問(wèn)。

　　第九條業(yè)務(wù)人員考核

　�。ㄒ唬I(yè)績(jī)（80%）

　　（1）個(gè)人業(yè)績(jī)（60%）

　�。�2）公司月度總業(yè)績(jī)（20%）

　�。ǘ┕ぷ鲬B(tài)度（20%）

　�。�1）考勤

　　a從不遲到或早退，請(qǐng)假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　b偶爾遲到或早退，請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　c遲到或早退較多，請(qǐng)假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　d遲到或早退很多，請(qǐng)假很少遵守公司的規(guī)章制度。

　　e遲到或早退很多，請(qǐng)假?gòu)牟蛔袷毓镜囊?guī)章制度。

　�。�2）工作服從性

　　a很強(qiáng)

　　b較強(qiáng)

　　c一般

　　d較差

　　e很差

　　（3）加班

　　a本職工作按時(shí)完成，經(jīng)常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>

　　b本職工作因臨時(shí)事務(wù)打斷而加班。

　　c本職工作按時(shí)完成，很少加班。

　　d本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。

　　e本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　�。�4）學(xué)習(xí)

　　a時(shí)刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　b經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　c&;nbs

　　p；有時(shí)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　d偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　　e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R(shí)。

　�。�5）新的營(yíng)銷思路

　　a能經(jīng)常提供有效的營(yíng)銷新思路

　　b有時(shí)提供有效的營(yíng)銷新思路

　　c偶爾提供有效的營(yíng)銷新思路

　　d很少有關(guān)于營(yíng)銷的新想法

　　e出了工作不向任何事情

　　（6）問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決

　　a經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并向上級(jí)提供合理有效的建議。

　　b能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題并及時(shí)向上級(jí)反饋，但沒(méi)有很好的解決方法。

　　c有時(shí)能發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題。

　　d很少發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　e除了工作以外，任何事情都不問(wèn)。

　　第四章季度考核的內(nèi)容及實(shí)施

　　對(duì)管理人員實(shí)行360度考核評(píng)估，評(píng)估表格見(jiàn)人力資源手冊(cè)；對(duì)非管理類人員按該季度各月考核結(jié)果綜合評(píng)估。

　　第五章附則

　　第十條本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。

　　第十一條本制度報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)行，修改時(shí)亦同。

員工績(jī)效考核管理制度模版2

　　績(jī)效考評(píng)（以下簡(jiǎn)稱'考評(píng)'）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

　　一、考評(píng)的目的和用途

　　1、考評(píng)的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感。

　　2、考評(píng)的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。

　　二、考評(píng)的原則

　　1、一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性；

　　2、客觀性：考評(píng)要客觀的反映員工的'實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差；

　　3、公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、公開(kāi)性：?jiǎn)T工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。

　　三、考評(píng)的內(nèi)容和分值

　　1、考核的內(nèi)容分以下三部分：

　　（1）、重要任務(wù)：本季度內(nèi)完成的重要工作，考評(píng)的工作不超過(guò)3個(gè)，由任務(wù)布置者進(jìn)行考評(píng)；

　�。�2）、崗位工作：崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容，由直接上級(jí)進(jìn)行考評(píng)；

　�。�3）、工作態(tài)度：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評(píng)。

　　2、分值計(jì)算

　　原則上，總分滿分180分，重要任務(wù)滿分90分，崗位工作、工作態(tài)度分別為45分。對(duì)于沒(méi)有'重要任務(wù)'項(xiàng)的崗位，原則上其他兩項(xiàng)的分?jǐn)?shù)乘以200%為總分。

　　四、考評(píng)的一般程序

　　1、員工的直接上級(jí)為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評(píng)程序；

　　2、員工對(duì)'崗位工作'和'工作態(tài)度'部分進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)不計(jì)入總分；

　　3、直接上級(jí)一般為該員工的考評(píng)負(fù)責(zé)人；

　　4、考評(píng)結(jié)束時(shí)，考評(píng)負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評(píng)溝通；

　　5、具體考評(píng)步驟在各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則中具體規(guī)定。

　　五、保密

　　1、考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開(kāi)；

　　2、考評(píng)結(jié)果及考評(píng)文件交由人力資源部存檔；

　　3、任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無(wú)關(guān)人員。

　　六、其他事項(xiàng)

　　1、公司的績(jī)效考評(píng)工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)；

　　2、考評(píng)每季度進(jìn)行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行；

　　3、考評(píng)負(fù)責(zé)人在第一次開(kāi)展考評(píng)工作前要參加考評(píng)培訓(xùn)（由人力資源部組織）；

　　4、各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評(píng)負(fù)責(zé)人及被考評(píng)人共同制定。

員工績(jī)效考核管理制度模版3

　　一、目的

　　為體現(xiàn)激勵(lì)與約束并舉的機(jī)制，通過(guò)績(jī)效考核，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)員工工作效率，提升各項(xiàng)服務(wù)水平，進(jìn)而提高公司經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，特?cái)M定此制度。

　　二、適用范圍

　　1、本管理制度適用于公司總部及外派員工。

　　2、各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的績(jī)效考核管理制度。

　　三、職責(zé)劃分

　�。ㄒ唬┛偨�(jīng)理辦公會(huì)

　　1、審核績(jī)效考核管理制度的組織實(shí)施及最終結(jié)果的確定。

　　2、審定公司的考核方案；

　　3、員工考核申訴的最終裁決；

　　4、最終考核結(jié)果的審定；

　　5、部門考核的評(píng)定；

　　6、中層管理人員（部門負(fù)責(zé)人）年度考核的評(píng)定（通過(guò)述職會(huì)議進(jìn)行）。

　�。ǘ┚C合服務(wù)部

　　1、編制和修訂公司績(jī)效管理制度。

　　2、制訂考核方案和考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、組織和監(jiān)督各部門執(zhí)行考核。

　　5、審核、匯總個(gè)人考核結(jié)果。

　　6、受理并組織處理考核投訴。

　　7、擬訂考核結(jié)果的運(yùn)用方案。

　　8、歸檔和保管員工考核結(jié)果。

　　（三）各部門/各客服中心

　　1、本部門考核工作的整體組織實(shí)施及監(jiān)督管理；

　　2、向綜合服務(wù)部提供相應(yīng)的考核數(shù)據(jù)；

　　3、幫助本部門員工制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和對(duì)所屬員工的考核評(píng)分；

　　4、協(xié)調(diào)處理本部門員工的`考核申訴；

　　5、負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃；

　　6、部門間的周邊績(jī)效評(píng)價(jià)。

　　四、權(quán)限劃分

　　被考核

　　層級(jí)

　　考核主體及權(quán)重

　　主體一

　　權(quán)重

　　主體二

　　權(quán)重

　　主體三

　　權(quán)重

　　副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理

　　董事長(zhǎng)

　　30%

　　總經(jīng)理

　　50%

　　中層

　　20%

　　中層

　　總經(jīng)理

　　50%

　　副總/總助

　　30%

　　其他中層

　　20%

　　基層

　　部門負(fù)責(zé)人

　　100%

　　――

　　五、考核周期

　　層級(jí)

　　考核周期

　　高層

　　年中、年末

　　中層

　　季度

　　基層

　　月度

　　六、績(jī)效工資基數(shù)

　　層級(jí)考核期績(jī)效工資基數(shù)

　　高層年中基數(shù)=0、5倍月工資；年末基數(shù)=1倍月工資

　　中層一、二、三季度基數(shù)=0、2倍月工資，四季度基數(shù)=0、6倍月工資

　　基層月考核基數(shù)=月工資*10%，年底考核基數(shù)=1個(gè)月工資

　　七、績(jī)效工資發(fā)放

　　層級(jí)

　　績(jī)效工資發(fā)放額

　　考核期一

　　考核期二

　　考核期三

　　考核期四

　　高層

　　年中基數(shù)*考核系數(shù)

　　年末基數(shù)*考核系數(shù)

　　――

　　中層

　　一季度基數(shù)*考核系數(shù)

　　二季度基數(shù)*考核系數(shù)

　　三季度基數(shù)*考核系數(shù)

　　四季度基數(shù)*考核系數(shù)

　　基層

　　月發(fā)放額=月考核基數(shù)*考核得分對(duì)應(yīng)發(fā)放比例；年底發(fā)放額=年底考核基數(shù)*年平均發(fā)放比例

　　說(shuō)明：1、中、高層績(jī)效獎(jiǎng)金不從月工資中計(jì)提；

　　2、基層員工月績(jī)效獎(jiǎng)金從月工資總額中按10%比例計(jì)提，根據(jù)實(shí)際考核得分計(jì)發(fā)

　　八、程序和內(nèi)容

　�。ㄒ唬┗鶎訂T工考核

　　1、考評(píng)內(nèi)容為：工作態(tài)度、工作技能、工作業(yè)績(jī)?nèi)矫妫ㄒ?jiàn)附表一：《員工績(jī)效考核表》）；

　　2、三方面權(quán)重分布如下：

　　考核內(nèi)容權(quán)重

　　工作態(tài)度20%

　　工作技能20%

　　工作業(yè)績(jī)60%

　　合計(jì)100%

　　3、員工考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施，各部門/客服中心負(fù)責(zé)人具體配合；

　　4、員工考核實(shí)行強(qiáng)制分布，具體分布如下：

　　部門人數(shù)

　　考核等級(jí)及人數(shù)分布

　　優(yōu)

　　良

　　中

　　差

　　5人（含）以下

　　≤1人

　　不限

　　6—10人

　　≤1人

　　5—6人

　　2—3人

　　1人

　　11—20人

　　≤2人

　　8—12人

　　4—5人

　　1—2人

　�。ǘ┲袑庸芾砣藛T考核

　　1、考評(píng)緯度為：公司績(jī)效、部門績(jī)效、周邊績(jī)效、個(gè)人績(jī)效四個(gè)緯度；

　　2、四個(gè)緯度權(quán)重分布如下：

　　考核內(nèi)容權(quán)重

　　公司績(jī)效10%

　　部門績(jī)效40%

　　周邊績(jī)效20%

　　個(gè)人績(jī)效30%

　　合計(jì)100%

　　3、中層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施，項(xiàng)目管理部配合；

　　4、中層管理人員的前三季度的績(jī)效考核成績(jī)通過(guò)提交季度工作總結(jié)，由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進(jìn)行考核評(píng)分后，由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

　　5、中層管理人員四季度的考核成績(jī)通過(guò)進(jìn)行年度工作述職會(huì)議考核評(píng)分后，由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

　　6、中層管理人員作為整體，考核實(shí)行強(qiáng)制分布，具體分布如下：

　　考核等級(jí)及比例分布

　　優(yōu)良中差

　　總?cè)藬?shù)*15%總?cè)藬?shù)*55%總?cè)藬?shù)*30%總?cè)藬?shù)*10%

　�。ㄈ└邔庸芾砣藛T考核

　　1、考評(píng)緯度為：公司績(jī)效、周邊績(jī)效、個(gè)人績(jī)效三個(gè)緯度；

　　2、四個(gè)緯度權(quán)重分布如下：

　　考核內(nèi)容權(quán)重

　　公司績(jī)效30%

　　周邊績(jī)效20%

　　個(gè)人績(jī)效50%

　　合計(jì)100%

　　3、高層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施，項(xiàng)目管理部配合；

　　4、高層管理人員的年中績(jī)效考核成績(jī)通過(guò)提交半年度工作總結(jié)，由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進(jìn)行考核評(píng)分后，由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

　　5、高層管理人員年末的考核成績(jī)通過(guò)進(jìn)行年度工作述職會(huì)議考核評(píng)分后，由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

　　（四）考核等級(jí)、考核得分及績(jī)效工資對(duì)應(yīng)發(fā)放比例如下：

　　考核等級(jí)考核得分績(jī)效工資發(fā)放比例

　　優(yōu)90（含）—100分120%

　　良75（含）—90分100%

　　中60（含）—75分80%

　　差60分以下0%

　�。ㄎ澹┛己顺煽�(jī)修正

　　1、對(duì)提交綜合服務(wù)部的基層員工的考核成績(jī)，綜合服務(wù)部及項(xiàng)目管理部有權(quán)根據(jù)員工出勤情況、工作檢查情況及員工獎(jiǎng)懲記錄對(duì)結(jié)果提出修正意見(jiàn)，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批。

　　2、總經(jīng)理辦公會(huì)有權(quán)直接對(duì)基層員工考核成績(jī)進(jìn)行修正。

　�。┛己私Y(jié)果運(yùn)用

　　1、基層員工一年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到五次'優(yōu)'者，自下月開(kāi)始，工資上調(diào)一檔；

　　2、中層管理人員一年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到三次'優(yōu)'者，自下月開(kāi)始，工資上調(diào)一檔；

　　3、高層管理人員兩年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到兩次'優(yōu)'者，自下月開(kāi)始，工資上調(diào)一檔；

　　4、基層員工一年中考核成績(jī)連續(xù)三次為'差'或一年中累計(jì)達(dá)到五次'差'者，自下月開(kāi)始工資降一檔處理，在所處薪檔中位于最低檔者按工資總額降10%處理。（低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)按最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。

　　5、中層管理人員一年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到兩次'差'者，自下月開(kāi)始下降一級(jí)，工資按降低20%標(biāo)準(zhǔn)套用新級(jí)別相應(yīng)薪檔處理。

　　6、高層管理人員兩年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到兩次'差'者，自下月開(kāi)始下降一級(jí)，工資按降低20%標(biāo)準(zhǔn)套用新級(jí)別相應(yīng)薪檔處理。

　　7、其他評(píng)優(yōu)、職務(wù)、崗位、培訓(xùn)等方面的運(yùn)用。

　　（七）考核申述

　　1、被考核人對(duì)考核結(jié)果持有異議時(shí)，實(shí)施考核申述。申述人應(yīng)在知道考核結(jié)果后3日內(nèi)填寫(xiě)《績(jī)效考核申述表》交綜合服務(wù)部進(jìn)行申述，否則無(wú)效。

　　2、綜合服務(wù)部應(yīng)在接到申述5個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)和處理結(jié)果并反饋給申述人。